Termini allegati
PARTE II — ALLEGATI GLOBALI E REGIONALI
PARTE II (A) — ALLEGATI GLOBALI AI SERVIZI
Allegato A1: Termini e Condizioni dell'Applicazione InPost
Versione 1.0
I presenti termini e condizioni aggiuntivi si applicano all'applicazione progettata per smartphone, tablet e/o siti web. Questa applicazione è sviluppata, mantenuta e offerta a te dalla relativa entità del Gruppo InPost indicata nell'allegato regionale che si applica a te. Puoi anche verificare la società contraente dall'elenco delle entità del Gruppo InPost specificato nell'Allegato C Parte III dei presenti Termini.
I presenti termini e condizioni determinano i nostri e tuoi diritti e obblighi relativi all'utilizzo dell'applicazione.
1. Quali servizi sono disponibili nell'Applicazione?
1.1. L'elenco dei servizi forniti nell'applicazione è incluso nell'elenco dei servizi forniti da InPost(Matrice delle Funzionalità) nella Parte I (B) dei presenti Termini. In base alla tua regione assegnata e all'allegato regionale, puoi utilizzare l'applicazione per accedere alle funzionalità ivi presentate.
1.2. Non tutti i servizi elencati nell'elenco di cui sopra sono disponibili in tutte le regioni. Alcune funzionalità possono essere introdotte gradualmente e potrebbero essere disponibili solo in determinate regioni o in ambiente pilota.
1.3. Il corretto funzionamento dei nostri servizi può dipendere dal fatto che tu abbia - e abbia attivato - sul tuo dispositivo i moduli come: CSM, LTE o CPS, nonché dalle regole di accesso all'applicazione che hai selezionato e impostato sul tuo dispositivo.
1.4. Alcuni dei nostri servizi potrebbero richiedere l'installazione sul tuo dispositivo di altri programmi indipendenti da noi, come un browser web o lettori di file PDF.
1.5. Molti dei nostri servizi sono correlati ai servizi postali che forniamo nella gestione dei pacchi. Questo si applica, ad esempio, all'estensione del tempo di conservazione del pacco per poterlo ritirare da un armadietto automatico InPost. Per conoscere queste condizioni, consulta i termini postali.
1.6. Se il tuo pacco non è ancora stato consegnato a un armadietto automatico, puoi scegliere di collocarlo nella "Zona Accesso Facilitato", ovvero nella fila inferiore dei vani dell'armadietto automatico. Puoi selezionare questo servizio nei dettagli del pacco presenti nell'applicazione. Ecco le condizioni per questa funzionalità:
1) puoi scegliere questa opzione al più tardi quando il pacco viene consegnato per la spedizione (in base allo stato del pacco pertinente disponibile nell'applicazione). Poiché non abbiamo orari fissi per la ricezione, la gestione e la consegna dei pacchi, e poichè gli orari dei nostri servizi postali dipendono anche dall'orario in cui i pacchi vengono spediti dai nostri clienti o da te, la consegna di un pacco per la spedizione può avvenire in momenti diversi.
2) Non possiamo garantire la consegna del pacco nella Zona Accesso Facilitato, poiché queste zone potrebbero essere già occupate da altri pacchi. In tal caso, consegneremo il tuo pacco in un vano disponibile.
1.7. Alcuni servizi potrebbero essere forniti a te solo dopo che avrai intrapreso le azioni aggiuntive specificate nei Termini, ad es. quando fornisci dati personali aggiuntivi necessari per la fornitura di un determinato servizio.
1.8. Come parte dello sviluppo dell'applicazione, potremmo introdurre, modificare o rimuovere funzionalità aggiuntive. Ti informeremo delle modifiche significative al riguardo nei modi specificati nei Termini. Possiamo anche fornire servizi o contenuti consegnati da terze parti indipendenti. L'utilizzo di questi servizi potrebbe richiedere la tua accettazione di termini e condizioni separati o delle politiche sulla privacy di tali entità. Tieni presente che non siamo parte di alcun accordo concluso tra te e fornitori di servizi esterni, e non siamo responsabili di questi servizi o della loro conformità alla legge.
1.9. Tra le altre cose, potremmo fornire funzionalità basate su tecnologie di intelligenza artificiale (AI), sia nostre che fornite da partner esterni. Lo scopo di questi strumenti è fornirti supporto aggiuntivo ed espandere le capacità dell'applicazione. Ricorda che le tecnologie AI, inclusi i modelli linguistici, hanno i loro limiti. I contenuti, i suggerimenti e le risposte generate dagli strumenti AI potrebbero essere incompleti, imprecisi, obsoleti o persino errati. I contenuti generati dall'AI hanno finalità meramente informative e di assistenza; non costituiscono consulenza professionale vincolante (ad es. legale, medica, finanziaria) e non dovrebbero essere trattati come unica fonte per le tue decisioni. Pertanto, non forniamo alcuna garanzia riguardo all'accuratezza, affidabilità, completezza o utilità dei contenuti generati dall'AI nell'applicazione. Utilizzi questi strumenti a tuo rischio e sei obbligato a verificare autonomamente le informazioni ottenute.
