Termini allegati II
Allegato B1.2 — Termini e Condizioni di InPost Pay
I presenti termini e condizioni aggiuntivi si applicano al servizio InPost Pay offerto nell'applicazione - InPost Mobile.
I termini definiscono le regole per la fornitura del servizio InPost Pay tramite l'InPost Mobile. Le condizioni di vendita di beni o servizi a distanza, concluse tra te e il venditore, sono disciplinate dai termini di vendita del venditore.
Nell'ambito dei presenti termini, stabiliamo i nostri e tuoi diritti e obblighi relativi all'utilizzo del servizio InPost Pay.
1. Cos'è InPost Pay?
1.1. InPost Pay consente un percorso di acquisto rapido nel negozio online del venditore utilizzando i dati personali da te salvati, nonché i dati di pagamento e consegna presenti nell'Account InPost.
1.2. Il servizio InPost Pay è disponibile per accordi di vendita a distanza in cui la consegna deve essere effettuata da InPost.
1.3. Nell'ambito del servizio InPost Pay, creiamo un carrello nell'InPost Mobile, che è un servizio digitale che ti consente di:
1) effettuare un ordine nel negozio online del venditore scelto tramite l'InPost Mobile,
2) inserire codici sconto per ridurre l'importo del pagamento dell'ordine secondo termini separati,
3) visualizzare il riepilogo dell'ordine (inclusi i possibili costi di consegna),
4) visualizzare la data di consegna dell'ordine prevista,
5) effettuare il pagamento dell'ordine tramite il gateway di pagamento.
1.4. Il carrello è monouso. La fornitura di questo servizio termina quando effettui un ordine o scegli di non effettuarlo. Tuttavia, il carrello memorizza le informazioni relative agli articoli selezionati sull'InPost Mobile per i successivi 30 (trenta) giorni. La conservazione dei contenuti del carrello per questo periodo non garantisce la disponibilità dei beni o servizi selezionati per consentire, in seguito, l'inserimento di un ordine.
1.5. Potremmo informarti sui contenuti del carrello salvato senza che sia stato finalizzato l'ordine, utilizzando messaggi ai sensi dei termini dell'InPost Mobile.
1.6. L'utilizzo del servizio InPost Pay, incluso il servizio carrello, non è associato al pagamento di commissioni aggiuntive.
1.7. Il gateway di pagamento fa parte del servizio InPost Pay. Il gateway di pagamento ti consente di utilizzare i metodi di pagamento selezionati per l'ordine. L'elenco dei metodi di pagamento è disponibile nell'InPost Mobile.
1.8. In ogni caso, il contratto di vendita di beni o servizi viene concluso direttamente con il venditore. Nell'ambito di InPost, forniamo solo la funzionalità digitale per la creazione del carrello e il completamento del processo di acquisto nell'InPost Mobile.
2. Come puoi utilizzare InPost Pay?
A. Informazioni Generali
2.1. Per utilizzare InPost Pay, devi avere un Account InPost, accettare i termini correnti dell'InPost Mobile e di InPost Pay.
2.2. Prima di utilizzare InPost Pay per la prima volta, ti chiederemo di compilare un modulo interattivo nell'InPost Mobile e di fornire:
1) il tuo nome,
2) il tuo indirizzo email,
3) il tuo indirizzo di residenza.
2.3. Puoi rinunciare all'utilizzo del servizio InPost Pay in qualsiasi momento. Ricorda che l'eliminazione dell'InPost Mobile dal tuo dispositivo non equivale all'eliminazione del tuo Account InPost o dei dati del servizio InPost Pay.
B. Come funziona il Processo di Acquisto in InPost Pay?
2.4. Puoi avviare il processo di acquisto con InPost Pay in qualsiasi negozio online del venditore scelto secondo le opzioni disponibili. Facendo clic sul pulsante "Aggiungi al Carrello InPost" nella pagina del prodotto o del servizio selezionato sul sito del venditore, verrà trasmessa una richiesta di trasferimento dei dati del carrello all'InPost Mobile.
2.5. Quindi:
1) Se hai una versione obsoleta dell'InPost Mobile, ti chiederemo di scaricare e installare la versione più recente dell'InPost Mobile;
2) Se non hai un Account InPost attivo, ti chiederemo di registrare un Account InPost. Potremmo anche chiederti di indicare i metodi di consegna e pagamento preferiti con InPost Pay;
3) Se hai la versione corrente dell'InPost Mobile, un Account InPost attivo e sei connesso all'InPost Mobile, ti guideremo attraverso l'abbinamento del carrello con l'InPost Mobile e la creazione del carrello, utilizzando le istruzioni visualizzate in sequenza nel negozio online del venditore e nell'InPost Mobile.
2.6. Dopo l'abbinamento del carrello e la creazione del carrello nell'app:
1) Indicherai il metodo di consegna e pagamento nell'InPost Mobile e esaminerai e accetterai i termini di vendita del venditore;
2) Effettuerai l'ordine facendo clic sul pulsante "Ordina e Paga" (nelle versioni dell'InPost Mobile precedenti alla 3.50, questo pulsante recita "Acquista e Paga");
3) Accetterai i termini di vendita del venditore scelto.
2.7. L'accettazione dei termini di vendita del venditore è necessaria affinché possiamo completare con successo il tuo processo di acquisto.
2.8. Quando acquisti prodotti o servizi dal venditore, il contratto di vendita viene concluso secondo i termini di vendita del venditore, da te accettati. Di solito, quando effettui un ordine, significa che il contratto di vendita è concluso. Tuttavia, a volte il venditore potrebbe specificare nei propri termini di vendita che il tuo ordine è solo un'offerta di acquisto. In tali casi, il contratto di vendita viene concluso solo quando il venditore, dopo aver verificato la disponibilità dei beni ordinati, conferma di accettare il tuo ordine e di poterlo evadere. La conferma dell'ordine da parte del venditore significa l'accettazione della tua offerta di acquisto e la conclusione del contratto di vendita.
2.9. Se acquisti beni o servizi dal negozio online del venditore e li paghi tramite InPost Pay, selezioni automaticamente la consegna tramite InPost. Puoi scegliere la consegna tra le opzioni disponibili nell'InPost Mobile.
2.10. Il venditore invia la conferma del contratto di vendita insieme ai termini di vendita all'indirizzo email che hai fornito durante la registrazione dell'Account InPost. Il venditore emette e invia i documenti che confermano l'acquisto di beni o servizi tramite InPost Pay secondo i propri termini di vendita.
C. Prodotti Trend in InPost Pay
2.11. Nell'ambito di InPost Pay, potremmo promuovere offerte e visualizzare informazioni che incoraggiano l'acquisto di beni selezionati da venditori scelti. Potremmo anche utilizzare meccanismi di posizionamento come definiti dalla Legge contro le Pratiche Commerciali Scorrette, che prevede la messa in evidenza e la marcatura speciale delle offerte dei venditori nella funzione "Prodotti Trend" visibile nella sezione Shopping della scheda Scopri nell'InPost Mobile. Queste offerte sono contrassegnate come offerte promosse in due formati:
a. Visualizzazione Scorrevole:
- Offerte visualizzate con nome, logo del negozio, prezzo e immagine visibili;
- Gli utenti possono fare clic su un'offerta per visualizzarne i dettagli
b. Elenco a discesa (facendo clic su "vedi tutto") - presenta un numero maggiore di offerte.
2.12. Evidenziamo le offerte Prodotti Trend in base a criteri specifici, come la popolarità di un determinato articolo, l'interesse degli utenti e l'elevata domanda per determinati beni. Non riceviamo alcun vantaggio correlato all'articolo promosso.
2.13. Facendo clic su "Lo voglio!" nella visualizzazione scorrevole o "+" nell'elenco a discesa, verrai reindirizzato alla pagina del prodotto nel negozio online del venditore, dove puoi finalizzare l'acquisto — direttamente sul sito del venditore o come acquisto standard tramite InPost Pay.
2.14. L'ordine esatto di visualizzazione e il periodo di promozione dei prodotti nella sezione Prodotti Trend è determinato in base a:
a. la tua cronologia dei clic precedenti sulle offerte Prodotti Trend;
b. la tua cronologia degli acquisti;
c. le tue ricerche nell'InPost Mobile.
2.15. Avvii l'acquisto di un prodotto da un'offerta promossa nella sezione Prodotti Trend nel negozio online selezionato. Dopo aver avviato questo processo, puoi — ma non sei obbligato a — abbinare il tuo carrello con InPost Pay e continuare a effettuare l'ordine nell'InPost Mobile.
