Algemene Voorwaarden voor InPost Accountdiensten

Van kracht vanaf 1 augustus 2026 | Versie 3.0.

Deze Algemene Voorwaarden voor InPost Accountdiensten vervangen de Voorwaarden voor InPost Accountdiensten van 18 mei 2026.

DEEL I - INLEIDING

Inleiding – Waar gaan deze Algemene Voorwaarden voor InPost Accountdiensten over?

Deze Algemene Voorwaarden voor InPost Accountdiensten vormen samen met de bijlagen daarbij (de Voorwaarden) één uniform, wereldwijd contractueel kader dat het aanmaken en het gebruik van het InPost Account regelt, evenals de bijbehorende diensten die toegankelijk zijn via de mobiele en/of web-applicatie, waaronder de digitale diensten die beschikbaar worden gesteld binnen de digitale omgevingen die door afzonderlijke entiteiten van de InPost Groep worden geëxploiteerd.

Deze Voorwaarden bepalen de relatie tussen u en InPost. Wanneer wij in de eerste persoon meervoud naar onszelf verwijzen ("wij", "ons") of als "InPost", bedoelen wij de betreffende entiteit zoals genoemd in punt 1 van Deel I (A) van deze Voorwaarden.

Onze diensten zijn bestemd voor gebruikers die de minimumleeftijd hebben bereikt die vereist is om een rechtsgeldige overeenkomst aan te gaan op grond van het recht dat van toepassing is in hun woonplaats en/of in de betreffende regionale bijlage, zoals bepaald in deze Voorwaarden. Daarnaast moet u ten minste 16 jaar oud zijn om uw eigen InPost Account te beheren.

Het InPost Account is een persoonlijk digitaal account waarmee gebruikers toegang krijgen tot digitale diensten van InPost en deze kunnen beheren en gebruiken. In dit opzicht fungeert het Gebruikersaccount als toegangspoort tot het digitale ecosysteem van InPost, vergelijkbaar met wereldwijd veelgebruikte digitale accounts. Wij gebruiken de term "Gebruikersaccount" inwisselbaar met "InPost Account", zoals beschreven in het definitiegedeelte dat u vindt in Deel I (C) – Woordenlijst bij deze Voorwaarden. De applicatie is een uniform digitaal platform waarlangs digitale diensten van InPost aan u worden geleverd. Afzonderlijke diensten in de applicatie kunnen worden uitgevoerd door verschillende entiteiten van de InPost Groep, afhankelijk van uw toegewezen regio en de specifieke geactiveerde dienst.

Deze Voorwaarden worden vastgesteld als één wereldwijd, dynamisch en modulair contractueel kader dat de wijze weerspiegelt waarop InPost zaken doet, de wettelijke regels die daarop van toepassing zijn en de waarden die wij in onze activiteiten hanteren. Deze Voorwaarden bepalen de relatie tussen InPost en de gebruiker die onze diensten gebruikt, namelijk "u". Voorbeelden van onderwerpen die in deze Voorwaarden worden beschreven, zijn:

• Hoe wij onze diensten leveren en verwerken,
• De regels voor uw gebruik van onze diensten,
• Mogelijke manieren waarop wij gebruikmaken van content die u binnen onze diensten gebruikt – ongeacht of het gaat om content die aan u of aan andere personen toebehoort,
• Andere rechten en handelingen waarvan u gebruik kunt maken wanneer iemand deze schendt.

Digitale diensten binnen de applicatie kunnen verband houden met onze diensten die buiten de applicatie worden geleverd, zoals pakketbezorging of postdiensten. Als u die diensten gebruikt, moet u de voorwaarden van de betreffende entiteit van de InPost Groep die deze levert, accepteren.

Hoe zijn deze Voorwaarden opgebouwd en hoe vind ik mijn weg erin?

Deze Voorwaarden zijn zo opgezet dat transparantie, toegankelijkheid en bruikbaarheid worden gewaarborgd volgens de consumentenrechtelijke normen die op u van toepassing kunnen zijn. Het kerngedeelte, bestaande uit Deel I en Deel II (A), is van toepassing op alle gebruikers. Het wordt aangevuld met regionale bijlagen (Deel II (B)) die van toepassing zijn op gebruikers, ongeacht hun woonplaats.

Samen vormen zij één geïntegreerd contractueel kader dat uw relatie met de entiteiten van de InPost Groep binnen één ecosysteem regelt. Het is op modulaire en dynamische wijze gestructureerd en omvat onder meer:

• Een duidelijke visuele scheiding tussen wereldwijde regels en regionale verschillen,
• Verwijzingen naar de woordenlijst voor gedefinieerde termen.

Alle uitdrukkingen die wij in vet schrijven, hebben de betekenis die wij hebben toegelicht in Deel I (C) – Woordenlijst bij de Voorwaarden.

Hoe accepteer ik deze Voorwaarden?

Wij weten dat het lezen van voorwaarden geen aangename bezigheid is, maar het is de moeite waard onze Voorwaarden te kennen, zodat u weet wat u van ons kunt verwachten bij het gebruik van het Gebruikersaccount en wat wij van onze gebruikers verwachten.

Door uw eigen Gebruikersaccount aan te maken, bevestigt u dat u:

• Voldoet aan de geldende leeftijdsvereisten, en
• Rechtsbevoegd bent om een bindende overeenkomst aan te gaan.

Om de Gebruikersaccount-dienst en onze diensten te gebruiken, moet u deze Voorwaarden accepteren; daarom willen wij graag dat u de bepalingen ervan begrijpt. Activering en/of gebruik van een specifieke dienst betekent dat naast het kerngedeelte van deze Voorwaarden, ook de betreffende regionale bijlage op u van toepassing is. Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, verzoeken wij u het gebruik van onze diensten te staken.

Door deze Voorwaarden te accepteren, gaat u een overeenkomst aan met de betreffende entiteit van de InPost Groep die in de regionale bijlage is aangegeven.

Uw toegang tot specifieke diensten en functionaliteiten is afhankelijk van de beschikbaarheid ervan in de toegewezen regio. Wanneer een bepaalde dienst of functionaliteit niet beschikbaar is in uw toegewezen regio, zijn de voorwaarden die voor die specifieke dienst gelden, niet op u van toepassing. Gedetailleerde informatie over de beschikbaarheid van diensten in afzonderlijke regio's vindt u in de applicatie en in de algemene beschrijving in de lijst van diensten van InPost (Functionaliteitsmatrix) zoals beschreven in Deel I (B) bij deze Voorwaarden.

Wij raden u aan de Voorwaarden te downloaden zodat u er later naar kunt verwijzen. Deze Voorwaarden en de eerdere versies daarvan vindt u op onze website met voorwaarden.

Welke taalversies zijn van toepassing?

Deze Voorwaarden zijn beschikbaar in meerdere taalversies. Waar u deze in een lokale taalversie raadpleegt, wordt die versie verstrekt voor het gemak en de transparantie. In geval van discrepanties tussen taalversies gelden de uitleggingsregels die zijn beschreven in de betreffende regionale bijlage.

1. Hoe worden mijn persoonsgegevens verwerkt?

Uw persoonsgegevens worden verwerkt op grond van het toepasselijke Privacybeleid, dat een afzonderlijk document is dat verband houdt met het gebruik van het InPost Account en dat beschikbaar is op onze website met het privacybeleid. Wij raden u aan dit te lezen om beter te begrijpen hoe u uw persoonsgegevens kunt bijwerken, exporteren en beheren.

1. Inhoudsopgave:

DEEL I – INLEIDING

1. Inleiding – Waar gaan deze Voorwaarden over?
2. Hoe zijn deze Voorwaarden opgebouwd en hoe vind ik mijn weg erin?
3. Hoe accepteer ik deze Voorwaarden?
4. Welke taalversies zijn van toepassing?
5. Hoe worden mijn persoonsgegevens verwerkt?
6. Inhoudsopgave

DEEL I (A) - INPOST ACCOUNT

1. Wie is de dienstverlener?
2. Wat is een Gebruikersaccount en waarvoor dient het?
3. Wie kan onze diensten gebruiken?
4. Hoe maak ik een Gebruikersaccount aan?
5. Hoe kunt u een Gebruikersaccount gebruiken?
6. Hoe wordt mijn regio toegewezen en waarom is dat van belang?
7. Hoe waarborgen wij de veiligheid van uw Gebruikersaccount?
8. Welke diensten leveren wij?
9. Hoe kunt u onze diensten gebruiken?
10. Hoe verwerken wij persoonsgegevens?
11. Waarvoor zijn wij verantwoordelijk en waarvoor niet?
12. Hoe wijzigen wij de Voorwaarden?
13. Welke regels gelden bij strijdigheid?
14. Welke andere informatie over het Gebruikersaccount is goed om te weten?

DEEL I (B) - Lijst van diensten van InPost (FUNCTIONALITEITSMATRIX)

DEEL I (C) - WOORDENLIJST

DEEL II – WERELDWIJDE EN REGIONALE BIJLAGEN:

DEEL II (A) – WERELDWIJDE DIENSTBIJLAGEN

Bijlage A1 – Voorwaarden van de InPost-applicatie:

1. Welke diensten zijn beschikbaar in de applicatie?
2. Hoe kunt u de applicatie gebruiken?
3. Wat zijn de technische vereisten voor het gebruik van de applicatie?
4. Hoe verwerken wij persoonsgegevens?
5. Wat zijn onze intellectuele-eigendomsrechten op de applicatie?
6. Waarvoor zijn wij niet verantwoordelijk?
7. Hoe dient u een klacht in over de applicatie of de daarbinnen geleverde diensten?
8. Welke andere informatie over de applicatie is goed om te weten?

DEEL II (B) – REGIONALE BIJLAGEN

Bijlage B1 – voor Polen

Bijlage B1.1 – Voorwaarden van het Loyaliteitsprogramma

Bijlage B1.2 – Voorwaarden van InPost Pay

Bijlage B1.3 – Consumentenrechten met betrekking tot digitale inhoud of diensten

Bijlage B1.4 – Modelformulier voor herroeping

Bijlage B1.5 – Gebruiksvoorwaarden van InPost Assistant voor de Gebruiker

Bijlage B2 – voor Italië

Bijlage B3 - voor Frankrijk

Bijlage B4 - voor België

Bijlage B5 - voor het Groothertogdom Luxemburg

Bijlage B6 - voor Nederland

Bijlage B7 - voor Spanje

Bijlage B8 - voor Portugal

Bijlage B9 – voor het Verenigd Koninkrijk

DEEL III – OVERIGE WERELDWIJDE BIJLAGEN:

Bijlage C – Lijst van contracterende entiteiten

DEEL I (A) - INPOST ACCOUNT

1. Wie is de dienstverlener?

   1. Uw InPost Account wordt geleverd door InPost sp. z o.o., een vennootschap die is geregistreerd en actief is naar Pools recht, met statutaire zetel in Krakau, Pana Tadeusza 4, 30-727 Krakau, Polen, ingeschreven in het ondernemersregister van het Nationaal Gerechtelijk Register (KRS) onder nummer: 0000543759, NIP-nummer: 6793108059. U kunt contact met ons opnemen via het contactformulier, telefonisch via 746 600 000 of 722 444 000, door een chat te starten die wij binnen onze diensten aanbieden, of door een brief te sturen naar: InPost sp. z o.o., ul. Pana Tadeusza 4, 30-727 Kraków.
   2. Door uw InPost Account aan te maken, gaat u een overeenkomst aan met InPost sp. z o.o. voor het leveren en beheren van dat account.
   3. Let op: specifieke InPost-diensten die via de applicatie beschikbaar zijn nadat u uw InPost Account hebt aangemaakt, worden aan u geleverd door een betreffende entiteit van de InPost Groep waarmee u een overeenkomst aangaat, afhankelijk van uw toegewezen regio en de gekozen dienst. Elke regionale bijlage bevat de gegevens van de vennootschap die de diensten levert die u gebruikt. U kunt de volledige lijst van entiteiten van de InPost Groep die diensten leveren, raadplegen in Bijlage (C), Deel III bij deze Voorwaarden.

2. Wat is een Gebruikersaccount en waarvoor dient het?

   1. Een Gebruikersaccount is een door u aangemaakt profiel waarmee wij u identificeren wanneer u onze digitale diensten. gebruikt. Het geeft u toegang tot alle functies, maakt het mogelijk uw ervaring op verschillende apparaten te personaliseren, en stelt u in staat uw persoonsgegevens te beheren.
   2. Het Gebruikersaccount is noodzakelijk voor het verwerken van gegevens (waaronder de opslag ervan in verband met het beheren van het Gebruikersaccount voor u) wanneer u InPost-diensten gebruikt, zoals de applicatie en de daarin beschikbare diensten, waaronder: het verzenden en retourneren van pakketten, het plaatsen van bestellingen in webwinkels en andere diensten die wij op enig moment aanbieden en waarvan wij aangeven dat u deze kunt gebruiken met het Gebruikersaccount.
   3. Het Gebruikersaccount heeft ingebouwde beveiliging die uw informatie en persoonlijke gegevens beschermt, maar tegelijkertijd eenvoudige toegang biedt tot verschillende InPost-diensten.

3. Wie kan onze diensten gebruiken?

   1. De minimumleeftijd die vereist is om uw eigen Gebruikersaccount te beheren is 16 jaar. U moet tevens volledig rechtsbevoegd zijn om een bindende overeenkomst aan te gaan op grond van het op u toepasselijke recht. Als u niet oud genoeg bent of niet volledig rechtsbevoegd bent om uw Gebruikersaccount zelfstandig te beheren, moet u toestemming hebben van een ouder, wettelijk vertegenwoordiger of andere gemachtigde om deze diensten onder hun toezicht te gebruiken. Vraag in dat geval uw ouder, wettelijk vertegenwoordiger of gemachtigde om deze Voorwaarden samen met u te lezen.
   2. Sommige diensten die wij aanbieden, kunnen een hogere minimumleeftijd voor rechtmatig gebruik vereisen. De specifieke leeftijd is vastgelegd in de voorwaarden die op elke dienst van toepassing zijn (u vindt deze in de genummerde bijlagen bij deze Voorwaarden). Als u niet oud genoeg bent om InPost-diensten zelfstandig te gebruiken, moet u toestemming hebben van uw ouder of wettelijk vertegenwoordiger om deze diensten te gebruiken. Vraag in dat geval uw ouder of wettelijk vertegenwoordiger om deze Voorwaarden samen met u te lezen.
   3. Als uw ouder of wettelijk vertegenwoordiger u toestaat onze diensten te gebruiken, zijn deze Voorwaarden op hen van toepassing en zijn zij verantwoordelijk voor uw activiteit binnen onze diensten.
   4. Wanneer u onze diensten gebruikt in verband met enige bedrijfs-, commerciële of beroepsactiviteit, handelt u als zakelijke gebruiker. Door diensten als zakelijke gebruiker te gebruiken, bevestigt u dat u:
   • Voor eigen rekening handelt of namens een entiteit die een bedrijfs- of beroepsactiviteit uitoefent,
   • Naar behoren bevoegd bent om die entiteit te vertegenwoordigen, voor zover van toepassing,
   • Het gebruik van de diensten rechtstreeks verband houdt met uw bedrijfs- of beroepsactiviteit,
   • Niet handelt als consument in de zin van het toepasselijke consumentenbeschermingsrecht met betrekking tot die activiteit.
   1. Wanneer u deels als consument en deels in verband met uw bedrijfs- of beroepsactiviteit handelt, hangt uw kwalificatie als consument of zakelijke gebruiker af van het overheersende doel van de betreffende specifieke dienst of activiteit.

4. Hoe maak ik een Gebruikersaccount aan?

   1. U kunt een Gebruikersaccount aanmaken door onze applicatie op uw apparaat te downloaden en/of door deze te openen via de web-applicatie. Houd er rekening mee dat een actief Gebruikersaccount noodzakelijk is om sommige van onze diensten volledig te benutten. Als een specifieke digitale InPost-dienst een Gebruikersaccount vereist, informeren wij u daarover wanneer u die dienst probeert te gebruiken. Als u uw Gebruikersaccount niet direct aanmaakt, zullen wij u daarom telkens wanneer u een van onze diensten start, vragen om uw Gebruikersaccount aan te maken.
   2. Let op: om de registratie van een Gebruikersaccount te starten en bij elke volgende aanmelding bij uw Gebruikersaccount, moet de Webview-functie ingeschakeld zijn. Als deze functie op uw apparaat is uitgeschakeld, ontvangt u een melding dat de registratie niet kan worden voortgezet wanneer u op de knop klikt om de registratie te starten. In dat geval kunt u de registratie pas opnieuw proberen nadat u de Webview-functie op uw apparaat hebt ingeschakeld.
   3. Om uw Gebruikersaccount aan te maken, hebben wij nodig:

5. Uw telefoonnummer,

6. Uw e-mailadres,

7. Uw acceptatie van deze Voorwaarden en kennisname van het Privacybeleid (daarom vragen wij u deze te lezen vóór acceptatie),

8. Een registratiebevestiging om er zeker van te zijn dat niemand zich voor u uitgeeft – daarom sturen wij een verificatielink naar het door u opgegeven e-mailadres.

   1. Bij het aanmaken van een Gebruikersaccount moet u ons juiste en volledige informatie verstrekken, waaronder uw telefoonnummer en e-mailadres. U moet uw persoonlijke gegevens regelmatig bijwerken. Anders kunt u geen Gebruikersaccount aanmaken, of kunnen wij u onze diensten mogelijk niet geheel of gedeeltelijk leveren. U staat in voor de juistheid van de aan ons verstrekte informatie. Als u onjuiste, onvolledige of valse informatie verstrekt, zijn wij daarom niet verantwoordelijk voor de gevolgen daarvan. Dit is voor ons van groot belang, en daarom behouden wij ons het recht voor om te verifiëren of de door u verstrekte informatie juist is.
   2. Na het aanmaken van uw Gebruikersaccount kunnen wij u ook vragen uw volledige naam en adres te verstrekken, of te bevestigen dat eerder verstrekte informatie juist is indien wij vaststellen dat deze al in ons systeem aanwezig is. U kunt deze stap overslaan; het niet verstrekken van deze informatie verhindert echter dat u bepaalde diensten of functionaliteiten van de applicatie kunt gebruiken.
   3. Als u een Gebruikersaccount registreert met uw Google-account of Apple ID, verkrijgen wij uw naam (gebruikersnaam) van de door u gekozen dienst en maken wij via de beschikbare autorisatiemiddelen verbinding met uw account bij die dienst. Vervolgens kunt u, als onderdeel van het registratieproces voor het Gebruikersaccount, een bezorgadres invoeren en wordt u gevraagd de verdere stappen te doorlopen zoals beschreven in artikel 4.3 hierboven.
   4. Wij brengen geen kosten in rekening voor het aanmaken of onderhouden van een Gebruikersaccount.
   5. Het Gebruikersaccount wordt voor onbepaalde tijd aangemaakt. Houd er rekening mee dat het aanmaken ervan niet betekent dat alle InPost-diensten voor u beschikbaar zijn.
   6. Het Gebruikersaccount wordt individueel aan u toegewezen en mag uitsluitend door u worden gebruikt. Als wij vaststellen dat hetzelfde Gebruikersaccount door verschillende personen wordt gebruikt, kunnen wij uw toegang tot het Gebruikersaccount opschorten en u verzoeken een einde te maken aan dergelijk gebruik van uw account door andere personen.
   7. U mag slechts één Gebruikersaccount aanmaken met dezelfde gegevens. Wij kunnen het aanmaken van meerdere Gebruikersaccounts met dezelfde gegevens niet accepteren, en als dit gebeurt, hebben wij het recht dergelijke aanvullende accounts te verwijderen. Wij zullen u uiteraard van een dergelijke situatie op de hoogte stellen.

9. Hoe kunt u een Gebruikersaccount gebruiken?

   1. U kunt uw Gebruikersaccount op meerdere apparaten gebruiken; in dat geval vragen wij echter een aanvullende autorisatie voor elk apparaat door u een sms met een autorisatiecode te sturen.
   2. Het telefoonnummer en e-mailadres die u opgeeft, zijn gekoppeld aan een uniek Gebruikersaccount, en wij kunnen geen ander telefoonnummer aan hetzelfde Gebruikersaccount toewijzen. U kunt echter wel het e-mailadres dat aan uw Gebruikersaccount is gekoppeld, wijzigen. Hoe dan ook kunt u altijd een nieuw Gebruikersaccount aanmaken met een ander telefoonnummer en e-mailadres.
   3. Vanaf het moment dat u uw Gebruikersaccount registreert:

10. U kunt onze diensten als gebruiker gebruiken; houd er echter rekening mee dat elke dienst aanvullende voorwaarden kan hebben, waarvan de inhoud kan zijn opgenomen in de betreffende regionale bijlage bij deze Voorwaarden. Het beginnen met het gebruik van een bepaalde dienst betekent dat u die aanvullende voorwaarden accepteert en kennisneemt van het Privacybeleid van die dienst (indien een dergelijk document aan u wordt verstrekt); wij vragen u deze zorgvuldig te lezen voordat u de dienst voor het eerst gebruikt,

11. U kunt profiteren van handige functies zoals het automatisch invullen van gegevens, gepersonaliseerde aanbevelingen en eenvoudige toegang tot belangrijke informatie in elke InPost-dienst die onder de Voorwaarden valt.

12. Hoe wordt mijn regio toegewezen en waarom is dat van belang?

    1. Bij registratie wordt u toegewezen aan een specifieke regio om het Gebruikersaccount aan te maken. De toegewezen regio kan in het bijzonder bepalen:
    2. De aanvullende regionale bijlage die op u van toepassing is bij het gebruik van de daaronder vallende diensten,
    3. De contracterende entiteit van de InPost Groep,
    4. De beschikbaarheid en omvang van diensten die in uw regio kunnen worden aangeboden,
    5. De toepasselijke regels voor consumentenbescherming,
    6. De bevoegde instanties voor klachten en geschillenbeslechting.
    7. Niet alle diensten zijn in elke regio beschikbaar. Wanneer een specifieke dienst niet beschikbaar is in een bepaalde regio, zijn de voorwaarden van de bijlage die die dienst regelt, niet op u van toepassing.
    8. De gedetailleerde beschikbaarheid van afzonderlijke diensten wordt weergegeven in de applicatie, terwijl algemene informatie beschikbaar is in de lijst van diensten van InPost (Functionaliteitsmatrix), die deel uitmaakt van deze Voorwaarden.

13. Hoe waarborgen wij de veiligheid van uw Gebruikersaccount?

    1. U bent als gebruiker volledig verantwoordelijk voor uw Gebruikersaccount. Dit omvat het nemen van redelijke maatregelen om uw Gebruikersaccount te beveiligen tegen ongeoorloofde toegang, zoals diefstal van inloggegevens door een ander. Wij raden aan de beveiligingsinstellingen op het door u gebruikte apparaat regelmatig bij te werken. Houd er ook rekening mee dat u, als u de toegang verliest tot het Google- of Apple ID-account waarmee u uw Gebruikersaccount hebt geregistreerd, ook de toegang tot uw Gebruikersaccount verliest, tenzij u ons tijdens de registratie rechtstreeks uw e-mailadres verstrekt, zodat u zich in de toekomst kunt aanmelden bij onze diensten zonder koppeling aan de bovengenoemde accounts.
    2. Wij passen passende technische en organisatorische maatregelen toe om uw Gebruikersaccount en de InPost-diensten te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging of misbruik. Deze maatregelen zijn erop gericht een passend beveiligingsniveau te waarborgen, rekening houdend met de aard van de geleverde diensten en de risico's die aan het gebruik ervan zijn verbonden.
    3. Om de veiligheid van uw gegevens binnen uw Gebruikersaccount te vergroten, vragen wij u periodiek opnieuw in te loggen via onze applicatie. Als u in het inlogformulier een onbekend e-mailadres ziet, of een adres waartoe u geen toegang meer hebt, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via de knop "Hulp nodig" en uw voorkeursmethode voor contact kiezen om de handmatige procedure voor accountherstel te starten. Onze medewerkers begeleiden u door dit proces. Wij bewaren geen gegevens die tijdens de accountherstelprocedure zijn verkregen. Wij raden dezelfde actie aan als u vermoedt dat iemand zonder uw toestemming gebruikmaakt van uw Gebruikersaccount.
    4. U kunt er ook voor kiezen een nieuw Gebruikersaccount aan te maken. In dat geval verwijderen wij het eerder geregistreerde Gebruikersaccount dat aan dat telefoonnummer en e-mailadres is gekoppeld, samen met de accountgeschiedenis en de daarin gedane aankopen, en leiden wij u door naar het registratiescherm om een nieuw Gebruikersaccount aan te maken.
    5. Naast deze herstelprocedures dient u eraan te denken uw wachtwoorden of verificatiecodes met niemand te delen. Als u problemen ondervindt bij het inloggen, raden wij u aan contact op te nemen met onze helpdesk, die u zal begeleiden bij de volgende stappen om in te loggen op uw Gebruikersaccount zonder toegang te krijgen tot uw persoonsgegevens.
    6. Binnen uw Gebruikersaccount kunt u uw persoonlijke informatie bewerken en de privacy- en beveiligingsinstellingen bijwerken. Uw Gebruikersaccount is tevens een centrale, beveiligde plek waar u al uw persoonlijke gegevens voor het gebruik van diensten kunt opslaan, met inbegrip van het opslaan en verwijderen van betaalkaarten die worden gebruikt voor transacties in InPost Pay (onze dienst zoals beschreven in Bijlage B1 bij deze Voorwaarden). Wij slaan geen kaartgegevens op; in plaats daarvan gebruiken wij een speciaal versleuteld token, en kaartgegevens worden uitsluitend opgeslagen in de beveiligde omgevingen van betaaldienstaanbieders.
    7. Het wisselen van apparaat (zonder tegelijkertijd het telefoonnummer dat aan uw Gebruikersaccount is gekoppeld te wijzigen) of het uitloggen uit de applicatie leidt niet tot verwijdering van uw Gebruikersaccount.
    8. U kunt uw Gebruikersaccount verwijderen door deze Voorwaarden op te zeggen op grond van de bepalingen daarvan, bijvoorbeeld door op de knop "Account verwijderen" in onze applicatie te klikken en bij ons een schriftelijke of elektronische verklaring tot opzegging van de Voorwaarden in te dienen.
    9. Als u op de hoogte raakt van ongeoorloofde toegang tot uw Gebruikersaccount of van een beveiligingsincident dat de veiligheid van uw Gebruikersaccount kan beïnvloeden, dient u ons onmiddellijk te informeren via [email protected] of via het formulier.
    10. Wij kunnen de toegang tot uw Gebruikersaccount of tot geselecteerde functionaliteiten tijdelijk beperken wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om de veiligheid van uw Gebruikersaccount of de rechten en verplichtingen van andere gebruikers te beschermen. Wij stellen u in kennis van de genomen maatregelen.

14. Welke diensten leveren wij?

    1. De gedetailleerde lijst van diensten van InPost is opgenomen in de applicatie, terwijl algemene informatie beschikbaar is in de lijst van diensten van InPost (Functionaliteitsmatrix) zoals bepaald in Deel I (B) bij deze Voorwaarden. Wij kunnen u aanvullende functionaliteiten aanbieden die niet in deze Voorwaarden zijn vermeld en die wij van tijd tot tijd voor uw gemak beschikbaar kunnen stellen.
    2. De diensten kunnen geleidelijk worden geïntroduceerd en beschikbaar gesteld. Het overzicht van diensten dat in de Functionaliteitsmatrix wordt gepresenteerd, dient uitsluitend ter informatie en geeft de algemene reikwijdte weer van de diensten die binnen het InPost-ecosysteem beschikbaar kunnen zijn. De beschikbaarheid van specifieke InPost-diensten en andere functionaliteiten kan verschillen afhankelijk van uw toegewezen regio. Niet al onze diensten worden in elke regio geleverd.
    3. Wij kunnen het leveren van bepaalde diensten aan u opschorten totdat u aanvullende handelingen verricht die zijn beschreven in de voorwaarden van een bepaalde regionale bijlage die de specifieke dienst regelt, bijvoorbeeld totdat u aanvullende persoonsgegevens verstrekt die nodig zijn om een bepaalde dienst te leveren, de juiste instellingen op uw apparaat aanbrengt, aanvullende voorwaarden accepteert, of de relevante toestemmingen verleent.
    4. De correcte werking van onze diensten kan afhangen van verschillende technische voorwaarden, bijvoorbeeld of u op uw apparaat tekstberichten (sms) kunt ontvangen en internettoegang hebt, alsmede van de toegangsinstellingen die u op uw apparaat hebt ingesteld.
    5. Sommige van onze diensten kunnen vereisen dat er andere programma's op uw apparaat aanwezig zijn, zoals een internetbrowser of pdf-lezers, die niet van ons afkomstig zijn.
    6. De gedetailleerde gebruiksvoorwaarden voor specifieke InPost-diensten maken integraal deel uit van deze Voorwaarden en vereisen geen afzonderlijke acceptatie van u; zij zijn automatisch van toepassing zodra u de dienst begint te gebruiken.