1.10. I dati di input che fornisci agli strumenti AI (inclusi testo, file, allegati e altri dati) rimangono di tua proprietà salvo diversa indicazione da parte dei termini di utilizzo separati per un determinato strumento. Inviando dati, dichiari che non violano i diritti di terzi. Ricorda che non dovresti inserire negli strumenti AI categorie particolari di dati (ad es. dati sanitari), dati di minori, dati biometrici o dati che consentono l'accesso agli account (password, codici SMS, token), dati di carte di pagamento, segreti commerciali o altre informazioni riservate — nella misura in cui non è necessario per utilizzare l'applicazione. A seconda della tecnologia del fornitore esterno, questi dati potrebbero essere elaborati per migliorare i modelli AI, ai sensi dell'informativa sulla privacy del fornitore. Decliniamo qualsiasi responsabilità per danni derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare le funzionalità basate su AI.
1.11. Gli strumenti AI possono utilizzare tecnologie o servizi di terze parti. In tali casi, ai tuoi utilizzi di tali servizi potrebbero applicarsi termini e condizioni separati di quei fornitori. Non siamo responsabili degli atti o delle omissioni di tali terze parti, nella misura consentita dalla legge. Le disposizioni dei termini e delle condizioni relative alle esclusioni e limitazioni di responsabilità si applicano di conseguenza agli strumenti AI.
1.12. Utilizzando gli strumenti AI che forniamo, mantieni i tuoi diritti sui dati di input nella misura in cui ne hai diritto e ti viene concessa una licenza non esclusiva per utilizzare i dati di output (risposte degli strumenti AI), nella misura consentita dalla funzionalità dell'applicazione e dalla legge applicabile.
1.13. Se vendiamo servizi tramite applicazione, i loro prezzi non saranno personalizzati specificamente per te, in particolare sulla base del tuo comportamento o delle tue preferenze. Non utilizziamo tali meccanismi.
2. Come puoi utilizzare l'Applicazione?
2.1. Se vuoi utilizzare l'applicazione, devi avere un dispositivo che soddisfi i nostri requisiti tecnici (che descriviamo più avanti in questiTermini), avere l'applicazione installata (puoi scaricarla da negozi come Google Play o App Store), avere un Account Utente configurato (come farlo è descritto in dettaglio in una sezione separata sopra) e avere accesso a Internet (senza Internet, l'applicazione potrebbe non offrire tutti i suoi servizi e funzionalità).
2.2. Rispettiamo le normative vigenti e ci prendiamo cura dei nostri utenti. Pertanto, non puoi aggiungere contenuti o dati all'applicazione che:
a. siano illegali,
b. costituiscano malware (virus, trojan, programmi che modificano il funzionamento dell'applicazione),
c. intercettino dati disponibili nell'applicazione.
2.3. Non puoi utilizzare l'applicazione in modo che contravvenga alle norme sociali, alle buone pratiche o che comprometta il corretto funzionamento dell'applicazione. Proteggiamo anche i nostri interessi, quindi non puoi utilizzare l'applicazione in modo da violarli.
2.4. Se utilizzi l'applicazione in violazione dei suddetti divieti, potremmo bloccare il tuo accesso all'applicazione.
2.5. Regole aggiuntive applicabili in regioni specifiche possono essere stabilite nel relativo allegato regionale.
3. Quali sono i requisiti tecnici per l'utilizzo dell'Applicazione?
3.1. Per utilizzare l'applicazione senza problemi, hai bisogno di:
1) un numero di telefono cellulare registrato in una rete mobile,
2) un indirizzo email,
3) una connessione Internet,
4) un dispositivo con Android o iOS.
3.2. Per un utilizzo ottimale dell'applicazione, ti consigliamo di utilizzare la versione più aggiornata del software di sistema sul tuo dispositivo. Non preoccuparti però se non soddisfi i requisiti di versione Android o iOS o hai una versione precedente del software sul tuo dispositivo. Ciò non significa che stai violando i Termini. Esiste la possibilità che tu possa eseguire l'applicazione su tale dispositivo. Tuttavia, non possiamo garantire che l'applicazione si avvii o funzioni correttamente su dispositivi con versioni precedenti di Android o iOS. Pertanto, non siamo responsabili per i problemi dell'applicazione relativi all'utilizzo di versioni precedenti di Android o iOS.
3.3. I presenti Termini si riferiscono sempre all'ultima versione dell'applicazione, quindi ti consigliamo di aggiornare regolarmente l'app. Non supportiamo le versioni precedenti dell'applicazione né ne garantiamo il corretto funzionamento.
3.4. Se noti errori o vulnerabilità nell'applicazione, ti incoraggiamo a segnalarli tramite i canali di contatto indicati nell'applicazione o nello specifico allegato regionale.
4. Come trattiamo i dati personali?
4.1. Informazioni dettagliate su come trattiamo i tuoi dati personali relativi all'utilizzo dell'applicazione mobile sono descritte nell'Informativa sulla Privacy. Ti preghiamo di prenderne visione. Per qualsiasi domanda, ti incoraggiamo a contattarci — le informazioni su come contattarci in merito al trattamento dei tuoi dati personali sono disponibili nella Parte I dell'informativa sulla privacy, Sezione 2. Chi tratta i tuoi dati, tabella al punto 2.3.