3. Quali sono i Requisiti Tecnici per l'utilizzo di InPost Pay?
3.1. Il servizio InPost Pay è disponibile su dispositivi mobili, con sistema operativo Android, con servizi Google attivi o iOS. Puoi utilizzare InPost Pay solo dopo aver effettuato l'accesso al tuo Account InPost nell'InPost Mobile.
3.2. Le condizioni tecniche per l'utilizzo dell'InPost Mobile sono definite dai relativi termini.
3.3. Non garantiamo il corretto funzionamento del servizio InPost Pay se utilizzi hardware e software che non soddisfano i requisiti tecnici dell'app.
4. Come paghi il tuo Ordine in InPost Pay?
4.1. Quando aggiungi beni o servizi al tuo carrello nell'InPost Mobile, potrai visualizzare il loro prezzo complessivo, comprensivo di tutti gli oneri applicabili, incluse eventuali imposte e l'IVA. Se ci sono restrizioni di pagamento per il tuo ordine, il venditore te ne informerà nel suo negozio online al più tardi all'inizio dell' inserimento dell'ordine.
4.2. Immediatamente prima dell'inserimento dell'ordine, ovvero prima di fare clic sul pulsante "Ordina e Paga" (nelle versioni dell'InPost Mobile precedenti alla 3.50, questo pulsante recita "Acquista e Paga"), ti mostreremo il prezzo totale dei beni o servizi e eventuali addebiti aggiuntivi nell'InPost Mobile.
4.3. I pagamenti in InPost Pay vengono elaborati da fornitori di servizi di pagamento esterni. Prima di pagare, prendi visione e accetta i termini del fornitore di pagamento, seguendo le istruzioni visualizzate sullo schermo.
4.4. Alcuni metodi di pagamento, come il pagamento differito, potrebbero richiedere che tu accetti termini aggiuntivi e una verifica ulteriore per garantire che tu soddisfi le condizioni stabilite dal fornitore di quel metodo di pagamento.
4.5. Se effettui ordini successivi tramite InPost Pay, l'InPost Mobile memorizzerà il metodo di pagamento che hai precedentemente selezionato e lo visualizzerà durante l'inserimento di un nuovo ordine. Puoi modificare manualmente il metodo di pagamento selezionandone un altro dall'elenco a discesa disponibile nel riepilogo dell'ordine nell'InPost Mobile.
4.6. Il venditore si fa carico delle commissioni per l'utilizzo dei metodi di pagamento da te scelti, ad eccezione delle commissioni di transazione addebitate dalla tua banca. Sono a tuo carico i costi associati al pagamento differito secondo le condizioni stabilite dal fornitore di questo servizio. Ti informeremo di questi costi al più tardi all'inizio dell' inserimento dell'ordine nell'InPost Mobile. Il fornitore del servizio di pagamento fornisce sempre informazioni riguardanti tali addebiti.
4.7. Il pagamento per i beni o servizi che acquisti va direttamente al venditore. Quando effettui un ordine nell'InPost Mobile, puoi indicare che qualcun altro (ad es. il tuo datore di lavoro) pagherà per te, selezionando l'opzione appropriata nel modulo d'ordine.
4.8. Nel carrello dell'app, puoi utilizzare voucher e coupon sconto a te assegnati. Puoi combinarli, ma l'importo finale che devi pagare non può essere inferiore a 1 złoty (PLN). Le regole per l'utilizzo di voucher e coupon sono definite da termini separati adottati dai loro emittenti. Vengono applicati prima i voucher e i coupon dei venditori, di seguito quelli concessi da noi in InPost.
5. Termini di Consegna con InPost Pay
5.1. Quando utilizzi InPost Pay, puoi selezionare solo le opzioni di consegna offerte da InPost. Le opzioni di consegna disponibili sono descritte nei regolamenti InPost, che puoi trovare su: https://inpost.pl/regulaminy — questi includono i regolamenti per il servizio "Paczkomaty 24/7" di InPost Sp. z o.o. e i regolamenti dell'InPost Mobile. Se paghi gli acquisti tramite InPost Pay, selezioni automaticamente la consegna tramite InPost secondo le opzioni visualizzate nell'InPost Mobile.
5.2. Immediatamente prima dell'inserimento di un ordine nell'InPost Mobile, vedrai le opzioni di consegna, i tempi e i costi disponibili per il tuo carrello. Il venditore ti informerà di eventuali restrizioni nella consegna, al più tardi all'inizio dell'inserimento dell'ordine nel suo negozio online.
5.3. Nel tuoAccount InPost, puoi aggiungere e salvare indirizzi di consegna da utilizzare per ordini futuri in InPost Pay.
5.4. Puoi monitorare lo stato della tua consegna nell'InPost Mobile nella sezione "Tracciamento Spedizioni".
6. Termini della Carta di Pagamento
A. Informazioni Generali
6.1. Le seguenti disposizioni si applicano alle tue attività in InPost Pay se acconsenti affinché InPost salvi e archivi un codice univoco (token) della tua carta di pagamento, utilizzata per gli acquisti nei negozi online dei venditori tramite InPost Pay.
6.2. Nell'ambito di InPost Pay, forniamo un servizio per l'archiviazione del codice della tua carta di pagamento (token di pagamento). Questo servizio è gratuito.
6.3. Se acconsenti al salvataggio del token di pagamento, ciò costituirà la conclusione di un accordo tra te e InPost per la fornitura di servizi elettronici. Non è necessario fornire questo consenso per utilizzare l'InPost Mobile e InPost Pay.
6.4. Il servizio di archiviazione del token di pagamento è disponibile solo per gli utenti dell'InPost Mobile ed è fornito secondo i relativi regolamenti.
6.5. Le regole per l'utilizzo del gateway di pagamento e i metodi di pagamento disponibili sono descritti in altre sezioni dei regolamenti.
B. Cosa include il Servizio di Archiviazione del Token di Pagamento?
6.6. InPost ti consente di salvare un codice crittografato della carta di pagamento (token di pagamento) nel tuo Account InPost per pagamenti con carta più semplici e sicuri, per beni e servizi acquistati dai venditori in InPost Pay.
6.7. Puoi utilizzare il servizio di archiviazione del token di pagamento solo per la tua carta di pagamento, per la quale è stato precedentemente generato un token. Non puoi utilizzare un codice di carta di pagamento appartenente a qualcun altro.
6.8. Puoi salvare più di un token di pagamento nel tuo account.
6.9. Come parte del servizio di archiviazione del token di pagamento, utilizziamo un servizio di terze parti per la generazione di token di rete in collaborazione con organizzazioni di carte di credito riconosciute a livello globale, come Visa e MasterCard. Ciò significa che se la tua carta di pagamento scade, una nuova carta emessa dalla tua banca sarà visibile nel tuoAccount InPost tramite il token associato, consentendoti di utilizzarla per ulteriori pagamenti fino a quando non eliminerai il token salvato dal tuo Account InPost.
6.10. InPost non archivia i dettagli completi della tua carta di pagamento, come il numero, la data di scadenza o il codice CVC/CVV.
6.11. I token di pagamento vengono archiviati in modo sicuro, protetti dall'accesso non autorizzato.
6.12. Puoi generare e salvare un token di pagamento dopo aver effettuato il tuo primo pagamento con carta in InPost Pay e aver completato l'autenticazione forte, nonché dopo aver acconsentito al salvataggio del token di pagamento generato nell'InPost Mobile.
6.13. L'autenticazione forte viene effettuata tramite il sito web o l'applicazione mobile della tua banca o istituto di pagamento InPost Mobile, secondo i termini del tuo accordo con loro o i regolamenti della carta di pagamento.
7. Come puoi utilizzare il Servizio di Archiviazione del Token di Pagamento?
7.1. Per utilizzare il servizio di archiviazione del token di pagamento, devi avere la versione più recente dell'InPost Mobile, creare un Account InPost, utilizzare InPost Pay e acconsentire al salvataggio del codice della carta di pagamento (token di pagamento) nelle impostazioni dell'Account InPost. Puoi utilizzare il servizio di archiviazione del token di pagamento solo dopo aver effettuato l'accesso al tuo Account InPost.
7.2. L'utilizzo del servizio di archiviazione del token di pagamento richiede l'impostazione di un numero PIN, che consente l'accesso alle funzioni dell'Account InPost per il salvataggio del token.
7.3. Puoi rinunciare al servizio di archiviazione del token di pagamento in qualsiasi momento, eliminando tutti i token salvati dal tuo Account InPost.
7.4. Durante un acquisto tramite l'InPost Mobile, il pagamento con carta è l'opzione di pagamento predefinita. Puoi modificarla e selezionare un altro metodo di pagamento tra quelli disponibili nel gateway di pagamento.