15. Hoe kunt u onze diensten gebruiken?

    1. Als u onze diensten wenst te gebruiken, moet u beschikken over een apparaat dat aan bepaalde technische vereisten voldoet (die wij verderop in de Voorwaarden hebben beschreven), de applicatie geïnstalleerd hebben (te downloaden via platforms zoals Google Play of de App Store) of er toegang toe hebben via de web-applicatie (indien deze functionaliteit voor u beschikbaar is), een Gebruikersaccount hebben aangemaakt, en internettoegang hebben (zonder internet hebt u mogelijk geen toegang tot alle diensten en functionaliteiten).
    2. U draagt alle kosten die verband houden met de toegang tot het Gebruikersaccount die door externe aanbieders kunnen worden verlangd, waaronder kosten voor hardware, software en internet.
    3. Waar specifieke technische, organisatorische of juridische vereisten gelden voor een bepaalde dienst, worden deze vereisten vermeld bij de betreffende dienst of in de regionale bijlage.
    4. Wij respecteren de wettelijke regels en hechten aan de rechten van onze gebruikers. Daarom mag u geen content of gegevens aan uw Gebruikersaccount en diensten toevoegen die:
       1. Onrechtmatig zijn;
       2. Malware vormen (virussen, Trojaanse paarden, programma's die de werking van de applicatie wijzigen);
       3. Een poging vormen om op oneerlijke of bedrieglijke wijze toegang te krijgen tot diensten of deze te gebruiken, zoals phishing, het aanmaken van valse accounts of content (waaronder beoordelingen), het onjuist voorstellen van de herkomst van content (waaronder het voorstellen van AI-gegenereerde content alsof deze door een mens is gemaakt), het aanbieden van diensten die lijken afkomstig te zijn van de gebruiker (of iemand anders) maar van ons afkomstig zijn, of het anderszins misleiden van andere gebruikers, enzovoort;
       4. Gegevens binnen de diensten onderscheppen, verstoren of er onrechtmatig toegang toe verkrijgen.
    5. U mag uw Gebruikersaccount en diensten niet gebruiken op een wijze die in strijd is met de openbare orde of goede zeden, of die de goede werking van deze diensten verstoort. Wij beschermen ook onze legitieme belangen, zodat u uw Gebruikersaccount en diensten niet mag gebruiken op een wijze die daarop inbreuk maakt. In het bijzonder verlangen wij dat u de rechten van anderen respecteert (waaronder privacy- en intellectuele-eigendomsrechten) en dat u anderen of uzelf niet uitbuit of schaadt (of dergelijk gedrag aanmoedigt of daarmee dreigt) – bijvoorbeeld door anderen te misleiden, u onrechtmatig voor te doen als iemand anders, te bedriegen, te belasteren, lastig te vallen of te stalken.
    6. Als u uw Gebruikersaccount of een van de diensten gebruikt in strijd met bovenstaande verboden, kunnen wij uw toegang daartoe blokkeren.
    7. Onze aanvullende voorwaarden met betrekking tot specifieke diensten, waaronder de regels inzake ongeoorloofd gebruik van generatieve AI, bevatten nadere informatie over passend gedrag waaraan alle gebruikers van deze diensten zich moeten houden. Deze voorwaarden zijn ter inzage beschikbaar in de regionale bijlagen of op de website van de betreffende entiteit van de InPost Groep. Als u gevallen van niet-naleving van deze regels tegenkomt, bieden veel van onze diensten de mogelijkheid om misbruik te melden, waarvan u gebruik kunt maken. Na ontvangst van een melding onderzoeken wij de kwestie.

16. Hoe verwerken wij persoonsgegevens?

    1. Als u een Gebruikersaccount gebruikt, vindt u in ons Privacybeleid informatie over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken.
    2. In Deel I van het Privacybeleid beschrijven wij hoe wij uw persoonsgegevens verwerken in verband met het beheren van het Gebruikersaccount. Aanvullende diensten binnen het Gebruikersaccount kunnen per land verschillen. Informatie daarover vindt u in Deel II – in het gedeelte dat aan een bepaald land is gewijd.
    3. Het Privacybeleid bevat met name gedetailleerde informatie over:

• De identiteit en contactgegevens van de relevante verwerkingsverantwoordelijke(n), afhankelijk van uw toegewezen regio en de gebruikte specifieke dienst,
• De contactgegevens van de functionaris voor gegevensbescherming,
• De doeleinden en rechtsgronden van de verwerking,
• De categorieën verwerkte persoonsgegevens,
• De ontvangers of categorieën ontvangers van persoonsgegevens,
• Informatie over doorgiften van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (indien van toepassing),
• De bewaartermijnen van gegevens of de criteria die worden gehanteerd om deze te bepalen,
• Uw rechten op grond van de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving en de wijze waarop u deze kunt uitoefenen,
• Het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.
  1. Indien er enige tegenstrijdigheid bestaat tussen deze Voorwaarden en het Privacybeleid met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, prevaleert het Privacybeleid.

1. Waarvoor zijn wij verantwoordelijk en waarvoor niet?
   1. Wij zijn verantwoordelijk voor het leveren van onze diensten aan onze gebruikers in overeenstemming met deze Voorwaarden, waaronder de regionale bijlagen, en het toepasselijke recht. Voor consumenten betekent toepasselijk recht in het bijzonder het dwingende consumentenbeschermingsrecht van het land van uw woonplaats. Voor andere gebruikers betekent toepasselijk recht het recht dat in de regionale bijlage is aangegeven. Het recht dat van toepassing is op de rechtsverhouding tussen u en ons wordt altijd duidelijk vermeld in de regionale bijlage.
   2. De toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming waarborgt onze verantwoordelijkheid voor de overeenstemming van de door ons geleverde diensten met de Voorwaarden. Op grond van deze verplichting zijn wij verantwoordelijk voor elk gebrek aan overeenstemming met betrekking tot diensten, dat wordt vastgesteld:
      1. Binnen 2 jaar na een eenmalige levering van content of diensten (zoals de aankoop van een film, dienstenbon, enz.);
      2. Op elk moment tijdens de "doorlopende" levering van content of diensten aan u (zoals de applicatie, het Gebruikersaccount, andere diensten en de bijbehorende functionaliteiten).
   3. Als u als consument handelt onder de relevante wettelijke bepalingen, sluit of beperkt niets in deze Voorwaarden onze aansprakelijkheid waar een dergelijke uitsluiting of beperking door dwingend consumentenbeschermingsrecht is verboden.
   4. Als gebruiker hebt u het recht om diensten van hoge kwaliteit te verwachten en middelen te krijgen om eventuele problemen op te lossen. Als consument hebt u recht op alle rechten die het toepasselijke recht u toekent, evenals op eventuele aanvullende rechten in deze Voorwaarden of de aanvullende voorwaarden met betrekking tot specifieke diensten.
   5. Wij spannen ons in om u en andere gebruikers de best mogelijke ervaring te bieden bij het gebruik van onze diensten. Wij doen redelijke inspanningen om ervoor te zorgen dat onze diensten beschikbaar zijn en naar behoren functioneren. Wij garanderen echter geen ononderbroken of foutloze werking van de diensten, omdat zich situaties en gebeurtenissen kunnen voordoen die buiten onze macht liggen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor onderbrekingen, beperkingen of fouten die voortvloeien uit:
      1. Overmacht,
      2. Het verstrekken van onjuiste persoonsgegevens, in het bijzonder bij het aanmaken van uw Gebruikersaccount, of uw misbruik van onze diensten,
      3. Het delen van toegang tot de applicatie en uw Gebruikersaccount met anderen,
      4. Uw apparaat dat niet voldoet aan de technische vereisten beschreven in deze Voorwaarden,
      5. De wijze en kwaliteit van dienstverlening door telecomexploitanten met wie u een overeenkomst hebt (met inbegrip van interne dienstverlening), en handelingen van externe dienstverleners. Wij zijn ook niet verantwoordelijk voor kosten voor diensten die door deze exploitanten worden geleverd,
      6. Fouten en problemen met uw apparatuur of software (bijv. Android of iOS), evenals software die op het apparaat is geïnstalleerd en niet van ons afkomstig is.
   6. Als u van mening bent dat wij onze verplichtingen niet naar behoren zijn nagekomen (bijvoorbeeld als iets niet heeft gewerkt of wij een door u gekozen dienst niet hebben geleverd), kunt u een klacht indienen via de contactmethoden die zijn aangegeven in de digitale kanalen waarlangs u toegang krijgt tot onze diensten, en die zijn vermeld in de toepasselijke regionale bijlage. Gedetailleerde informatie over klachtenprocedures, met inbegrip van de toepasselijke termijnen, bevoegde instanties en mechanismen voor alternatieve geschillenbeslechting, is opgenomen in de betreffende regionale bijlage.
   7. Bij het indienen van een klacht kunnen wij vragen om informatie ter bevestiging van uw identiteit en om een beschrijving van het probleem. Houd er rekening mee dat wij u mogelijk niet kunnen helpen als u onvoldoende informatie of een onvoldoende beschrijving van uw probleem verstrekt.
   8. Wij behandelen uw klacht zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst ervan. Wanneer u een klacht indient, sturen wij u dezelfde dag een ontvangstbevestiging.
   9. Wij informeren u over de afhandeling van uw klacht via het e-mailadres dat u bij het indienen ervan hebt opgegeven.
   10. Als u consument bent, kunt u mogelijk gebruikmaken van procedures voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR) om geschillen die voortvloeien uit deze Voorwaarden op te lossen. Informatie over de bevoegde ADR-instanties, de toepasselijke procedures en voorwaarden vindt u in de betreffende regionale bijlage. Tenzij de regionale bijlage anders bepaalt, verbinden wij ons niet tot het gebruik van buitengerechtelijke methoden voor geschillenbeslechting.
2. Hoe wijzigen wij de Voorwaarden?
   1. Wij stellen de actuele versie van de Voorwaarden elektronisch beschikbaar binnen elk van onze applicaties.
   2. Wij kunnen de Voorwaarden om gewichtige redenen wijzigen, waaronder:
      1. Nieuwe of gewijzigde wettelijke regels die van invloed zijn op de inhoud van de Voorwaarden,
      2. Verplichtingen die door overheidsinstanties of rechtbanken aan ons worden opgelegd die verband houden met de inhoud van de Voorwaarden,
      3. Wijzigingen in het aanbod van functionaliteiten en diensten binnen het Gebruikersaccount, zoals de uitbreiding van de omvang van de dienst die wij via het Gebruikersaccount leveren, of het beëindigen daarvan,
      4. Wijzigingen in de werking van onze applicaties die van invloed kunnen zijn op uw rechten en verplichtingen binnen het Gebruikersaccount en die in de Voorwaarden moeten worden beschreven,
      5. De noodzaak om de ondersteuning voor u en andere gebruikers te verbeteren – dit omvat ook het verbeteren van het proces voor het indienen van klachten,
      6. Wijzigingen in de werking van de applicatie zelf die van invloed kunnen zijn op uw rechten en verplichtingen en die in de Voorwaarden moeten worden beschreven,
      7. De noodzaak om de bescherming van uw privacy en de privacy van andere gebruikers te versterken, evenals de beveiliging van persoonsgegevens
      8. Redactionele wijzigingen, waaronder het corrigeren van typefouten of onjuist gebruik van woorden of cijfers,
      9. Wijzigingen in technische of economische omstandigheden, of markttendensen met betrekking tot onze diensten,
      10. Wijzigingen in onze naam of registratie- en contactgegevens,
      11. Het bijwerken van links naar websites.
   3. Als wij voornemens zijn de Voorwaarden te wijzigen, stellen wij u daarvan per e-mail in kennis**.** Gearchiveerde en nieuwe versies van deze Voorwaarden vindt u op onze website met voorwaarden.
   4. Wij kondigen wijzigingen van de Voorwaarden uiterlijk 14 dagen voordat zij van kracht worden aan, zodat u tijd hebt om kennis te nemen van de wijzigingen. Op deze regel bestaan 4 uitzonderingen waarin wij wijzigingen eerder mogen doorvoeren:
      1. Als nieuwe of gewijzigde wettelijke regels zo snel ontstaan dat wij de minimumtermijn van 14 dagen niet kunnen aanhouden voordat de gewijzigde Voorwaarden van kracht worden,
      2. Als overheidsinstanties of rechtbanken ons verplichtingen opleggen die zo snel moeten worden nagekomen dat wij de 14 dagen niet kunnen aanhouden,
      3. Als wij u nieuwe rechten verlenen of bestaande rechten uitbreiden zonder enige verplichting of last op te leggen,
      4. Als wij geheel nieuwe diensten introduceren die bestaande diensten niet verslechteren of vervangen.
   5. Houd er rekening mee dat regionale bijlagen andere termijnen, procedures of vereisten kunnen introduceren die vereist zijn door het toepasselijke recht of lokale regelgevende verplichtingen.
   6. Van tijd tot tijd kunnen wij u vragen om uw uitdrukkelijke aanvaarding van de gewijzigde Voorwaarden rechtstreeks binnen een van onze applicaties. Als u de Voorwaarden in geen van de applicaties die u gebruikt accepteert, hebben wij geen grondslag om u toegang tot een daarvan te blijven verlenen, en kunnen wij deze toegang niet garanderen. In dat geval vragen wij u het gebruik van onze digitale diensten te staken en uw Gebruikersaccount te verwijderen voordat de wijzigingen van kracht worden.
   7. Als u meer dan één InPost-applicatie (dienst) gebruikt en wij de hoofdinhoud van de Voorwaarden wijzigen en om uw aanvaarding vragen, wordt de aanvaarding van de gewijzigde Voorwaarden in één van de diensten die u gebruikt automatisch doorgegeven aan de overige diensten, wat betekent dat u dezelfde Voorwaarden niet meer dan één keer hoeft te aanvaarden.
   8. In gevallen waarin uw uitdrukkelijke toestemming niet vereist is en u, ondanks onze kennisgeving dat de wijzigingen van kracht worden, niet akkoord gaat met de bijgewerkte Voorwaarden, dient u het gebruik van de diensten te staken en uw Gebruikersaccount te verwijderen voordat de wijzigingen van kracht worden. Voortgezet gebruik van de diensten na de ingangsdatum van de wijzigingen wordt beschouwd als acceptatie van de bijgewerkte Voorwaarden.
3. Welke regels gelden bij strijdigheid?
   1. Deze Voorwaarden vormen een modulair regelgevend kader dat bestaat uit de wereldwijde kernvoorwaarden en de regionale bijlagen. Om rechtszekerheid en transparantie te waarborgen, geldt bij enige tegenstrijdigheid of strijdigheid tussen bepalingen de volgende rangorde:
   2. Als u consument bent, zijn de dwingende bepalingen van het recht van uw woonplaats op u van toepassing, ongeacht de inhoud van deze Voorwaarden, en prevaleren deze waar zij gunstiger voor u zijn,
   3. Waar een bepaling van een regionale bijlage afwijkt van de gemeenschappelijke voorwaarden, mits de betreffende regionale bijlage op u van toepassing is, prevaleert de regionale bijlage,
   4. Waar een specifieke dienst wordt geregeld door een regionale bijlage, prevaleren die voorwaarden voor die dienst boven de gemeenschappelijke voorwaarden.
   5. Deze rangorde geldt uitsluitend voor zover dat nodig is om de strijdigheid op te lossen. Alle overige bepalingen van dergelijke voorwaarden blijven volledig geldig en bindend.
4. Welke andere informatie over het Gebruikersaccount is goed om te weten?
   1. Uw Gebruikersaccount kan af en toe niet beschikbaar zijn wegens technisch onderhoud. Wij streven ernaar onze diensten 24/7 beschikbaar te houden, maar soms moeten wij onderhoud inplannen. In dat geval informeren wij u wanneer het onderhoud plaatsvindt en hoe lang het zal duren.
   2. Wij kunnen onze Voorwaarden met u beëindigen en uw Gebruikersaccount verwijderen als u de Voorwaarden schendt of als wij ophouden diensten te leveren – wij doen dit niet onmiddellijk**,** tenzij de wet dit vereist**,** maar informeren u met een opzegtermijn van één maand.
   3. Consumenten die gebruikmaken van de InPost-diensten, met inbegrip van het Gebruikersaccount, kunnen recht hebben op specifieke rechten die zijn beschreven in de relevante regelgeving inzake consumentenbescherming. Als dergelijke bepalingen op u van toepassing zijn, kunnen wij deze voor u uiteenzetten in de regionale bijlage die op u van toepassing is.
   4. Consumenten in de Europese Economische Ruimte (EER) hebben het recht deze Voorwaarden op te zeggen, onder de in de EER toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving, onder de volgende voorwaarden:
      1. U hebt het recht de Voorwaarden binnen 14 dagen zonder opgave van reden bij ons op te zeggen; u kunt het modelformulier voor herroeping gebruiken dat is opgenomen in de op u toepasselijke regionale bijlage, maar dit is niet verplicht voor de geldigheid van de opzegging,
      2. De opzeggingstermijn verstrijkt 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst, d.w.z. de eerste acceptatie van deze Voorwaarden,
      3. Om het opzeggingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een brief per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om de Voorwaarden op te zeggen. Gedetailleerde informatie over de wijze van uitoefening van dit recht, met inbegrip van de beschikbare contactmethoden en een eventueel herroepingsformulier, is opgenomen in de op u toepasselijke regionale bijlage. Als u van deze mogelijkheid gebruikmaakt, sturen wij u onverwijld een ontvangstbevestiging van uw herroepingsmelding op een duurzame gegevensdrager (bijv. per e-mail),
      4. Om de opzeggingstermijn na te leven, volstaat het de informatie over de uitoefening van uw opzeggingsrecht te verzenden vóór het verstrijken van de termijn.
      5. Opzegging van de Voorwaarden staat gelijk aan een verzoek tot verwijdering van het Gebruikersaccount (onder de regels inzake gegevensbewaring), wat verder gebruik van de diensten verhindert.
      6. Specifieke diensten die wij onder deze Voorwaarden aanbieden, kunnen onderworpen zijn aan wettelijke beperkingen van het opzeggingsrecht. Met name wanneer de levering van een dienst is begonnen met uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en erkenning van het verlies van het opzeggingsrecht, of wanneer andere wettelijke uitzonderingen van toepassing zijn, is het opzeggingsrecht mogelijk niet beschikbaar. Gedetailleerde informatie over toepasselijke uitzonderingen vindt u in de op u toepasselijke regionale bijlage.
   5. Als u vragen, verzoeken, zorgen of opmerkingen hebt, kunt u altijd contact met ons opnemen via het formulier op de website van de betreffende entiteit van de InPost Groep die diensten aan u levert, via de chat, of door te bellen met onze helpdesk zoals hierboven aangegeven.
   6. Deze Voorwaarden omvatten bijlagen die specifieke diensten regelen die gedetailleerder zijn en daarom een nauwkeurige beschrijving van de levering ervan vereisen. Deze bijlagen maken deel uit van de Voorwaarden en worden vermeld in de inhoudsopgave van de Voorwaarden.
   7. Het Gebruikersaccount is bestemd voor alle gebruikers in de gebieden waar wij onze diensten leveren. Voor gebruikers die zijn toegewezen aan de Poolse regio, is dit Deel I van de Voorwaarden rechtstreeks van toepassing, en passen wij daarom Pools recht toe. Voor gebruikers die aan andere regio's zijn toegewezen, is Deel I van toepassing samen met de betreffende regionale bijlage.

DEEL I (B): Lijst van diensten van InPost

(Functionaliteitsmatrix)

1. Welke diensten zijn beschikbaar in verschillende regio's?

Hieronder vindt u een algemeen overzicht van de soorten diensten die in verschillende regio's beschikbaar kunnen zijn.

Let op:

• Niet alle diensten zijn in elke regio beschikbaar,
• Diensten kunnen in de loop van de tijd worden geïntroduceerd, gewijzigd of ingetrokken,
• De meest actuele informatie is steeds beschikbaar in de applicatie.

Wereldwijd kunnen diensten in het bijzonder omvatten:

• Accountregistratie, aanmelding en accountbeheer,
• Het volgen en ophalen van pakketten en aanverwante diensten,
• Meldingen en waarschuwingen met betrekking tot diensten,
• Toegang tot Pakketautomaten en afhaalpunten,
• Klantenondersteuning en hulpdiensten,
• Marketing- en communicatiediensten.

Daarnaast kunnen deze in Polen ook het volgende omvatten: verzenddiensten voor pakketten, betaal- en factureringsdiensten en diensten voor het beheer van pakketten (zoals wijzigingen of omleiding). Bovendien biedt Polen het Loyaliteitsprogramma, InPost Pay en InPost Assistant aan.

Voor de details van de voorwaarden van de lokaal geleverde diensten raadpleegt u:

• Bijlage B1 – voor Polen,
• Bijlage B2 – voor Italië,
• Bijlage B3 - voor Frankrijk,
• Bijlage B4 - voor België,
• Bijlage B5 - voor het Groothertogdom Luxemburg,
• Bijlage B6 - voor Nederland,
• Bijlage B7 - voor Spanje,
• Bijlage B8 - voor Portugal.
• Bijlage B9 – voor het Verenigd Koninkrijk.

Deel I (C): Definities gebruikt in de Voorwaarden (Woordenlijst)

Hieronder leggen wij (in alfabetische volgorde) de definities uit van de termen die worden gebruikt in de Voorwaarden en de bijlagen daarbij. Het maakt niet uit of deze definities in enkelvoud of meervoud worden gebruikt, of dat de letters met hoofdletters zijn geschreven.

1. Apparaat - Een smartphone of tablet die voldoet aan de technische vereisten beschreven in de Voorwaarden, waarmee u specifieke InPost-diensten kunt gebruiken.
2. Applicatie - Dit is onze applicatie, beschikbaar als mobiele en/of webapplicatie, die u kunt gebruiken nadat u een Gebruikersaccount hebt aangemaakt. Afhankelijk van de markt kan de applicatie onder verschillende merknamen worden aangeboden.
3. Bezorgdiensten - Diensten die door ons worden verleend met betrekking tot pakketten, waarbij acceptatie, sortering, transport en bezorging zijn inbegrepen. Wij bieden deze aan op basis van afzonderlijk gesloten bezorgserviceovereenkomsten, waarvan de basis bijvoorbeeld de bezorgvoorwaarden kunnen zijn.
4. Bezorgvoorwaarden - Dit is hoe wij de afzonderlijke voorwaarden noemen die de rechten en verplichtingen vastleggen met betrekking tot het verzenden en bezorgen van pakketten, d.w.z. het verlenen van bezorgdiensten.
5. Consument - Een persoon die door de wet wordt gedefinieerd als een "natuurlijk persoon". Een dergelijk persoon, die InPost-diensten gebruikt op een manier die niet rechtstreeks verband houdt met zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit, krijgt door de wet specifieke rechten toegekend, die wij in de Voorwaarden zullen toelichten. In sommige situaties zijn deze rechten ook van toepassing op een natuurlijk persoon die een bedrijf voert en een overeenkomst met ons heeft gesloten die rechtstreeks verband houdt met dat bedrijf, maar waarvan de overeenkomst voor die persoon geen professioneel karakter heeft (zoals blijkt uit de inhoud ervan).
6. Diensten - De diensten en functionaliteiten die door ons worden aangeboden, inclusief in digitale vorm, elektronisch beschikbaar, zoals vermeld in de lijst van InPost-diensten (Functionaliteitsmatrix) in Deel I (B) van de Voorwaarden.
7. Gebruiker of u - Verwijst naar een persoon die gebruik maakt van onze diensten. In deze Voorwaarden spreken wij de gebruiker direct aan als "u".
8. Gebruikersaccount of InPost Account - Profiel door u aangemaakt, waarmee wij u identificeren in onze digitale diensten en u in staat stellen onze applicatie en andere diensten te gebruiken zonder aanvullende registratie.
9. InPost - Verwijst naar de bedrijven van de InPost Groep die specifieke diensten verlenen overeenkomstig de regionale bijlage. Deze term verwijst ook naar "wij", "ons" en "onze" zoals gebruikt in de Voorwaarden. Een lijst van entiteiten van de InPost Groep is te vinden in Bijlage C, Deel III van deze Voorwaarden.
10. Overmacht - Dit verwijst naar een gebeurtenis buiten uw of onze controle, die buiten onze invloedssfeer heeft plaatsgevonden en door geen van beide partijen kon worden voorzien of voorkomen. Voorbeelden zijn natuurrampen (aardbevingen, orkanen, overstromingen), evenals rellen, algemene stakingen, gewapende acties en overheidsmaatregelen (zoals import-/exportverboden en havenblokkades, onteigeningen).
11. Pakket - Een zending die wij accepteren en bezorgen op grond van andere voorwaarden waaronder wij bezorgdiensten verlenen.
12. Pakketautomaat - Een zelfbedieningsautomaat die tot ons netwerk behoort, uitgerust met lockers waarmee klanten pakketten kunnen ophalen of verzenden. Afhankelijk van de markt kan dit apparaat onder een lokale handelsnaam worden aangeboden, bijv. Paczkomat®, InPost Locker, Locker Mondial Relay, terwijl dezelfde kernfunctionaliteit wordt geboden.
13. Persoonsgegevens - Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (Algemene verordening gegevensbescherming). Let op: verwijzingen naar de AVG omvatten ook de UK AVG, die van toepassing is op het Verenigd Koninkrijk. De AVG legt specifieke verplichtingen op aan entiteiten die persoonsgegevens gebruiken (zowel voor eigen rekening als namens een andere entiteit). De AVG garandeert de uitoefening van uw rechten met betrekking tot gegevensbescherming.
14. Privacybeleid - Een document waarin wij beschrijven hoe wij uw persoonsgegevens verwerken met betrekking tot de diensten die worden aangeboden op de geselecteerde markt(en).
15. Regionale bijlage - Betekent een lokale bijlage bij deze Voorwaarden die verplichte wettelijke vereisten, lokale service-regels en lokale wettelijke bepalingen en vereisten vastlegt die van toepassing zijn op gebruikers uit de toegewezen regio.
16. Technische onderbreking - Wij passen dit toe wanneer een storing optreedt of wanneer wij een applicatie bijwerken of onze servers onderhouden. Tijdens een technische onderbreking is het gebruik van het Gebruikersaccount of de diensten mogelijk niet beschikbaar.
17. Toegewezen regio - Betekent het land dat tijdens de registratie aan uw Gebruikersaccount is toegewezen, dat de toepasselijke diensten, het rechtskader en de relevante regionale bijlage bepaalt.
18. Uw Pakket - Een pakket dat aan u is geadresseerd. Wij weten dit omdat de afzender van het pakket ons het telefoonnummer van de ontvanger heeft verstrekt, dat overeenkomt met het telefoonnummer dat u bij de registratie van uw Gebruikersaccount hebt opgegeven.
19. Voorwaarden - Dit document en de bijlagen ervan, die de rechten en verplichtingen reguleren, zowel de onze als de uwe.

DEEL II – WERELDWIJDE EN REGIONALE BIJLAGEN

DEEL II (A) – WERELDWIJDE DIENSTENBIJLAGEN

Bijlage A1: Voorwaarden van de InPost-applicatie

Deze aanvullende voorwaarden zijn van toepassing op de applicatie die is ontworpen voor smartphones, tablets en/of websites. Deze applicatie wordt ontwikkeld, onderhouden en aan u aangeboden door de betreffende entiteit van de InPost Groep die is aangegeven in de op u toepasselijke regionale bijlage. U kunt ook nagaan welke contracterende onderneming van toepassing is aan de hand van de lijst van de entiteiten van de InPost Groep, zoals gespecificeerd in Bijlage C, Deel III bij deze Voorwaarden.

Deze voorwaarden bepalen onze en uw rechten en verplichtingen in verband met het gebruik van de applicatie.