5. Quali sono i nostri diritti di proprietà intellettuale sull'Applicazione?
5.1. Noi (o le società affiliate a noi) deteniamo i diritti sull'applicazione, inclusi il codice sorgente, i contenuti utilizzati nell'applicazione, la grafica e altri elementi, salvo diversa indicazione esplicita. Questi sono protetti dalla legge e non devi svolgere attività che violino i nostri diritti. Poiché deteniamo i diritti sull'applicazione, ti concediamo una licenza per utilizzarla.
5.2. Nulla nei presenti Termini trasferisce alcun diritto di proprietà a te.
5.3. Quando scarichi la nostra applicazione mobile e/o vi accedi tramite l'applicazione web, ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non sublicenziabile e revocabile per utilizzare l'applicazione secondo il suo scopo previsto, inclusa l'installazione dell'applicazione su altri dispositivi.
5.4. Tu non puoi concedere o trasferire questa licenza a qualcun altro.Tu non puoi nemmeno vendere, trasferire o distribuire l'applicazione.
5.5. Tu puoi utilizzare la nostra applicazione solo:
a. in conformità con i presenti Termini e la legge applicabile,
b. per finalità lecite,
c. nell'ambito delle funzionalità rese disponibili nella tua regione assegnata.
5.6. Tu non puoi utilizzare l'applicazione in modo da interferire con il suo normale funzionamento o sicurezza. Salvo quanto consentito dalla legge applicabile, non puoi:
a) copiare, modificare, adattare, tradurre o creare opere derivate basate sull'applicazione;
b) procedere a operazioni di ingegneria inversa (reverse engineering), decompilare o tentare di estrarre il codice sorgente;
c) distribuire, noleggiare, vendere, sublicenziare o rendere l'applicazione disponibile a terzi;
d) aggirare le misure di protezione tecnica;
e) utilizzare sistemi automatizzati per accedere o raccogliere dati dall'applicazione.
5.7. Ciò non pregiudica i diritti inderogabili che ti sono concessi dalla legge applicabile.
5.8. Potremmo fornire aggiornamenti, upgrade o patch all'applicazione di volta in volta. Tali aggiornamenti potrebbero essere necessari per motivi di sicurezza, conformità, prestazioni o funzionalità. Tu accetti che certi aggiornamenti potrebbero essere installati automaticamente, ove consentito dalla legge applicabile e dalle impostazioni del tuo dispositivo.
5.9. La licenza concessa a te ai sensi dei presenti Termini rimane valida per la durata dei presenti Termini e, pertanto, scade quando elimini il tuo Account Utente, recedi dai Termini o noi li risolviamo a causa di una tua violazione dei Termini.
6. Di cosa non siamo responsabili?
6.1. Ci impegniamo a offrire a te e agli altri utentila migliore esperienza possibile nell'utilizzo dell'applicazione. Tuttavia, esistono situazioni ed eventi al di fuori del nostro controllo. Di seguito sono riportate le situazioni ed eventi per i quali non siamo responsabili:
1) forza maggiore,
2) fornitura di informazioni personali false, in particolare durante la creazione del tuoAccount Utente,
3) condivisione dell'accesso all'applicazione e al tuo Account Utente con altri,
4) il tuo dispositivo non soddisfa i requisiti tecnici descritti nella sezione 4,
5) le modalità e la qualità della fornitura del servizio da parte degli operatori di telecomunicazioni con cui hai accordi (inclusi i servizi Internet). Non siamo inoltre responsabili per le tariffe dei servizi forniti da tali operatori,
6) errori e problemi con Android o iOS, nonché il software installato sul dispositivo che non proviene da noi.
7. Come presentare un reclamo sull'Applicazione o sui servizi forniti al suo interno?
7.1. Se ritieni che non abbiamo adeguatamente adempiuto ai nostri obblighi relativi all'applicazione(ad esempio, se qualcosa non ha funzionato o non abbiamo fornito un servizio che hai selezionato e che era disponibile secondo il relativo allegato regionale), puoi presentare un reclamo utilizzando i metodi di contatto indicati nei canali digitali attraverso i quali accedi ai nostri servizi, elencati nell'allegato regionale applicabile. Informazioni dettagliate sulle procedure di reclamo, inclusi i termini applicabili, gli organi competenti e i meccanismi alternativi di risoluzione delle controversie, sono fornite nel relativo allegato regionale o tramite chat nell'applicazione.
7.2. Al momento della presentazione di un reclamo, potremmo chiederti informazioni per confermare la tua identità e una descrizione del problema riscontrato. Tieni presente che potremmo non essere in grado di assisterti in assenza di informazioni o di una descrizione sufficientemente dettagliata del tuo problema.
7.3. Gestiremo il tuo reclamo nel minor tempo possibile, e comunque entro, e non oltre, 14 (quattordici) giorni dalla sua ricezione. Quando presenti un reclamo, ti invieremo conferma di ricezione nella stessa giornata.
7.4. Ti comunicheremo l'esito del tuo reclamo tramite l'indirizzo email che hai indicato al momento della sua presentazione.