7.5. Facendo clic sul pulsante "Ordina e Paga" (nelle versioni dell'InPost Mobile precedenti alla 3.50, questo pulsante recita "Acquista e Paga") dopo aver selezionato il pagamento con carta, acconsenti ad avviare il processo di pagamento utilizzando il token di pagamento.
7.6. Il secondo e ogni successivo pagamento che utilizza il token di pagamento non richiede l'autenticazione forte, a meno che l'emittente della carta non lo ritenga necessario.
7.7. I pagamenti con carta vengono elaborati e regolati dal fornitore del gateway di pagamento.
7.8. InPost non fornisce servizi di pagamento né a te nè al venditore da te selezionato. In nessuna fase del processo di acquisto abbiamo accesso ai fondi di pagamento; non partecipiamo alla loro elaborazione o regolazione e non siamo responsabili della loro corretta esecuzione.
8. Di cosa siamo Responsabili?
A. Ambito della Responsabilità di InPost
8.1. Nell'ambito di InPost Pay, ti aiutiamo a completare l'acquisto di beni o servizi dal venditore tramite l'InPost Mobile. Tuttavia, il contratto di vendita per tali beni o servizi viene concluso direttamente tra te e il venditore, e InPost non ne è parte. Il venditore è responsabile di tutte le questioni relative al contratto di vendita, all'offerta e alla garanzia dell'acquisto.
8.2. InPost è responsabile sia del funzionamento dell'InPost Mobile, incluso InPost Pay, in conformità alle normative vigenti, sia della consegna secondo regolamenti separati. La conferma del pagamento per un ordine dal venditore ti viene inviata dall'entità che gestisce i pagamenti, tramite il gateway di pagamento.
8.3. Accettando questi termini, accetti che:
a) Il gateway di pagamento potrebbe essere temporaneamente non disponibile — qualsiasi indisponibilità ti verrà comunicata il prima possibile tramite l'app;
b) Le funzioni del gateway di pagamento potrebbero cambiare;
c) Se desideri utilizzare il servizio di pagamento differito per un ordine in InPost Pay, devi sottoporti a una verifica aggiuntiva. Non siamo responsabili dell'impossibilità di evadere il tuo ordine se non soddisfi le condizioni richieste dal fornitore di questo servizio o se il pagamento fallisce per qualsiasi altro motivo.
8.4. La nostra responsabilità in altre aree della nostra attività relative a InPost Pay è descritta in regolamenti separati relativi ai servizi postali, che puoi trovare sul nostro sito web: https://inpost.pl/regulaminy.
B. Di cosa è Responsabile il Venditore?
8.5. Nell'ambito di InPost Pay, il venditore è responsabile di:
a. rispettare tutti gli obblighi legali nei tuoi confronti, in particolare quelli relativi ai tuoi diritti di consumatore, alla conformità dei beni al contratto di vendita, alla garanzia di qualità e al diritto di recesso da un accordo concluso a distanza;
b. informarti chiaramente sul proprio sito web, all'inizio del processo di inserimento dell'ordine, su tutti i termini e le restrizioni relativi alla consegna e al pagamento, in particolare sui costi di consegna;
c. inviarti la conferma del contratto di vendita e i termini di vendita secondo le normative applicabili;
d. la corretta esecuzione del contratto di vendita, inclusa la consegna dei beni a te e la garanzia che i beni siano conformi al contratto di vendita.
8.6. Le altre regole relative alla responsabilità del venditore sono definite dai suoi termini di vendita, che devi accettare ogni volta prima di completare un ordine nell'InPost Mobile.
C. Di cosa sei Responsabile?
8.7. Ricorda che sei l'unico responsabile di fornire informazioni corrette e complete durante la registrazione o gli aggiornamenti dell'Account InPost. Ciò include i dati dell'account utilizzati per l'accesso a InPost Pay (Google, Apple ID), i metodi di pagamento e l'indirizzo e il metodo di consegna.
8.8. In relazione all'utilizzo di InPost Pay, sei responsabile dei danni derivanti da:
a. utilizzo del servizio di archiviazione del token di pagamento se la carta di pagamento crittografata a cui il token si riferisce sia intestata a qualcun altro;
b. condivisione dei dati di accesso con terze parti;
c. utilizzo non autorizzato da parte di terze parti di un dispositivo mobile su cui hai installato l'InPost Mobile o i dati di accesso salvati. La tua responsabilità è esclusa dal momento in cui ci segnali la perdita o il furto di questo dispositivo e noi blocchiamo l'InPost Mobile, o quando modifichi i dati di accesso del tuo Account InPost.
8.9. I tuoi diritti e obblighi nei confronti del venditore relativi all'acquisto di beni o servizi in InPost Pay sono definiti dai termini di vendita del venditore e dalle normative applicabili.
8.10. I tuoi diritti e obblighi nei confronti del fornitore del gateway di pagamento relativi agli accordi conclusi con loro sono definiti dai termini del servizio del fornitore e dalle normative applicabili.
9. Come presentare un Reclamo su InPost Pay?
9.1. Se hai problemi con il funzionamento dell'app, il servizio InPost Pay o l'archiviazione del token di pagamento, puoi presentare un reclamo online su: https://inpost.pl/kontakt/zloz-reklamacje.
9.2. Il reclamo deve includere il tuo nome, cognome, indirizzo email utilizzato per la registrazione dell'account e una descrizione del problema. Se il problema riguarda l'archiviazione del token di pagamento, dovrai indicare anche il numero della carta di pagamento.
9.3. Esamineremo il tuo reclamo entro 30 (trenta) giorni dalla sua ricezione. Il giorno in cui riceviamo il reclamo, ti invieremo un'email di conferma della sua ricezione.
9.4. Ti informeremo della risoluzione del reclamo via email, inviandoti una comunicazione all'indirizzo da cui hai inviato la richiesta.
9.5. I reclami relativi al contratto di vendita vengono gestiti dal venditore secondo i propri termini di vendita.
9.6. Se il tuo reclamo riguarda il servizio di pagamento, segnalalo direttamente al fornitore del pagamento, seguendo i principi e le scadenze specificati nei suoi regolamenti. Se ci presenti tale reclamo, lo inoltreremo al fornitore del pagamento e ti informeremo.
10. Qual è il Significato dei Termini e Condizioni e Come li Modifichiamo?
10.1. Accettando i termini, stipuli un accordo con noi per la fornitura di servizi elettronici.
10.2. Se utilizzi InPost Pay in modo incompatibile con i termini o le normative applicabili, il tuoAccount InPost potrebbe essere bloccato da noi in qualsiasi momento e con effetto immediato.
10.3. Se elimini il tuo Account InPost, il nostro accordo con te per l'utilizzo di InPost Pay viene immediatamente concluso. Puoi eliminare il tuoAccount InPost in qualsiasi momento. Potremmo anche eliminare l'Account InPost su nostra iniziativa nei casi specificati nei termini, ad esempio quando carichi contenuti nell'InPost Mobile che violano la legge, nonché se cessiamo le operazioni relative a InPost Pay.
10.4. Se sei un consumatore, hai il diritto di recedere dall'accordo entro 14 (quattordici) giorni, senza dover fornire alcuna motivazione. Puoi farlo inviandoci una dichiarazione appropriata. InPost confermerà la ricezione della tua dichiarazione via email.
10.5. Puoi smettere di utilizzare InPost Pay in qualsiasi momento. Se non sei d'accordo con le modifiche ai termini o all'informativa sulla privacy, devi farlo entro e non oltre il giorno prima della loro entrata in vigore.
10.6. Dopo aver eliminato il tuo Account InPost, puoi ricrearlo in qualsiasi momento. Quando elimini il tuo Account InPost, tutti i dati sulle tue transazioni e sul carrello verranno rimossi dall'InPost Mobile e il loro ripristino non sarà possibile. InPost potrebbe conservare questi dati nei propri sistemi fino alla scadenza del termine per proporre dei reclami. Se crei un nuovo Account InPost, devi inserire nuovamente i dati da zero.
10.6. L'accordo per l'archiviazione del token di pagamento termina immediatamente quando elimini il tuo Account InPost. Tuttavia, puoi smettere di utilizzare il servizio di archiviazione del token di pagamento in qualsiasi momento.
10.7. Potremmo modificare i termini se cambiano la legge o le funzioni dell'InPost Mobile, incluso InPost Pay, e nelle situazioni descritte nei termini dell'InPost Account.