1. Welke diensten zijn beschikbaar in de applicatie?
   1. De lijst van diensten die binnen de applicatie worden geleverd, is opgenomen in de lijst van diensten van InPost (Functionaliteitsmatrix) in Deel I (B) bij deze Voorwaarden. Afhankelijk van uw toegewezen regio en regionale bijlage kunt u de applicatie gebruiken om toegang te krijgen tot de daar gepresenteerde functionaliteiten.
   2. Niet alle diensten op bovenstaande lijst zijn in alle regio's beschikbaar. Bepaalde functionaliteiten kunnen geleidelijk worden geïntroduceerd en uitsluitend in geselecteerde regio's of in pilotvorm beschikbaar zijn.
   3. De correcte werking van onze diensten kan afhankelijk zijn van de vraag of u op uw apparaat modules zoals CSM, LTE of CPS hebt en hebt geactiveerd, alsook van de toegangsregels voor de applicatie die u op uw apparaat hebt geselecteerd en ingesteld.
   4. Voor sommige van onze diensten kan het nodig zijn dat u op uw apparaat andere, van ons onafhankelijke programma's hebt geïnstalleerd, zoals een webbrowser of pdf-lezers.
   5. Veel van onze diensten houden verband met bezorgdiensten die wij leveren bij de afhandeling van pakketten. Dit geldt bijvoorbeeld voor het verlengen van de bewaartijd van een pakket om het op te halen uit een InPost-Pakketautomaat. Om deze voorwaarden te kennen, verwijzen wij u naar de bezorgvoorwaarden.
   6. Als uw pakket nog niet aan een Pakketautomaat is geleverd, kunt u ervoor kiezen het in de 'Easy Access Zone' te laten plaatsen, d.w.z. in de onderste rij vakken van de Pakketautomaat. U kunt deze dienst selecteren in de pakketgegevens in de applicatie. Hieronder vindt u de voorwaarden voor deze functionaliteit:
2. u kunt deze optie kiezen, uiterlijk op het moment waarop het pakket wordt overgedragen voor bezorging (volgens de relevante pakketstatus die beschikbaar is in de applicatie). Aangezien wij geen vaste tijden hanteren voor het ontvangen, verwerken en bezorgen van pakketten, en de tijden van onze bezorgdiensten ook afhankelijk zijn van het moment waarop de pakketten door onze klanten of door u worden verzonden, kan de overdracht van een pakket voor bezorging op verschillende tijdstippen plaatsvinden.
3. wij kunnen niet garanderen dat wij het pakket in de Easy Access Zone leveren, aangezien deze zones al gevuld kunnen zijn met andere pakketten. In dat geval leveren wij uw pakket af in een beschikbaar vak.
   1. Bepaalde diensten kunnen u pas worden geleverd nadat u aanvullende handelingen hebt verricht die in de Voorwaarden zijn gespecificeerd, bijvoorbeeld wanneer u aanvullende persoonsgegevens verstrekt die noodzakelijk zijn voor de levering van een bepaalde dienst.
   2. In het kader van de ontwikkeling van de applicatie kunnen wij aanvullende functionaliteiten introduceren, wijzigen of verwijderen. Wij zullen u op de in de Voorwaarden bepaalde wijze informeren over belangrijke wijzigingen in dit verband. Wij kunnen ook diensten of content leveren die door onafhankelijke derden worden aangeboden. Het gebruik van deze diensten kan uw aanvaarding vereisen van afzonderlijke voorwaarden of privacybeleid van die entiteiten. Houd er rekening mee dat wij geen partij zijn bij overeenkomsten tussen u en externe dienstverleners en dat wij niet verantwoordelijk zijn voor die diensten of de naleving daarvan met de wet.
   3. Wij kunnen onder meer functionaliteiten leveren op basis van kunstmatige-intelligentietechnologie (AI), zowel eigen technologie als die van externe partners. Het doel van deze tools is u aanvullende ondersteuning te bieden en de mogelijkheden van de applicatie uit te breiden. Houd er rekening mee dat AI-technologieën, waaronder taalmodellen, hun beperkingen hebben. Door AI-tools gegenereerde content, suggesties en antwoorden kunnen onvolledig, onnauwkeurig, verouderd of zelfs onjuist zijn. Door AI gegenereerde content is uitsluitend bestemd voor informatieve en ondersteunende doeleinden; deze vormt geen bindend advies (bijv. juridisch, medisch of financieel) en mag niet worden beschouwd als de enige basis voor uw besluitvorming. Daarom bent u verplicht de verkregen informatie zelf te verifiëren.
   4. Invoergegevens die u aan AI-tools verstrekt (waaronder tekst, bestanden, bijlagen en andere gegevens) blijven uw eigendom, tenzij anders bepaald in afzonderlijke gebruiksvoorwaarden voor een bepaalde tool. Door gegevens in te dienen, verklaart u dat deze geen inbreuk maken op de rechten van derden. Denk eraan dat u geen bijzondere categorieën gegevens (bijv. gezondheidsgegevens), gegevens van kinderen, biometrische gegevens, of gegevens die toegang tot accounts mogelijk maken (wachtwoorden, sms-codes, tokens), betaalkaartgegevens, bedrijfsgeheimen of andere vertrouwelijke informatie mag invoeren in AI-tools, voor zover dit niet noodzakelijk is voor het gebruik van de applicatie. Afhankelijk van de technologie van de externe aanbieder kunnen deze gegevens worden verwerkt om AI-modellen te verbeteren, overeenkomstig het privacybeleid van de aanbieder.
   5. AI-tools kunnen gebruikmaken van technologie of diensten van derden. In dergelijke gevallen kunnen afzonderlijke voorwaarden van die aanbieders van toepassing zijn op uw gebruik van die diensten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het handelen of nalaten van die derden, voor zover wettelijk toegestaan. De bepalingen van de voorwaarden met betrekking tot uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid zijn van overeenkomstige toepassing op AI-tools.
   6. Door gebruik te maken van de AI-tools die wij aanbieden, behoudt u uw rechten op de invoergegevens voor zover u daarover beschikt, en behoudt u alle rechten op de uitvoergegevens (antwoorden van de AI-tool) voor zover toegestaan door de functionaliteit van de applicatie en het toepasselijke recht,en verleent u ons een beperkte, niet-exclusieve licentie om de uitvoergegevens te gebruiken met het oog op het verlenen van onze diensten aan u.
   7. Als wij diensten verkopen via de applicatie, worden de prijzen daarvan niet individueel op u afgestemd, in het bijzonder niet op basis van uw gedrag of voorkeuren. Wij gebruiken dergelijke mechanismen niet.
4. Hoe kunt u de applicatie gebruiken?
   1. Als u de applicatie wilt gebruiken, moet u beschikken over een apparaat dat voldoet aan onze technische vereisten (die wij verderop in deze Voorwaarden beschrijven), de applicatie geïnstalleerd hebben (u kunt deze downloaden via stores zoals Google Play of de App Store), een Gebruikersaccount hebben aangemaakt (hoe u dit doet, wordt hierboven in een afzonderlijk onderdeel toegelicht), en over internettoegang beschikken (zonder internet biedt de applicatie mogelijk niet al haar diensten en functionaliteiten).
   2. Wij respecteren de wettelijke regels en hechten aan onze gebruikers. Daarom mag u geen content of gegevens aan de applicatie toevoegen die:
5. onrechtmatig zijn,
6. malware vormen (virussen, Trojaanse paarden, programma's die de werking van de applicatie wijzigen),
7. gegevens in de applicatie onderscheppen.
   1. U mag de applicatie niet gebruiken op een wijze die in strijd is met sociale normen of goede zeden, of die de goede werking van de applicatie verstoort. Wij beschermen ook onze eigen belangen, zodat u de applicatie niet mag gebruiken op een wijze die daarop inbreuk maakt.
   2. Als u de applicatie in strijd met de bovenstaande verboden gebruikt, kunnen wij uw toegang tot de applicatie blokkeren.
   3. Aanvullende regels die in specifieke regio's gelden, kunnen zijn opgenomen in de betreffende regionale bijlage.
8. Wat zijn de technische vereisten voor het gebruik van de applicatie?
   1. Om de applicatie probleemloos te gebruiken, hebt u nodig:
9. een mobiel telefoonnummer dat is geregistreerd in een mobiel netwerk,
10. een e-mailadres,
11. een internetverbinding,
12. een apparaat met Android of iOS.
    1. Voor een soepel gebruik van de applicatie raden wij u aan de meest actuele versie van de systeemsoftware op uw apparaat te gebruiken. Maar maakt u zich geen zorgen als u niet aan de versievereisten voor Android of iOS voldoet of een oudere versie van de software op uw apparaat hebt. Dit betekent niet dat u de Voorwaarden schendt. Er is een kans dat u de applicatie ook op een dergelijk apparaat kunt gebruiken. Wij kunnen echter niet garanderen dat de applicatie start of soepel functioneert op apparaten met oudere versies van Android of iOS. Daarom zijn wij niet verantwoordelijk voor problemen met de applicatie die verband houden met het gebruik van oudere versies van Android of iOS.
    2. De actuele Voorwaarden verwijzen steeds naar de meest recente versie van de applicatie; wij raden u daarom aan de app regelmatig bij te werken. Wij ondersteunen geen oudere versies van de applicatie en waarborgen niet de goede werking daarvan.
    3. Als u fouten of kwetsbaarheden opmerkt in de applicatie, moedigen wij u aan deze te melden via de contactkanalen die zijn aangegeven in de applicatie of in de specifieke regionale bijlage.
13. Hoe verwerken wij persoonsgegevens?
    1. Gedetailleerde informatie over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken in verband met het gebruik van de mobiele applicatie is beschreven in het Privacybeleid. Wij verzoeken u hiervan kennis te nemen. Als u vragen hebt, nodigen wij u uit contact met ons op te nemen – informatie over hoe u contact met ons kunt opnemen met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens vindt u in Deel I van het Privacybeleid, punt 2 'Wie verwerkt uw gegevens', in de tabel bij punt 2.3.
14. Wat zijn onze intellectuele-eigendomsrechten op de applicatie?
    1. Wij (of met ons gelieerde ondernemingen) bezitten de rechten op de applicatie, waaronder de broncode, de in de applicatie gebruikte content, afbeeldingen en andere elementen, tenzij wij uitdrukkelijk anders aangeven. Deze zijn wettelijk beschermd en u mag geen handelingen verrichten die inbreuk maken op onze rechten. Aangezien wij de rechten op de applicatie bezitten, verlenen wij u een licentie om deze te gebruiken.
    2. Niets in deze Voorwaarden draagt enig eigendomsrecht aan u over.
    3. Wanneer u onze mobiele applicatie downloadt en/of via de web-applicatie opent, verlenen wij u een beperkte, niet-exclusieve, niet-sublicentieerbare en herroepbare licentie om de applicatie te gebruiken overeenkomstig haar beoogde doel, waaronder het installeren van de applicatie op andere apparaten.
    4. U kunt deze licentie niet aan iemand anders verlenen of overdragen. U kunt onze applicaties evenmin verkopen, overdragen of verspreiden.
    5. U mag onze applicatie uitsluitend gebruiken:
    6. in overeenstemming met deze Voorwaarden en het toepasselijke recht,
    7. voor rechtmatige doeleinden,
    8. binnen het bereik van de functionaliteiten die beschikbaar zijn gesteld in uw toegewezen regio.
    9. U mag de applicatie niet gebruiken op een wijze die de normale werking of beveiliging ervan verstoort. Tenzij toegestaan door het toepasselijke recht, mag u niet:
    10. de applicatie kopiëren, wijzigen, aanpassen, vertalen of er afgeleide werken op baseren;
    11. reverse-engineering toepassen, decompileren of proberen de broncode te achterhalen;
    12. de applicatie verspreiden, verhuren, verkopen, in sublicentie geven of aan derden beschikbaar stellen;
    13. technische beveiligingsmaatregelen omzeilen;
    14. geautomatiseerde systemen gebruiken om gegevens uit de applicatie te benaderen of te 'scrapen'.
    15. Dit doet geen afbreuk aan de dwingende rechten die aan u zijn toegekend op grond van het toepasselijke recht.
    16. Wij kunnen van tijd tot tijd updates, upgrades of patches voor de applicatie aanbieden. Dergelijke updates kunnen noodzakelijk zijn om redenen van beveiliging, naleving van regelgeving, prestaties of functionaliteit. U stemt ermee in dat bepaalde updates automatisch kunnen worden geïnstalleerd, voor zover toegestaan door het toepasselijke recht en de instellingen van uw apparaat.
    17. De aan u verleende licentie blijft geldig voor de duur van deze Voorwaarden en vervalt derhalve wanneer u uw Gebruikersaccount verwijdert, de Voorwaarden beëindigt, of wij deze beëindigen wegens uw schending van de Voorwaarden.
15. Waarvoor zijn wij niet verantwoordelijk?
    1. Wij streven ernaar u en andere gebruikers de beste ervaring te bieden bij het gebruik van de applicatie. Er zijn echter situaties en gebeurtenissen buiten onze macht. Hieronder staan situaties en gebeurtenissen waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn:
       1. overmacht,
       2. het verstrekken van onjuiste persoonsgegevens, in het bijzonder bij het aanmaken van uw Gebruikersaccount,
       3. het delen van toegang tot de applicatie en uw Gebruikersaccount met anderen,
       4. uw apparaat dat niet voldoet aan de in punt 4 beschreven technische vereisten,
       5. de wijze en kwaliteit van dienstverlening door telecomexploitanten met wie u overeenkomsten hebt (met inbegrip van internetdiensten). Wij zijn evenmin verantwoordelijk voor de kosten van diensten die door deze exploitanten worden geleverd,
       6. fouten en problemen met Android of iOS, evenals software die op het apparaat is geïnstalleerd en niet van ons afkomstig is.
16. Hoe dien ik een klacht in over de applicatie of de daarin geleverde diensten?
    1. Als u van mening bent dat wij onze verplichtingen met betrekking tot de applicatie niet naar behoren zijn nagekomen (bijvoorbeeld als iets niet heeft gewerkt of wij een door u geselecteerde dienst niet hebben geleverd die beschikbaar was volgens de relevante regionale bijlage), kunt u een klacht indienen via de contactmethoden die zijn aangegeven in de digitale kanalen waarlangs u toegang krijgt tot onze diensten, zoals vermeld in de toepasselijke regionale bijlage. Gedetailleerde informatie over de klachtenprocedures, met inbegrip van de toepasselijke termijnen, bevoegde instanties en alternatieve geschillenbeslechtingsmechanismen, is opgenomen in de relevante regionale bijlage, of via de chat in de applicatie.
    2. Bij het indienen van een klacht kunnen wij vragen om informatie ter bevestiging van uw identiteit en een beschrijving van het probleem. Houd er rekening mee dat wij u mogelijk niet kunnen helpen als u onvoldoende informatie of een onvoldoende beschrijving van uw probleem verstrekt.
    3. Wij behandelen uw klacht zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst ervan. Wanneer u een klacht indient, sturen wij u dezelfde dag een ontvangstbevestiging.
    4. Wij informeren u over de afhandeling van uw klacht via het e-mailadres dat u bij het indienen ervan hebt opgegeven.
17. Welke andere informatie over de applicatie is goed om te weten?
    1. Applicatie kan niet beschikbaar zijn wegens technisch onderhoud. Wij streven ernaar de applicatie 24/7 beschikbaar te houden, maar als wij onderhoud moeten inplannen, informeren wij u in de applicatie wanneer dit zal plaatsvinden en hoe lang het zal duren.
    2. Als u de applicatie niet langer wenst te gebruiken, kunt u deze op elk moment van uw apparaat verwijderen. Dit verwijdert niet automatisch uw Gebruikersaccount. Als u uw Gebruikersaccount wilt verwijderen, kunt u dit doen door contact met ons op te nemen. Informatie over de contactkanalen om uw Gebruikersaccount te verwijderen is beschikbaar via de applicatie. U kunt dit te allen tijde doen zonder opgave van redenen en zonder dat hieraan kosten zijn verbonden.
    3. Wij kunnen deze Voorwaarden beëindigen wanneer de Voorwaarden dit uitdrukkelijk toestaan. Wij kunnen deze ook beëindigen als wij stoppen met het ondersteunen van de applicatie – dit zullen wij niet onmiddellijk doen, maar wij zullen u hierover een maand van tevoren informeren.
    4. Het wijzigen van uw apparaat (zonder tegelijkertijd het aan de applicatie gekoppelde telefoonnummer te wijzigen) of het uitloggen uit de app leidt niet tot het verwijderen van uw Gebruikersaccount.
    5. Aangezien sommige van onze diensten digitale diensten zijn, hebben consumenten die deze gebruiken specifieke rechten op grond van het toepasselijke consumentenbeschermingsrecht, zoals beschreven in de betreffende regionale bijlage.
    6. Als u vragen, verzoeken, zorgen of opmerkingen hebt, kunt u altijd contact met ons opnemen via de contactkanalen die beschikbaar zijn via de applicatie.
    7. Deze voorwaarden maken deel uit van de Voorwaarden en kunnen worden aangevuld met de specifieke bepalingen van de regionale bijlage overeenkomstig uw toegewezen regio.
    8. Het toepasselijke recht en de rechterlijke bevoegdheid worden bepaald op grond van de betreffende regionale bijlage, afhankelijk van de entiteit van de InPost Groep die diensten voor u levert.

DEEL II (B) – REGIONALE BIJLAGEN

Bijlage B1: Diensten geleverd in Polen

Versie: 1.0

1. Inleiding

De voorwaarden die zijn vastgelegd in deze Bijlage B1 en haar bijlagen (de “Bijlage”) zijn van toepassing op gebruikers wanneer zij gebruikmaken van de diensten die eronder vallen, overeenkomstig de toewijzingsregels beschreven in punt 6 van Deel I (A) van de Voorwaarden. Zij vormt hierop een aanvulling en wijzigt deze, waar nodig om te voldoen aan het toepasselijke recht, met name met betrekking tot de punten 1–6 hieronder. Deze Bijlage weerspiegelt zowel:

• 1. dwingende vereisten van Pools en EU-recht,
  2. specifieke diensten en functionaliteiten,
  3. lokale betaal- en loyaliteitsprogramma’s,
  4. regiospecifieke operationele regelingen.

De beschikbaarheid van deze diensten wordt in detail aangegeven in de applicatie en in deze Bijlage, terwijl de algemene informatie beschikbaar is in de lijst van diensten geleverd door InPost (Functionaliteitsmatrix) zoals gespecificeerd in Deel I (B) van de Voorwaarden. Van tijd tot tijd kunnen wij nieuwe diensten of functionaliteiten introduceren, bestaande wijzigen, of bepaalde diensten staken. Als gevolg daarvan kan de hierboven beschreven lijst van diensten veranderen. De meest actuele informatie over de thans beschikbare diensten is steeds te vinden in de applicatie.

In geval van strijdigheid prevaleert deze Bijlage boven de Voorwaarden voor zover het toepasselijke recht dat vereist.

Als een van de ondersteunende hulpmiddelen in de applicatie bieden wij een AI-chatfunctie aan, gebaseerd op het kunstmatige-intelligentiemodel Bielik.ai en afgestemd op de kenmerken van de diensten die wij leveren. De chatfunctie maakt deel uit van onze diensten en wordt gebruikt om in realtime met u te communiceren. De chat wordt aangedreven door een AI-assistent, geen mens. De AI-assistent analyseert uw vragen en genereert antwoorden op basis van gegevenspatronen, om snelle en nauwkeurige communicatie te faciliteren. Houd er rekening mee dat, vanwege de aard van generatieve technologie, chatreacties onvolledig, verouderd, misleidend of niet relevant voor uw situatie kunnen zijn. U mag de chat uitsluitend gebruiken om informatie te verkrijgen, volgens de regels in het Privacybeleid. Denk eraan dat alle content die u via de chat verzendt, in overeenstemming moet zijn met de wet en de goede zeden, en geen inbreuk mag maken op rechten van derden; in het bijzonder staan wij geen onrechtmatige, vulgaire, haatdragende, gewelddadige of anderszins verboden content in de chat toe. Het is eveneens verboden de chat te gebruiken voor schadelijke activiteiten, misbruik, beveiligingstests zonder onze toestemming, pogingen om beveiligingsmaatregelen te omzeilen, of om op onrechtmatige wijze content te genereren. Wij kunnen beveiligingsmechanismen inzetten (bijv. contentfiltering, onderwerpbeperkingen) om misbruik en het genereren van content die de Voorwaarden schendt te voorkomen, en wij kunnen uw toegang tot de AI-chat tijdelijk beperken of blokkeren als u de Voorwaarden schendt of als dit om veiligheidsredenen noodzakelijk is. Wat de overige bepalingen betreft, is punt 1 van Bijlage A1 – Voorwaarden van de InPost-applicatie – van toepassing op het AI-hulpmiddel.

1. Contracterende entiteit

Voor gebruikers die onder deze Bijlage vallen, is de contracterende entiteit InPost sp. z o.o. – een vennootschap geregistreerd en werkzaam naar Pools recht, met statutaire zetel te Kraków, ul. Pana Tadeusza 4, 30-727 Kraków, Polen, ingeschreven in het ondernemersregister van het Nationaal Gerechtsregister onder KRS-nummer: 0000543759, NIP-nummer: 6793108059.

U kunt via het contactformulier contact met ons opnemen, door te bellen naar 746 600 000 of 722 444 000, door een door ons binnen onze diensten aangeboden chat te starten, of door een brief te sturen naar: InPost sp. z o.o., ul. Pana Tadeusza 4, 30-727 Kraków.

1. Toepasselijk recht

Deze Bijlage wordt beheerst door Pools recht. Indien u optreedt als consument, is het dwingende consumentenbeschermingsrecht van uw woonplaats van toepassing voor zover dat gunstiger is dan de bepalingen van deze Bijlage.

Bent u dus consument, dan kunt u een vordering in verband met de Voorwaarden en deze Bijlage instellen bij de bevoegde rechter van uw woonplaats of bij de bevoegde rechter in Polen. Bent u geen consument, dan worden geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Voorwaarden en deze Bijlage beslecht door de rechter die bevoegd is voor de statutaire zetel van InPost sp. z o.o., tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders bepalen.

Consumenten die gebruikmaken van onze diensten en op wie deze Bijlage van toepassing is, hebben specifieke rechten die zijn beschreven in de Poolse Consumentenwet. Wij hebben deze rechten uiteengezet in bijlage B1.3 bij deze Bijlage. Hieronder geven wij enige aanvullende informatie over deze rechten:

1. De Consumentenwet definieert “digitale diensten” als diensten waarmee de consument: “a) gegevens in digitale vorm kan creëren, verwerken, opslaan of raadplegen; b) gegevens in digitale vorm die door de consument of andere gebruikers van de dienst zijn verzonden of gecreëerd, kan delen; c) op andere wijze kan interageren via digitale gegevens”,
2. De diensten die wij leveren, zijn niet verbonden met de verwerving door de consument van goederen die digitale content of digitale diensten bevatten (of op zodanige wijze verbonden dat het ontbreken van de digitale content of diensten de goede werking ervan zou belemmeren),
3. Bijlage B1.3 is uitsluitend van toepassing op de overeenkomst (of voorwaarden) op grond waarvan wij verplicht zijn digitale content of diensten te leveren (en andere bepalingen), en alleen wanneer de overeenkomst of voorwaarden betrekking hebben op digitale content of diensten,
4. Bijlage B1.3 is niet van toepassing wanneer de consument uitsluitend verplicht is persoonsgegevens te verstrekken, en dergelijke gegevens door ons uitsluitend worden verwerkt:

• voor de uitvoering van de overeenkomst (of voorwaarden) of een wettelijke verplichting, of
• ter verbetering van de beveiliging, compatibiliteit of andere interoperabiliteit van software die wordt aangeboden onder een open en vrije licentie.

Wij delen u mee dat wij ons niet verbinden tot deelname aan procedures voor alternatieve geschillenbeslechting, tenzij deelname door het toepasselijke recht wordt vereist. U kunt niettemin rechtstreeks klachten bij ons indienen overeenkomstig de klachtenprocedure in de Voorwaarden, aangevuld met de punten 5 en 6 hieronder in deze Bijlage.

1. Taalversies

Deze Bijlage is beschikbaar in het Pools en in andere taalversies. In geval van discrepanties prevaleert de Poolse taalversie, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

1. Klachten

Als u van mening bent dat wij onze verplichtingen niet naar behoren zijn nagekomen (bijvoorbeeld als iets niet heeft gewerkt of als wij een door u gekozen dienst niet hebben geleverd), kunt u een klacht indienen via de contactmethoden die zijn aangegeven in de digitale kanalen waarmee u toegang krijgt tot onze diensten, of via het klachtenformulier.

1. Herroeping

Om uw recht van herroeping van de Voorwaarden uit te oefenen, kunt u binnen 14 dagen en zonder opgave van enige reden uw herroepingsverklaring indienen via een van de volgende contactmethoden:

• • • per e-mail naar: [email protected],
      • telefonisch via: 746 600 000 of 722 444 000,
      • via de chatfunctie die binnen onze diensten beschikbaar wordt gesteld,
      • door een schriftelijke verklaring per post te sturen naar: InPost sp. z o.o., ul. Pana Tadeusza 4, 30-727 Kraków, Polen,
      • door het herroepingsformulier of een andere duidelijke verklaring elektronisch in te dienen via het contactformulier.

U kunt het sjabloon van het herroepingsformulier gebruiken dat is opgenomen in Bijlage B1.4 bij deze Bijlage; het gebruik van het sjabloon is echter niet verplicht om de herroeping rechtsgeldig te laten zijn.

1. Definities

Hieronder lichten wij de betekenis toe van de definities die worden gebruikt in de Bijlage en haar bijlagen. De lijst vormt een aanvulling op de definities in de Voorwaarden. Als een definitie in de Bijlage vetgedrukt is en niet in de onderstaande lijst is opgenomen, betekent dit dat u de definitie uit de Voorwaarden dient te gebruiken. Het maakt niet uit of deze definities in enkelvoud of meervoud worden gebruikt, of de letters met hoofdletters worden geschreven:

1. Acquiringdienst - Een dienst die de aanvaarding van betaalkaarten en de afhandeling van transacties mogelijk maakt, waaronder de autorisatie en doorgifte van betaalopdrachten om geld aan de begunstigde over te maken.
2. Actieve deelnemer - Deze term verwijst naar een gebruiker die ten minste één van de volgende activiteiten heeft verricht:

• Marketingtoestemmingen gegeven – in de vorm van PUSH/e-mail/sms,
• Een extra taak voltooid uit de lijst van alle beschikbare taken,
• Een beloning ingewisseld in het programma.

1. Bijlage - Dit document en haar bijlagen, die zowel onze als uw rechten en verplichtingen regelen.
2. Applicatie of InPost Mobile - Dit is onze applicatie, beschikbaar als mobiele en/of webapplicatie, die u kunt gebruiken na het aanmaken van een InPost Account.
3. Winkelwagen (Cart) - Een dienst waarmee u geselecteerde producten of diensten van een verkoper via de applicatie kunt bestellen, met gebruik van InPost Pay, onder de daarop toepasselijke voorwaarden.
4. Coupon - Een unieke elektronische code die in uw account is opgeslagen en waarmee u een beloning kunt inwisselen bij ons of bij een partner van het programma.
5. Bezorging - Dit is een door ons geleverde dienst, bestaande uit het vervoer en de bezorging van goederen die u bij een verkoper hebt gekocht, naar het adres dat is opgegeven bij het plaatsen van uw bestelling via InPost Pay. In specifieke gevallen, zoals door ons uitdrukkelijk aangegeven, kan de bezorging-dienst worden verzorgd door een andere vervoerder dan InPost,
6. InBox - Een beloning in het programma in de vorm van een elektronische doos met willekeurige prijzen (zowel virtueel als tastbaar). InBox is een extra beloning die incidenteel kan verschijnen in het programma – gebeurt dit, dan verstrekken wij details in afzonderlijke regelingen die voor u beschikbaar zullen zijn in de InPost Mobile. Het gebruik van InBox kan de aanvaarding van aanvullende voorwaarden of privacybeleid vereisen, alsmede aanvullende verklaringen of het verstrekken van persoonsgegevens van uw kant.
7. InCoins - Punten die u verdient voor verschillende taken die u onderneemt binnen de applicatie. Indien de voorwaarden van een bepaalde dienst dit toelaten, kunnen InCoins worden ingewisseld voor specifieke voordelen.
8. InPost Pay - Dit is een technologische dienst die klanten en verkopers helpt bij het beheren van het online winkelproces. Wanneer u in een online winkel winkelt, leidt de InPost Pay-functie u naar de InPost Mobile, waar u een winkelwagen kunt aanmaken en de aankoop kunt voltooien, inclusief betaling via de betaalgateway die wordt geleverd door de betaalgatewayaanbieder.
9. Limietinformatie - Informatie die in het programma wordt verstrekt over het maximumaantal taken dat u voltooit dat wordt beloond met InCoins, en binnen welke tijd. Gedetailleerde informatie over limieten is te vinden op de taakkaart.
10. Bestelling - Uw aankoop van goederen of diensten die door een verkoper worden aangeboden, binnen de applicatie, met gebruik van InPost Pay en onder de Voorwaarden.
11. Partner - Een entiteit van wie wij beloningen ontvangen.
12. Betaling - Uw online transactie die via de betaalgateway wordt uitgevoerd, waarbij de verkoper van u geld ontvangt voor de bestelling.
13. Betaalkaart of Kaart - Een kaart die is uitgegeven door een geautoriseerde onderneming en die girale betalingen mogelijk maakt.
14. Betaalgateway - Een technologische dienst waarmee u kunt betalen voor aankopen in een online winkel van de door u gekozen verkoper, met bezorging door InPost, en in specifieke gevallen, zoals duidelijk aangegeven in de applicatie – door een andere vervoerder. De betaalgateway is beschikbaar binnen de applicatie als onderdeel van de InPost Pay-functie en omvat de betaalmethoden die zichtbaar zijn in de InPost Mobile bij het plaatsen van een bestelling. Betaalopties kunnen variëren naargelang de verkoper, de inhoud van de winkelwagen en uw technische mogelijkheden. Sommige methoden, zoals uitgestelde betaling, kunnen vereisen dat u aanvullende voorwaarden aanvaardt en bevestigt dat u voldoet aan de voorwaarden die de aanbieder van die methode stelt.
15. Betaalgatewayaanbieder - Een onderneming die de betaalgateway levert voor de InPost Pay-diensten en betalingen afhandelt op grond van een vergunning om in Polen of een andere EU-lidstaat te opereren.
16. Betaaldienstenwet - De Poolse wet van 19 augustus 2011 inzake betaaldiensten.
17. Betaaltoken of Token - Een unieke versleutelde code die uw betaalkaartgegevens vervangt, verstrekt door een onafhankelijke externe entiteit die werkt onder passende bevoegdheden en vergunningen.
18. Opslagdienst voor betaaltokens - Een door ons binnen de applicatie geleverde dienst, bestaande uit het opslaan van betaaltokens voor gebruik bij betalingen via InPost Pay.
19. Periodieke taak - In de applicatie aangeduid als “Challenges”. Als u deze voltooit, ontvangt u een bepaald aantal InCoins. Periodieke taken kunnen alleen binnen een bepaald tijdsbestek worden voltooid, waarna zij niet meer in ruil voor InCoins kunnen worden voltooid.
20. Permanente taken - Eveneens aangeduid als “Challenges” in de applicatie. Als u deze voltooit, ontvangt u een bepaald aantal InCoins. Permanente taken kunnen op elk moment worden voltooid en zijn niet tijdgebonden.
21. Puntenpromotie - Een tijdelijke actie in het programma waarbij u gedurende een bepaalde tijd een verhoogd aantal InCoins kunt verdienen voor het voltooien van vaste of periodieke taken.
22. Programma - De dienst die wij hebben beschreven in Bijlage B1.1 Voorwaarden van het loyaliteitsprogramma bij deze Bijlage, die ons loyaliteitsprogramma vormt (waarvan wij de organisator zijn).
23. Beloningencatalogus - Een lijst van beloningen die beschikbaar zijn in het loyaliteitsprogramma onder de rubriek “Beloningencatalogus”.
24. Beloningen - U kunt deze verkrijgen door InCoins in te wisselen in het programma, voor zover deze beschikbaar zijn in de beloningencatalogus.
25. Verkoper - Een onderneming of natuurlijke persoon met een bedrijf die de mogelijkheid biedt om met gebruik van InPost Pay een bestelling te plaatsen in zijn online winkel. Een lijst van verkopers en hun verkoopvoorwaarden vindt u in de InPost Mobile, in het gedeelte over InPost Pay, zowel vóór als na het aanmaken van een InPost Account.
26. Sterke authenticatie - Het beveiligen van uw gegevens door gebruik te maken van ten minste twee verschillende verificatiemethoden, zoals iets wat u weet, iets wat u hebt, of uw onderscheidende kenmerken.
27. Taken - Verwijst naar periodieke taken of permanente taken.
28. Inhoudsopgave
29. Inleiding
30. Contracterende entiteit
31. Toepasselijk recht
32. Taalversie
33. Klachten
34. Herroeping
35. Definities
36. Inhoudsopgave
37. Lokale diensten en overige bijlagen:

Bijlage B1.1 – Voorwaarden van het loyaliteitsprogramma

Bijlage B1.2 – InPost Pay-voorwaarden

Bijlage B1.3 – Consumentenrechten met betrekking tot digitale content of diensten

Bijlage B1.4 – Sjabloon herroepingsformulier

Bijlage B1.5 – Gebruiksvoorwaarden van InPost Assistant voor de Gebruiker

Bijlage B1.1 – Voorwaarden van het loyaliteitsprogramma

• • • 1. Wat zijn de uitgangspunten van het loyaliteitsprogramma?