8. Quali altre informazioni sull'Applicazione vale la pena conoscere?
8.1. L'Applicazione potrebbe non essere disponibile a causa di interventi di manutenzione tecnica. Ci impegniamo a garantire la disponibilità dell'applicazione 24 ore su 24, 7 giorni su 7; , ma se è necessario pianificare una manutenzione, ti informeremo nell'applicazione circa la data prevista e la durata dell'intervento.
8.2. Se non desideri più utilizzare l'applicazione, puoi eliminarla dal tuo dispositivo in qualsiasi momento. Ciò non comporta automaticamente l'eliminazione del tuo Account Utente. Se desideri eliminare il tuo Account Utente, puoi farlo contattandoci tramite i canali indicati nell'applicazione, in qualsiasi momento, senza fornire motivazioni e senza sostenere costi.
8.3. Potremmo recedere dai presenti Termini e Condizioni nei casi espressamente previsti dai Termini stessi. Potremmo altresì recedere se cessiamo di supportare l'applicazione— non con effetto immediato, ma dandoti un preavviso di un mese.
8.4. La sostituzione del tuo dispositivo(senza contestuale modifica del numero di telefono associato all'applicazione) o l'uscita dall'app non comportano l'eliminazione del tuoAccount Utente.
8.5. Poiché alcuni dei servizi che forniamo sono servizi digitali, i consumatori che li utilizzano hanno specifici diritti ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei consumatori, come descritto nel relativo allegato regionale.
8.6. Per domande, richieste, dubbi o commenti, puoi sempre contattarci in qualsiasi momento tramite i canali di contatto disponibili nell'applicazione.
8.7. I presenti termini e condizioni sono parte integrante dei Termini e possono essere integrati dalle disposizioni specifiche dell'allegato regionale in base alla tua regione assegnata.
8.8. La legge applicabile e la giurisdizione sono determinate ai sensi del relativo allegato regionale, in funzione dell'entità del Gruppo InPost che ti fornisce i servizi.
PARTE II (B) — ALLEGATI REGIONALI
Allegato B1: Servizi forniti in Polonia
Versione:1.0
1. Introduzione
I termini e le condizioni stabiliti nel presente Allegato B1 e nei suoi allegati (l'"Allegato") si applicano agliutentidurante l'utilizzo deiservizida esso coperti, in conformità con le regole di assegnazione descritte al punto 6 della Parte I (A) deiTermini. Il presente Allegato integra e modifica i Termini, ove necessario, in conformità alla legge applicabile, in particolare riguardo ai punti 1 — 6 seguenti. Il presente Allegato indica sia:
1) i requisiti obbligatori della legge polacca e dell'UE,
2) i servizi e le funzionalità specifici,
3) i programmi di pagamento e fedeltà locali,
4) le disposizioni operative specifiche della regione.
La disponibilità di tali servizi è indicata in dettaglio nell'applicazione e nel presenteAllegato, e una panoramica generale è disponibile nell'elenco dei servizi forniti da InPost (Matrice delle Funzionalità) specificato nella Parte I (B) dei Termini. Di volta in volta, potremmo introdurre nuovi servizi o funzionalità, modificare quelli esistenti o cessare determinati servizi. Di conseguenza, l'elenco dei servizi descritto sopra può cambiare. Le informazioni più aggiornate sui servizi attualmente disponibili sono sempre reperibili nell'InPost Mobile.
In caso di conflitto, il presente Allegato prevale sui Termini, in conformità con quanto previsto dalla legge applicabile.
Tra gli strumenti di supporto nell'applicazione, forniamo una funzionalità di chat AI, basata sul modello di intelligenza artificiale Bielik.ai e adattata alle caratteristiche dei servizi che forniamo. La funzione chat è parte dei servizi— potrebbe essere fuorviante, irrilevante o non adatta alla tua situazione. Puoi utilizzare la chat solo per ottenere informazioni, secondo le regole stabilite nell'Informativa sulla Privacy. Ricorda che qualsiasi contenuto che invii tramite la chat deve essere conforme alla legge, alle buone pratiche e non deve violare i diritti di terzi. In particolare, non consentiamo contenuti illegali, volgari, d'odio, violenti o altri contenuti vietati nella chat. È inoltre vietato utilizzare la chat per attività dannose, abusi, test di sicurezza senza il nostro consenso, tentativi di aggirare le misure di sicurezza o generare contenuti in modo illegale. Potremmo utilizzare meccanismi di sicurezza (ad es. filtraggio dei contenuti, restrizioni sugli argomenti) per prevenire abusi e la generazione di contenuti che violano i termini e le condizioni, e potremmo limitare o bloccare temporaneamente il tuo accesso alla chat AI se violi i termini e le condizioni o se necessario per motivi di sicurezza. Per quanto riguarda le restanti disposizioni, al presente strumento AI si applica il punto 1 dell'Allegato A1 — Termini e Condizioni dell'Applicazione InPost.
2. Entità Contraente
Per gli utenti ai quali si applica il presente Allegato, l'entità contraente è InPost sp. z o.o. — una società registrata e operante ai sensi della legge polacca, con sede legale a Cracovia, in ul. Pana Tadeusza 4, 30-727 Cracovia, Polonia, iscritta nel Registro degli Imprenditori del Registro dei Tribunali Nazionali con numero KRS: 0000543759, numero NIP: 6793108059.