11. Quali Altre Informazioni su InPost Pay Vale la Pena Conoscere?
11.1. Tutti i diritti sull'InPost Mobile, incluso InPost Pay, e i suoi testi, grafiche, foto, video, programmi, strumenti, database, marchi e loghi appartengono a InPost. Non puoi copiare o condividere materiali dall'InPost Mobile senza autorizzazione scritta di InPost, a meno che la legge non lo consenta.
11.2. Se qualcosa non è espressamente regolamentato nei presenti termini, si applicano i principi degli altri termini InPost, che puoi trovare sul sito web: https://inpost.pl/regulaminy.
11.3. Tutte le questioni relative ai presenti termini e all'utilizzo di InPost Pay sono disciplinate dalla legge polacca. Le controversie saranno risolte dal tribunale polacco competente.
Allegato B1.3 — Diritti del consumatore relativi a contenuti o servizi digitali
(Testo integrale ai sensi della Legge polacca sui Diritti del Consumatore)
Articolo 43j
Testo Integrale sui Diritti del Consumatore (ai sensi della Legge polacca sui Diritti del Consumatore):
1. L'imprenditore fornisce al consumatore il contenuto digitale o il servizio digitale senza indugio dopo la conclusione del contratto, salvo diverso accordo tra le parti.
2. Il contenuto digitale si considera consegnato quando il contenuto stesso o i mezzi per accedervi o scaricarlo sono stati messi a disposizione del consumatore o di un dispositivo fisico o virtuale scelto dal consumatore a tale scopo, oppure quando il consumatore o tale dispositivo vi ha avuto accesso.
3. Il servizio digitale si considera fornito quando il consumatore o un dispositivo fisico o virtuale scelto dal consumatore a tale scopo vi ha avuto accesso.
4. Se l'imprenditore non ha consegnato il contenuto digitale o il servizio digitale, il consumatore può richiederne la consegna. Se l'imprenditore non consegna il contenuto digitale o il servizio digitale senza indugio o entro un termine aggiuntivo concordato espressamente tra le parti, il consumatore può recedere dal contratto.
5. Il consumatore può recedere dal contratto senza richiedere la consegna del contenuto digitale o del servizio digitale se:
1) risulta chiaramente dalla dichiarazione o dalle circostanze dell'imprenditore che non consegnerà il contenuto digitale o il servizio, oppure
2) il consumatore e l'imprenditore hanno concordato, o risulta chiaramente dalle circostanze della conclusione del contratto, che una determinata data di consegna del contenuto digitale o del servizio era significativa per il consumatore, e l'imprenditore non li ha consegnati entro tale data.
6. L'onere della prova della consegna del contenuto digitale o del servizio digitale spetta all'imprenditore.
7. In caso di recesso del consumatore dal contratto, si applicano di conseguenza le disposizioni dell'Articolo 43o.
8. Le disposizioni dei paragrafi 1-7 non si applicano se il contratto prevede la consegna del contenuto digitale su supporto tangibile.
Riepilogo delle Informazioni Principali:
I servizi che si qualificano come "contenuto digitale" o "servizi digitali" ti vengono forniti senza indugio, a meno che non ti abbiamo informato di un diverso tempo di consegna prima che tu li selezioni. Se, nonostante la selezione del contenuto/servizio digitale, non hai accesso ad esso, puoi richiedercene la consegna. Hai anche il diritto di recedere dal contratto alle condizioni descritte nella disposizione riassunta.
Articolo 43k
Testo Integrale sui Diritti del Consumatore (ai sensi della Legge polacca sui Diritti del Consumatore):
1. Il contenuto digitale o i servizi digitali sono considerati conformi al contratto se, in particolare, la loro:
1) Descrizione, tipo, quantità, qualità, completezza, funzionalità, compatibilità, interoperabilità e disponibilità di supporto tecnico e aggiornamenti sono coerenti con il contratto;
2) Idoneità a uno scopo particolare di cui il consumatore ha bisogno, di cui il consumatore ha informato l'imprenditore non oltre al momento della conclusione del contratto e che l'imprenditore ha accettato.
2. Inoltre, affinché il contenuto digitale o i servizi digitali siano considerati conformi al contratto, devono:
1) Essere idonei agli scopi per cui i contenuti digitali o i servizi dello stesso tipo vengono normalmente utilizzati, tenendo conto delle disposizioni legali applicabili, degli standard tecnici o delle buone pratiche;
2) Essere forniti nella quantità e possedere caratteristiche, incluse funzionalità, compatibilità, disponibilità, continuità e sicurezza, tipiche dei contenuti digitali o servizi dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente attendersi, tenendo conto della natura del contenuto digitale o del servizio e delle assicurazioni pubbliche rese dall'imprenditore, dai suoi predecessori legali o dalle persone che agiscono per loro conto, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura, a meno che l'imprenditore non dimostri che:
a) Non era a conoscenza dell'assicurazione pubblica e, valutando ragionevolmente, non avrebbe potuto esserne a conoscenza;
b) L'assicurazione pubblica è stata corretta prima della conclusione del contratto, mantenendo le condizioni e la forma in cui l'assicurazione pubblica è stata resa, o in modo comparabile;
c) L'assicurazione pubblica non ha influenzato la decisione del consumatore di concludere il contratto;
3) Essere forniti con accessori e istruzioni che il consumatore può ragionevolmente attendersi vengano consegnati;
4) Essere coerenti con la versione di prova o l'annuncio reso disponibile al consumatore dall'imprenditore prima della conclusione del contratto.
3. L'imprenditore informa il consumatore degli aggiornamenti, inclusi gli aggiornamenti di sicurezza, necessari per mantenere la conformità del contenuto digitale o del servizio al contratto e li fornisce al consumatore per la durata:
1) specificata nel contratto per la consegna continua del contenuto digitale o dei servizi, oppure
2) ragionevolmente attesa dal consumatore, considerando il tipo di contenuto digitale o servizio e lo scopo per cui vengono utilizzati, e le circostanze e la natura del contratto se il contratto prevede la consegna del contenuto digitale o dei servizi come evento unico o a rate.
4. Se il consumatore non installa gli aggiornamenti forniti dall'imprenditore entro un tempo ragionevole ai sensi del paragrafo 3, l'imprenditore non è responsabile per la non conformità del contenuto digitale o del servizio al contratto derivante esclusivamente dalla mancanza di aggiornamenti, a condizione che:
1) il consumatore sia stato informato dell'aggiornamento e delle conseguenze della mancata installazione;
2) la mancata installazione o la scorretta installazione dell'aggiornamento non sia dovuta a errori nelle istruzioni di installazione fornite dall'imprenditore.
5. L'imprenditore non è responsabile per la non conformità del contenuto digitale o del servizio al contratto riguardante i paragrafi 2 o 3 se il consumatore, non oltre al momento della conclusione del contratto, è stato esplicitamente informato che una caratteristica specifica del contenuto digitale o del servizio si discostava dai requisiti di conformità specificati nei paragrafi 2 o 3, e ha accettato esplicitamente e separatamente la mancanza di una caratteristica specifica del contenuto digitale o del servizio.
6. Se il contratto prevede la consegna continua del contenuto digitale o dei servizi, il contenuto digitale o il servizio deve rimanere conforme al contratto per la durata specificata nel contratto.
7. Il contenuto digitale o i servizi vengono consegnati nell'ultima versione disponibile al momento della conclusione del contratto, salvo diverso accordo tra le parti.
8. Per l'integrazione del contenuto digitale o dei servizi, si applicano di conseguenza le disposizioni dell'Articolo 43b paragrafo 5.
Riepilogo delle Informazioni Principali:
Esempi di verifica della conformità del prodotto digitale offerto ai termini contrattuali sono forniti nella disposizione riassunta. Ciò si applica anche agli aggiornamenti del contenuto digitale o dei servizi (necessari per mantenere la conformità ai termini). Non siamo responsabili per alcuna non conformità del contenuto/servizio digitale al contratto (o ai termini) se, prima della tua selezione (ad es. prima della creazione dell'Account InPost), ti abbiamo chiaramente informato che una caratteristica del prodotto si discostava da quelle descritte nel paragrafo 2 della disposizione riassunta, e tu hai accettato questo in modo chiaro e separato. Inoltre, se ti abbiamo informato della necessità di eseguire gli aggiornamenti e delle conseguenze del loro omesso aggiornamento (e non abbiamo fornito istruzioni errate su come effettuare l'aggiornamento), e tu non hai comunque eseguito l'aggiornamento entro un termine ragionevole, non siamo nemmeno responsabili per alcuna non conformità del contenuto/servizio digitale al contratto (o ai termini) derivante esclusivamente dalla mancanza di aggiornamenti.