1. Deze bijlage beschrijft de regels van uw deelname aan het programma. Deelname aan het programma is vrijwillig.

2. Door deel te nemen aan het programma aanvaardt u de voorwaarden ervan, zoals beschreven in de Voorwaarden en in deze bijlage.

3. De actuele voorwaarden van InPost Mobile en de programmavoorwaarden zijn te vinden in de applicatie.

   • • 1. Wie is deelnemer aan het loyaliteitsprogramma?

4. Als u InPost Mobile met toegang tot het programma gebruikt, neemt u aan het programma deel.

5. Om aan het programma deel te nemen, moet u:

6. een InPost Account hebben,

7. de Voorwaarden aanvaarden (bij het aanmaken van een InPost Account of als gevolg van wijzigingen in de Voorwaarden), en

8. beschikken over InPost Mobile met toegang tot het programma.

9. De meest actuele versie van InPost Mobile biedt toegang tot alle programmafunctionaliteiten. Hebt u een oudere versie van InPost Mobile en werkt u deze niet bij tot de nieuwste versie met programmatoegang, dan kunt u mogelijk niet alle functionaliteiten of zelfs het hele programma gebruiken.

10. Het gebruik van InPost Mobile is noodzakelijk voor actieve deelname aan het programma.

11. Ook onze medewerkers kunnen aan het programma deelnemen als zij gebruiker van InPost Mobile zijn.

    • • 1. Waar komt u meer te weten over het programma en is actieve deelname vereist?

12. De programmafunctionaliteiten zijn beschikbaar in InPost Mobile, onder de rubriek "Beloningen".

13. In de rubriek "Beloningen" komt u meer te weten over de voortgang van het programma, promoties, speciale aanbiedingen en andere voordelen die met uw deelname samenhangen.

14. Daarnaast sturen wij u, als u ons de nodige toestemming geeft, informatie over de voortgang van het programma (bijv. via pushmeldingen of andere communicatiekanalen zoals e-mail of sms). U kunt zich op elk moment voor deze meldingen afmelden in de instellingen van uw InPost Account.

15. Deelname aan het programma vereist geen actie van uw kant. U beslist zelfstandig of u actief wilt deelnemen. Hebt u geen interesse, dan hoeft u de activiteiten die nodig zijn om "actieve deelnemer" te worden (zoals beschreven in Deel I (C) – Verklarende woordenlijst, waarin "actieve deelnemer" wordt gedefinieerd) niet te voltooien, en evenmin InCoins voor beloningen in te wisselen. U kunt zich ook afmelden voor meldingen over verzamelde InCoins door contact met ons op te nemen via [email protected]. [Translator's note: the parenthetical cross-reference to "Part I (C) – Glossary of terms" is new content not present in the approved reference translation; rendered here as "Deel I (C) – Verklarende woordenlijst" — please align with the actual heading used in the Part I(C) translation.]

16. Het gebruik van het programma als actieve deelnemer, waaronder het inwisselen van InCoins voor beloningen, is eveneens vrijwillig.

    • • 1. Wat kunt u binnen het programma doen?

17. Het programma is een elektronische dienst waarmee wij u in staat stellen om:

18. InCoins te verzamelen,

19. het aantal InCoins dat u hebt en de geschiedenis van de wijzigingen in uw saldo te bekijken,

20. de beloningencatalogus te doorzoeken en verzamelde InCoins in te wisselen voor beschikbare beloningen,

21. de beschikbare taken voor het verdienen van InCoins te bekijken,

22. toegang te krijgen tot beloningen die voor InCoins zijn ingewisseld.

23. Wij kunnen andere technische functionaliteiten binnen het programma introduceren.

24. Wij kunnen ook tijdelijke loterijen, wedstrijden en permanente of tijdelijke promoties organiseren, waarover wij u in InPost Mobile zullen informeren.

25. Loterijen worden georganiseerd op basis van afzonderlijke voorwaarden die de organisator van de loterij verstrekt.

    • • 1. Hoe kunt u InCoins verdienen in het programma?

26. U kunt InCoins verzamelen als uw versie van InPost Mobile programmatoegang omvat. Hoe u in InPost Mobile toegang krijgt tot het programma, wordt uitgelegd in sectie II van deze bijlage.

27. InCoins worden toegekend voor permanente taken en aanvullende taken.

28. Elke taak die in InPost Mobile beschikbaar is, omvat:

29. de naam ervan,

30. taakdetails — wat u moet doen om InCoins te verdienen,

31. het aantal InCoins dat u voor het voltooien van de taak ontvangt,

32. de limiet - informatie over het maximumaantal taken dat met InCoins zal worden beloond en binnen welke tijd,

33. voor periodieke taken, de geldigheidsperiode van de taak, dat wil zeggen het datumbereik waarbinnen het voltooien van de taak met InCoins wordt beloond,

34. een link naar de website van de partner (voor taken die in samenwerking met een partner worden uitgevoerd).

35. Naast permanente taken kunnen wij op elk moment aanvullende taken aanbieden aan alle gebruikers of aan specifieke groepen.

36. InCoins worden toegekend voor het voltooien van de in de taak aangegeven specifieke activiteiten.

37. Wij kunnen periodieke puntenpromoties houden, waarbij het voltooien van permanente of aanvullende taken binnen een bepaalde tijd u meer InCoins oplevert.

38. Informatie over puntenpromoties wordt bij specifieke taken (in de app) verstrekt en omvat de promotieperiode, het mogelijke aantal te verdienen InCoins en een beschrijving van de taak waarvoor u een verhoogd aantal InCoins ontvangt.

39. Naast permanente en aanvullende taken kunt u ook InCoins verzamelen via onze partners, die deze mogelijkheid aanbieden in hun campagnes, partnerprogramma's en andere georganiseerde activiteiten. De mogelijkheid om InCoins van partners te verdienen en de voorwaarden voor de toekenning ervan zijn vastgelegd in de specifieke reglementen voor elke activiteit, die bij de betrokken partner beschikbaar zijn.

    • • 1. Hoe worden InCoins berekend en hoe lang zijn zij geldig?

40. InCoins worden automatisch berekend na het voltooien van elke taak, maar uiterlijk 48 uur na het ontvangen of verzenden van een pakket.

41. De berekening ervan wordt bevestigd via pushmeldingen, tenzij u zich voor deze communicatievorm hebt afgemeld in de instellingen van uw InPost Account.

42. U ontvangt InCoins alleen door het aan uw InPost Account gekoppelde telefoonnummer te gebruiken, ook wanneer u dit verstrekt bij transacties of bestellingen. Hebt u een ander telefoonnummer opgegeven, dan ontvangt u geen InCoins (deze kunnen worden ontvangen door de gebruiker wiens telefoonnummer voor de zending is geregistreerd).

43. InCoins die u niet voor beloningen hebt ingewisseld, vervallen 12 maanden na de datum van ontvangst.

44. InCoins vervallen in een maandelijkse cyclus, dat wil zeggen: steeds op de eerste dag van elke nieuwe kalendermaand na volle 12 maanden.

45. Wanneer u InCoins inwisselt of gebruikt, worden zij van oudste naar nieuwste afgeboekt (op het moment van inwisseling voor een beloning).

46. U kunt in de volgende situaties InCoins via een klacht ontvangen:

47. als u een taak correct hebt voltooid, maar wij geen InCoins hebben berekend of deze onjuist hebben berekend,

48. als wij InCoins vóór de vervaldatum hebben verwijderd,

49. als u door omstandigheden buiten uw schuld de taak niet correct kunt voltooien (u ontvangt dan de InCoins zoals in die taak gespecificeerd).

    • • 1. Hoe controleert u de geschiedenis van bijgeschreven InCoins?

50. U kunt op elk moment elke wijziging in uw InCoins-saldo controleren in InPost Mobile onder de rubriek "InCoins-geschiedenis", waaronder:

51. bijgeschreven InCoins,

52. InCoins die voor beloningen zijn ingewisseld,

53. InCoins die zijn vervallen,

54. InCoins die via klachten zijn bijgeschreven.

55. Wij verzamelen en bewaren de geschiedenis van uw transacties binnen het programma gedurende 24 maanden.

56. U hebt toegang tot de geschiedenis van alle bijgeschreven en bestede InCoins van de afgelopen 24 maanden.

57. Producten die van het programma zijn uitgesloten en waarvoor geen InCoins worden toegekend, worden beschreven in InPost Mobile.

58. Voor informatie over het actuele aantal InCoins moet u over een internetverbinding beschikken.

59. InCoins kunnen niet worden omgezet in contant geld of worden ingewisseld voor geldmiddelen.

60. Ongebruikte InCoins verliezen hun geldigheid niet door het uitloggen uit InPost Mobile.

61. Als u InCoins wilt verdienen voor taken met betrekking tot InPost Fresh in InPost Mobile, moet u beschikken over een account in de InPost Fresh-applicatie met hetzelfde telefoonnummer dat u hebt opgegeven bij het aanmaken van uw InPost Account. Een gedetailleerde beschrijving van de taken en de regels voor de toekenning van InCoins aan gebruikers van de InPost Fresh-applicatie wordt gespecificeerd in InPost Mobile. [Translator's note: the English source phrase "the InPost Fresh InPost Mobile" is ambiguous/likely a drafting artifact; translated as "InPost Fresh in InPost Mobile" to preserve the intended meaning.]

62. Als gebruiker van de InPost Fresh-applicatie moet u, om InCoins te verdienen en in te wisselen voor beloningen, beschikken over een versie van InPost Mobile die het programma omvat (hoe u in InPost Mobile toegang krijgt tot het programma, wordt uitgelegd in sectie II van deze bijlage).

    • • 1. Hoe wisselt u punten in voor beloningen en welke beloningen kunt u ontvangen?

63. Als programmadeelnemer hebt u toegang tot alle beschikbare beloningen in de beloningencatalogus die in InPost Mobile wordt aangeboden.

64. U kunt InCoins inwisselen voor beloningen in de beloningencatalogus beschikbaar in InPost Mobile onder de rubriek "Beloningen". Sommige beloningen zijn mogelijk slechts gedurende een bepaalde periode of tot uitputting van de voorraad beschikbaar. Wij informeren u over dergelijke situaties in de beschrijving van de beloning.

65. Wij kunnen de beloningencatalogus wijzigen. U verliest de rechten op beloningen die u vóór dergelijke wijzigingen hebt verkregen niet. De actuele beloningencatalogus is steeds beschikbaar in InPost Mobile met programmatoegang.

66. Als beloning kunnen wij deelname aan periodiek georganiseerde loterijen, wedstrijden of promoties aanbieden — onder de voorwaarden beschreven in de secties IV.3 en IV.4 van deze bijlage.

67. Als beloning kunnen wij u ook de mogelijkheid bieden deel te nemen aan of steun te verlenen aan campagnes en initiatieven, waaronder liefdadigheids- of maatschappelijke campagnes. Dit kan inhouden dat u InCoins inwisselt of doneert voor specifieke doelen die in de beschrijving van de beloning in de beloningencatalogus zijn aangegeven.

68. De beloningencatalogus bevat informatie over het aantal InCoins dat nodig is om voor een beloning in te wisselen, en de geldigheidsdatum van de beloning (geldt voor alle beloningen).

69. Om InCoins voor een beloning in te wisselen, moet u over een voldoende aantal beschikken (vereist voor de inwisseling, volgens de beschrijving van de beloning beschikbaar in de beloningencatalogus).

70. De beloning die u voor InCoins hebt ingewisseld, verschijnt in de rubriek "Mijn beloningen" van InPost Mobile. U kunt InPost Mobile ook zo instellen dat de beloning naar het door u opgegeven e-mailadres wordt verzonden.

71. U kunt een voor InCoins ingewisselde beloning niet retourneren of voor geld inwisselen.

    • • 1. Hoe trekt u zich terug uit het programma?

72. Als u niet aan het programma wenst deel te nemen, hoeft u geen actieve deelnemer te zijn. Wij raden u aan Bijlage A1 bij de Voorwaarden te lezen. Dit betekent dat u InPost Mobile kunt blijven gebruiken en alle functionaliteiten die met het programma samenhangen kunt overslaan. Het programma maakt deel uit van InPost Mobile, dus wilt u niet dat het beschikbaar is, dan moet u het gebruik van InPost Mobile volledig staken en uw InPost Account verwijderen. Instructies over het stoppen met het gebruik van InPost Mobile staan in sectie 8.2 van Bijlage A1 bij de Voorwaarden.

73. Als u uw InPost Account opnieuw aanmaakt, zelfs met dezelfde of vergelijkbare persoonsgegevens, herstellen wij de eerder verdiende InCoins niet.

74. Het uitloggen uit InPost Mobile betekent niet dat InCoins worden verwijderd of dat de opbouw ervan stopt.

75. Nadat u opnieuw bent ingelogd in InPost Mobile, krijgt u weer toegang tot uw InPost Account en uw transactiegeschiedenis.

    • • 1. Waar en hoe kunt u een klacht indienen?

76. Klachten worden behandeld volgens de Voorwaarden en het Poolse recht.

77. Kiest u een beloning die een coupon is voor het ontvangen van goederen of diensten van ons, dan zijn wij jegens u aansprakelijk overeenkomstig de Consumentenwet voor het niet in overeenstemming zijn van goederen of diensten met de overeenkomst. De omruiling van een beloning voor een gebrekvrije beloning vindt plaats nadat u de gebrekkige beloning aan ons hebt geretourneerd.

78. Kiest u een beloning die een coupon is voor het ontvangen van goederen of diensten van een partner, dan zijn wij uitsluitend verantwoordelijk voor het waarborgen dat de partner een dergelijke coupon honoreert binnen de geldigheidsduur en volgens de regels in de beloningencatalogus. De partner is verantwoordelijk voor de goederen of diensten (waaronder de kwaliteit ervan).

79. U kunt ook een klacht over een beloning indienen als de inwisseling ervan niet mogelijk is (bijvoorbeeld als de beloning een kortingscode is die onjuist is of de korting niet activeert). Als de fout aan onze kant is opgetreden, storten wij de InCoins die u voor de gebrekkige beloning hebt ingewisseld terug.

80. Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet in overeenstemming zijn van een tastbare beloning die via een loterij is verkregen (dat wil zeggen het niet in overeenstemming zijn van goederen of diensten met de overeenkomst). Alle klachten over beloningen van de loterijorganisator, waaronder de omruiling van een gebrekkige beloning voor een gebrekvrije, moeten worden gericht tot de organisator van die loterij.

    • • 1. Welke overige informatie over het programma is van belang?
    1. Als u binnen het programma de in de secties 2.2 en 2.3 van Bijlage A1 bij de Voorwaarden beschreven schendingen begaat, kan dit leiden tot de in sectie 2.4 van Bijlage A1 bij de Voorwaarden beschreven gevolgen. Betreffen de in de secties 2.2 en 2.3 van Bijlage A1 bij de Voorwaarden genoemde gevallen uitsluitend programmaschendingen, dan verzoeken wij u deze te staken en geven wij u een passende termijn van steeds ten minste 7 dagen (gerekend vanaf de dag na ontvangst van het verzoek). Voldoet u niet aan ons verzoek, dan kunnen wij u permanent een deel of het geheel van de door u verzamelde InCoins ontnemen (afhankelijk van de aard van de schending). Wij motiveren elke beslissing en delen deze aan u mee in InPost Mobile. U kunt tegen een dergelijke beslissing een klacht indienen (volgens de in de Voorwaarden beschreven beginselen).
    2. InCoins die u vóór 1 februari 2026 hebt verdiend, blijven 24 maanden geldig onder de vorige versie van de Voorwaarden. Wanneer u InCoins inwisselt of gebruikt, worden zij van oudste naar nieuwste afgeboekt.

Bijlage B1.2 – InPost Pay-voorwaarden

Deze aanvullende voorwaarden zijn van toepassing op de InPost Pay-dienst die wordt aangeboden binnen de applicatie - InPost Mobile.

De voorwaarden bepalen de regels voor het leveren van de InPost Pay-dienst via de InPost Mobile. De voorwaarden voor de verkoop op afstand van goederen of diensten, gesloten tussen u en de verkoper, worden beheerst door de verkoopvoorwaarden van de verkoper.

Binnen deze voorwaarden leggen wij onze en uw rechten en verplichtingen in verband met het gebruik van de InPost Pay-dienst vast.

1. Wat is InPost Pay?
   1. InPost Pay maakt een snel aankooptraject mogelijk in de online winkel van de verkoper, met gebruik van de door u opgeslagen persoonsgegevens, alsmede de betaal- en bezorggegevens binnen het InPost Account.
   2. De InPost Pay-service is beschikbaar voor verkoopovereenkomsten op afstand waarbij de bezorging door InPost wordt verricht, en in specifieke gevallen door een andere bezorgdienstaanbieder, zoals aangegeven in de applicatie.
   3. Binnen de InPost Pay-dienst maken wij in de InPost Mobile een winkelwagen aan, een digitale dienst waarmee u:
2. een bestelling plaatst in de online winkel van de gekozen verkoper via de InPost Mobile,
3. kortingscodes invoert om het te betalen bedrag voor de bestelling te verlagen, volgens afzonderlijke voorwaarden,
4. het besteloverzicht weergeeft (waaronder eventuele bezorgkosten),
5. de verwachte bezorgdatum van de bestelling weergeeft, indien de bezorging door InPost wordt verricht,
6. de betaling voor de bestelling verricht via de betaalgateway.
   1. De winkelwagen is voor eenmalig gebruik. Het leveren van deze dienst eindigt wanneer u een bestelling plaatst of ervoor kiest deze niet te plaatsen. De winkelwagen onthoudt echter nog 30 (dertig) dagen lang informatie over de geselecteerde InPost Mobile [Translator's note: de brontekst bevat hier vermoedelijk een fout ("selected InPost Mobile"); de bedoelde betekenis is waarschijnlijk "de geselecteerde artikelen/goederen" — hier letterlijk vertaald zoals in de Engelse brontekst]. Het bewaren van de inhoud van de winkelwagen gedurende deze periode garandeert niet dat de geselecteerde goederen of diensten beschikbaar blijven om later alsnog een bestelling te kunnen plaatsen.
   2. Wij kunnen u, zonder de bestelling af te ronden, informeren over de inhoud van de opgeslagen winkelwagen, via berichten in overeenstemming met de applicatievoorwaarden.
   3. Het gebruik van de InPost Pay-dienst, waaronder de winkelwagendienst, is niet verbonden aan het betalen van extra kosten.
   4. De betaalgateway maakt deel uit van de InPost Pay-dienst. De betaalgateway stelt u in staat geselecteerde betaalmethoden voor de bestelling te gebruiken. De lijst van beschikbare betaalmethoden is beschikbaar in de InPost Mobile.
   5. In alle gevallen wordt de verkoopovereenkomst voor goederen of diensten rechtstreeks met de verkoper gesloten. Binnen InPost bieden wij uitsluitend de digitale functionaliteit voor het aanmaken van de winkelwagen en het voltooien van het aankoopproces binnen de applicatie.
7. Hoe kunt u InPost Pay gebruiken?
8. Algemene informatie
   1. Om InPost Pay te gebruiken, moet u een InPost Account hebben en de actuele Voorwaarden aanvaarden.
   2. Voordat u InPost Pay voor het eerst gebruikt, vragen wij u een interactief formulier in de applicatie in te vullen en het volgende te verstrekken:
9. uw naam,
10. uw e-mailadres,
11. uw woonadres.
    1. U kunt het gebruik van de InPost Pay-service op elk moment beëindigen. Denk eraan dat het verwijderen van de InPost Mobile van uw apparaat niet gelijkstaat aan het verwijderen van uw InPost Account of de gegevens van de InPost Pay-service.
12. Hoe verloopt het aankoopproces in InPost Pay?
    1. U kunt het aankoopproces met InPost Pay starten in de online winkel van elke gekozen verkoper, volgens de beschikbare opties. Door op de pagina van het geselecteerde product of de geselecteerde dienst op de site van de verkoper op de knop "Toevoegen aan InPost-winkelwagen" te klikken, geeft u de opdracht om de winkelwagengegevens over te dragen naar de InPost Mobile.
    2. Vervolgens:
13. Hebt u een verouderde versie van de InPost Mobile, dan vragen wij u de nieuwste versie te downloaden en te installeren;
14. Hebt u geen actief InPost Account, dan vragen wij u een InPost Account te registreren. Wij kunnen u ook vragen uw voorkeursbezorg- en betaalmethoden voor InPost Pay aan te geven;
15. Hebt u de actuele versie van de InPost Mobile, een actief InPost Account en bent u ingelogd op de InPost Mobile, dan begeleiden wij u bij het koppelen van de winkelwagen aan de InPost Mobile en het aanmaken van de winkelwagen, aan de hand van instructies die achtereenvolgens worden weergegeven in de online winkel van de verkoper en in de InPost Mobile.
    1. Na het koppelen van de winkelwagen en het aanmaken van de winkelwagen in de applicatie:
16. bevestigt u de bezorg- en betaalmethode in de InPost Mobile en beoordeelt en aanvaardt u de verkoopvoorwaarden van de verkoper;
17. plaatst u de bestelling door op de knop "Bestellen en betalen" te klikken (in versies van de InPost Mobile ouder dan 3.50 luidt deze knop "Kopen en betalen");
18. aanvaardt u de verkoopvoorwaarden van de gekozen verkoper.
    1. Aanvaarding van de verkoopvoorwaarden van de verkoper is noodzakelijk om uw aankoopproces met succes te kunnen voltooien.
    2. Wanneer u producten of diensten van de verkoper koopt, wordt de verkoopovereenkomst gesloten volgens de door u aanvaarde verkoopvoorwaarden van de verkoper. Doorgaans betekent het plaatsen van een bestelling dat de verkoopovereenkomst is gesloten. Soms kan de verkoper echter in zijn verkoopvoorwaarden bepalen dat uw bestelling slechts een aankoopaanbod is. In dat geval wordt de verkoopovereenkomst pas gesloten wanneer de verkoper, na verificatie van de beschikbaarheid van de bestelde goederen, bevestigt dat hij uw bestelling aanvaardt en kan uitvoeren. Bevestiging van de bestelling door de verkoper betekent aanvaarding van uw aankoopaanbod en de sluiting van de verkoopovereenkomst.
    3. U kunt de bezorging kiezen uit de opties die beschikbaar zijn voor uw bestelling in de InPost Mobile.
    4. De verkoper stuurt de bevestiging van de verkoopovereenkomst samen met de verkoopvoorwaarden naar het e-mailadres dat u hebt opgegeven bij de registratie van uw InPost Account. De verkoper stelt de documenten ter bevestiging van de aankoop van goederen of diensten via InPost Pay op en verstuurt deze volgens zijn eigen verkoopvoorwaarden.
19. Hot Products in InPost Pay
    1. Binnen InPost Pay kunnen wij aanbiedingen promoten en informatie tonen die de aankoop van geselecteerde goederen van gekozen verkopers aanmoedigt. Wij kunnen ook plaatsingsmechanismen gebruiken zoals gedefinieerd in de wet inzake het tegengaan van oneerlijke marktpraktijken, waarbij aanbiedingen van verkopers worden uitgelicht en speciaal gemarkeerd binnen de zichtbare functie "Hot Products" in het gedeelte Winkelen van het tabblad Ontdekken in de InPost Mobile. Deze aanbiedingen worden in twee formaten als gepromote aanbiedingen gemarkeerd:
20. Carrousel:

• Aanbiedingen die worden weergegeven met zichtbare naam, winkellogo, prijs en afbeelding,
• Gebruikers kunnen op een aanbieding klikken om de details ervan te bekijken.