Puoi contattarci su www.inpost.pl/kontakt, o chiamando il 746 600 000 o il 722 444 000, o avviando una chat fornita da noi nell'ambito dei nostri servizi o ancora inviando una lettera a: InPost sp. z o.o., ul. Pana Tadeusza 4, 30-727 Cracovia.
3. Legge Applicabile
Il presente Allegato è disciplinato dalla legge polacca. Se tu agisci come consumatore, si applica la normativa obbligatoria in materia di tutela dei consumatori del tuo luogo di residenza, ove sia più favorevole rispetto alle disposizioni del presente Allegato.
Pertanto, se sei un consumatore, puoi proporre un reclamo relativo ai Termini e al presente Allegato dinanzi al tribunale competente nel tuo luogo di residenza o dinanzi al tribunale competente in Polonia. Se non sei un consumatore, qualsiasi controversia derivante dai Termini e dal presente Allegato o ad essi correlata sarà risolta dal tribunale competente individuato in base alla sede legale di InPost sp. z o.o., salvo che norme imperative di legge prevedano diversamente.
I Consumatori che utilizzano i nostri servizi a cui si applica il presente Allegato hanno diritto a specifici diritti previsti dalla Legge polacca sui diritti dei consumatori. Abbiamo illustrato questi diritti nell'allegato B1.3 del presente Allegato. Di seguito forniamo alcune informazioni aggiuntive riguardanti questi diritti:
a. La Legge sui Diritti del Consumatore definisce i "servizi digitali" come servizi che consentono al consumatore di: "a) creare, elaborare, archiviare o accedere a dati in formato digitale; b) condividere dati in formato digitale trasmessi o creati dal consumatore o da altri utenti del servizio; c) interagire in altre forme attraverso dati digitali",
b. I servizi che forniamo non sono collegati all'acquisizione da parte del consumatore di beni aventi contenuto digitale o servizi digitali (o collegati in modo tale che l'assenza di contenuto digitale o servizi ne impedirebbe il corretto funzionamento),
c. L'Allegato B1.3 si applica all'accordo (o ai termini) ai sensi del quale siamo obbligati a fornire servizi o contenuti digitali, e tanto solo quando l'accordo o i termini abbiano ad oggetto servizi o contenuti digitali,
d. L'Allegato B1.3 non si applica quando il consumatore è tenuto esclusivamente a fornire dati personali, e tali dati sono da noi trattati esclusivamente:
- per l'esecuzione dell'accordo (o dei termini) o di un obbligo legale, o
- per migliorare la sicurezza, la compatibilità o un'altra interoperabilità del software offerto nell'ambito di una licenza aperta e gratuita.
Ti informiamo che non ci impegniamo a partecipare a procedimenti di risoluzione alternativa delle controversie, salvo che la partecipazione sia richiesta dalla legge applicabile. Puoi comunque presentare reclami direttamente a noi, in conformità con la procedura di reclamo stabilita nei Termini, integrata dai seguenti punti 5 e 6 del presente Allegato.
4. Versioni Linguistiche
Il presente Allegato è disponibile in polacco e in altre versioni linguistiche. In caso di difformità, prevale la versione in lingua polacca, salvo diversa previsione di norme imperative di legge.
5. Reclami
Se ritieni che non abbiamo adeguatamente adempiuto ai nostri obblighi (ad esempio, se qualcosa non ha funzionato o non abbiamo fornito un servizio che hai selezionato), puoi presentare un reclamo, utilizzando i metodi di contatto indicati nei canali digitali attraverso i quali accedi ai nostri servizi, oppure utilizzando il modulo di reclamo disponibile su: https://inpost.pl/reklamacja.
6. Recesso
Per esercitare il tuo diritto di recesso dai Termini, puoi inviare la tua comunicazione di recesso entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione, utilizzando uno dei seguenti canali di contatto:
- via email a: [email protected]
- per telefono al: 746 600 000 o 722 444 000,
- tramite la funzione chat resa disponibile nell'ambito dei nostri servizi,
- inviando una dichiarazione scritta per posta a: InPost sp. z o.o., ul. Pana Tadeusza 4, 30-727 Cracovia, Polonia,
- presentando il modulo di recesso o qualsiasi altra dichiarazione espressa, in formato elettronico tramite: www.inpost.pl/kontakt.
Puoi utilizzare il modello di modulo di recesso incluso nell'allegato B1.4 del presente Allegato; tuttavia, l'utilizzo del modello non è obbligatorio perchè il recesso abbia efficacia.
7. Definizioni
Di seguito indichiamo i significati delle definizioni utilizzate nell'Allegato e nei suoi allegati. L'elenco integra le definizioni contenute nei Termini. Se una definizione è scritta in grassetto nell'Allegato e non è inclusa nell'elenco seguente, significa che dovresti utilizzare la definizione fornita nei Termini. Non importa se queste definizioni vengono utilizzate al singolare o al plurale, o se le lettere sono maiuscole:
1) Servizio di Acquisizione- Un servizio che consente l'accettazione di carte di pagamento e la gestione delle relative transazioni, inclusa l'autorizzazione e la trasmissione degli ordini di pagamento per il trasferimento di fondi al destinatario.