Articolo 43l
Testo Integrale sui Diritti del Consumatore (ai sensi della Legge polacca sui Diritti del Consumatore):
1. L'imprenditore è responsabile per la non conformità al contratto del contenuto digitale o dei servizi digitali consegnati come evento unico o a rate, che esisteva al momento della consegna e si è manifestata entro due anni da quel momento. Si presume che qualsiasi non conformità al contratto che diventi evidente entro un anno dalla consegna esistesse al momento della consegna.
2. L'imprenditore non può avvalersi della scadenza del termine per identificare la non conformità del contenuto digitale o dei servizi al contratto come specificato nel paragrafo 1 se ha fraudolentemente nascosto la non conformità.
3. L'imprenditore è responsabile per la non conformità al contratto del contenuto digitale o dei servizi digitali consegnati continuamente, verificatasi o manifestatasi durante il periodo in cui avrebbero dovuto essere consegnati secondo il contratto. Si presume che qualsiasi non conformità che diventi evidente durante questo periodo si sia verificata in quel momento.
4. L'imprenditore è responsabile per la non conformità al contratto del contenuto digitale o dei servizi nell'ambito regolato dall'Articolo 43k paragrafo 3, verificatasi durante il periodo specificato in tale disposizione.
5. Le presunzioni specificate nei paragrafi 1 e 3 non si applicano se:
1) l'ambiente digitale del consumatore non è compatibile con i requisiti tecnici che l'imprenditore ha chiaramente e comprensibilmente comunicato prima della conclusione del contratto;
2) il consumatore, chiaramente e comprensibilmente informato prima della conclusione del contratto dell'obbligo di cooperare con l'imprenditore per determinare se la non conformità del contenuto digitale o dei servizi al contratto sia dovuta alle caratteristiche dell'ambiente digitale del consumatore, non adempie a tale obbligo.
Riepilogo delle Informazioni Principali:
Siamo responsabili per qualsiasi non conformità del contenuto/servizi digitali al contratto (termini) se si manifesta entro due anni dal momento della consegna. Le normative tutelano i tuoi diritti, ma in determinate situazioni questa tutela è limitata (come descritto nel paragrafo 5 della disposizione riassunta).
Articolo 43m
Testo Integrale sui Diritti del Consumatore (ai sensi della Legge polacca sui Diritti del Consumatore):
1. Se il contenuto digitale o i servizi non sono conformi al contratto, il consumatore può richiedere che vengano resi conformi al contratto.
2. L'imprenditore può rifiutare di rendere il contenuto digitale o i servizi conformi al contratto se ciò è impossibile o comporterebbe costi eccessivi per l'imprenditore.
3. Nel valutare l'eccessività dei costi per l'imprenditore, si considerano tutte le circostanze del caso, inclusa la significatività della non conformità e il valore del contenuto digitale o dei servizi conformi.
4. L'imprenditore renderà il contenuto digitale o i servizi conformi al contratto entro un termine ragionevole dall'essere stato informato dal consumatore della non conformità, senza inconvenienti eccessivi per il consumatore, considerando la loro natura e scopo. I costi per rendere il contenuto digitale o i servizi conformi al contratto sono a carico dell'imprenditore.
Riepilogo delle Informazioni Principali:
Se il contenuto/servizio digitale non è conforme al contratto (o ai termini), puoi richiedere che correggiamo la non conformità. Potremmo risolvere la non conformità entro un termine ragionevole e senza inconvenienti eccessivi per te, a meno che rendere il contenuto/servizio digitale conforme al contratto (o ai termini) sia impossibile o comporti costi eccessivi a nostro carico.
Articolo 43n
Testo Integrale sui Diritti del Consumatore (ai sensi della Legge polacca sui Diritti del Consumatore):
1. Se il contenuto digitale o un servizio digitale non è conforme al contratto, il consumatore può emettere una dichiarazione di riduzione del prezzo o recesso dal contratto quando:
1) rendere il contenuto digitale o il servizio conforme al contratto è impossibile o comporterebbe costi eccessivi, ai sensi dell'Articolo 43m paragrafi 2 e 3;
2) l'imprenditore non ha reso il contenuto digitale o il servizio conforme al contratto ai sensi dell'Articolo 43m paragrafo 4;
3) la non conformità del contenuto digitale o del servizio al contratto persiste nonostante i tentativi dell'imprenditore di renderlo conforme;
4) la non conformità del contenuto digitale o del servizio al contratto è sufficientemente significativa da giustificare una riduzione del prezzo o il recesso dal contratto senza previo ricorso al rimedio specificato nell'Articolo 43m;
5) risulta chiaramente dalla dichiarazione o dalle circostanze dell'imprenditore che non renderà il contenuto digitale o il servizio conforme al contratto entro un termine ragionevole o senza inconvenienti eccessivi per il consumatore.
2. Il prezzo ridotto deve essere proporzionale al prezzo contrattuale, riflettendo il valore del contenuto digitale o del servizio non conforme rispetto al valore del contenuto digitale o del servizio conforme. Se il contratto prevede che il contenuto digitale o il servizio venga consegnato a rate o continuamente, la riduzione del prezzo dovrebbe considerare il periodo durante il quale il contenuto digitale o il servizio non era conforme al contratto.
3. Il consumatore non può recedere dal contratto se il contenuto digitale o il servizio viene fornito in cambio del pagamento del prezzo e la non conformità al contratto è insignificante. Si presume che la non conformità del contenuto digitale o del servizio al contratto sia significativa.
Riepilogo delle Informazioni Principali:
Nelle situazioni descritte dalla disposizione, puoi richiedere una riduzione del prezzo o recedere dal contratto. Non puoi recedere dal contratto se il contenuto/servizio digitale è a pagamento e la non conformità al contratto (o ai termini) è insignificante — ma spetta a noi dimostrare che la non conformità è effettivamente insignificante.
Articolo 43o
Testo Integrale sui Diritti del Consumatore (ai sensi della Legge polacca sui Diritti del Consumatore):
1. Dopo il recesso dal contratto, l'imprenditore non può utilizzare contenuti diversi dai dati personali forniti o creati dal consumatore durante l'utilizzo del contenuto digitale o dei servizi forniti dall'imprenditore, ad eccezione dei contenuti che:
1) sono utili solo in connessione con il contenuto digitale o il servizio oggetto del contratto;
2) riguardano esclusivamente l'attività del consumatore durante l'utilizzo del contenuto digitale o del servizio oggetto del contratto;
3) sono stati combinati dall'imprenditore con altri dati e non possono essere separati senza difficoltà eccessive;
4) sono stati creati dal consumatore congiuntamente con altri consumatori che possono ancora utilizzarli.
2. L'imprenditore deve fornire al consumatore, su richiesta e a spese dell'imprenditore, entro un termine ragionevole e in un formato leggibile a macchina comunemente utilizzato, i contenuti creati o forniti dal consumatore durante l'utilizzo del contenuto digitale o dei servizi, diversi dai dati personali, ad eccezione dei contenuti di cui al paragrafo 1 punti 1-3.
3. L'imprenditore può richiedere la restituzione del supporto fisico su cui è stato consegnato il contenuto digitale entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto la dichiarazione di recesso dal contratto del consumatore. Il consumatore deve restituire il supporto immediatamente e a spese dell'imprenditore.
4. L'imprenditore non ha diritto a richiedere il pagamento per il periodo durante il quale il contenuto digitale o il servizio non era conforme al contratto, anche se il consumatore li ha effettivamente utilizzati prima di recedere dal contratto.
5. L'imprenditore è obbligato a rimborsare il prezzo solo nella parte corrispondente al contenuto digitale o al servizio non conforme e al contenuto digitale o al servizio che non deve più essere consegnato a causa del recesso dal contratto.
6. L'imprenditore deve rimborsare il prezzo dovuto al consumatore a seguito dell'esercizio del diritto di recesso dal contratto o di riduzione del prezzo senza indugio, entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto la dichiarazione di recesso dal contratto o di riduzione del prezzo del consumatore.
7. L'imprenditore rimborserà il prezzo utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che il consumatore non acconsenta esplicitamente a un altro metodo di rimborso, che non comporti costi per lui.
Riepilogo delle Informazioni Principali:
La disposizione descrive come e in quale misura possiamo trattare i dati che hai fornito se recedi dal contratto in conformità con i tuoi diritti, come indicato nel presente allegato. Specifica anche come puoi accedere a tali dati. Inoltre, la disposizione stabilisce le regole per il rimborso del prezzo per contenuti/servizi digitali non conformi se eserciti il diritto di recesso descritto nell'allegato.