1. Uitklaplijst (door op "alles bekijken" te klikken) - toont een groter aantal aanbiedingen.
   1. Wij lichten Hot Product-aanbiedingen uit op basis van specifieke criteria, zoals de populariteit van een bepaald artikel, de interesse van de gebruiker, en de hoge vraag naar bepaalde goederen. Wij ontvangen geen enkel voordeel in verband met het gepromote artikel.
   2. Door op de carrousel op "Ik wil dit!" te klikken of op "+" in de uitklaplijst, wordt u doorgeleid naar de productpagina in de online winkel van de verkoper, waar u de aankoop kunt voltooien - hetzij rechtstreeks op de website van de verkoper, hetzij als standaardaankoop via InPost Pay.
   3. De exacte weergavevolgorde en de promotieperiode van producten binnen de Hot Products-functionaliteit worden bepaald op basis van:
2. uw geschiedenis van eerdere klikken op Hot Product-aanbiedingen;
3. uw aankoopgeschiedenis;
4. uw zoekopdrachten in de applicatie.
   1. U start de aankoop van een product uit een gepromote aanbieding binnen de Hot Products-functionaliteit in de geselecteerde online winkel. Nadat u dit proces hebt gestart, kunt u - maar bent u niet verplicht - uw winkelwagen koppelen aan InPost Pay en de bestelling voortzetten in de applicatie.
5. Wat zijn de technische vereisten voor het gebruik van InPost Pay?
   1. De InPost Pay-service is beschikbaar op mobiele apparaten met het besturingssysteem Android met actieve Google-diensten, of iOS. U kunt InPost Pay uitsluitend gebruiken na het inloggen op uw InPost Account in de InPost Mobile.
   2. De technische voorwaarden voor het gebruik van de InPost Mobile worden bepaald door de Voorwaarden.
   3. Wij garanderen niet dat de InPost Pay-service naar behoren functioneert als u hardware en software gebruikt die niet voldoen aan de technische vereisten van de applicatie.
6. Hoe betaalt u uw bestelling in InPost Pay?
   1. Wanneer u goederen of diensten toevoegt aan uw winkelwagen in de InPost Mobile, ziet u de volledige prijzen, inclusief alle heffingen zoals rechten en belastingen, waaronder btw. Zijn er betaalbeperkingen voor uw bestelling, dan informeert de verkoper u daarover in zijn online winkel, uiterlijk bij de aanvang van het plaatsen van de bestelling.
   2. Direct vóór het plaatsen van de bestelling, dat wil zeggen vóór het klikken op de knop "Bestellen en betalen" (in versies van de applicatie ouder dan 3.50 luidt deze knop "Kopen en betalen"), tonen wij u de totaalprijs van de goederen of diensten en eventuele extra kosten in de InPost Mobile.
   3. Betalingen in InPost Pay worden verwerkt door externe betaaldienstaanbieders. Vóór de betaling dient u de voorwaarden van de betaalaanbieder te lezen en te aanvaarden, volgens de op het scherm weergegeven instructies.
   4. Sommige betaalmethoden, zoals uitgestelde betaling, kunnen vereisen dat u aanvullende voorwaarden aanvaardt en aanvullende verificatie ondergaat, om te waarborgen dat u voldoet aan de voorwaarden die de aanbieder van die betaalmethode stelt.
   5. Plaatst u volgende bestellingen via InPost Pay, dan onthoudt de InPost Mobile de eerder door u geselecteerde betaalmethode en geeft deze weer bij het plaatsen van een nieuwe bestelling. U kunt de betaalmethode handmatig wijzigen in een andere, door te kiezen uit de beschikbare opties in de uitklaplijst in het besteloverzicht in de InPost Mobile.
   6. De verkoper draagt de kosten voor het gebruik van de door u gekozen betaalmethoden, behalve de transactiekosten die uw bank in rekening brengt. De kosten in verband met uitgestelde betaling draagt u zelf, volgens de voorwaarden die de aanbieder van deze dienst stelt. Wij informeren u over deze kosten uiterlijk bij de aanvang van het plaatsen van de bestelling in de InPost Mobile. De betaaldienstaanbieder verstrekt steeds informatie over deze kosten.
   7. De betaling voor goederen of diensten die u koopt, gaat rechtstreeks naar de verkoper. Bij het plaatsen van een bestelling in de InPost Mobile kunt u aangeven dat iemand anders (bijvoorbeeld uw werkgever) voor u betaalt, door de betreffende optie in het bestelformulier te selecteren.
   8. In de winkelwagen van de applicatie kunt u aan u toegekende vouchers en kortingscoupons gebruiken. U kunt deze combineren, maar het uiteindelijk door u te betalen bedrag mag niet lager zijn dan 1 złoty (PLN). De regels voor het gebruik van vouchers en coupons worden bepaald door afzonderlijke voorwaarden die door de uitgevers ervan zijn vastgesteld. Vouchers en coupons van verkopers worden eerst toegepast, gevolgd door die welke door ons worden toegekend.
7. Bezorgvoorwaarden met InPost Pay
   1. Bij gebruik van InPost Pay kunt u de bezorging kiezen uit de opties die beschikbaar zijn voor uw bestelling in de applicatie. De beschikbare bezorgopties met InPost worden beschreven in de reglementen van InPost, die u kunt vinden op de website met onze voorwaarden - deze omvatten de reglementen, waaronder voor de dienst "Paczkomaty 24/7" van InPost Sp. z o.o. Verzorgt de verkoper de bezorging via een externe vervoerder, dan zijn de voorwaarden van deze bezorging vastgelegd in de voorwaarden van die vervoerder, die door de verkoper beschikbaar worden gesteld in overeenstemming met de door de verkoper verzonden communicatie.
   2. Direct vóór het plaatsen van een bestelling in de InPost Mobile ziet u de bezorgopties, schema's en kosten die beschikbaar zijn voor uw winkelwagen. De verkoper informeert u over eventuele bezorgbeperkingen, uiterlijk bij de aanvang van het plaatsen van de bestelling in zijn online winkel.
   3. In uw InPost Account kunt u bezorgadressen toevoegen en opslaan voor gebruik bij toekomstige bestellingen in InPost Pay.
   4. Voor bestellingen die door InPost worden bezorgd, kunt u uw bezorgstatus volgen in de InPost Mobile onder de rubriek "Zendingen volgen". Voor bestellingen die door een andere vervoerder worden bezorgd, biedt de verkoper hulpmiddelen voor het volgen van de bezorging aan, als onderdeel van zijn eigen verkoopcommunicatie.
8. Voorwaarden voor betaalkaarten
9. Algemene informatie
   1. De volgende bepalingen zijn van toepassing op uw activiteiten in InPost Pay als u ermee instemt dat InPost een unieke code (token) van uw betaalkaart, die u gebruikt voor aankopen in de online winkels van verkopers via InPost Pay, opslaat en bewaart.
   2. Binnen InPost Pay bieden wij een dienst voor het opslaan van de code van uw betaalkaart (betaaltoken). Deze dienst is kosteloos.
   3. Stemt u in met het opslaan van het betaaltoken, dan vormt dit een overeenkomst tussen u en InPost voor het leveren van elektronische diensten. U hoeft deze toestemming niet te geven om de InPost Mobile en InPost Pay te gebruiken.
   4. De opslagdienst voor betaaltokens is uitsluitend beschikbaar voor gebruikers van de InPost Mobile en wordt geleverd volgens de reglementen ervan.
   5. De regels voor het gebruik van de betaalgateway en de beschikbare betaalmethoden worden beschreven in andere onderdelen van de reglementen.
10. Wat houdt de opslagdienst voor betaaltokens in?
    1. InPost stelt u in staat een versleutelde code van uw betaalkaart (betaaltoken) op te slaan in uw InPost Account, voor eenvoudiger en veilig betalen met kaart voor goederen en diensten die u bij verkopers koopt via InPost Pay.
    2. U kunt de opslagservice voor betaaltokens uitsluitend gebruiken voor uw eigen betaalkaart, waarvoor eerder een token is gegenereerd. U mag geen code van een betaalkaart van iemand anders gebruiken.
    3. U kunt meer dan één betaaltoken opslaan in uw account.
    4. Als onderdeel van de opslagservice voor betaaltokens maken wij gebruik van een dienst van een derde partij voor het genereren van netwerktokens, in samenwerking met wereldwijd erkende kaartorganisaties zoals Visa en MasterCard. Dit betekent dat, als uw betaalkaart verloopt, een nieuwe door uw bank uitgegeven kaart via het bijbehorende token zichtbaar zal zijn in uw InPost Account, zodat u deze kunt gebruiken voor verdere betalingen totdat u het opgeslagen token uit uw InPost Account verwijdert.
    5. InPost bewaart geen volledige gegevens van uw betaalkaart, zoals het nummer, de vervaldatum of de CVC/CVV-code.
    6. Betaaltokens worden veilig opgeslagen en beschermd tegen ongeoorloofde toegang.
    7. U kunt een betaaltoken genereren en opslaan na uw eerste kaartbetaling in InPost Pay en na het voltooien van sterke authenticatie, alsmede na uw toestemming om het gegenereerde betaaltoken op te slaan in de InPost Mobile.
    8. Sterke authenticatie verloopt via de website of mobiele applicatie van uw bank of betaalinstelling, volgens de voorwaarden van uw overeenkomst met hen of het reglement van uw betaalkaart.
11. Hoe kunt u de opslagdienst voor betaaltokens gebruiken?
    1. Om de opslagservice voor betaaltokens te gebruiken, moet u beschikken over de nieuwste versie van de InPost Mobile, een InPost Account aanmaken, InPost Pay gebruiken en instemmen met het opslaan van de code van uw betaalkaart (betaaltoken) in de instellingen van uw InPost Account. U kunt de opslagservice voor betaaltokens uitsluitend gebruiken nadat u bent ingelogd op uw InPost Account.
    2. Voor het gebruik van de opslagservice voor betaaltokens moet u een pincode instellen, die toegang geeft tot de functies van het InPost Account voor het opslaan van het token.
    3. U kunt het gebruik van de opslagservice voor betaaltokens op elk moment beëindigen door alle opgeslagen tokens uit uw InPost Account te verwijderen.
    4. Tijdens een aankoop via de InPost Mobile is betaling met kaart de standaard weergegeven betaaloptie. U kunt dit wijzigen en een andere betaalmethode kiezen uit de methoden die beschikbaar zijn in de betaalgateway.
    5. Door op de knop "Bestellen en betalen" te klikken (in versies van de InPost Mobile ouder dan 3.50 luidt deze knop "Kopen en betalen") na het selecteren van kaartbetaling, stemt u ermee in het betaalproces te starten met gebruik van het betaaltoken.
    6. De tweede en elke volgende betaling met gebruik van het betaaltoken vereist geen sterke authenticatie, tenzij de kaartuitgever dit noodzakelijk acht.
    7. Kaartbetalingen worden verwerkt en afgewikkeld door de aanbieder van de betaalgateway.
    8. InPost levert geen betaaldiensten aan u of aan uw gekozen verkoper. In geen enkele fase van het aankoopproces hebben wij toegang tot de betaalmiddelen; wij nemen niet deel aan de verwerking of afwikkeling ervan en zijn niet verantwoordelijk voor de correcte uitvoering ervan.
12. Waarvoor zijn wij verantwoordelijk?
13. Omvang van de verantwoordelijkheid van InPost
    1. Binnen InPost Pay helpen wij u de aankoop van goederen of diensten bij de verkoper via de InPost Mobile te voltooien. De verkoopovereenkomst voor deze goederen of diensten wordt echter rechtstreeks tussen u en de verkoper gesloten, en InPost is daarbij geen partij. De verkoper is verantwoordelijk voor alle zaken die verband houden met de verkoopovereenkomst, het aanbod en de aankoopgarantie.
    2. InPost is verantwoordelijk voor de werking van de InPost Mobile, waaronder InPost Pay, volgens de reglementen, en voor de bezorging die door InPost wordt verricht, volgens afzonderlijke reglementen. Een bezorging die door een andere vervoerder wordt uitgevoerd, valt onder de verantwoordelijkheid van die vervoerder, in overeenstemming met de toepasselijke voorwaarden, en van de verkoper. De betalingsbevestiging voor een bestelling bij de verkoper wordt aan u verzonden door de entiteit die de betalingen via de betaalgateway afhandelt.
    3. Door deze Voorwaarden te aanvaarden, stemt u ermee in dat:
14. de betaalgateway tijdelijk onbeschikbaar kan zijn - een dergelijke onbeschikbaarheid wordt zo spoedig mogelijk via de applicatie aan u meegedeeld;
15. de functies van de betaalgateway kunnen wijzigen;
16. als u de dienst voor uitgestelde betaling wilt gebruiken voor een bestelling in InPost Pay, u aanvullende verificatie moet ondergaan. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het niet kunnen uitvoeren van uw bestelling als u niet voldoet aan de voorwaarden die de aanbieder van deze dienst stelt, of als de betaling om een andere reden mislukt.
    1. Onze verantwoordelijkheid op andere gebieden van onze bedrijfsvoering die verband houden met InPost Pay, wordt beschreven in afzonderlijke reglementen over postdiensten, die u kunt vinden op de website met onze voorwaarden.
17. Waarvoor is de verkoper verantwoordelijk?
    1. Binnen InPost Pay is de verkoper verantwoordelijk voor:
18. het nakomen van alle wettelijke verplichtingen jegens u, in het bijzonder die welke verband houden met uw consumentenrechten, de conformiteit van goederen met de verkoopovereenkomst, de kwaliteitsgarantie en het recht om een op afstand gesloten overeenkomst te herroepen;
19. het duidelijk informeren op zijn website, bij de aanvang van het plaatsen van de bestelling, over alle voorwaarden en beperkingen in verband met bezorging en betaling, in het bijzonder over de bezorgkosten;
20. het toezenden van de bevestiging van de verkoopovereenkomst en de verkoopvoorwaarden volgens de toepasselijke regelgeving;
21. de correcte uitvoering van de verkoopovereenkomst, waaronder de bezorging van de goederen aan u en het waarborgen dat de goederen in overeenstemming zijn met de verkoopovereenkomst;
22. de correcte bezorging van de goederen via een andere vervoerder dan InPost.
    1. Overige regels inzake de verantwoordelijkheid van de verkoper worden bepaald door zijn verkoopvoorwaarden, die u telkens moet aanvaarden voordat u een bestelling in de InPost Mobile voltooit.
23. Waarvoor bent u verantwoordelijk?
    1. Denk eraan dat u als enige verantwoordelijk bent voor het verstrekken van correcte en volledige informatie bij de registratie van of updates aan uw InPost Account. Dit omvat de accountgegevens die worden gebruikt om in te loggen op InPost Pay (Google, Apple ID), de betaalmethoden, en het bezorgadres en de bezorgmethode.
    2. in verband met het gebruik van InPost Pay bent u verantwoordelijk voor schade die voortvloeit uit:
24. het gebruik van de opslagservice voor betaaltokens als de met het token versleutelde betaalkaart van iemand anders is;
25. het delen van inloggegevens met derden;
26. het gebruik door een onbevoegde derde van een mobiel apparaat waarop u de InPost Mobile hebt geïnstalleerd of inloggegevens hebt opgeslagen. Uw verantwoordelijkheid vervalt vanaf het moment dat u het verlies of de diefstal van dit apparaat aan ons meldt en wij de applicatie blokkeren, of wanneer u de inloggegevens van uw InPost Account wijzigt.
    1. Uw rechten en verplichtingen jegens de verkoper in verband met de aankoop van goederen of diensten in InPost Pay worden bepaald door de verkoopvoorwaarden van de verkoper en de toepasselijke wettelijke bepalingen.
    2. Uw rechten en verplichtingen jegens de aanbieder van de betaalgateway in verband met de met hem gesloten overeenkomsten worden bepaald door de servicevoorwaarden van de aanbieder en de toepasselijke wettelijke bepalingen.
27. Hoe dient u een klacht in over InPost Pay?
    1. Hebt u problemen met de werking van de applicatie, de InPost Pay-service of de opslag van betaaltokens, dan kunt u online een klacht indienen volgens de regels die zijn beschreven in punt 5 van deze Bijlage B1.
    2. De klacht moet uw voornaam, achternaam, het voor de accountregistratie gebruikte e-mailadres en een beschrijving van het probleem bevatten. Betreft het de opslag van betaaltokens, vermeld dan ook het betaalkaartnummer.
    3. Wij behandelen uw klacht binnen 30 dagen na ontvangst. Op de dag waarop wij de klacht ontvangen, sturen wij u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst.
    4. Wij informeren u over de afhandeling van de klacht per e-mail, naar het adres van waaruit u de indiening hebt verzonden.
    5. Klachten over de verkoopovereenkomst worden door de verkoper behandeld volgens zijn vastgestelde voorwaarden.
    6. Betreft uw klacht de betaaldienst, meld deze dan rechtstreeks bij de betaalaanbieder, volgens de beginselen en termijnen die in zijn reglementen zijn vastgelegd. Dient u een dergelijke klacht bij ons in, dan sturen wij deze door naar de betaalaanbieder en informeren wij u daarover.
28. Wat is de betekenis van de voorwaarden en hoe wijzigen wij deze?
    1. Door de Voorwaarden te aanvaarden, sluit u met ons een overeenkomst voor het leveren van elektronische diensten.
    2. Gebruikt u InPost Pay op een wijze die in strijd is met de Voorwaarden of de wettelijke bepalingen, dan kan uw InPost Account door ons op elk moment en met onmiddellijke ingang worden geblokkeerd. Een blokkering kan optreden in de volgende gevallen:
       1. het verstrekken van onjuiste, onvolledige of misleidende gegevens door jou tijdens de registratie of het gebruik van InPost Pay;
       2. het gebruik van InPost Pay voor het plegen van een misdrijf, een overtreding of een andere schending van de wet, waaronder bijvoorbeeld fraude, afpersing, schending van intellectuele-eigendomsrechten, de bescherming van persoonsgegevens of de persoonlijke rechten van derden;
       3. het ondernemen van acties die de veiligheid van onze IT-systemen in gevaar kunnen brengen, waaronder pogingen tot ongeoorloofde toegang tot gegevens of het verstoren van de werking van de website;
       4. schendingen van de regels van het maatschappelijk samenleven, de goede zeden of handelingen die onze reputatie schaden.

We zullen je onmiddellijk op de hoogte brengen van de blokkering en de reden daarvoor; je kunt tegen deze beslissing bezwaar aantekenen.

• 1. Verwijdert u uw InPost Account, dan wordt onze overeenkomst met u voor het gebruik van InPost Pay onmiddellijk beëindigd. U kunt uw InPost Account op elk moment verwijderen. Wij kunnen het InPost Account ook op eigen initiatief verwijderen in de in de Voorwaarden gespecificeerde gevallen, zoals wanneer u content in de InPost Mobile plaatst die de wet schendt, alsmede als wij onze activiteiten in verband met InPost Pay staken.
  2. Bent u consument, dan hebt u 14 dagen om de overeenkomst met ons zonder opgave van reden te herroepen. U kunt dit doen door ons een passende verklaring te sturen. Wij bevestigen de ontvangst van uw verklaring per e-mail.
  3. U kunt het gebruik van InPost Pay op elk moment staken. Gaat u niet akkoord met wijzigingen in de Voorwaarden, dan moet u dit doen voordat deze van kracht worden.
  4. Nadat u uw InPost Account hebt verwijderd, kunt u dit op elk moment opnieuw aanmaken. Wanneer u uw InPost Account verwijdert, worden alle gegevens over uw transacties en winkelwagen verwijderd uit de InPost Mobile en is herstel ervan niet mogelijk. InPost kan deze gegevens in zijn systemen bewaren totdat de klachtentermijnen verstrijken. Maakt u een nieuw InPost Account aan, dan moet u de gegevens opnieuw invoeren.
  5. De overeenkomst voor de opslag van betaaltokens eindigt onmiddellijk wanneer u uw InPost Account verwijdert. U kunt het gebruik van de opslagservice voor betaaltokens echter op elk moment staken.
  6. Wij kunnen de voorwaarden wijzigen als de wet of de functies van de InPost Mobile, waaronder InPost Pay, wijzigen, en in de situaties die zijn beschreven in de Voorwaarden.

1. Welke overige informatie over InPost Pay is van belang?
   1. Alle rechten op de InPost Mobile, waaronder InPost Pay, en op de teksten, grafische elementen, foto's, video's, programma's, hulpmiddelen, databanken, merken en logo's ervan, behoren toe aan InPost. U mag materiaal uit de InPost Mobile niet kopiëren of delen zonder schriftelijke toestemming van InPost, tenzij de wet dit toestaat.
   2. Als iets niet uitdrukkelijk is geregeld in deze Voorwaarden, kunnen de beginselen uit andere voorwaarden van InPost van toepassing zijn, die u kunt vinden op de website met onze voorwaarden.
   3. Alle aangelegenheden in verband met het gebruik van InPost Pay worden beheerst door Pools recht, volgens punt 3 van deze Bijlage B1.

Bijlage B1.3 - Consumentenrechten met betrekking tot digitale content of diensten

Artikel 43j van de Poolse Consumentenwet

Volledige tekst over consumentenrechten:

1. De ondernemer levert de consument de digitale content of digitale dienst onverwijld na het sluiten van de overeenkomst, tenzij partijen anders zijn overeengekomen.
2. Digitale content wordt geacht te zijn geleverd wanneer de content zelf, of het middel om de digitale content te raadplegen of te downloaden, ter beschikking is gesteld van de consument of van een daartoe door de consument gekozen fysiek of virtueel apparaat, of wanneer de consument of een dergelijk apparaat daartoe toegang heeft verkregen.
3. Een digitale dienst wordt geacht te zijn geleverd wanneer de consument of een daartoe door de consument gekozen fysiek of virtueel apparaat daartoe toegang heeft verkregen.
4. Heeft de ondernemer de digitale content of digitale dienst niet geleverd, dan kan de consument om levering daarvan verzoeken. Levert de ondernemer de digitale content of digitale dienst niet onverwijld of binnen een aanvullende, uitdrukkelijk door partijen overeengekomen termijn, dan kan de consument de overeenkomst ontbinden.
5. De consument kan de overeenkomst ontbinden zonder om levering van de digitale content of digitale dienst te verzoeken indien:
   1. Uit de verklaring van de ondernemer of de omstandigheden duidelijk blijkt dat hij de digitale content of dienst niet zal leveren, of
   2. De consument en de ondernemer zijn overeengekomen, of uit de omstandigheden van het sluiten van de overeenkomst duidelijk blijkt, dat een bepaalde leverdatum van de digitale content of dienst voor de consument van wezenlijk belang was, en de ondernemer niet binnen die datum heeft geleverd.
6. De bewijslast voor de levering van de digitale content of digitale dienst rust op de ondernemer.
7. Ontbindt de consument de overeenkomst, dan zijn de bepalingen van artikel 43o van overeenkomstige toepassing.
8. De bepalingen van de leden 1-7 zijn niet van toepassing indien de overeenkomst voorziet in de levering van digitale content via een materiële drager.

Samenvatting van de belangrijkste informatie:

Diensten die als "digitale content" of "digitale dienst" kwalificeren, worden u onverwijld geleverd, tenzij wij u vóór uw keuze een andere levertijd hebben meegedeeld. Krijgt u ondanks uw keuze voor de digitale content/dienst geen toegang ertoe, dan kunt u ons om levering verzoeken. U hebt ook het recht de overeenkomst te ontbinden onder de in de samengevatte bepaling beschreven voorwaarden.

Artikel 43h van de Poolse Consumentenwet

Volledige tekst over consumentenrechten:

1. Digitale content of digitale diensten worden geacht in overeenstemming met de overeenkomst te zijn indien in het bijzonder hun:
   1. Beschrijving, soort, hoeveelheid, kwaliteit, volledigheid, functionaliteit, compatibiliteit, interoperabiliteit en beschikbaarheid van technische ondersteuning en updates in overeenstemming zijn met de overeenkomst;
   2. Geschiktheid voor een bepaald doel dat de consument nodig heeft, dat de consument uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst aan de ondernemer heeft meegedeeld en dat de ondernemer heeft aanvaard.
2. Daarnaast moeten digitale content of digitale diensten, om in overeenstemming met de overeenkomst te worden geacht:
   1. Geschikt zijn voor de doeleinden waarvoor digitale content of diensten van hetzelfde type normaliter worden gebruikt, rekening houdend met de toepasselijke wettelijke bepalingen, technische normen of goede praktijken;
   2. Worden geleverd in de hoeveelheid en beschikken over de kenmerken, waaronder functionaliteit, compatibiliteit, beschikbaarheid, continuïteit en beveiliging, die typisch zijn voor digitale content of diensten van hetzelfde type en die de consument redelijkerwijs mag verwachten, rekening houdend met de aard van de digitale content of dienst en met de openbare mededelingen van de ondernemer, zijn rechtsvoorgangers of personen die namens hem handelen, in het bijzonder in reclame of op de etikettering, tenzij de ondernemer aantoont dat:
      • 1. Hij de openbare mededeling niet kende en, bij redelijke beoordeling, niet kon kennen;
        2. De openbare mededeling vóór het sluiten van de overeenkomst is gecorrigeerd, onder de voorwaarden en in de vorm waarin de openbare mededeling is gedaan, of op vergelijkbare wijze;
        3. De openbare mededeling geen invloed heeft gehad op de beslissing van de consument om de overeenkomst te sluiten;
   3. Worden geleverd met de toebehoren en instructies die de consument redelijkerwijs mag verwachten te ontvangen;
   4. In overeenstemming zijn met de proefversie of aankondiging die de ondernemer vóór het sluiten van de overeenkomst aan de consument beschikbaar heeft gesteld.
3. De ondernemer informeert de consument over updates, waaronder beveiligingsupdates, die noodzakelijk zijn om de overeenstemming van de digitale content of dienst met de overeenkomst te behouden, en verstrekt deze aan de consument gedurende de periode:
   1. Die in de overeenkomst is bepaald voor de continue levering van digitale content of diensten, of
   2. Die de consument redelijkerwijs mag verwachten, rekening houdend met het type digitale content of dienst en het doel waarvoor deze worden gebruikt, en met de omstandigheden en de aard van de overeenkomst, indien de overeenkomst voorziet in de levering van digitale content of diensten als eenmalige gebeurtenis of in delen.
4. Installeert de consument de door de ondernemer verstrekte updates niet binnen een redelijke termijn overeenkomstig lid 3, dan is de ondernemer niet aansprakelijk voor non-conformiteit van de digitale content of dienst die uitsluitend voortvloeit uit het ontbreken van updates, mits:
   1. De consument is geïnformeerd over de update en de gevolgen van het niet installeren ervan;
   2. Het niet of onjuist installeren van de update niet te wijten was aan fouten in de door de ondernemer verstrekte installatie-instructies.
5. De ondernemer is niet aansprakelijk voor non-conformiteit van de digitale content of dienst met de overeenkomst wat de leden 2 of 3 betreft, indien de consument uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst uitdrukkelijk is geïnformeerd dat een specifiek kenmerk van de digitale content of dienst afweek van de in de leden 2 of 3 gespecificeerde conformiteitsvereisten, en uitdrukkelijk en afzonderlijk het ontbreken van een specifiek kenmerk van de digitale content of dienst heeft aanvaard.
6. Voorziet de overeenkomst in de continue levering van digitale content of diensten, dan moet de digitale content of dienst gedurende de in de overeenkomst bepaalde periode in overeenstemming met de overeenkomst blijven.
7. Digitale content of diensten worden geleverd in de meest recente versie die beschikbaar is op het moment van het sluiten van de overeenkomst, tenzij partijen anders overeenkomen.
8. Voor de integratie van digitale content of diensten zijn de bepalingen van artikel 43b, lid 5, van overeenkomstige toepassing.

Samenvatting van de belangrijkste informatie:

Voorbeelden van de vraag of het aan u aangeboden digitale product in overeenstemming is met de voorwaarden, zijn opgenomen in de samengevatte bepaling. Dit geldt ook voor updates van digitale content of diensten (die noodzakelijk zijn om de overeenstemming met de voorwaarden te behouden). Wij zijn niet aansprakelijk voor non-conformiteit van de digitale content/dienst met de overeenkomst (of voorwaarden) indien wij u vóór uw keuze (bijv. vóór het aanmaken van een InPost Account) duidelijk hebben geïnformeerd dat een kenmerk van het product afwijkt van de kenmerken beschreven in lid 2 van de samengevatte bepaling, en u dit op duidelijke en afzonderlijke wijze hebt aanvaard. Bovendien zijn wij, indien wij u hebben geïnformeerd over de noodzaak van het uitvoeren van updates en de gevolgen van het overslaan daarvan (en geen onjuiste instructies hebben gegeven over de wijze van uitvoering van de update), en u de update toch niet binnen een redelijke termijn hebt uitgevoerd, evenmin aansprakelijk voor non-conformiteit van de digitale content/dienst met de overeenkomst (of voorwaarden) die uitsluitend voortvloeit uit het ontbreken van updates.

Artikel 43l van de Poolse Consumentenwet

Volledige tekst over consumentenrechten:

• • • 1. De ondernemer is aansprakelijk voor non-conformiteit met de overeenkomst van digitale content of digitale diensten die als eenmalige gebeurtenis of in delen zijn geleverd, die bestond op het moment van levering en zich binnen twee jaar na dat moment heeft geopenbaard. Vermoed wordt dat elke non-conformiteit die zich binnen één jaar na de levering openbaart, op het moment van levering bestond. 2. De ondernemer kan zich niet beroepen op het verstrijken van de termijn om non-conformiteit van digitale content of diensten met de overeenkomst vast te stellen als bedoeld in lid 1, indien hij de non-conformiteit bedrieglijk heeft verzwegen. 3. De ondernemer is aansprakelijk voor non-conformiteit met de overeenkomst van digitale content of diensten die continu zijn geleverd, die zich heeft voorgedaan of geopenbaard tijdens de periode waarin zij volgens de overeenkomst moesten worden geleverd. Vermoed wordt dat elke non-conformiteit die zich tijdens deze periode openbaart, in die periode is ontstaan. 4. De ondernemer is aansprakelijk voor non-conformiteit met de overeenkomst van digitale content of diensten in de in artikel 43k, lid 3, geregelde omvang, die zich in de in die bepaling genoemde periode heeft voorgedaan. 5. De in de leden 1 en 3 genoemde vermoedens zijn niet van toepassing indien:
    1. De digitale omgeving van de consument niet compatibel is met de technische vereisten die de ondernemer vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk en begrijpelijk heeft meegedeeld;
    2. De consument, die vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk en begrijpelijk is geïnformeerd over de verplichting tot medewerking met de ondernemer om vast te stellen of de non-conformiteit van digitale content of diensten met de overeenkomst te wijten is aan de kenmerken van de digitale omgeving van de consument, deze verplichting niet nakomt.

Samenvatting van de belangrijkste informatie:

Wij zijn aansprakelijk voor non-conformiteit van digitale content/diensten met de overeenkomst (voorwaarden) indien deze zich binnen twee jaar na de levering openbaart. De regelgeving beschermt uw rechten, maar in bepaalde situaties is deze bescherming beperkt (zoals beschreven in lid 5 van de samengevatte bepaling).