2) Partecipante Attivo- Questo termine si riferisce a un utente che ha completato almeno una delle seguenti attività:
a) Ha dato consensi marketing — sotto forma di PUSH/email/SMS,
b) Ha completato qualsiasi attività aggiuntiva dall'elenco di tutte le attività disponibili,
c) Ha riscattato un premio nel programma.
3) Allegato- Il presente documento e i suoi allegati, che regolano diritti e obblighi, sia nostri che tuoi.
4) Applicazione o InPost Mobile- È la nostra applicazione disponibile come applicazione mobile e/o web, che puoi utilizzare dopo aver creato un Account InPost.
5) Carrello- Un servizio che ti consente di ordinare prodotti o servizi selezionati da un rivenditore tramite l'applicazione, utilizzando InPost Pay, secondo i suoi termini.
6) Coupon- Un codice elettronico univoco memorizzato nel tuo account, che ti consente di riscattare un premio con noi o con un partner del programma.
7) Consegna - È un servizio fornito da noi, che prevede il trasporto e la consegna dei beni, da te acquistati da un rivenditore, all'indirizzo indicato al momento dell'inserimento dell'ordine tramite InPost Pay.
8) Inbox - Un premio nel programma sotto forma di una scatola elettronica contenente premi casuali (sia virtuali che tangibili). InBox è un premio aggiuntivo che potrebbe apparire occasionalmente nel programma— in tal caso, forniremo i dettagli in regolamenti separati che saranno disponibili nell'InPost Mobile. L'utilizzo di InBox potrebbe richiedere l'accettazione di termini aggiuntivi o politiche sulla privacy, nonché dichiarazioni aggiuntive o l'indicazione di dati personali da parte tua.
9) InCoins- Punti che guadagni per varie attività intraprese nell'applicazione. Se i termini di un determinato servizio lo consentono, gli InCoins possono essere scambiati con vantaggi specifici.
10) InPostPay — È un servizio tecnologico che assiste clienti e rivenditori nella gestione del processo di acquisto online. Quando fai acquisti in un negozio online, la funzione InPost Pay ti reindirizza all'InPost Mobile, dove puoi creare un carrello e completare l'acquisto, incluso il pagamento tramite il gateway di pagamento fornito dal fornitore del gateway di pagamento Carta di Pagamento o Carta- Una carta emessa da una società autorizzata che consente pagamenti senza contanti.
11) Informazioni sui Limiti— Le Informazioni fornite nel programma riguardo al numero massimo di attività da te completate che, entro il periodo di tempo indicato, potranno essere ricompensate con InCoins. Informazioni dettagliate su tali limiti sono disponibili nella scheda dell'attività.
12) Ordine- Il tuo acquisto di beni o servizi offerti da un venditore, nell'applicazione, effettuato - ai sensi dei Termini -utilizzando InPost Pay e secondo i Termini.
13) Partner- Un'entità da cui riceviamo premi.
14) Pagamento- La tua transazione online condotta tramite il gateway di pagamento, attraverso cui il rivenditore riceve il pagamento da te per l'ordine.
15) Carta di Pagamento o Carta- Una carta emessa da una società autorizzata che consente pagamenti senza contanti.
16) Gateway di Pagamento- Un servizio tecnologico che ti consente di pagare gli acquisti in un negozio online del rivenditore da te scelto, con consegna fornita da InPost. Il gateway di pagamento è disponibile nell'applicazione come parte della funzione InPost Pay e include i metodi di pagamento visibili nell'InPost Mobile durante l' inserimento dell'ordine. Le opzioni di pagamento possono variare a seconda del rivenditore scelto, del contenuto del carrello e delle tue capacità tecniche. Alcuni metodi di pagamento, come il pagamento differito, potrebbero richiedere che tu accetti termini aggiuntivi e la conferma di soddisfare le condizioni stabilite dal fornitore del relativo metodo di pagamento.
17) Fornitore del Gateway di Pagamento- Una società che fornisce il gateway di pagamento per i serviziInPost Pay e che gestisce i pagamenti in base all'autorizzazione a operare in Polonia o in un altro paese dell'UE.
18) Legge sui Servizi di Pagamento- La Legge polacca del 19 agosto 2011 sui servizi di pagamento.
19) Token di Pagamento o Token- Un codice crittografato univoco che sostituisce i dati della tua carta di pagamento, fornito da un'entità esterna indipendente che opera in base ad autorizzazioni e permessi specifici.
20) Servizio di Archiviazione Token di Pagamento- Un servizio fornito da noi nell'applicazione, che prevede l'archiviazione di token di pagamento da utilizzare nei pagamenti tramite InPost Pay.
21) Attività Periodica- Denominata "Sfide" nell'applicazione. Se le completi, riceverai un numero determinato di InCoins. Le attività periodiche sono disponibili per il completamento solo entro un determinato lasso di tempo, dopo il quale non possono essere completate in cambio di InCoins.
22) Attività Permanenti- Denominate anche "Sfide" nell'applicazione. Se le completi, riceverai un numero determinato di InCoins. Le attività permanenti possono essere completate in qualsiasi momento e non hanno limiti di tempo.
23) Promozione Punti- Un'iniziativa temporanea nel programma in cui, per un periodo di tempo specificato, puoi guadagnare un numero maggiore di InCoins per il completamento di attività regolari o periodiche.