Articolo 43p
Testo Integrale sui Diritti del Consumatore (ai sensi della Legge polacca sui Diritti del Consumatore):
1. L'imprenditore può modificare il contenuto digitale o i servizi che non sono necessari per mantenerne la conformità al contratto solo se il contratto prevede tali modifiche e solo per motivi giustificati indicati nel contratto. Tuttavia, l'imprenditore non può modificare il contenuto digitale o i servizi consegnati come evento unico.
2. L'implementazione di una modifica di cui al paragrafo 1 non può comportare costi per il consumatore.
3. L'imprenditore deve informare il consumatore in modo chiaro e comprensibile della modifica di cui al paragrafo 1.
Riepilogo delle Informazioni Principali:
Se ti forniamo contenuti/servizi digitali in modo continuativo o a rate, potremmo apportare modifiche se il contratto (termini) lo consente e le giustifica. La modifica non comporterà costi da parte tua. Ti informeremo di questa modifica.
Articolo 43q
Testo Integrale sui Diritti del Consumatore (ai sensi della Legge polacca sui Diritti del Consumatore):
1. Se la modifica di cui all'Articolo 43p paragrafo 1 influisce in modo significativo e negativo sull'accesso del consumatore al contenuto digitale o ai servizi o sul loro utilizzo, l'imprenditore deve informare il consumatore con un preavviso appropriato su un supporto durevole circa le caratteristiche e la tempistica della modifica e i diritti di cui ai paragrafi 2 o 3.
2. Nel caso di cui al paragrafo 1, il consumatore può risolvere il contratto senza preavviso entro 30 giorni dal giorno in cui è stata apportata la modifica di cui all'Articolo 43p paragrafo 1 o è stata comunicata, se la notifica è avvenuta successivamente alla modifica. Si applica di conseguenza l'Articolo 43o.
3. Il paragrafo 2 non si applica se l'imprenditore ha fornito al consumatore il diritto di mantenere, senza costi aggiuntivi, il contenuto digitale o i servizi conformi al contratto in uno stato invariato.
Riepilogo delle Informazioni Principali:
Se intendiamo apportare una modifica al contenuto/servizio digitale che sia significativa e abbia un impatto negativo sul tuo accesso o utilizzo del contenuto/servizio digitale, dobbiamo notificartelo in anticipo in modo appropriato. Se non puoi mantenere il contenuto/servizio digitale nel suo stato invariato senza sostenere costi aggiuntivi, hai il diritto di risolvere il contratto.
Articolo 32a
Testo Integrale sui Diritti del Consumatore (ai sensi della Legge polacca sui Diritti del Consumatore):
1. In caso di recesso dal contratto per la consegna di contenuto digitale o servizi, l'imprenditore, dal giorno in cui riceve la dichiarazione di recesso dal contratto del consumatore, non può utilizzare contenuti diversi dai dati personali forniti o creati dal consumatore durante l'utilizzo del contenuto digitale o dei servizi forniti dall'imprenditore, ad eccezione dei contenuti che:
1) sono utili solo in connessione con il contenuto digitale o il servizio oggetto del contratto;
2) riguardano esclusivamente l'attività del consumatore durante l'utilizzo del contenuto digitale o dei servizi forniti dall'imprenditore;
3) sono stati combinati dall'imprenditore con altri dati e non possono essere separati o possono essere separati solo con sforzi sproporzionati;
4) sono stati creati dal consumatore congiuntamente con altri consumatori che possono ancora utilizzarli.
2. Ad eccezione dei casi di cui al paragrafo 1 punti 1-3, l'imprenditore deve fornire al consumatore, su richiesta, i contenuti diversi dai dati personali che sono stati forniti o creati dal consumatore durante l'utilizzo del contenuto digitale o dei servizi forniti dall'imprenditore.
3. Il consumatore ha il diritto di recuperare il contenuto digitale dall'imprenditore gratuitamente, senza ostacoli da parte dell'imprenditore, entro un termine ragionevole e in un formato leggibile a macchina comunemente utilizzato.
4. Dopo il recesso dal contratto, l'imprenditore può impedire al consumatore di continuare a utilizzare il contenuto digitale o i servizi, in particolare bloccando l'accesso al contenuto digitale o ai servizi o bloccando l'account utente. Questa disposizione non pregiudica i diritti del consumatore di cui al paragrafo 2.
Riepilogo delle Informazioni Principali:
La disposizione delinea le regole per il nostro utilizzo delle informazioni (diverse dai dati personali) nel caso in cui tu receda dal contratto per la consegna di contenuto/servizi digitali, nonché i nostri diritti di bloccare l'accesso al contenuto/servizi digitali. Specifica anche i tuoi diritti di recuperare il contenuto che hai fornito.
Allegato B1.4: Modulo di recesso
A noi:
InPost sp. z o.o.
ul. Pana Tadeusza 4
30-727 Cracovia
Dichiarazione di Recesso dal Contratto
(si prega di compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Luogo, Data:
Come recedere?
Hai 14 (quattordici) giorni per recedere (giorni contati dalla data di ricezione dei beni).
Il modulo di recesso compilato deve essere inviato all'indirizzo email: [email protected] o al nostro indirizzo indicato sopra.
Si prega di inviare la spedizione pagata al nostro indirizzo indicato sopra.
Nome e Cognome:
Indirizzo Email:
Numero di Telefono:
Dichiarazione di Recesso dal Contratto
Con la presente dichiaro, ai sensi della Legge sui Diritti del Consumatore del 30 maggio 2014, di recedere dal contratto di servizi digitali con InPost sp. z o.o., concluso il ..................... (data, anno).
Firma
(Nome e Cognome)
Allegato B2: Servizi forniti in Italia
Versione: 1.0
Indice
1) Introduzione — Di cosa tratta il presente Allegato?
2 )Chi è l'entità contraente?
2*bis*) Descrizione dei Servizi nell'Applicazione
3) Quale legge si applica?
3*bis*) Versioni linguistiche.
4) Come modifichiamo l'Accordo?
5) Come puoi ottenere assistenza?
6) Come vengono trattati i dati personali?
7) Come puoi presentare un reclamo in qualità di mittente o destinatario di un pacco?
7-bis) Come puoi presentare un reclamo come semplice utente dell'App?
7-ter) Segnalazione di inefficienze
8) Come viene pagato l'indennizzo?
9) Quali clausole richiedono la tua approvazione specifica?
10) Cosa significano questi termini?
Allegato B2.1 — Modulo di recesso
1) Introduzione — Di cosa tratta il presente Allegato?
Il Contratto disciplina esclusivamente i termini e le condizioni di utilizzo del tuo Account InPost e dell'Applicazione attraverso la quale vengono resi disponibili i servizi digitali InPost. I Termini e Condizioni stabiliti nel presente Allegato Regionale (l'"Addendum") si applicano agli utenti sia (*A*) perché l'entità contraente che fornisce i servizi postali al di fuori dell'Applicazione, a cui i servizi digitali forniti tramite l'Applicazione sono strumentali o accessori, è Locker InPost Italia S.r.l., sia (*B*) per gli altri servizi digitali InPost, inclusa la gestione dell'account, se al momento della sua creazione gli utenti in questione sono stati assegnati alla regione Italia (con riferimento ai casi "*A*" e "*B*", la "Regola di Assegnazione").
I termini in grassetto hanno i significati indicati nel Glossario dei T&C Generali e, laddove non ivi disciplinati, nel Glossario supplementare alla fine del presente documento.
2) Chi è l'entità contraente?
2.1. Per i servizi coperti dal presente Allegato, la tua entità contraente è Locker Inpost Italia S.r.l.con socio unico (nei presenti Termini denominata anche InPost Italia, Operatore o Entità Contraente) — una società registrata e operante ai sensi della legge italiana, con sede legale in Viale Cassala n. 30 — 20143 — Milano, Italia, iscritta presso la Camera di Commercio di Milano Monza Brianza Lodi, numero REA MI-2037066, Partita IVA e codice fiscale e numero di iscrizione al Registro delle Imprese 08568700960, capitale sociale € 110.000,00 interamente versato, soggetta all'attività di direzione e coordinamento di InPost S.A.
2.2. Il presente Allegato integra i Termini (di seguito denominati anche "T&C Generali") e, in caso di incompatibilità, prevale su di essi.
2.3. I servizi in-App (denominati "Servizi In-App") forniti da InPost Italia sull'Applicazione sono indicati e descritti nella tabella nella Parte I — B (denominata *Elenco dei Servizi Forniti da InPost*) dei Termini.
