Zasady Zwrotów

Instrukcja zgłaszania darmowych zwrotów

Wykonaj poniższe kroki, aby dokonać zwrotu:

1. Rozpocznij proces zwrotu

Przejdź do sekcji "Szczegóły zamówienia" dla zamówienia, które chcesz zwrócić, a następnie kliknij przycisk "Zgłoś zwrot".

2. Wypełnij formularz zwrotu

W formularzu zaznacz produkty, które chcesz odesłać, oraz wybierz odpowiedni rozmiar przesyłki.

3. Potwierdź i uzyskaj kod zwrotu

Po wypełnieniu formularza otrzymasz podsumowanie zwrotu i kod zwrotu, który jest niezbędny do nadania paczki przez urządzenie Paczkomat® lub PaczkoPunkt.

4. Nadaj przesyłkę

Spakuj i zabezpiecz zwracany towar. Nie musisz drukować etykiety – wystarczy umieścić kod zwrotu na przesyłce. Nadaj paczkę przez dowolne urządzenie Paczkomat® lub PaczkoPunkt, wpisując kod zwrotu na ekranie urządzenia lub skanując kod QR z aplikacji.

Możesz śledzić status swojego zwrotu bezpośrednio w aplikacji InPost Mobile (opcja ta nie jest dostępna, jeśli wybrano wysyłkę własną).

5. Zwrot paczki inną metodą (samodzielnie, odpłatnie)

Możesz również samodzielnie odesłać towar do sprzedawcy, korzystając z innych form dostawy InPost (np. kurier), dowolnej firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej. Należy jednak pamiętać o kilku istotnych kwestiach:

6. Koszty

W przypadku samodzielnego zwrotu koszt przesyłki ponosi kupujący zgodnie z cennikiem obowiązującym u danego przewoźnika, chyba że sprzedawca oferuje inną formę darmowego zwrotu.

7. Termin

Konsument ma 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki na poinformowanie sprzedawcy o odstąpieniu od umowy oraz kolejne 14 dni na odesłanie towaru. Sprzedawca może określić dłuższy termin na zwrot – informację znajdziesz w profilu sprzedawcy.

8. Dokumentacja

Dołącz do paczki oświadczenie o odstąpieniu od umowy lub formularz zwrotu. Zachowaj również potwierdzenie nadania przesyłki.

9. Adres

Sprawdź adres do zwrotów podany w profilu sprzedawcy lub z poziomu zamówienia, klikając przycisk "Informacje o sprzedawcy".

10. Stan towaru

Zwracany towar powinien być w stanie nienaruszonym, aby sprzedawca mógł uznać zwrot w całości. Zakres wyłączeń oraz zasady zwrotów częściowych znajdziesz w punkcie 5 Regulaminu.

11. Oświadczenie dołączane do zwracanego towaru

Oświadczenie dołączane do zwracanego towaru powinno zawierać:

12. Dane zwracającego

  • Imię i nazwisko
  • Adres (zamieszkania lub korespondencyjny)
  • Numer telefonu
  • Adres e-mail

13. Dane dotyczące zamówienia i produktu

  • Numer zamówienia
  • Data zamówienia
  • Nazwa zwracanego towaru
  • Liczba zwracanych produktów
  • Cena zwracanych produktów

14. Podpis klienta

Oświadczenie powinno być podpisane przez zwracającego.