24) Programma- Il servizio che abbiamo dettagliato nell'Allegato B1.1 Termini e Condizioni del Programma Fedeltà del presente Allegato, che costituisce il nostro programma fedeltà (di cui siamo gli organizzatori).
25) Catalogo Premi- Un elenco di premi disponibili nel programma fedeltà nella sezione "Catalogo Premi".
26) Premi- Puoi ottenerli scambiando InCoins nel programma, a condizione che siano disponibili nel catalogo premi.
27) Venditore- Una società o un individuo che svolge attività commerciale e offre la possibilità di effettuare un ordine utilizzandoInPost Pay nel proprio negozio online. Puoi trovare un elenco di venditori e i loro termini di vendita nell'InPost Mobile, nella sezione relativa a InPost Pay, sia prima che dopo la creazione di un Account InPost.
28) Autenticazione Forte- Protezione dei tuoi dati attraverso l'uso di almeno due diversi metodi di verifica, che possono essere costituiti da informazioni relative a qualcosa che conosci, qualcosa che possiedi o a tue caratteristiche distintive.
29) Attività- Si riferisce ad attività periodiche o attività permanenti.
8. Indice
1) Introduzione
2) Entità contraente
3) Legge applicabile
4) Versione linguistica
5) Reclami
6) Recesso
7) Definizioni
8) Indice
9) Servizi Locali e altri allegati:
Allegato B1.1 — Termini e Condizioni del Programma Fedeltà
Allegato B1.2 — Termini e Condizioni di InPost Pay
Allegato B1.3 — Diritti del consumatore relativi a contenuti o servizi digitali
Allegato B1.4 — Modulo di recesso
Allegato B1.1 — Termini e Condizioni del Programma Fedeltà
I. Quali sono i presupposti del Programma Fedeltà?
1. Il presente allegato illustra le regole della tua partecipazione al programma. La partecipazione al programma è volontaria.
2. Aderendo al programma, accetti i suoi termini come descritti nei Termini e nel presente allegato.
3. I termini correnti dell'InPost Mobile e del programma sono disponibili nell'applicazione.
II. Chi è un Partecipante al Programma Fedeltà?
1. Se utilizzi l'InPost Mobile con accesso, stai partecipando al programma.
2. Per partecipare al programma, devi:
1) avere un Account InPost,
2) accettare i Termini (durante la creazione di un Account InPost o a causa di modifiche ai Termini), e
3)avere la versione dell'InPost Mobile con accesso al programma.
3. La versione più aggiornata dell'InPost Mobile fornisce accesso a tutte le funzionalità del programma. Se hai una versione precedente dell'InPost Mobile e non la aggiorni all'ultima versione con accesso al programma, potresti non essere in grado di utilizzare tutte le funzionalità o persino l'intero programma.
4. L'utilizzo dell'InPost Mobile è necessario per la partecipazione attiva al programma.
5. Anche i nostri dipendenti possono partecipare al programma, se sono utenti dell'InPost Mobile.
III. Dove puoi informarti sul Programma e, inoltre, la Partecipazione Attiva è Obbligatoria?
1. Le funzionalità del Programma sono disponibili nell'InPost Mobile, nella sezione "Premi".
2. Nella sezione "Premi", puoi informarti sui progressi del programma, sulle promozioni, sulle offerte speciali e su altri vantaggi legati alla tua partecipazione.
3. Inoltre, se ci fornisci il consenso necessario, ti invieremo informazioni sui progressi del programma (ad es. tramite notifiche push o altri canali di comunicazione come email o SMS). Puoi disattivare queste notifiche in qualsiasi momento nelle impostazioni dell'Account InPost.
4. La partecipazione al programma non richiede alcuna azione da parte tua. Decidi autonomamente se partecipare attivamente. Se non sei interessato, non devi completare le attività necessarie per diventare un "partecipante attivo" (come descritto nell'Allegato A, che definisce il "partecipante attivo") o scambiare InCoins con premi. Puoi anche rinunciare alle notifiche sugli InCoins raccolti contattandoci all'indirizzo [email protected].
5. L'utilizzo del programma come partecipante attivo, incluso lo scambio di InCoins con premi, è anch'esso volontario.
IV. Cosa puoi fare nell'ambito del Programma?
1. Il programma è un servizio elettronico tramite il quale ti consentiamo di:
a) raccogliere InCoins,
b) visualizzare il numero di InCoins che possiedi e la cronologia delle variazioni del loro saldo,
c) sfogliare il catalogo premie scambiare gli InCoins accumulati con i premi disponibili,
d) visualizzare le attività disponibili per guadagnare InCoins,
e) accedere ai premi scambiati con InCoins.
2. Potremmo introdurre altre funzionalità tecniche nell'ambito del programma.
3. Potremmo anche organizzare lotterie temporanee, concorsi e promozioni permanenti o temporanee, di cui ti informeremo nell'InPost Mobile.
4. Le lotterie saranno organizzate sulla base di termini separati, forniti dall'organizzatore della lotteria.
V. Come puoi guadagnare InCoins nel Programma?
1. Puoi raccogliere InCoins se la tua versione dell'InPost Mobile include l'accesso al programma. Come accedere al programma nell'InPost Mobile è spiegato nella sezione II del presente allegato.