2.4. Locker Inpost Italia s.r.l. può modificare i servizi disponibili sull'Applicazione, introdurne di nuovi tra quelli elencati nella matrice dei T&C Generali, o sospendere i servizi attualmente disponibili.
2.5. Accettando il presente Allegato, accetti anche eventuali servizi che potrebbero essere introdotti in futuro per l'Italia tra quelli elencati nella matrice dei T&C Generali.
2.6. Alcuni servizi potrebbero richiedere che tu accetti termini e condizioni aggiuntivi per i servizi al di fuori dell'Applicazione (denominati"Servizi Fuori-App") a cui si riferiscono, inclusi i termini e le condizioni sul sito web di InPost Italia, come tempo per tempo vigenti, che puoi trovare su: TERMINI E CONDIZIONI | InPost.
2bis) Descrizione dei Servizi In-App
Di seguito è riportato un elenco e una breve descrizione dei Servizi In-App che InPost Italia può rendere disponibili sull'App. Per un elenco aggiornato dei Servizi In-App, di volta in volta forniti da InPost Italia, puoi consultare la Matrice delle Funzionalità nei Termini e Condizioni Generali correnti, nella colonna della regione italiana.
Accesso e Registrazione Utente: Crea e gestisci un Account InPost personale
Tracciamento dello stato del pacco: Monitoraggio dello stato del pacco. A questo riguardo, il presente servizio non è applicabile ai pacchi il cui servizio di trasporto è stato acquistato sul sito web di Inpost Italia con Inpost Direct.
Modifica dei dati utente (e in particolare cambio di indirizzo email): Aggiornamento e gestione delle informazioni personali e dei dati di contatto dell'utente
Notifiche sullo stato del pacco: Ricevi aggiornamenti e avvisi tempestivi riguardanti lo stato di consegna del tuo pacco
Mappe APM e PUDO: Accesso a mappe interattive per individuare l'armadietto o il punto di ritiro più vicino
Apertura Remota APM: Apertura dell'armadietto/APM designato direttamente dall'applicazione smartphone.
Comunicazione Marketing: Ricezione di offerte promozionali, notizie e aggiornamenti
App Car Play e Android Auto: Apertura dell'armadietto/APM designato direttamente dall'app smartphone integrata con l'auto.
Zona accesso facilitato: Possibilità di scegliere un vano accessibile dell'armadietto.
Reindirizzamento: Servizio In-App che ti consente di cambiare la destinazione di consegna del pacco nei Servizi Fuori-App.
Inpost Direct: Servizio In-App per l'acquisto online del Servizio Fuori-App denominato "Inpost Direct". Una volta completato l'acquisto, si applicano i Termini e Condizioni disponibili al link TERMINI E CONDIZIONI | InPost.
3) Quale legge si applica?
Il presente Allegato è disciplinato dalla legge italiana e rispetta i requisiti della legge postale italiana. Se sei un consumatore, si applicano anche le disposizioni inderogabili della legge del tuo luogo di residenza che ti offrono una protezione più favorevole.
Se le condizioni generali del Servizio Fuori-App sono in conflitto con il presente Allegato, prevalgono le condizioni del Servizio Fuori-App. Se il presente Allegato è in conflitto con i T&C Generali, prevale il presente Allegato.
La Carta dei Servizi Postali di InPost Italia è disponibile al link inpost.it/carta-dei-servizi. Il presente Accordo deve sempre essere inteso in modo conforme con la Carta dei Servizi.
InPost Italia non si impegna a partecipare a procedimenti di risoluzione alternativa delle controversie, salvo che sia richiesto dalla legge — come nella procedura di risoluzione delle controversie dinanzi ad AGCOM descritta nella Carta dei Servizi e nella clausola 7 del presente Allegato.
Puoi comunque presentare reclami direttamente a noi, seguendo la procedura di cui all'Articolo 7 del presente Allegato.
3bis) Versioni Linguistiche.
Il presente Allegato è disponibile in italiano e in inglese.
4) Come modifichiamo l'Accordo? Diritto di recesso.
4.1. In aggiunta all'Articolo 12, Parte I, dei T&C Generali (denominato "Come modifichiamo il Contratto?"), quando vieni informato di una modifica, hai il diritto di accettare la modifica o rifiutarla. Se la rifiuti, devi chiudere il tuo Account entro il termine specificato nell'avviso di modifica o, in mancanza, nei Termini e Condizioni Generali. In tal caso, rimangono comunque validi i termini e condizioni dei Servizi Fuori-App.
4.2. Se non chiudi il tuo Account entro il termine specificato, il tuo utilizzo continuato dell'Account e/o dell'Applicazione sarà considerato accettazione del Contratto aggiornato. In alcuni casi, InPost Italia potrebbe chiederti l'accettazione espressa del Contratto aggiornato prima di poter continuare a utilizzare l'Applicazione.
4.3. In ogni caso, puoi esercitare il tuo diritto di recesso dal Contratto chiudendo il tuo Account o inviando a InPost Italia il modulo di recesso di seguito allegato (Allegato B1.4) debitamente compilato. Tieni presente che il recesso non pregiudica i contratti già conclusi per i servizi fuori-App e che dopo il recesso non potrai più utilizzare l'Applicazione o il tuo Account.
5) Come puoi ottenere assistenza?
Puoi ottenere risposte rapide e assistenza contattandoci a:
Numeri di assistenza telefonica: +39 0238582894 (sia da rete fissa che mobile, i costi variano in base al piano tariffario del tuo operatore telefonico).
Indirizzo email: [email protected]
Disponibilità del servizio clienti: Lunedì - Sabato, 8:00 - 20:00 CEST.
6) Come vengono trattati i dati personali?
6.1. I tuoi dati personali vengono trattati in conformità con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR").
6.2. La nostra Informativa sulla Privacy e la Cookie Policy spiegano come e perché trattiamo i tuoi dati personali e come puoi esercitare i tuoi diritti. Puoi trovarle su: https://inpost.pl/polityka-prywatnosci. Ti incoraggiamo a leggerle attentamente.
6.3. Per essere completamente trasparenti su come vengono trattati i dati personali nell'ambito del Contratto, ecco una panoramica dei ruoli delle società del gruppo InPost.
InPost sp. z o.o. ("InPost Polonia") è il Titolare del Trattamento dei dati personali relativi all'Account InPost, con specifico riferimento alle operazioni di trattamento legate alla gestione della sicurezza dell'account, nonché all'analisi e al miglioramento della qualità del servizio.
InPost Italia è il Titolare del Trattamento dei dati personali relativi all'Applicazione Mobile e alla fornitura dei servizi offerti tramite essa.
6.4. Ogni Titolare del Trattamento può nominare terze parti come Responsabili del Trattamento ai sensi dell'Articolo 28 del GDPR. In particolare, per determinati trattamenti relativi ai servizi forniti tramite l'Applicazione Mobile, InPost Polonia agisce come Responsabile del Trattamento nominato da InPost Italia, operando secondo le sue istruzioni e per suo conto.
6.5. InPost Italia ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati ai sensi dell'Articolo 37 del GDPR (il "DPO" o "Responsabile della Protezione dei Dati"). Puoi contattare il DPO all'indirizzo: <[email protected]>.
6.6. I dati di contatto del DPO di InPost Polonia sono disponibili nell'Informativa sulla Privacy.
7) Come puoi presentare un reclamo in qualità di mittente o destinatario di un pacco?
7.1. Se sei il mittente o il destinatario del pacco, per la spedizione del quale è già stato acquistato un Servizio Fuori-App, e si è verificata un'inefficienza con un Servizio In-App ad esso correlato, puoi presentare un reclamo scritto all'Entità Contraente nella forma e con le modalità stabilite nella Carta dei Servizi e nel presente articolo 7. Per farlo, se sei il destinatario, devi tuttavia fornire all'Entità Contraente la previa rinuncia scritta del diritto del mittente a presentare tale reclamo, insieme al tuo reclamo scritto.
I reclami presentati in qualsiasi altro modo non saranno accettati e ne informeremo il reclamante.
7.2. Ogni volta che non puoi presentare un reclamo ai sensi del paragrafo 1 di cui sopra, puoi comunque presentare un reclamo all'Entità Contraente ai sensi dell'articolo 7-bis) di seguito.