Artikel 43m van de Poolse Consumentenwet

Volledige tekst over consumentenrechten:

1. Zijn digitale content of diensten niet in overeenstemming met de overeenkomst, dan kan de consument verlangen dat zij in overeenstemming met de overeenkomst worden gebracht.
2. De ondernemer kan weigeren de digitale content of diensten in overeenstemming met de overeenkomst te brengen indien dit onmogelijk is of voor de ondernemer buitensporige kosten met zich zou meebrengen.
3. Bij de beoordeling van de buitensporigheid van de kosten voor de ondernemer worden alle omstandigheden van het geval in aanmerking genomen, waaronder het belang van de non-conformiteit en de waarde van conforme digitale content of diensten.
4. De ondernemer brengt de digitale content of diensten binnen een redelijke termijn nadat de consument hem van de non-conformiteit in kennis heeft gesteld, in overeenstemming met de overeenkomst, zonder ernstige overlast voor de consument, rekening houdend met de aard en het doel ervan. De kosten daarvan komen voor rekening van de ondernemer.

Samenvatting van de belangrijkste informatie:

Zijn de digitale content/dienst niet in overeenstemming met de overeenkomst (of voorwaarden), dan kunt u ons verzoeken de non-conformiteit te verhelpen. Wij kunnen de non-conformiteit binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor u verhelpen, tenzij dit onmogelijk is of voor ons buitensporige kosten met zich zou meebrengen.

Artikel 43n van de Poolse Consumentenwet

Volledige tekst over consumentenrechten:

1. Zijn digitale content of een digitale dienst niet in overeenstemming met de overeenkomst, dan kan de consument een verklaring tot prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst afleggen wanneer:
2. Het in overeenstemming brengen onmogelijk is of buitensporige kosten met zich meebrengt, overeenkomstig artikel 43m, leden 2 en 3;
3. De ondernemer de digitale content of dienst niet in overeenstemming met de overeenkomst heeft gebracht overeenkomstig artikel 43m, lid 4;
4. De non-conformiteit voortduurt ondanks de pogingen van de ondernemer om deze te verhelpen;
5. De non-conformiteit zo ernstig is dat zij een prijsvermindering of ontbinding rechtvaardigt zonder voorafgaand gebruik van het in artikel 43m bedoelde rechtsmiddel;
6. Uit de verklaring van de ondernemer of de omstandigheden duidelijk blijkt dat hij de digitale content of dienst niet binnen een redelijke termijn of zonder ernstige overlast voor de consument in overeenstemming met de overeenkomst zal brengen.
7. De verlaagde prijs moet evenredig zijn aan de prijs in de overeenkomst, in verhouding tot de waarde van de niet-conforme digitale content of dienst ten opzichte van de waarde van conforme digitale content of dienst. Bepaalt de overeenkomst dat de digitale content of dienst in delen of continu wordt geleverd, dan moet bij de prijsvermindering rekening worden gehouden met de periode waarin de digitale content of dienst niet in overeenstemming met de overeenkomst was.
8. De consument kan de overeenkomst niet ontbinden indien de digitale content of dienst tegen betaling van de prijs wordt geleverd en de non-conformiteit met de overeenkomst onbeduidend is. Vermoed wordt dat de non-conformiteit van de digitale content of dienst met de overeenkomst beduidend is.

Samenvatting van de belangrijkste informatie:

In de in de bepaling beschreven situaties kunt u een prijsvermindering verzoeken of de overeenkomst ontbinden. U kunt de overeenkomst niet ontbinden als de digitale content/dienst tegen betaling wordt geleverd en de non-conformiteit met de overeenkomst (of voorwaarden) onbeduidend is - maar het is aan ons om te bewijzen dat de non-conformiteit inderdaad onbeduidend is.

Artikel 43o van de Poolse Consumentenwet

Volledige tekst over consumentenrechten:

1. Na ontbinding van de overeenkomst mag de ondernemer geen andere content dan persoonsgegevens gebruiken die de consument heeft verstrekt of gecreëerd tijdens het gebruik van de door de ondernemer geleverde digitale content of diensten, behalve content die:
   1. Uitsluitend bruikbaar is in verband met de digitale content of dienst die het voorwerp van de overeenkomst vormde;
   2. Uitsluitend betrekking heeft op de activiteit van de consument tijdens het gebruik van de digitale content of dienst die het voorwerp van de overeenkomst vormde;
   3. Door de ondernemer met andere gegevens is gecombineerd en niet zonder onevenredige moeite kan worden gescheiden;
   4. Door de consument samen met andere consumenten is gecreëerd die deze nog kunnen gebruiken.
2. De ondernemer stelt de consument op verzoek en op kosten van de ondernemer, binnen een redelijke termijn en in een gangbaar machineleesbaar formaat, de content ter beschikking die de consument tijdens het gebruik van de digitale content of diensten heeft gecreëerd of verstrekt, met uitzondering van persoonsgegevens en van de in lid 1, punten 1-3, bedoelde content.
3. De ondernemer kan binnen 14 dagen na ontvangst van de verklaring van ontbinding van de consument verzoeken om teruggave van de materiële drager waarop de digitale content is geleverd. De consument retourneert de drager onverwijld en op kosten van de ondernemer.
4. De ondernemer heeft geen recht op betaling voor de periode waarin de digitale content of dienst niet in overeenstemming met de overeenkomst was, ook al heeft de consument deze vóór de ontbinding daadwerkelijk gebruikt.
5. De ondernemer is uitsluitend verplicht de prijs terug te betalen voor het deel dat overeenkomt met de niet-conforme digitale content of dienst en met de digitale content of dienst die als gevolg van de ontbinding niet langer hoeft te worden geleverd.
6. De ondernemer betaalt de aan de consument verschuldigde prijs als gevolg van de uitoefening van het recht op ontbinding van de overeenkomst of prijsvermindering onverwijld terug, uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van ontvangst van de verklaring van de consument tot ontbinding van de overeenkomst of prijsvermindering.
7. De ondernemer betaalt de prijs terug met dezelfde betaalmethode die de consument heeft gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere terugbetalingsmethode die voor hem geen kosten met zich meebrengt.

Samenvatting van de belangrijkste informatie:

De bepaling beschrijft hoe en in welke mate wij de door u verstrekte gegevens mogen verwerken als u de overeenkomst overeenkomstig uw rechten herroept, zoals beschreven in deze bijlage. Zij specificeert ook hoe u toegang tot deze gegevens kunt krijgen. Daarnaast stelt de bepaling regels vast voor de terugbetaling van de prijs voor niet-conforme digitale content/diensten als u het in de bijlage beschreven herroepingsrecht uitoefent.

Artikel 43p van de Poolse Consumentenwet

Volledige tekst over consumentenrechten:

1. De ondernemer mag digitale content of diensten die niet noodzakelijk zijn om de overeenstemming ervan met de overeenkomst te behouden, uitsluitend wijzigen indien de overeenkomst in dergelijke wijzigingen voorziet en uitsluitend om de in de overeenkomst aangegeven gerechtvaardigde redenen. De ondernemer mag echter geen digitale content of diensten wijzigen die als eenmalige gebeurtenis zijn geleverd.
2. Het doorvoeren van een in lid 1 bedoelde wijziging mag voor de consument geen kosten met zich meebrengen.
3. De ondernemer informeert de consument duidelijk en begrijpelijk over de in lid 1 bedoelde wijziging.

Samenvatting van de belangrijkste informatie:

Leveren wij u digitale content/diensten continu of in delen, dan kunnen wij wijzigingen aanbrengen als de overeenkomst (voorwaarden) in dergelijke wijzigingen voorziet en deze rechtvaardigt. De wijziging brengt voor u geen kosten met zich mee. Wij informeren u over deze wijziging.

Artikel 43q van de Poolse Consumentenwet

Volledige tekst over consumentenrechten:

1. Heeft de in artikel 43p, lid 1, bedoelde wijziging een aanzienlijk en negatief effect op de toegang van de consument tot of het gebruik van de digitale content of diensten, dan moet de ondernemer de consument met passende voorafgaande kennisgeving, op een duurzame drager, informeren over de kenmerken en het tijdstip van de wijziging en over de in de leden 2 of 3 bedoelde rechten.
2. In het in lid 1 bedoelde geval kan de consument de overeenkomst zonder opzegtermijn beëindigen binnen 30 dagen na de dag waarop de in artikel 43p, lid 1, bedoelde wijziging is doorgevoerd, of na de kennisgeving daarvan indien deze later dan de wijziging plaatsvond. Artikel 43o is van overeenkomstige toepassing.
3. Lid 2 is niet van toepassing indien de ondernemer de consument het recht heeft gegeven om, zonder bijkomende kosten, de digitale content of diensten die in overeenstemming met de overeenkomst zijn, in ongewijzigde staat te behouden.

Samenvatting van de belangrijkste informatie:

Zijn wij voornemens een wijziging aan te brengen in de digitale content/dienst die aanzienlijk en negatief van invloed is op uw toegang tot of gebruik van de digitale content/dienst, dan moeten wij u vooraf op passende wijze in kennis stellen. Kunt u de digitale content/dienst niet zonder bijkomende kosten in ongewijzigde staat behouden, dan hebt u het recht de overeenkomst te beëindigen.

Artikel 32a van de Poolse Consumentenwet

Volledige tekst over consumentenrechten:

1. Bij ontbinding van de overeenkomst voor de levering van digitale content of diensten mag de ondernemer, vanaf de dag van ontvangst van de verklaring van ontbinding van de consument, geen andere content dan persoonsgegevens gebruiken die de consument heeft verstrekt of gecreëerd tijdens het gebruik van de door de ondernemer geleverde digitale content of diensten, behalve content die:
   1. Uitsluitend bruikbaar is in verband met de digitale content of dienst die het voorwerp van de overeenkomst vormde;
   2. Uitsluitend betrekking heeft op de activiteit van de consument tijdens het gebruik van de door de ondernemer geleverde digitale content of diensten;
   3. Door de ondernemer met andere gegevens is gecombineerd en niet of slechts met onevenredige inspanningen kan worden gescheiden;
   4. Door de consument samen met andere consumenten is gecreëerd die deze nog kunnen gebruiken.
2. Behoudens de in lid 1, punten 1-3, bedoelde gevallen stelt de ondernemer de consument op verzoek de content ter beschikking, andere dan persoonsgegevens, die de consument tijdens het gebruik van de door de ondernemer geleverde digitale content of diensten heeft verstrekt of gecreëerd.
3. De consument heeft het recht de digitale content kosteloos, zonder belemmering door de ondernemer, binnen een redelijke termijn en in een gangbaar machineleesbaar formaat op te halen.
4. Na ontbinding van de overeenkomst kan de ondernemer de consument beletten de digitale content of diensten verder te gebruiken, in het bijzonder door de toegang tot de digitale content of diensten te blokkeren of de gebruikersaccount te blokkeren. Deze bepaling laat de in lid 2 bedoelde rechten van de consument onverlet.

Samenvatting van de belangrijkste informatie:

De bepaling beschrijft de regels voor ons gebruik van informatie (andere dan persoonsgegevens) als u de overeenkomst voor de levering van digitale content/diensten herroept, alsmede onze rechten om de toegang tot de digitale content/diensten te blokkeren. Zij specificeert ook uw rechten om de door u verstrekte content op te halen.

Bijlage B1.4: Sjabloon herroepingsformulier

Aan ons:

InPost sp. z o.o.

ul. Pana Tadeusza 4

30-727 Kraków

Sjabloonverklaring van herroeping

(gelieve dit formulier alleen in te vullen en terug te zenden als u de overeenkomst wenst te herroepen)

Plaats, datum:

Hoe herroept u?

U hebt 14 (veertien) dagen om te herroepen (dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst van de goederen).

Het ingevulde herroepingsformulier dient te worden gestuurd naar het e-mailadres: [email protected] of naar ons hierboven aangegeven adres.

Stuur de gefrankeerde zending naar ons hierboven aangegeven adres.

Naam en achternaam:

E-mailadres:

Telefoonnummer:

Verklaring van herroeping van de overeenkomst

Ik verklaar hierbij, op grond van de Consumentenwet van 30 mei 2014, dat ik de overeenkomst voor digitale diensten met InPost sp. z o.o., gesloten op ………………… (datum, jaar), herroep.

Handtekening

(naam en achternaam)

Bijlage B1.5: Voorwaarden voor het gebruik van InPost Assistant voor de Gebruiker

Deze Voorwaarden regelen de dienst van de digitale assistent die de Gebruiker ondersteunt binnen de functionaliteiten die worden aangeboden door de InPost Mobile-applicatie, met inbegrip van met name aankopen die worden gedaan met behulp van de Applicatie. De InPost Assistant is gecreëerd, wordt onderhouden en wordt aangeboden door ons – InPost sp. z o.o. met statutaire zetel in Krakau aan ul. Pana Tadeusza 4 – voor haar Gebruiker, oftewel u.

Deze Voorwaarden bevatten de regels voor het door ons aanbieden van de InPost Assistant via de Applicatie, alsook de voorwaarden van overeenkomsten op afstand die tussen u en de Verkoper worden gesloten.

In uitzonderlijke gevallen kunnen individuele verkoopvoorwaarden van een bepaalde Verkoper van toepassing zijn; u kunt de gedetailleerde inhoud van deze voorwaarden raadplegen op de profielkaart van de Verkoper. Wij informeren u in ieder geval uitdrukkelijk op de betreffende individuele productkaart van de Verkoper wanneer en in welke mate de door die Verkoper vastgestelde verkoopvoorwaarden van toepassing zijn.

Deze Voorwaarden beschrijven onze en uw rechten en verplichtingen in verband met uw gebruik van de InPost Assistant.

De begrippen die wij in deze Voorwaarden gebruiken, worden toegelicht in Bijlage A – de definitietabel.

Daarnaast hebben wij in Bijlage B de regels vastgelegd voor het gebruik van kortingsbonnen binnen de InPost Assistant-dienst.

De algemene voorwaarden van de Out of the Box-shop, waarin de voorwaarden zijn vastgelegd van het eigen aanbod van InPost dat via de Applicatie kan worden gekocht, zijn beschikbaar op onze website. Let op: in geval van tegenstrijdigheid tussen deze twee documenten, prevaleren de bepalingen van deze Voorwaarden.

Wat is InPost Assistant?

• 1. Binnen InPost Assistant stellen wij u in staat om goederen van individuele Verkopers te zoeken en te bekijken, een winkelmand samen te stellen en een bestelling te plaatsen met behulp van InPost Assistant, waarbij gebruik wordt gemaakt van uw Persoonsgegevens en de betaal- en bezorggegevens die zijn opgeslagen in uw InPost Account. Daarnaast ontvangt u binnen InPost Assistant informatie over de mogelijkheid om producten waarnaar u zoekt buiten InPost Assistant te kopen – dat wil zeggen via het aankooptraject op een website van een derde partij.
  2. InPost Assistant is beschikbaar voor Gebruikers van de Applicatie die 18 jaar of ouder zijn, of die anderszins volledig handelingsbekwaam zijn.
  3. InPost Assistant is een oplossing die gebaseerd is op kunstmatige intelligentie. Zij presenteert zoekresultaten, productaanbevelingen en andere content (waaronder inspiratie, aanbiedingen en goederen van uw favoriete Verkopers) op basis van uw activiteit, waaronder uw zoek- en aankoopgeschiedenis. Let op: kunstmatige intelligentie is een nieuwe en voortdurend evoluerende technologie en is daarom niet vrij van fouten. Wij doen echter ons uiterste best om ervoor te zorgen dat de acties en suggesties van InPost Assistant van de hoogst mogelijke kwaliteit zijn.
  4. Let op: de correcte werking en beschikbaarheid van alle functies van de InPost Assistant-dienst in de Applicatie zijn afhankelijk van de instellingen van uw Apparaat en van de toestemmingen die u heeft gegeven, overeenkomstig de voorwaarden van de Applicatie die u eerder heeft geaccepteerd. Wij vestigen er ook uw aandacht op dat u, indien u gebruik wilt maken van spraak-naar-tekst-tools (dat wil zeggen tools die menselijke spraak die via de microfoon aan het Apparaat wordt doorgegeven omzetten in geschreven tekst), mogelijk verplicht bent aanvullende gebruiksvoorwaarden van die tools te accepteren, overeenkomstig de vereisten van onze externe technologieleveranciers.
  5. Het gebruik van InPost Assistant brengt geen extra kosten met zich mee.
  6. Binnen InPost Assistant leveren wij uitsluitend de dienst van het aanbieden van digitale functionaliteit op het gebied van: (i) het zoeken naar goederen, het aanmaken van een winkelmand en het mogelijk maken dat u binnen de Applicatie een overeenkomst sluit met de Verkoper; (ii) het presenteren van informatie over de mogelijkheid om producten waarnaar u zoekt buiten InPost Assistant te kopen – dat wil zeggen via het aankooptraject op een website van een derde partij (buiten de omgeving van de Applicatie).
  7. Binnen InPost Assistant bieden wij u ook de mogelijkheid om betalingen voor bestellingen te verrichten met behulp van methoden die worden aangeboden door een externe betalingsoperator.
  8. Telkens wanneer u binnen InPost Assistant een aankoop doet, sluit u de koopovereenkomst voor goederen met de Verkoper die op de productkaart van de Verkoper is vermeld; in het geval van het eigen aanbod van InPost (Out of the Box) is InPost de Verkoper (zie punt 1.12). De gedetailleerde gegevens van de Verkoper worden telkens vermeld op de profielkaart van de Verkoper, die toegankelijk is vanaf de productkaart van de Verkoper door op de naam van de Verkoper te klikken.
  9. Voordat u een aankoop doet binnen InPost Assistant, ontvangt u in de Applicatie duidelijke informatie over de verdeling van verantwoordelijkheden tussen de Verkoper, ons en de betalingsoperator. Deze informatie is beschikbaar op de kaart (het profiel) van elke Verkoper, op de kaart met alle verkoopaanbiedingen voor een bepaald product, en op de individuele productkaart van de Verkoper.
  10. Voor uw veiligheid zijn wij organisatorisch verantwoordelijk voor de afhandeling van alle klachten en de afwikkeling van uw vorderingen in verband met overeenkomsten die u binnen de Applicatie, binnen InPost Assistant, met Verkopers heeft gesloten, en zorgen wij voor uw bescherming voor het geval de Verkoper zijn verplichtingen niet nakomt. Dit betekent dat wij, indien blijkt dat de Verkoper zijn verplichtingen uit de binnen InPost Assistant gesloten koopovereenkomst niet nakomt, uw klacht zelfstandig kunnen afhandelen en de door u betaalde bedragen aan u kunnen terugbetalen. Indien u in het kader van een klacht een andere oplossing dan terugbetaling wenst, neem dan rechtstreeks contact op met de Verkoper. Wij streven ernaar de uitvoering van alle via onze dienst gesloten koopovereenkomsten voortdurend te monitoren. U kunt ons ook rechtstreeks over uw zaak schrijven via het contactformulier. De gedetailleerde regels voor het indienen van klachten worden verderop in deze Voorwaarden uiteengezet. Let er ook op dat wij niet verantwoordelijk zijn voor koopovereenkomsten die u sluit op websites van derde partijen (en niet binnen InPost Assistant) en onder de door die partijen vastgestelde voorwaarden.
  11. De betalingsoperator is verantwoordelijk voor de verwerking van transacties die binnen de InPost Assistant-dienst worden uitgevoerd, met als doel de aan de Verkoper verschuldigde gelden over te maken in verband met de binnen InPost Assistant gesloten koop op afstand van goederen. De betalingsoperator is UniCredit S.A. Oddział w Polsce (Polish Branch), die optreedt als acquirer in de zin van de Wet betaaldiensten.
  12. Ongeacht aanbiedingen van derde partijen (Verkopers) kunt u InPost Assistant gebruiken om producten te kopen die rechtstreeks door InPost worden aangeboden via de Out of the Box-shop (ook beschikbaar op www.outofthebox.pl). Deze aanbiedingen, gemarkeerd als ‘InPost-aanbieding’, worden rechtstreeks door InPost verkocht – in dit geval is InPost de Verkoper, en geen tussenpersoon. Bijgevolg:
      1. wordt de koopovereenkomst rechtstreeks tussen u en InPost gesloten;
      2. zijn op de Out of the Box-aanbiedingen de regels van Bijlage C bij de Voorwaarden van toepassing. In het bijzonder: (i) heeft u het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de koopovereenkomst te herroepen; (ii) kunt u een klacht indienen via de Applicatie, met gebruik van ons formulier, of per e-mail aan: [email protected]; (iii) zijn wij jegens u aansprakelijk voor eventuele gebreken aan de goederen gedurende ten minste 2 jaar vanaf de datum van bezorging;
      3. indien u de overeenkomst voor de aankoop van een Out of the Box-product herroept, kunt u de goederen retourneren overeenkomstig de voorwaarden van artikel 5 van de Voorwaarden, met gebruikmaking van een Paczkomat®. Details van de retourprocedure (inclusief het retouradres) vindt u in het bestellingsoverzicht in de Applicatie;
      4. InPost treedt zowel op als exploitant van het InPost Assistant-platform als als rechtstreekse verkoper van producten uit het Out of the Box-aanbod. Deze producten zijn duidelijk gemarkeerd binnen de Applicatie, zodat u ze kunt onderscheiden van aanbiedingen van onafhankelijke Verkopers. Het aanbevelingsalgoritme van InPost Assistant maakt geen gebruik van niet-openbare gegevens om de aanbiedingen van InPost een voorkeursbehandeling te geven ten opzichte van die van andere Verkopers;
      5. U kunt, zoals altijd, producten uit het Out of the Box-aanbod ook rechtstreeks op de website van de shop kopen – in dat geval is uw aankoop onderworpen aan de algemene voorwaarden van de shop.

Hoe kunt u winkelen met InPost Assistant?

1. Algemene informatie
   1. Om InPost Assistant te gebruiken, moet u beschikken over een InPost Account en gebruikmaken van de Applicatie.
   2. U kunt op elk moment stoppen met het gebruik van InPost Assistant. Let op: het verwijderen van de Applicatie van uw Apparaat betekent niet dat uw InPost Account of de gegevens van InPost Assistant worden verwijderd. Een beschrijving van de regels voor het beheren, waaronder het verwijderen, van uw InPost Account en de gegevens die zijn verzameld tijdens uw gebruik van de Applicatie en InPost Assistant, vindt u in Deel I (A) en Bijlage A1 van de Algemene Voorwaarden voor InPost Account-diensten.
   3. InPost Assistant is een aanbevelingstool die het zoeken naar en vergelijken van goederen vergemakkelijkt en het aankoopproces in de Applicatie ondersteunt. Ook zoekt en presenteert zij informatie over de mogelijkheid om producten waarnaar u zoekt buiten InPost Assistant te kopen – dat wil zeggen via het aankooptraject op een website van een derde partij.
   4. InPost Assistant zal u erop wijzen dat zij een AI-systeem is en fouten kan maken en onnauwkeurige antwoorden kan geven. Hoe preciezer uw vragen zijn, hoe nauwkeuriger de antwoorden van InPost Assistant zijn. Let op: de uiteindelijke aankoopbeslissing ligt altijd bij u.
   5. Voordat u InPost Assistant voor het eerst gebruikt, vragen wij u een aantal vragen over uw voorkeuren te beantwoorden. Het geven van antwoorden is vrijwillig, maar zorgt voor een betere afstemming van productaanbevelingen en zoekresultaten op uw behoeften. U kunt deze stap overslaan.
   6. Vragen over de selectie en presentatie van goederen van Verkopers en over de mogelijkheid om de door u gezochte goederen buiten InPost Assistant te kopen, kunt u sturen naar: [email protected] of via het contactformulier.
2. Hoe verloopt het aankoopproces met InPost Assistant?
   1. Om te winkelen, opent u InPost Assistant in de Applicatie. U kunt typen waarnaar u op zoek bent, of gebruikmaken van de suggesties die wij voor u hebben klaargezet op een speciaal scherm met de titel “Aanbiedingen”, met seizoensgebonden aanbevelingen, inspiratie en acties. Wanneer u op een van deze aanbevelingen klikt, brengen wij u naar het aankooptraject zoals beschreven in de volgende bepalingen van dit onderdeel.
   2. Vervolgens ziet u goederen van verschillende Verkopers. Selecteer de producten waarin u geïnteresseerd bent en voeg ze toe aan uw winkelmand – u kunt tegelijkertijd goederen van een of meer Verkopers kiezen. Controleer uw winkelmand en bevestig uw bestelling. Indien u, overeenkomstig de beschrijving in punt 2.7 hierboven, InPost Assistant opent en typt waarnaar u op zoek bent, kan InPost Assistant, naast goederen die door verschillende Verkopers worden aangeboden, ook informatie presenteren over de mogelijkheid om de goederen waarnaar u zoekt in externe webwinkels te kopen, evenals over de mogelijkheid om diensten van externe partners, buiten de Applicatie en de functie InPost Assistant te kopen, dat wil zeggen via het aankooptraject op een website van een derde partij.
   3. Wanneer u binnen InPost Assistant een aankoop doet, tonen wij u in elke fase van het selecteren van goederen en het plaatsen van uw bestelling totaalprijzen die alle kosten omvatten, zoals douanerechten en belastingen, inclusief btw – met uitzondering van de bezorgkosten, die afzonderlijk worden weergegeven op het scherm voor het selecteren van de bezorgmethode voor de bestelling. Indien er beperkingen gelden ten aanzien van de betaling of bezorging van uw bestelling, informeren wij u hierover uiterlijk bij aanvang van het plaatsen van uw bestelling. Voordat u uw bestelling plaatst, verstrekken wij u ook ten minste de volgende informatie: de naam of handelsnaam van de Verkoper, het geregistreerde adres, het btw-nummer (indien van toepassing) en het contact-e-mailadres. Deze informatie is beschikbaar in het profiel van de Verkoper, dat u kunt raadplegen vanaf het overzichtsscherm van de winkelmand, het overzichtsscherm van de bestelling en vanaf de individuele productkaart van de Verkoper.
   4. Onmiddellijk voordat u uw bestelling plaatst – dat wil zeggen voordat u op de knop “Bezorging en betaling” klikt – tonen wij u in de Applicatie de totale, gecombineerde prijs van de goederen en de bezorgkosten voor de door u geselecteerde bezorgmethode. De prijs die wordt getoond in het overzicht van de bestelling is altijd de definitieve en bindende prijs.
   5. Door op de knop “Bestellen en betalen” te klikken, geeft u aan voornemens te zijn een koopovereenkomst met de Verkoper te sluiten op de voorwaarden zoals vastgelegd in het bestelformulier en in deze Voorwaarden, en verbindt u zich ertoe de bestelling te betalen met de geselecteerde betaalmethode. InPost stuurt de bestelling door naar de Verkoper en is geen partij bij de koopovereenkomst. Hierop gelden uitzonderingen voor producten uit het eigen aanbod van InPost (de Out of the Box-shop), waarvoor InPost ook de Verkoper is.
   6. Na de aankoop toont de Applicatie een overzicht van de bestelling met informatie over wat u heeft gekocht, voor welk bedrag en bij wie.
   7. De koopovereenkomst tussen u en de Verkoper komt tot stand op het moment dat de Verkoper, na controle van de beschikbaarheid van de goederen, de mogelijkheid bevestigt om uw bestelling uit te voeren en deze in behandeling neemt. De bevestiging van de bestelling door de Verkoper houdt aanvaarding in van uw koopaanbod en totstandkoming van de koopovereenkomst. Elke Verkoper heeft 24 uur de tijd om de aanvaarding van de bestelling ter verwerking te bevestigen. Indien u na afloop van die termijn geen bevestiging van aanvaarding van de bestelling heeft ontvangen, wordt deze niet verwerkt en is de Verkoper verplicht het volledige door u betaalde bedrag terug te betalen; indien de Verkoper dit niet doet, verrichten wij de betaling namens hem. Indien u uw bestelling wilt annuleren voordat deze is uitgevoerd, neem dan rechtstreeks contact op met de Verkoper – in dat geval informeert de Verkoper ons over de annulering en ontvangt u een terugbetaling van het door u betaalde bedrag. Let op: annulering van een bestelling dient in de regel plaats te vinden voordat er een verzendlabel voor de bestelling is gegenereerd – na dat moment kan de Verkoper de bestelling mogelijk niet meer in het systeem annuleren en kan hij u daarom vragen de bestelling te retourneren nadat deze aan u is bezorgd.
   8. De goederen worden door de Verkoper aan u verzonden. U kunt de status van uw zending volgen in de Applicatie.
   9. U heeft in ieder geval het recht om vóór de aankoop duidelijke en transparante informatie te ontvangen over:
3. de entiteiten die betrokken zijn bij de verwerking van uw transactie, waaronder wij, de Verkoper en de betalingsoperator, met een beschrijving van hun rollen en verantwoordelijkheden;
4. de klachtenprocedure en de kopersbeschermingsmaatregelen die wij toepassen, met inbegrip van een gedetailleerde beschrijving van de te volgen procedure en de voorwaarden voor terugbetaling;
5. de voorwaarden voor herroeping van de koopovereenkomst;
6. de kosten en voorwaarden voor het retourneren van de bestelde goederen;
7. de mogelijkheid om contact op te nemen met de Verkoper;
8. de mogelijkheid om contact met ons op te nemen voor ondersteuning in geval van problemen met de Verkoper of uw klacht.