2. Gli InCoins vengono assegnati in base ad attività permanenti e ad attività aggiuntive.
3. Ogni attività disponibile nell'InPost Mobile include:
a) il suo nome,
b) i dettagli dell'attività— cosa devi fare per guadagnare InCoins,
c) il numero di InCoins che riceverai per il completamento dell'attività,
d) il limite— informazioni sul numero massimo di attività che saranno ricompensate con InCoins e entro quale periodo di tempo,
e) per le attività periodiche, il periodo di validità dell'attività, ovvero l'intervallo di date entro cui il completamento dell'attività sarà ricompensato con InCoins,
f) un link al sito web del partner(per le attività condotte in collaborazione con un partner).
4. Oltre alle attività permanenti, potremmo fornire attività aggiuntive a tutti gli utenti o a gruppi specifici, in qualsiasi momento.
5. Gli InCoins verranno assegnati per il completamento delle attività specifiche indicate nell'attività.
6. Potremmo condurre promozioni a punti periodiche, dove il completamento di attività permanenti o aggiuntive, entro un periodo di tempo specificato, ti farà guadagnare più InCoins.
7. Le informazioni sulle promozioni a punti verranno fornite con attività specifiche (nell'app) e includeranno il periodo della promozione, il possibile numero di InCoins da guadagnare e una descrizione dell'attività per cui riceverai un numero maggiore di InCoins.
8. Oltre alle attività permanenti e aggiuntive, puoi anche raccogliere InCoins tramite i nostri partner, che offrono questa opportunità nelle loro campagne, programmi di partnership e altre attività organizzate. La possibilità di guadagnare InCoins dai partner e le condizioni per la loro concessione sono specificate nei regolamenti dedicati a ciascuna attività, disponibili presso il rispettivo partner.
VI. Come vengono calcolati gli InCoins e per quanto tempo sono validi?
1. Gli InCoins vengono calcolati automaticamente dopo il completamento di ogni attività, entro e non oltre 48 ore dopo la ricezione o l'invio di un pacco.
2. Il loro calcolo viene confermato tramite notifiche push, a meno che tu non abbia rinunciato a questa forma di comunicazione nelle impostazioni dell'Account InPost.
3. Ricevi InCoins solo utilizzando il numero di telefono collegato al tuo Account InPost, anche quando lo fornisci durante qualsiasi transazione o ordine. Se hai fornito un numero di telefono diverso, non riceverai InCoins (potrebbero essere ricevuti dall'utente il cui numero di telefono è stato registrato per la spedizione).
4. Gli InCoins che non hai scambiato con premi scadono dopo 12 (dodici) mesi dalla data della loro ricezione.
5. Gli InCoins scadono su base mensile, ovvero: il primo giorno di ogni nuovo mese di calendario, dopo 12 mesi dalla data della loro ricezione.
6. Quando scambi o utilizzi InCoins, questi vengono detratti dal più vecchio al più nuovo (al momento dello scambio con un premio).
7. Puoi ricevere InCoins a seguito di reclami nelle seguenti situazioni:
a) Se hai completato correttamente un'attività, ma noi non abbiamo calcolato gli InCoins o li abbiamo calcolati in modo errato,
b) Se abbiamo rimosso gli InCoins prima della loro data di scadenza,
c) Se, per ragioni al di fuori del tuo controllo, non riesci a completare correttamente l'attività (riceverai quindi gli InCoins specificati in quell'attività).
VII. Come controllare la cronologia degli InCoins accreditati?
1. In qualsiasi momento, puoi controllare ogni variazione del tuo saldo InCoins nell'InPost Mobile, nella sezione "Cronologia InCoins", inclusi:
a) InCoins accreditati,
b) InCoins scambiati con premi,
c) InCoins scaduti,
d) InCoins accreditati a seguito di reclami.
2. Raccoglieremo e conserveremo la cronologia delle tue transazioni nell'ambito del programma per 24 (ventiquattro) mesi.
3. Hai accesso alla cronologia di tutti gli InCoins accreditati e spesi degli ultimi 24 (ventiquattro) mesi.
4. I prodotti esclusi dal programma, per i quali gli InCoins non vengono assegnati, sono descritti nell'InPost Mobile.
5. Per ottenere informazioni sul numero attuale di InCoins, devi avere una connessione Internet.
6. Gli InCoins non possono essere convertiti in denaro contante o scambiati con fondi monetari.
7. Gli InCoins inutilizzati non perdono la loro validità a causa dell'uscita dall'InPost Mobile.
8. Se vuoi guadagnare InCoins per attività relative all'InPost Fresh InPost Mobile, devi avere un account nell'InPost Fresh InPost Mobile utilizzando lo stesso numero di telefono che hai fornito durante la creazione del tuo Account InPost. Una descrizione dettagliata delle attività e delle regole per l'assegnazione degli InCoins agli utenti dell'InPost Fresh InPost Mobile sarà specificata nell'InPost Mobile.
9. Come utente dell'InPost Fresh InPost Mobile, per guadagnare InCoins e scambiarli con premi, devi avere una versione dell'InPost Mobile che include il programma (come accedere al programma nell'InPost Mobile è spiegato nella sezione II del presente allegato).