7.3. Non puoi presentare un reclamo tramite un Armadietto (o anche "Locker"), un PUDO o il personale PUDO.
7.4. Puoi presentare un reclamo entro e non oltre 6 mesi dal giorno in cui il Pacco ci è stato consegnato dal Mittente.
7.5. I reclami presentati dopo questa scadenza non saranno accettati.
7.6. Fatto salvo il tuo possibile diritto di citare l'Operatore in giudizio per danni ai sensi della Legge Applicabile, come legittimo reclamante ai sensi del paragrafo 1 di cui sopra, a condizione che tu soddisfi anche gli altri requisiti di cui ai paragrafi 2-5 di cui sopra, hai diritto a un indennizzo per inefficienze come specificato nella tabella allegata alla Carta dei Servizi, che puoi trovare su: Carta dei servizi | InPost
7.7. L'indennizzodi cui al paragrafo 6 non verrà pagato laddove la responsabilità dell'Entità Contraente sia esclusa.
7.8. Se un reclamo viene presentato in forma elettronica, verificheremo la tua identità confrontando le informazioni da te fornite con i dati nel nostro sistema, per confermare se sei il mittente o il destinatario. Ciò include: nome, cognome, numero etichetta, indirizzo email, numero di telefono.
7.9. Il reclamo deve contenere almeno:
1) il nome e cognome o la ragione sociale del reclamante;
2) se il reclamo è presentato dal destinatario, il modulo di Rinuncia al Diritto di Reclamo del mittente debitamente compilato e firmato, che può essere trovato al link: https://inpost.it/carta-dei-servizi;
3) l'oggetto del reclamo;
4) il numero del documento di conferma della spedizione o il numero del Pacco;
5) il motivo del reclamo;
6) la firma del reclamante, in caso di reclamo presentato per raccomandata, o i dati identificativi del reclamante, in caso di reclamo presentato in forma scritta elettronica;
7) data di presentazione del reclamo;
8) elenco degli eventuali documenti allegati (ad es. fotografie del pacco danneggiato);
9) il numero di telefono o l'indirizzo email del Reclamante.
7.10. Risponderemo ai reclami entro 45 (quarantacinque) giorni dal ricevimento di un reclamo correttamente presentato con tutti gli allegati richiesti.
7.11. Se il tuo reclamo non soddisfa i requisiti applicabili, potremmo contattarti entro 45 giorni per chiederti di correggerlo. In caso contrario, il reclamo non verrà ulteriormente esaminato. Ti forniremo un elenco di cosa deve essere corretto, insieme a una scadenza ragionevole e le conseguenze della mancata correzione in tempo. Questo periodo di correzione non sarà conteggiato ai fini del termine di 45 giorni per la comunicazione di un riscontro indicata nel paragrafo 10.
7.12. I messaggi riguardanti problemi del servizio che non includono una richiesta espressa di indennizzo non sono considerati reclami ai sensi del presente Articolo 7.
7.13. La procedura di reclamo si considera esaurita quando comunichiamo la nostra decisione — ovvero se accettiamo, accettiamo parzialmente o respingiamo il tuo reclamo.
7.14. Se decidiamo a tuo favore, o raggiungiamo altrimenti un accordo, il pagamento dell'indennizzo concordato nella sua interezza concluderà la questione e non potrai avviare la procedura di conciliazione descritta al paragrafo 15.
7.15. Se non sei soddisfatto dell'esito della procedura di reclamo, o se non rispondiamo, puoi richiedere una procedura di conciliazione con noi, seguendo le regole indicate nella Carta dei Servizi. Puoi richiedere l'assistenza di un'associazione nazionale di consumatori e/o utenti. La procedura di conciliazione si concluderà entro 60 (sessanta) giorni, con un verbale sull'esito della procedura.
7.16. Se la procedura di conciliazione si conclude con un accordo, il pagamento dell'indennizzo concordato nella sua interezza impedirà ulteriori ricorsi ad AGCOM come descritto al paragrafo 17.
7.17. Se non sei soddisfatto dell'esito della procedura di conciliazione, puoi presentare una richiesta di risoluzione della controversia all'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni ("AGCOM"), come indicato nella Carta dei Servizi. Puoi richiedere l'assistenza di un'associazione nazionale di consumatori e/o utenti.
7.18. Indipendentemente dai rimedi di cui sopra, puoi anche, in qualsiasi momento ai sensi della Legge Applicabile, intraprendere azioni legali contro di noi e/o avviare una qualsiasi delle procedure alternative di risoluzione delle controversie previste dalla Legge Applicabile.
7.19. Se sei un consumatore, la giurisdizione spetterà al tribunale del tuo luogo di residenza o domicilio in Italia. Negli altri casi, saranno competenti i tribunali generalmente previsti dalla legge.
7-bis) Come puoi presentare un reclamo come semplice utente dell'App?
7.20.Nel caso in cui tu riscontri un'inefficienza con i Servizi In-App, ma tu o il servizio in questione non doveste soddisfare i requisiti di cui al paragrafo 1 dell'Articolo 7 di cui sopra, puoi comunque rivolgere un reclamo scritto all'Entità Contraente.
7.21. In tal caso, si applicano solo i paragrafi 3-13, 18 e 19 dell'Articolo 7 di cui sopra, nella misura in cui risultino applicabili al tuo caso.
7-ter) Segnalazione di inefficienze
Anche se non richiedi risarcimento per un'inefficienza, e quindi le tue richieste non rientrano nei reclami ai sensi degli articoli 7) o 7-bis) di cui sopra, puoi comunque contattarci per segnalare qualsiasi problema con i Servizi In-App, ai sensi dell'articolo 5) di cui sopra.
8) Come viene pagato l'indennizzo?
Se, al termine dei procedimenti stragiudiziali descritti sopra, accogliamo il tuo reclamo o AGCOM accetta la tua richiesta, pagheremo l'indennizzo dovuto entro 30 giorni dalla nostra accettazione del reclamo o dalla decisione di AGCOM.
9) Quali clausole richiedono la tua approvazione specifica?
Ai sensi e per gli effetti degli Articoli 1341 e 1342 del Codice Civile italiano, confermi che, avendo letto e compreso il contenuto, approvi specificamente le seguenti clausole: Articolo 12.2, Parte I — A dei T&C Generali — Modifiche unilaterali ai T&C Generali; Articolo 14.3, Parte I — A dei T&C Generali — Recesso unilaterale dall'Accordo o risoluzione unilaterale del servizio da parte di Inpost; Art. 4) Modifiche unilaterali all'Accordo da parte di InPost Italia, con obbligo di recesso da parte dell'utente in caso di mancata accettazione della modifica — art. 7) Reclami (Risoluzione dei servizi in caso di mancata accettazione delle modifiche al Contratto e/o al presente Allegato) del presente Allegato; art. 2.5 (Accettazione per i servizi che potrebbero essere introdotti in futuro per l'Italia) e 2.6 (Accettazione dei Termini e Condizioni specifici dei Servizi Fuori-App disponibili sul sito web di Inpost Italia) del presente Addendum.
10) Cosa significano questi termini?
- Servizi postali Fuori-App:servizi postali e/o logistici a cui i Servizi In-App sono strumentali o accessori;
- Servizi In-App:servizi digitali forniti tramite l'Applicazione
Allegato B2.1: Modulo di Recesso
- ai sensi dell'articolo 49, comma 1, lettera h) del Codice del Consumo italiano -
(si prega di compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal Contratto)
Destinatario:Locker InPost Italia s.r.l, Viale Cassala, 30, 20143 - Milano
Io/noi (*) con la presente notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)
Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i: (solo se il presente modulo viene notificato su carta)
Data
(*) Cancellare la dicitura non applicabile.
PARTE III — ALTRI ALLEGATI GLOBALI
Allegato C — Elenco delle Entità Contraenti
1) Per l'Account InPoste l'Allegato B1 dei presenti Termini, l'entità contraente è: InPost sp. z o.o., una società registrata e operante ai sensi della legge polacca, con sede legale a Cracovia, in ul. Pana Tadeusza 4, 30-727 Cracovia, Polonia, iscritta nel Registro degli Imprenditori del Registro dei Tribunali Nazionali con numero KRS: 0000543759, numero NIP: 6793108059. Puoi contattarci su www.inpost.pl/kontakt, o chiamando il 746 600 000 o il 722 444 000, avviando una chat fornita da noi nell'ambito dei nostri servizi o inviando una lettera a: InPost sp. z o.o., ul. Pana Tadeusza 4, 30-727 Cracovia.
2) Per l'Allegato B2 dei presenti Termini, l'entità contraente è: Locker Inpost Italia S.r.l. con unico socio, con sede legale in Viale Cassala n. 30 — 20143 — Milano, Italia, registrata presso la Camera di Commercio di Milano Monza Brianza Lodi, REA Numero MI — 2037066, codice IVA e Codice Fiscale e numero di registrazione al Registro Imprese 08568700960, capitale sociale € 110.000,00 interamente versato, soggetta all'attività di direzione e coordinamento di InPost S.A.