Wij publiceren de relevante informatie op de kaart van de verkoper, in de afzonderlijke productkaarten van de verkoper, in het bestellingsoverzicht, en in aanvullend materiaal en de sectie met veelgestelde vragen.

• 1. Let op: de succesvolle uitvoering van uw bestelling via InPost Assistant is afhankelijk van de geldigheid van de door u verstrekte gegevens.

1. Presentatie van goederen van verkopers, aanbevelingen en “Best Price Deal”-markeringen
   1. Het zoeken naar goederen van individuele Verkopers vindt plaats door het woord of deel van een woord dat u heeft ingevoerd, de kenmerken van de goederen waarnaar u op zoek bent, of andere parameters van de goederen, te matchen met de bijbehorende producten die zijn ontwikkeld en aan onze productcatalogus zijn toegevoegd op een wijze die een dergelijke matching mogelijk maakt.
   2. Wij gebruiken de volgende hulpmiddelen om het zoeken te ondersteunen:
      1. zoekresultaten worden weergegeven op basis van de zoekterm, kenmerken en overeenstemming met de inhoud van uw gesprek met InPost Assistant, zodat alleen goederen worden getoond die lexicaal en semantisch overeenkomen met uw zoekopdracht; daarbij houden wij ook rekening met:

• beschikbaarheid en bezorgtijd (groot belang),
• relevantie voor de zoekopdracht en voorkeuren (groot belang): de mate waarin de parameters van de goederen overeenkomen met de zoekcriteria, filtering en de door u opgegeven voorkeuren,
• contextuele factoren (gering/gemiddeld belang), zoals:
• seizoen/tijd van het jaar (bijv. communieseizoen, trouwseizoen, zomervakantie),
• feestdagen en speciale gebeurtenissen (bijv. Black Friday, Moederdag, Kinderdag),
• uw aankoopgeschiedenis,
• de tijd die is verstreken sinds uw laatste aankoop,
• actuele weersomstandigheden,
• situationele context zoals door u toegevoegd,
• compatibiliteit met eerder gekochte goederen,
• aanvullende producten,
• maatschappelijke trends;
  • 1. daarnaast kunt u de productkaarten van de Verkoper sorteren door InPost Assistant in een bepaald format een opdracht te geven, op categorie en subcategorie, alsook op prijs, actuele acties en verkopers;
    2. wij gebruiken een oplossing waardoor het volgende hoger wordt weergegeven op de lijst met gezochte goederen:
• goederen van Verkopers waarop korting van toepassing is,
• goederen van Verkopers met een aantrekkelijke prijs (“Best Price Deal”),
• goederen van Verkopers die momenteel populair zijn (waarbij wij rekening houden met het aantal keren dat op een bepaalde productkaart van de Verkoper is geklikt gedurende de afgelopen 90 dagen),
• goederen van Verkopers die het best verkopen (waarbij wij rekening houden met het aantal bestellingen dat is geplaatst voor bepaalde goederen van een Verkoper of de omzet die door die Verkoper is behaald gedurende de afgelopen 90 dagen).
  1. Nadat u de goederen heeft geselecteerd, leiden wij u door naar een scherm met alle afzonderlijke productkaarten voor die goederen van elke Verkoper.
  2. De regels die worden beschreven in de punten 2.17-2.18 en in de punten 2.22-2.26 bepalen hoe wij de productpagina’s van verkopers zichtbaarheid geven in de zoekresultaten en hoe wij de volgorde daarvan vaststellen. Deze regels vormen een vorm van plaatsing in de zin van de wet ter bestrijding van oneerlijke marktpraktijken. Ongeacht deze regels kunnen wij de zichtbaarheid van productpagina’s van geselecteerde verkopers bovendien vergroten door aanbevelingen weer te geven en geselecteerde pagina’s te markeren als gepromoot of gesponsord; deze pagina’s worden altijd duidelijk gemarkeerd. Als wij van de verkoper een vergoeding of een ander voordeel ontvangen voor het vergroten van de zichtbaarheid van een productkaart, waaronder een hogere positie in de zoekresultaten, informeren wij u hierover duidelijk door middel van een passende aanduiding direct bij het betreffende zoekresultaat.
  3. In een speciaal onderdeel van de interface van de Applicatie geven wij algemene informatie over de belangrijkste parameters die de rangschikking bepalen. Ook geven wij aan hoe zwaar deze parameters wegen in vergelijking met andere zoekparameters.
  4. Wij lichten ook productkaarten van de Verkoper uit die zijn gemarkeerd als “Best Price Deal” en die de laagste prijs aangeven voor een bepaalde goederenvermelding (met een eigen individueel, uniek productnummer) onder alle in de Applicatie beschikbare kaarten voor die goederen. U kunt zien op welke basis een bepaalde productkaart van de Verkoper is uitgelicht met het label “Best Price Deal” door op het “i”-icoon te klikken.
  5. Productkaarten van de Verkoper die zijn uitgelicht als “Best Price Deal” zijn zichtbaar in een speciaal onderdeel, alsook in de algemene zoek- en sorteerresultaten die InPost Assistant toont in reactie op uw zoekopdracht. Zij zijn bovendien gelabeld voor een betere zichtbaarheid.
  6. Wij kunnen speciale labels weergeven op productkaarten van de Verkoper op het beginscherm van de Applicatie. Elke aldus speciaal gelabelde kaart heeft een “i”-icoon in een cirkel – door hierop te klikken kunt u nagaan waarom een bepaalde productkaart van de Verkoper is uitgelicht en welke factoren hieraan hebben bijgedragen (en hoe zwaar deze wegen in vergelijking met andere zoekcriteria).
  7. Binnen de Applicatie, en op de product- en winkelmandkaarten, tonen wij ook aanbevelingen, dat wil zeggen suggesties voor andere goederen die interessant voor u kunnen zijn – wij stellen de mogelijkheid voor om goederen te kopen in categorieën of van typen die verband houden met uw eerdere aankopen.
  8. U kunt gepersonaliseerde aanbevelingen ontvangen, waarvoor gebruik wordt gemaakt van een model dat uw aankoopvoorkeuren analyseert. Voor de doeleinden van het aanbevelingssysteem houden wij rekening met de volgende factoren:

1. welke productkaarten van de Verkoper u heeft bekeken,
2. uw activiteit in de Applicatie (zoekopdrachten, klikken, toevoegen aan de winkelmand),
3. uw ingestelde voorkeuren,
4. gegevens over de details van goederen die beschikbaar zijn in de Applicatie,
5. wat u heeft toegevoegd aan uw winkelmand,
6. wat u eerder heeft besteld.
   1. InPost Assistant maakt geen gebruik van gevoelige gegevens (bijv. gegevens over gezondheid of politieke opvattingen) om uw winkelervaring te personaliseren.
   2. U kunt gepersonaliseerde aanbevelingen op elk moment uitschakelen tijdens het gebruik van de InPost Assistant-dienst – schakel hiervoor eenvoudigweg de personalisatie van aankopen rechtstreeks uit in de instellingen van de applicatie of stuur een verzoek naar het e-mailadres: [email protected]. Het uitschakelen van gepersonaliseerde aanbevelingen heeft geen invloed op de presentatie van uitgelichte goederen die worden getoond op basis van andere criteria dan uw persoonlijke voorkeuren, op de presentatie van wettelijk verplichte informatie, of op de veiligheid en wettelijke conformiteit van productkaarten van de Verkoper.
   3. Indien het product waarnaar u op zoek bent niet in onze goederencatalogus staat, kunnen wij voor u zoeken in externe online shops en in het aanbod van onze partners buiten de applicatie – een dergelijke zoekopdracht wordt uitgevoerd op basis van de door u opgegeven zoektermen.

Hoe betaalt u voor uw bestelling die u heeft geplaatst bij InPost Assistant?

• 1. Voor een bestelling die is geplaatst bij InPost Assistant, betaalt u met de InPost Pay-dienst, die de volgende betaalmethoden ondersteunt: BLIK, betaalkaarten (Visa/Mastercard), en de digitale wallets Google Pay en Apple Pay (behandeld als kaartbetalingen). Raadpleeg de voorwaarden van deze dienst.
  2. Het document ter bevestiging van de verkoop (bijv. een kassabon of factuur) wordt uitgereikt door de Verkoper. Voor producten uit het eigen aanbod van InPost (Out of the Box) wordt het verkoopbewijs uitgereikt door InPost.
  3. Indien u een kortingsbon heeft, kunt u het te betalen bedrag voor uw bestelling verlagen door de kortingscode in te voeren in het daarvoor bestemde veld op de overzichtspagina van de winkelmand voor goederen van de geselecteerde Verkoper. De kortingsbon verlaagt de waarde van uw bestelling bij die specifieke Verkoper. Indien uw winkelmand goederen van meerdere Verkopers bevat, kunt u voor de bestelling bij elk van hen een aparte kortingsbon toepassen. Sommige kortingsbonnen worden automatisch toegekend aan uw InPost Account – de bijbehorende kortingscode vindt u in de gegevens van uw InPost Account. Gedetailleerde regels voor het gebruik van kortingsbonnen, de soorten daarvan, en de regels voor annuleringen en retourzendingen zijn vastgelegd in Bijlage B bij de Voorwaarden. In uitzonderlijke gevallen zijn de voorwaarden voor het gebruik van kortingsbonnen vastgelegd in afzonderlijke promotievoorwaarden die op onze website zijn gepubliceerd.
  4. Indien u gepromote goederen koopt of een aankoop doet met gebruikmaking van een kortingsbon, kan het document ter bevestiging van de verkoop een hoger bedrag vermelden dan het bedrag dat u daadwerkelijk heeft betaald, maar dit geeft de Verkoper geen recht op enige vordering tegen u – het betekent slechts dat een deel van de prijs is gedekt door een dergelijke bon. Indien u een aankoop doet met gebruikmaking van een kortingsbon en tegelijkertijd een btw-factuur aanvraagt, informeren wij u over de mogelijkheid om contact op te nemen met onze Klantenservice om een creditnota te verkrijgen ter correctie van de kosten van de bestelling. De van de Verkoper verkregen btw-factuur dient in dat geval te worden bijgevoegd bij het bericht dat u ons stuurt.

Bezorgvoorwaarden bij InPost Assistant

• 1. Bij het gebruik van InPost Assistant kunt u alleen kiezen voor bezorging die door InPost wordt aangeboden. De beschikbare bezorgopties worden beschreven in de voorwaarden van InPost – dit zijn de voorwaarden van de "Paczkomaty 24/7"-pakketautomaatdienst die wordt aangeboden door InPost sp. z o.o., en de voorwaarden van de Applicatie. Wanneer u winkelt met InPost Assistant, kiest u automatisch voor bezorging via InPost overeenkomstig de opties die worden weergegeven in de Applicatie.
  2. Onmiddellijk voordat u uw bestelling in de Applicatie plaatst, ziet u op het scherm “Bezorging en betaling” de beschikbare bezorgopties en -kosten voor uw winkelmand. U kunt de geschatte bezorgdata bekijken in uw winkelmand en op de pagina's van de afzonderlijke goederen.
  3. In uw InPost Account kunt u bezorgadressen toevoegen en opslaan om te gebruiken voor toekomstige bestellingen bij InPost Assistant.
  4. U kunt de status van uw bezorging volgen in de Applicatie, in het onderdeel "Pakket volgen".

Goederen retourneren – herroeping van de koopovereenkomst

• 1. Indien u een Consument bent, heeft u 14 dagen vanaf de dag volgend op de dag waarop u (of een door u aangewezen persoon) de goederen heeft ontvangen om zonder opgave van redenen de koopovereenkomst voor goederen die binnen de InPost Assistant-dienst is gesloten, te herroepen. U kunt dit doen door de Verkoper een ondubbelzinnige verklaring te sturen waarin u uw voornemen aangeeft om de koopovereenkomst te herroepen – u kunt bijvoorbeeld gebruikmaken van het formulier dat beschikbaar is in de Applicatie, dat u rechtstreeks kunt openen vanuit het overzicht van de bestelling in de Applicatie of door op de link in de bevestigingsmail van de bestelling te klikken, waarbij wij een samenvatting van de herroepingsvoorwaarden als PDF-document bijvoegen.
  2. De Verkoper kan een langere termijn voor herroeping van de koopovereenkomst vaststellen, en wij informeren u hier telkens over in de inhoud van de geselecteerde productkaart van de Verkoper en in het profiel van de Verkoper.
  3. Indien een bestelling bij één Verkoper bestaat uit meerdere goederen die afzonderlijk, in partijen of in delen worden bezorgd, gaat de termijn van 14 dagen in vanaf het moment waarop u (of de door u aangewezen persoon) het laatste artikel, de laatste partij of het laatste deel van de goederen heeft ontvangen.
  4. Om gebruik te maken van uw retourrecht, dient u de Verkoper te informeren dat u de koopovereenkomst geheel of ten aanzien van bepaalde goederen wenst te herroepen – doe dit binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen (tenzij de Verkoper een langere herroepingstermijn hanteert). Het is voldoende om een ondubbelzinnige verklaring te sturen dat u de koopovereenkomst wenst te herroepen. U kunt dit doen:
     1. in de Applicatie, rechtstreeks vanaf het overzichtsscherm van de bestelling (het onderdeel "Bestelgegevens") voor de bestelling die u wilt retourneren, met gebruikmaking van een speciaal retourformulier, dat u kunt openen door op de knop "Overeenkomst herroepen" te klikken of door op de link in de bevestigingsmail van de bestelling te klikken, en vervolgens de instructies op het scherm te volgen; of
     2. via het tabblad "Snel retourneren" in de Applicatie – in dat geval herkent ons systeem uw bestelling en leidt het u door naar het formulier voor het indienen van een retourzending in de Applicatie; of
     3. door contact op te nemen met onze Klantenservice, waarbij u de omvang aangeeft van de door u beoogde herroeping van de koopovereenkomst – in dat geval zal de medewerker van de Klantenservice u vragen om alle informatie die nodig is om de omvang van de herroeping vast te stellen; of
     4. door rechtstreeks contact op te nemen met de Verkoper via de contactgegevens die zijn vermeld in de profielkaart van de Verkoper. De herroepingsverklaring kan worden gedaan met gebruikmaking van het modelformulier dat als bijlage bij deze Voorwaarden is gevoegd.
  5. Indien u goederen wenst te retourneren, vermeld dan het nummer van de bestelling in de verklaring en geef aan op welke goederen dit betrekking heeft. Indien u dit niet doet, gaan wij ervan uit dat u de koopovereenkomst voor de goederen in zijn geheel herroept.
  6. Als gevolg van uw herroepingsverklaring behandelt de Verkoper uw bestelling – geheel of gedeeltelijk, afhankelijk van de vraag of u alle of slechts een deel van de onder de bestelling vallende goederen wenst te retourneren – in zoverre alsof deze nooit is geplaatst; let er echter op dat de Verkoper de terugbetaling van uw betaling zal opschorten indien u de goederen niet aan de Verkoper retourneert. Dit geldt niet in gevallen waarin u de koopovereenkomst herroept voordat de goederen door de Verkoper zijn verzonden.
  7. Terugbetaling van de betaling:
     1. de Verkoper betaalt u alle betalingen terug die zijn verricht in verband met het plaatsen van de bestelling, met inbegrip van de bezorgkosten van de goederen, waarbij rekening wordt gehouden met de goedkoopste van de aangeboden bezorgmethoden;
     2. de Verkoper betaalt de van u ontvangen betalingen zonder onnodige vertraging terug, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring, met dien verstande dat de Verkoper de terugbetaling van de van u ontvangen betalingen kan opschorten totdat hij de goederen heeft terugontvangen of u een bewijs van terugzending heeft geleverd (al naargelang wat zich het eerst voordoet);
     3. de terugbetaling van de betaling vindt plaats met gebruikmaking van dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald;
     4. let op: u bent aansprakelijk voor iedere waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een gebruik daarvan dat verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen; in dat geval heeft de Verkoper het recht om het terug te betalen bedrag te verminderen met een bedrag dat overeenkomt met de waardevermindering van de geretourneerde goederen.
  8. Verplichting tot het retourneren van goederen:
     1. Indien u de koopovereenkomst herroept, dient u de goederen te retourneren aan de Verkoper of aan een door de Verkoper gemachtigde persoon om deze in ontvangst te nemen. U heeft hiervoor 14 dagen de tijd vanaf de datum waarop u de herroepingsverklaring heeft ingediend. De termijn voor terugzending wordt geacht te zijn nageleefd indien de goederen vóór het verstrijken ervan zijn verzonden.
     2. U kunt de goederen op twee manieren retourneren:
        • op eigen gelegenheid, naar het adres van de Verkoper dat is vermeld in het profiel van de Verkoper, onder meer door het ophalen van de goederen te regelen bij het door u opgegeven adres – de kosten van een dergelijke retourzending komen voor rekening van u, overeenkomstig de geldende prijslijst van uw gekozen vervoerder; indien u ervoor kiest te retourneren via InPost-koerier, wordt de verzendprijs aangegeven tijdens het configureren van uw verzendparameters in de Applicatie,
        • door de retourzending van goederen rechtstreeks vanuit de bestelling in de Applicatie te starten; optioneel kunt u gebruikmaken van de instructies die worden verstrekt via InPost Assistant; in dat geval worden de goederen geretourneerd met gebruikmaking van de Paczkomat® of PaczkoPunkt van uw keuze, en dragen wij de volledige kosten van een dergelijke retourzending.
     3. U kunt de overeenkomst niet herroepen en de volgende goederen uit het aanbod in de Applicatie niet retourneren:
        • goederen die in verzegelde verpakking zijn bezorgd en die, eenmaal geopend, om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden geretourneerd, indien de verpakking na bezorging is geopend,
        • goederen die na bezorging door hun aard onlosmakelijk verbonden raken met andere zaken,
        • goederen bestaande uit geluids- of beeldopnamen of computersoftware die in verzegelde verpakking zijn bezorgd, indien de verpakking na bezorging is geopend,
        • kranten, periodieken of tijdschriften, met uitzondering van een abonnementsovereenkomst.
     4. Indien u de koopovereenkomst heeft herroepen maar de Verkoper uw betaling niet heeft terugbetaald binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring, en wij – na contact te hebben opgenomen met de Verkoper – vaststellen dat de Verkoper geen actie heeft ondernomen, zorgen wij ervoor dat alle betalingen die u in verband met het plaatsen van de bestelling aan de Verkoper heeft gedaan aan u worden terugbetaald – met inbegrip van de bezorgkosten, waarbij rekening wordt gehouden met de goedkoopste van de aangeboden bezorgmethoden.
     5. Wij kunnen de terugbetaling van de betaling opschorten totdat u een bewijs levert dat de goederen aan de Verkoper zijn geretourneerd of totdat de Verkoper de goederen heeft terugontvangen (al naargelang wat zich het eerst voordoet). Dit geldt niet in gevallen waarin de Verkoper de retourzending van de goederen rechtmatig (dat wil zeggen overeenkomstig de wettelijke bepalingen of deze Voorwaarden) heeft geweigerd, maar in dat geval bieden wij hulpmiddelen om contact op te nemen met de Verkoper en een manier vast te stellen om het geschil op te lossen, indien u het niet eens bent met de beslissing van de Verkoper.
     6. Informatie over uitsluitingen van retourzendingen wordt verzonden in de e-mail met de bevestiging van de bestelling, in PDF-formaat, samen met het retour- en klachtenbeleid. U kunt deze informatie ook bekijken in de Applicatie, op het scherm waar de retourzending wordt gestart in de Applicatie.
     7. Bij elke stap in de verwerking van de retourzending van goederen houden wij u op de hoogte van de status daarvan, met inbegrip van de acceptatie of afwijzing door de Verkoper.

5.9 Wij streven ernaar alle via de Applicatie ingediende verzoeken tot herroeping van een overeenkomst te monitoren. Indien een Verkoper artikel 5.8(d) van de Voorwaarden schendt, meld dit dan voor retourzendingen die buiten de Applicatie zijn ingediend per e-mail bij: [email protected], of via ons formulier.

Klachten over goederen

• 1. Verkopers zijn verplicht goederen te leveren die conform de overeenkomst zijn, dat wil zeggen vrij van gebreken.
  2. In geval van non-conformiteit van de goederen met de overeenkomst, heeft u het recht om overeenkomstig het toepasselijke recht een klacht over de goederen in te dienen op grond van de wettelijke garantie.
  3. Om een klacht in te dienen, gaat u naar de bestelgegevens in de Applicatie en:
     1. verkrijgt u de contactgegevens van de Verkoper om de klacht rechtstreeks bij de Verkoper in te dienen, of
     2. selecteert u het type klacht,
     3. selecteert u de goederen waarover u wilt klagen,
     4. onderbouwt u de klacht door de reden voor de klacht te selecteren uit de lijst met beschikbare opties, door de grondslag te beschrijven van de non-conformiteit van de ontvangen goederen met de koopovereenkomst,
     5. geeft u aan welk bedrag u verwacht terugbetaald te krijgen naar aanleiding van de klacht.

Indien de Verkoper foto's of andere bestanden nodig heeft die noodzakelijk zijn om de klacht te beoordelen en een beslissing te nemen, informeert hij u hierover per e-mail. Uw e-mailadres wordt versleuteld, zodat de Verkoper uw daadwerkelijke adres niet ziet.

• 1. De Verkoper is verplicht uw klacht binnen 14 dagen te beoordelen – deze termijn gaat in vanaf het moment waarop de Verkoper uw klacht ontvangt. Wij beoordelen klachten niet inhoudelijk; wij geven deze slechts door tussen u en de Verkoper, behoudens de gevallen beschreven in punt 6.5. De Verkoper is verplicht u onmiddellijk na aanvaarding van de klacht te informeren over de vervolgstappen.
  2. Indien u problemen ondervindt bij het verkrijgen van hulp van de Verkoper of bij het laten beoordelen van uw klacht door de Verkoper, kunt u gebruikmaken van het speciale communicatiekanaal dat door ons beschikbaar wordt gesteld – dat wil zeggen het contactformulier – en de kwestie bij ons melden, waarna wij u ondersteunen bij het contact met de Verkoper. Wij verplichten elke Verkoper die beschikbaar is in de Applicatie om met ons samen te werken bij het oplossen van door kopers gemelde problemen, onder meer door ons alle gegevens te verstrekken die nodig zijn om een vlotte afhandeling van klachten te waarborgen.
  3. Indien de Verkoper niet binnen 14 dagen op uw klacht reageert, uw klacht erkent maar geen terugbetaling van de betaling in gang zet, of de klacht zonder afdoende rechtvaardiging weigert te erkennen, kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen en zullen wij ons inspannen om contact op te nemen met de Verkoper en ervoor te zorgen dat uw rechten worden gehandhaafd. Indien dit niet succesvol is, zijn wij gerechtigd vast te stellen dat de Verkoper uw klacht heeft erkend. Onze vaststelling daaromtrent is bindend voor zowel u als de Verkoper. Wanneer uw klacht wordt erkend (door de Verkoper of door ons op de hierboven beschreven wijze), betalen wij de gelden voor de goederen waarover is geklaagd rechtstreeks aan u terug indien de Verkoper dit niet doet binnen 7 dagen na de datum waarop onze beslissing is meegedeeld. De terugbetaling wordt uitgevoerd door de betalingsoperator opdracht te geven met gebruikmaking van dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald. Let op: indien een klacht wordt geacht in uw voordeel te zijn opgelost wegens het uitblijven van een reactie van de Verkoper, heeft u uitsluitend recht op terugbetaling van de prijs – een prijsvermindering, reparatie van de goederen of vervanging van de goederen is in het kader van deze procedure niet mogelijk.
  4. Indien er iets is misgegaan met uw betaling, kunt u rechtstreeks bij ons een klacht indienen over die transactie.
  5. Indien u een klacht indient over een product dat is gekocht als onderdeel van het eigen aanbod van InPost (de Out of the Box-shop), is InPost de Verkoper en dient u uw klacht rechtstreeks te richten aan InPost – niet aan een externe Verkoper. U kunt een klacht indienen: (i) via ons formulier; (ii) per e-mail aan: [email protected]; of (iii) schriftelijk naar het volgende adres: InPost sp. z o.o., ul. Pana Tadeusza 4, 30-727 Kraków (met vermelding van 'Klacht – Out of the Box'). InPost is aansprakelijk voor de conformiteit van de goederen met de overeenkomst gedurende ten minste 2 jaar vanaf de datum van bezorging.
  6. InPost zal uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst behandelen en zal u per e-mail op de hoogte stellen van de uitkomst.

Wat zijn de technische vereisten voor het gebruik van InPost Assistant?

• 1. InPost Assistant is beschikbaar op mobiele Apparaten met het besturingssysteem Android (met actieve Google-diensten) of iOS. U kunt InPost Assistant alleen gebruiken nadat u bent ingelogd op uw InPost Account in de Applicatie.
  2. De technische voorwaarden voor het gebruik van de Applicatie zijn vastgelegd in de voorwaarden van de Applicatie.
  3. Wij garanderen niet dat InPost Assistant correct functioneert indien u gebruikmaakt van hardware en software die niet voldoen aan de technische vereisten van de Applicatie.

Hoe verwerken wij persoonsgegevens?

• 1. InPost verwerkt uw Persoonsgegevens overeenkomstig ons Privacybeleid. InPost zorgt ervoor dat u dit te allen tijde kunt raadplegen op de hierboven vermelde website.
  2. Uw Persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering en afhandeling van de bestelling, met inbegrip van diensten na verkoop (bijv. klachten en retourzendingen), worden overgedragen aan en verwerkt door de Verkoper overeenkomstig het toepasselijke recht.

Waar zijn wij verantwoordelijk voor?

1. Omvang van de verantwoordelijkheden van InPost
   1. Binnen InPost Assistant helpen wij u bij de aankoop van goederen bij de Verkoper in de Applicatie. De koopovereenkomst voor die goederen wordt echter rechtstreeks tussen u en de Verkoper gesloten, en InPost is daarbij geen partij. InPost Assistant helpt u ook door informatie te presenteren over de mogelijkheid om producten buiten InPost Assistant te kopen, maar in dat geval sluit u koopovereenkomsten voor goederen via het aankooptraject op een website van een derde partij, overeenkomstig de door die partij vastgestelde voorwaarden, en in dat geval zijn wij niet verantwoordelijk voor de inhoud die wordt weergegeven op de website van de derde partij.
   2. InPost is verantwoordelijk voor de werking van de Applicatie, met inbegrip van InPost Assistant, overeenkomstig deze Voorwaarden en het toepasselijke recht, alsmede voor de bezorging onder afzonderlijke voorwaarden. Indien u producten koopt uit het eigen aanbod van InPost, zijn wij ook verantwoordelijk voor de uitvoering van de koopovereenkomst. De bevestiging van de afwikkeling van de betaling voor de bestelling wordt namens de Verkoper aan u verzonden door de entiteit die betalingen afhandelt via de betaalgateway.
   3. Wij willen u informeren dat de InPost Assistant-dienst af en toe tijdelijk niet beschikbaar kan zijn – wij zullen u zo snel mogelijk via de Applicatie informeren over een dergelijke onbeschikbaarheid.
   4. Onze verantwoordelijkheid op de overige terreinen van onze activiteiten in verband met InPost Assistant wordt beschreven in de afzonderlijke voorwaarden met betrekking tot onze Bezorgdiensten en in de voorwaarden van de Applicatie.
2. Waarvoor is de verkoper verantwoordelijk?
   1. In het geval van verkoop binnen InPost Assistant is de Verkoper verantwoordelijk voor:
3. het nakomen van alle wettelijke verplichtingen jegens u, met name die betrekking hebben op uw rechten als Consument, de conformiteit van goederen met de koopovereenkomst, de kwaliteitsgarantie en het herroepingsrecht bij een overeenkomst op afstand;
4. het verstrekken van juiste en volledige informatie voor het profiel van de Verkoper;
5. de correcte uitvoering van de koopovereenkomst, met inbegrip van het aan u bezorgen van de goederen en het waarborgen dat de goederen conform de koopovereenkomst zijn.
6. Waar bent u verantwoordelijk voor?
   1. Let op: u bent zelf volledig verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie bij de registratie van uw InPost Account of de bijwerking daarvan. Dit geldt ook voor de gegevens van accounts die u gebruikt om in te loggen (Google, Apple ID), betaalmethoden, en het bezorgadres en de bezorgmethode.

Hoe dient u een klacht in over het functioneren van InPost Assistant?

• 1. Indien u problemen ondervindt met de Applicatie of InPost Assistant, kunt u online een klacht indienen met ons klachtenformulier, ons een e-mail sturen naar: [email protected], of deze schriftelijk sturen naar ons adres: InPost sp. z o.o., ul. Pana Tadeusza 4, 30-727 Kraków, ter attentie van de "Klachtenafdeling".
  2. De klacht dient uw voor- en achternaam te bevatten, het e-mailadres waarmee het account is geregistreerd, en een beschrijving van uw probleem.
  3. Wij behandelen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst. Op de dag waarop wij de klacht ontvangen, sturen wij u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst.
  4. Wij informeren u per e-mail over de uitkomst van de klachtenafhandeling, naar het adres van waaruit u de klacht heeft ingediend.
  5. Iedere persoon of entiteit kan illegale content die in de dienst is gepubliceerd, melden. Klik hiertoe op de knop "Schending melden" in de Applicatie, die beschikbaar is vanaf elke productkaart van de Verkoper.
  6. Leg in uw melding uit waarom de gemelde content naar uw mening illegaal is.
  7. Wij beoordelen de melding zo snel mogelijk en nemen binnen 7 dagen na ontvangst een beslissing.
  8. Door illegale content te melden, verklaart u dat u dit te goeder trouw doet en dat u volledige en juiste informatie verstrekt.
  9. Wij kunnen de mogelijkheid om illegale content te melden opschorten voor personen of entiteiten die regelmatig ongegronde meldingen indienen. Bij het nemen van een dergelijke beslissing houden wij onder meer rekening met:
     1. het aantal en de frequentie van ongegronde meldingen of klachten;
     2. de verhouding van dat aantal tot het totale aantal meldingen of rapportages;
     3. het aantal meldingen dat is ingediend of gedaan in het voorgaande kalenderkwartaal;
     4. de ernst van het misbruik, met inbegrip van de aard van de illegale content en de gevolgen daarvan;
     5. of kan worden vastgesteld dat de persoon opzettelijk te kwader trouw heeft gehandeld.

Beëindiging van het gebruik van InPost Assistant

• 1. Door deze Voorwaarden te accepteren, gaat u met ons een overeenkomst aan voor het verlenen van elektronische diensten.
  2. Indien u InPost Assistant gebruikt op een wijze die niet in overeenstemming is met deze Voorwaarden of het toepasselijke recht, kan uw InPost Account te allen tijde met onmiddellijke ingang door ons worden geblokkeerd. Uw InPost Account kan worden geblokkeerd in geval van:
  3. het door u verstrekken van onjuiste, onvolledige of misleidende informatie tijdens de registratie of het gebruik van het InPost Account;
  4. gebruik van het InPost Account voor het plegen van een misdrijf, overtreding of andere schending van de wet, waaronder bijvoorbeeld fraude, afpersing, inbreuk op intellectuele-eigendomsrechten, de bescherming van persoonsgegevens of de persoonlijke belangen van derden;
  5. het ondernemen van acties die de veiligheid van onze IT-systemen in gevaar kunnen brengen, met inbegrip van pogingen tot ongeoorloofde toegang tot gegevens of het verstoren van de werking van de dienst;
  6. schending van maatschappelijke normen, goede gebruiken, of handelingen die schadelijk zijn voor onze reputatie.
  7. De gedetailleerde regels voor het blokkeren van het InPost Account zijn vastgelegd in de Algemene Voorwaarden voor InPost Account-diensten.
  8. Indien u uw InPost Account verwijdert, eindigt onze overeenkomst met u voor het gebruik van InPost Assistant onmiddellijk. U kunt uw InPost Account te allen tijde verwijderen. Wij kunnen het InPost Account ook op eigen initiatief verwijderen in de gevallen die in deze Voorwaarden zijn vermeld, bijvoorbeeld wanneer u content uploadt naar de Applicatie die in strijd is met de wet, en ook in het geval wij onze activiteiten met betrekking tot InPost Assistant staken.
  9. U kunt op elk moment stoppen met het gebruik van InPost Assistant. Indien u niet akkoord gaat met wijzigingen in deze Voorwaarden of het privacybeleid, dient u dit uiterlijk de dag vóór de inwerkingtreding daarvan te doen.
  10. Nadat u uw InPost Account heeft verwijderd, kunt u te allen tijde een nieuw account aanmaken. Wanneer u uw InPost Account verwijdert, worden alle gegevens over uw transacties uit de Applicatie verwijderd en kunnen deze niet worden hersteld. InPost kan deze gegevens in haar systemen bewaren tot het verstrijken van de klachttermijnen en de termijnen die voortvloeien uit het toepasselijke recht, bijv. uit de Belastingwet (Ordynacja podatkowa). Indien u een nieuw InPost Account aanmaakt, dient u al uw gegevens opnieuw in te voeren.
  11. Wij kunnen uw toegang tot InPost Assistant tijdelijk beperken of permanent blokkeren – onafhankelijk van een eventuele blokkering van het InPost Account als bedoeld in punt 11.2 – indien wij op basis van objectieve, verifieerbare criteria, vaststellen dat u hiervan gebruikmaakt op een wijze die misbruik oplevert. De volgende gedragingen, alsmede gedragingen van vergelijkbare aard en omvang, worden als misbruik beschouwd:
      1. het in bulk of via geautomatiseerde middelen versturen van berichten naar InPost Assistant (zogenoemde flooding) die een onevenredige belasting vormen voor de technische middelen van de dienst of de beschikbaarheid daarvan voor andere Gebruikers beperken;
      2. het gebruiken van InPost Assistant via scripts, bots of andere geautomatiseerde hulpmiddelen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming, met name met het oog op het in bulk of systematisch verzamelen van gegevens over goederen of Verkopers (zogenoemde scraping);
      3. pogingen om de werking van het kunstmatige-intelligentiesysteem te verstoren, onder meer door instructies te geven die erop gericht zijn de beveiligingsmechanismen of werkingsprincipes van InPost Assistant te omzeilen (zogenoemde prompt injection of jailbreaking);
      4. het herhaaldelijk plaatsen van bestellingen zonder het voornemen deze uit te voeren of te betalen, waarbij dergelijke handelingen een aanzienlijke belasting vormen voor de middelen van de Verkoper of de goede werking van het verkoopproces verstoren;
      5. het gebruiken van InPost Assistant om commerciële, prijs- of andere gegevens met betrekking tot Verkopers te verzamelen, samen te voegen of te analyseren buiten de reikwijdte van de legitieme individuele aankoopbehoeften van de Gebruiker, met name voor concurrentie- of commerciële doeleinden;
      6. het herhaaldelijk misbruiken van de in punt 10 bedoelde procedure voor het melden van illegale content, onder meer door meldingen te goeder ontrouw in te dienen of met het doel het moderatiesysteem kunstmatig te overbelasten of de activiteiten van Verkopers te belemmeren;
      7. het ondernemen van acties die de veiligheid of integriteit van de IT-systemen van InPost of Verkopers in gevaar brengen, met inbegrip van pogingen tot ongeoorloofde toegang tot de Persoonsgegevens van andere Gebruikers of Verkopers;
      8. het opzettelijk en herhaaldelijk verstrekken van onjuiste informatie of situationele context aan InPost Assistant met het doel zoekresultaten of aanbevelingen te manipuleren ten gunste van bepaalde Verkopers of met het oog op het toebrengen van schade aan andere Gebruikers.
  12. Afhankelijk van de aard, omvang en frequentie van het misbruik, kunnen wij een van de volgende maatregelen toepassen, waarbij wij de maatregel kiezen die evenredig is aan de vastgestelde schending:
      1. een tijdelijke beperking van het aantal berichten of vragen dat u binnen een bepaalde periode naar InPost Assistant mag sturen (zogenoemde rate limiting);
      2. een tijdelijke opschorting van uw toegang tot InPost Assistant;
      3. een permanente blokkering van de toegang tot InPost Assistant – zonder dat dit gevolgen heeft voor de beschikbaarheid van andere functionaliteiten van het InPost Account, tenzij de gronden voor de blokkering ook de toepassing van de bepalingen van punt 11.2 rechtvaardigen;
      4. het verwijderen van content of gegevens van de Gebruiker, of het beperken van de toegang daartoe, indien wij van mening zijn dat deze in strijd zijn met deze voorwaarden, de Algemene Voorwaarden voor het InPost Account, het Fair Use-beleid of het toepasselijke recht.
  13. Wij zullen u zonder onnodige vertraging op de hoogte stellen van de toepassing van een beperking of blokkering als bedoeld in punt 11.8, via de communicatiemethoden die in de Applicatie worden gebruikt of naar het bij registratie opgegeven e-mailadres, tenzij het u vooraf informeren de doeltreffendheid van onze beschermingsmaatregelen in gevaar zou kunnen brengen of InPost, Verkopers of andere Gebruikers aan schade zou kunnen blootstellen.
  14. Wanneer wij de in punt 11.8(c) bedoelde maatregel toepassen, zullen wij, voordat wij een definitieve beslissing nemen, proberen contact met u op te nemen en u de gelegenheid geven de situatie toe te lichten, tenzij de aard of urgentie van de dreiging onmiddellijk handelen noodzakelijk maakt.
  15. Indien u het niet eens bent met een beslissing om uw toegang te beperken of te blokkeren, kunt u een klacht indienen overeenkomstig de bepalingen van punt 10. Wij behandelen deze binnen de daarin vastgestelde termijn en op de daarin vastgestelde voorwaarden.

Wat betekenen deze voorwaarden en hoe wijzigen wij ze?

• 1. Wij kunnen deze Voorwaarden om de volgende belangrijke redenen wijzigen:
     1. de noodzaak om de Voorwaarden aan te passen aan wettelijke bepalingen die rechtstreeks van invloed zijn op de Voorwaarden en die wijzigingen van de Voorwaarden vereisen om de wettelijke conformiteit te waarborgen;
     2. de noodzaak om de Voorwaarden aan te passen aan aanbevelingen, bevelen, uitspraken, beslissingen, interpretaties, richtlijnen of besluiten van bevoegde overheidsinstanties;
     3. de uitbreiding of wijziging van de functionaliteit van InPost Assistant, met inbegrip van de introductie van nieuwe elektronische diensten of wijzigingen in bestaande functionaliteiten;
     4. een wijziging in de technische voorwaarden voor het verlenen van elektronische diensten;
     5. de noodzaak om onduidelijkheden, fouten of typografische fouten die in de Voorwaarden kunnen zijn opgetreden, te verwijderen;
     6. een wijziging van contactgegevens, namen, identificatienummers, e-mailadressen of links die in de Voorwaarden zijn opgenomen;
     7. een verbetering van de kwaliteit van de klantenservice;
     8. een wijziging in het proces voor het sluiten van koopovereenkomsten via InPost Assistant.
  2. Wij informeren u tijdig van tevoren over elke wijziging van deze Voorwaarden, via een e-mail naar het bij registratie opgegeven adres. De gewijzigde Voorwaarden worden beschikbaar gesteld op onze website met algemene voorwaarden. De wijzigingen treden niet eerder in werking dan 14 dagen na de bekendmaking ervan.

Overige belangrijke informatie over InPost Assistant?

• 1. Indien iets niet uitdrukkelijk is geregeld in deze Voorwaarden, gelden de regels uit de overige algemene voorwaarden van InPost, in het bijzonder:
     1. ten aanzien van het gebruik van de Applicatie en de daarin beschikbare functionaliteiten – de voorwaarden van de Applicatie,
     2. ten aanzien van betalingen voor geplaatste bestellingen en het gebruik van opgeslagen betaalmethoden – de voorwaarden van InPost Pay,
     3. ten aanzien van de autorisatie van handelingen die in de Applicatie worden verricht – de voorwaarden van de Applicatie; en
     4. ten aanzien van bezorgingen van door u bestelde goederen – de voorwaarden met betrekking tot postdiensten.

Wij raden u aan onze voorwaarden voor het InPost Account en de daarmee samenhangende diensten, alsook onze voorwaarden met betrekking tot postale en andere niet-digitale diensten, te raadplegen. Daarnaast worden de voorwaarden voor het kopen van goederen uit het eigen aanbod van InPost beheerst door de Algemene Voorwaarden en het aankoopbeleid van de Out Of The Box-shop.

• 1. Wij informeren u hierbij dat de InPost Assistant-dienst een pilotkarakter heeft – door deze te gaan gebruiken, erkent u dat:
     1. de lijst met functies en mogelijkheden die beschikbaar zijn binnen InPost Assistant, met inbegrip van productaanbevelingen, zoekresultaten en hulpmiddelen ter ondersteuning van het bestelproces, aan verandering onderhevig is;
     2. InPost Assistant, als een op AI gebaseerde pilotoplossing, gebreken of onregelmatigheden in de werking kan vertonen, met inbegrip van het genereren van onnauwkeurige zoekresultaten of ongepaste productaanbevelingen.
  2. Bovengenoemde disclaimer doet geen afbreuk aan onze verplichtingen met betrekking tot de uitvoering van koopovereenkomsten die via InPost Assistant zijn gesloten, waarop de bepalingen van deze Voorwaarden en het algemeen toepasselijke recht van toepassing zijn, met inbegrip van met name de bepalingen inzake consumentenbescherming. Wij informeren u zonder onnodige vertraging over het einde van de pilotperiode, via de communicatiemethoden die in de Applicatie worden gebruikt.
  3. Op alle aangelegenheden met betrekking tot deze voorwaarden en het gebruik van InPost Assistant is Pools recht van toepassing. Indien u een consument bent die woonachtig is in de Europese Unie, kunt u aanspraak maken op aanvullende rechten die worden verleend op grond van de lokale wetgeving inzake consumentenbescherming. Geen enkele bepaling van deze Voorwaarden beperkt die rechten.

Bijlage A: Definities gebruikt in deze voorwaarden

Hieronder wordt (in alfabetische volgorde) de betekenis toegelicht van de begrippen die in deze voorwaarden worden gebruikt. Het maakt niet uit of deze begrippen door ons in enkelvoud of meervoud, of in hoofdletters of kleine letters worden gebruikt.

1. Applicatie of InPost Mobile - onze mobiele applicatie, die u kunt gebruiken nadat u een InPost Account heeft aangemaakt.
2. Betaalgateway - een technologische dienst waarmee u kunt betalen voor aankopen bij uw gekozen verkoper, waarbij de bezorging door InPost wordt verzorgd. De betaalgateway is beschikbaar in de applicatie binnen InPost Assistant en omvat de betaalmethoden die zichtbaar zijn in de applicatie bij het plaatsen van een bestelling. De betaalmogelijkheden kunnen variëren afhankelijk van de verkoper, de inhoud van de winkelmand en uw technische mogelijkheden.
3. InPost Assistant - een digitaal hulpmiddel dat door ons wordt aangeboden binnen de applicatie, gebaseerd op kunstmatige intelligentie, dat u ondersteunt bij het zoeken en bekijken van goederen, het samenstellen van een winkelmand en het plaatsen van bestellingen, en dat u ook informatie presenteert over de mogelijkheid om goederen waarnaar u zoekt buiten InPost Assistant te kopen via het aankooptraject op een website van een derde partij.
4. Persoonsgegevens - gegevens die u aan ons heeft verstrekt, bijv. uw voornaam, achternaam, telefoonnummer, e-mailadres, pakketbezorgadres, bij de registratie van uw InPost Account of het gebruik van digitale diensten van InPost, maar uitsluitend voor zover dergelijke gegevens persoonsgegevens vormen in de zin van de AVG (d.w.z. Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (algemene verordening gegevensbescherming)).
5. Bezorging - een door ons verleende dienst bestaande uit het vervoeren en bezorgen van de door u bij de verkoper gekochte goederen op het adres dat is opgegeven bij het plaatsen van de bestelling in InPost Assistant.
6. Productkaart van de verkoper - een individueel verkoopaanbod voor goederen van een specifieke verkoper, gepresenteerd aan de gebruiker in InPost Assistant, dat ten minste bevat: een beschrijving van de goederen, hun prijs, de bezorgvoorwaarden en de identificatiegegevens van de verkoper, zodat de gebruiker naar het profiel van de verkoper kan navigeren. Een productkaart van de verkoper kan informatie bevatten over de individuele verkoopvoorwaarden van een bepaalde verkoper, de voorwaarden en de termijn voor herroeping van de overeenkomst, en kan worden gemarkeerd als gepromoot, gesponsord of uitgelicht met het label "Best Price Deal" [Cenowy sztos]. Voor een bepaald artikel kunnen meerdere productkaarten van verschillende verkopers beschikbaar zijn.
7. Kortingscode – een unieke elektronische code, dat wil zeggen een reeks letters of cijfers waarmee u een kortingsbon kunt activeren, die u invoert in het daarvoor bestemde veld op het scherm 'Bezorging en betaling' of toevoegt aan uw InPost Account om een kortingsbon toe te passen, waardoor u het te betalen bedrag voor een bestelling die via InPost Assistant is geplaatst, kunt verlagen. De gedetailleerde voorwaarden voor het gebruik van kortingscodes en kortingsbonnen zijn vastgelegd in Bijlage B bij deze voorwaarden en in afzonderlijke promotievoorwaarden.
8. Winkelmand - een dienst die beschikbaar is in de applicatie waarmee u geselecteerde goederen bij de verkoper kunt bestellen via InPost Assistant, overeenkomstig deze voorwaarden.
9. Kortingsbon - een vast kortingsbedrag, waarmee u het bedrag van de betaling voor een bestelling die binnen InPost Assistant is geplaatst, kunt verlagen. De gedetailleerde voorwaarden voor het gebruik van kortingsbonnen, de regels voor de toekenning, het gebruik, de annulering en terugbetaling daarvan, zijn vastgelegd in Bijlage B bij deze voorwaarden en in afzonderlijke promotievoorwaarden.
10. Betalingsoperator - een onderneming die de afwikkeling verzorgt van transacties die binnen InPost Assistant worden uitgevoerd, en die optreedt als acquirer in de zin van de Wet betaaldiensten. De betalingsoperator is UniCredit S.A. Spółka Akcyjna Oddział w Polsce (Polish Branch).
11. Betaling - uw online transactie die wordt uitgevoerd via de betalingsoperator, waarmee de verkoper van u de gelden voor de bestelling ontvangt.
12. Voorwaarden - dit document, dat de rechten en verplichtingen regelt - zowel de onze als de uwe - met betrekking tot het gebruik van InPost Assistant.
13. Verkoper - een onderneming of natuurlijke persoon die een bedrijfsactiviteit uitoefent en die zijn goederen aanbiedt via InPost Assistant. De gedetailleerde gegevens van de verkoper worden telkens vermeld op de kaart van de verkoper, toegankelijk vanaf de productkaart door op de naam van de verkoper te klikken.
14. Goederen - een roerende zaak met een eigen individueel, uniek productnummer, die door een verkoper wordt aangeboden binnen InPost Assistant en die u kunt kopen door een bestelling te plaatsen.
15. Apparaat - een smartphone of tablet die voldoet aan de in deze voorwaarden beschreven technische vereisten, waardoor u InPost Assistant kunt gebruiken.
16. Gebruiker - u, alsook andere personen die InPost Assistant gebruiken. In deze voorwaarden spreken wij u rechtstreeks aan, en verwijzen wij naar andere personen die InPost Assistant gebruiken als "gebruikers". Het gebruik van InPost Assistant is beschikbaar voor personen die 18 jaar of ouder zijn en volledig handelingsbekwaam zijn.
17. Bestelling - uw aankoop van goederen die door de verkoper worden aangeboden, geplaatst via de applicatie met gebruikmaking van InPost Assistant en overeenkomstig deze voorwaarden.

Bijlage B: Voorwaarden voor het gebruik van kortingsbonnen bij de InPost Assistant-dienst

Deze bijlage maakt deel uit van de voorwaarden voor het gebruik van InPost Assistant voor de Gebruiker (de voorwaarden). Zij bevat de regels voor de uitgifte en het gebruik van kortingsbonnen die beschikbaar zijn binnen InPost Assistant, met inbegrip van de regels voor het berekenen van kortingen, het annuleren van bestellingen die met een bon zijn geplaatst, en het retourneren van goederen.

Wat is een kortingsbon?

• 1. Een kortingsbon is een unieke elektronische code die aan u wordt uitgegeven onder de specifieke voorwaarden van een actie, waarmee u het te betalen bedrag voor een bestelling die via de Applicatie, binnen InPost Assistant, is geplaatst, kunt verlagen, overeenkomstig de in deze bijlage vastgestelde voorwaarden.
  2. Wij bieden de volgende soorten kortingsbonnen aan:
     1. Een publiek beschikbare bon – dit is een promotiecode die u in de applicatie kunt invoeren; iedereen die de code kent, kan deze bon gebruiken, mits er nog bonnen beschikbaar zijn en aan de voorwaarden van de actie wordt voldaan;
     2. Persoonlijke bon – dit is een bon die wij individueel aan uw InPost Account toekennen in het kader van onze promotieacties, overeenkomstig de voorwaarden van die acties; deze is persoonlijk, niet overdraagbaar en uitsluitend gekoppeld aan uw InPost Account;
     3. Bon aan toonder – een unieke, eenmalig te gebruiken kortingscode die kan worden gebruikt door iedereen die in het bezit is van de code; elke code is slechts geldig voor eenmalig gebruik.
  3. Elke kortingsbon heeft een specifiek kortingsbedrag en een vervaldatum waarvoor u deze moet gebruiken. U kunt een publiek beschikbare bon op de vervaldatum gebruiken, mits het totale contingent van dergelijke bonnen niet is uitgeput of de beheerder de actie niet vroegtijdig heeft beëindigd, overeenkomstig de voorwaarden daarvan. In het geval van individuele kortingsbonnen wordt de geldigheidsduur berekend vanaf de datum waarop de kortingsbon aan uw InPost Account wordt toegekend, voor het aantal dagen dat op de bon is vermeld, vanaf het moment van toekenning van de bon (nauwkeurig tot op de minuut).
  4. Individuele kortingsbonnen kunnen onderworpen zijn aan aanvullende voorwaarden, zoals een minimale bestelwaarde. Details van deze voorwaarden worden altijd samen met de kortingsbon verstrekt. Om een dergelijke bon in te wisselen, moet u aan de gestelde voorwaarden voldoen.

Hoe kunt u een kortingsbon krijgen?

• 1. Wij stellen publiek beschikbare bonnen en bonnen aan toonder als volgt beschikbaar:

1. door een kortingscode te publiceren in de Applicatie, in pushmeldingen of e-mails die aan Gebruikers worden gestuurd, of via andere kanalen (bijv. online of via affiliateprogramma's);
2. door u een unieke kortingscode te sturen via e-mail of een pushmelding.

Om deze bonnen in te wisselen, voert u de kortingscode in of plakt u deze in het daarvoor bestemde veld op het scherm 'Bezorging en betaling' voor de betreffende bestelling.

• 1. Wij kennen persoonlijke bonnen automatisch toe aan uw InPost Account – u hoeft hiervoor niets te doen. De toegekende kortingsbon is zichtbaar in uw InPost Account.
  2. Het aantal kortingsbonnen dat beschikbaar is voor elke actie is beperkt. Publiek beschikbare bonnen en bonnen aan toonder zijn beschikbaar volgens het beginsel "wie het eerst komt, het eerst maalt" – zolang de voorraad strekt. Zodra het contingent is uitgeput, wordt de kortingsbon onmiddellijk gedeactiveerd, ook al is de vervaldatum nog niet verstreken. U heeft het recht om een persoonlijke bon te gebruiken tot de vervaldatum, tenzij de beheerder besluit de actie vroegtijdig te beëindigen overeenkomstig de voorwaarden daarvan.

Hoe gebruikt u een kortingsbon?

• 1. Om een kortingsbon in te wisselen, voert u de kortingscode in of plakt u deze in het daarvoor bestemde veld in uw winkelmand tijdens het afrekenproces. Uw individuele bonnencode vindt u in de Applicatie of in een speciaal bericht van InPost.
  2. Zodra u de kortingscode heeft ingevoerd, controleren wij of:
  3. de code geldig en actief is;
  4. uw bestelling voldoet aan de voorwaarden voor het gebruik van de kortingsbon (bijv. minimale bestelwaarde);
  5. de kortingsbon niet is verlopen;
  6. de kortingsbon niet reeds is gebruikt.

Indien aan alle voorwaarden is voldaan, wordt de korting toegepast op de waarde van uw bestelling.

• 1. U dient een kortingsbon afzonderlijk toe te passen op elke bestelling van elke Verkoper – één kortingsbon per bestelling bij één Verkoper. Indien uw winkelmand goederen van meerdere Verkopers bevat, kunt u voor uw bestelling bij elk van hen verschillende kortingsbonnen gebruiken (maar niet meer dan één per Verkoper). Wij laten u weten welke kortingsbonnen u kunt toepassen op een bepaalde bestelling en welke niet aan de voorwaarden daarvan voldoen.
  2. U kunt kortingsbonnen combineren met artikelen die zijn gemarkeerd als 'Great Value' en de promoties van de Verkoper, tenzij de voorwaarden van een bepaalde actie deze mogelijkheid uitdrukkelijk uitsluiten.

Regels voor het berekenen van de korting

• 1. De korting van de kortingsbon wordt afgetrokken van het totale te betalen bedrag voor de bestelling. De minimale waarde van de bestelling (dat wil zeggen de waarde van de goederen in de winkelmand, exclusief bezorgkosten) moet ten minste 1 PLN hoger zijn dan de waarde van de kortingsbon.
  2. Kortingsbonnen zijn ondeelbaar en niet-restitueerbaar – behalve in de gevallen die uitdrukkelijk in deze bijlage zijn vermeld, is het niet mogelijk om het recht op een kortingsbon terug te vorderen zodra deze is gebruikt. Zodra een kortingsbon is gebruikt, wordt deze geannuleerd en kan deze niet opnieuw worden gebruikt, ook niet indien deze niet volledig is benut.
  3. Wij dragen de kosten van de verleende korting en verrekenen dit met Verkopers onder afzonderlijke voorwaarden. Het gebruik van een kortingsbon geeft de Verkoper geen recht op enige vordering tegen u.

Annulering van een bestelling die is geplaatst met gebruikmaking van een kortingsbon

• 1. Indien u uw bestelling volledig annuleert voordat de Verkoper het pakket met de door u bestelde goederen heeft verzonden (in het geval van bestellingen bij meerdere Verkopers – voordat het eerste pakket is verzonden), en u een kortingsbon heeft gebruikt, wordt dit beschouwd als een toegestane annulering van de bestelling (annulering). In geval van annulering:
     1. ontvangt u een terugbetaling van het bedrag dat u daadwerkelijk heeft betaald;
     2. wordt uw kortingsbon hersteld, met een waarde gelijk aan die van de bon die is gebruikt voor de geannuleerde bestelling.
  2. Annulering is niet mogelijk indien het bezorgproces reeds is begonnen, dat wil zeggen dat de Verkoper het Pakket heeft verzonden. Het is ook niet mogelijk om slechts een deel van de bestelling te annuleren.
  3. De in dit onderdeel vastgestelde regels sluiten uw rechten als Consument op grond van deze Voorwaarden en de relevante wetgeving niet uit en beperken deze niet.

Retourneren van goederen die zijn gekocht met een kortingsbon

• 1. Indien u gebruikmaakt van uw recht om de koopovereenkomst te herroepen of een klacht indient over de non-conformiteit van de goederen met de overeenkomst, en u daardoor recht heeft op terugbetaling, ontvangt u uitsluitend een terugbetaling van het bedrag dat u daadwerkelijk heeft betaald, dat wil zeggen het bedrag na toepassing van de korting van de kortingsbon.
  2. Een kortingsbon die is gebruikt om een bestelling te voldoen die onderwerp is van een retourzending, is niet-restitueerbaar. Er wordt geen nieuwe kortingsbon aan uw InPost Account toegekend, en u heeft evenmin recht op enige geldelijke tegenwaarde of andere compensatie in dit verband.
  3. Wij informeren u over deze regel wanneer u een retourverzoek indient via de Applicatie.

Algemene bepalingen

• 1. Kortingsbonnen kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld of andere voordelen.
  2. Individuele bonnen zijn niet overdraagbaar – alleen u, als de Gebruiker aan wiens account zij zijn toegekend, mag deze gebruiken.
  3. Een kortingsbon verloopt op de vervaldatum of zodra de pool van beschikbare bonnen voor de actie is uitgeput – afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
  4. Een welkomstbon kan slechts eenmaal aan een bepaalde gebruiker worden toegekend. Het opnieuw voldoen aan de activeringscriteria leidt niet tot de toekenning van nog een welkomstbon.
  5. Elk misbruik van kortingsbonnen – met name pogingen om dezelfde kortingscode meerdere malen te gebruiken, ongeoorloofd gebruik van de code van een andere persoon, of andere handelingen die in strijd zijn met deze bijlage – kan ertoe leiden dat wij de in artikel 11.8 van de Voorwaarden beschreven maatregelen toepassen.
  6. Voor aangelegenheden die niet in deze bijlage zijn geregeld, gelden de bepalingen van de Voorwaarden.

Bijlage B2: Diensten geleverd in Italië

Versie: 1.0

Inhoudsopgave

1) Inleiding – Waar gaat deze Bijlage over?

2) Wie is de contracterende entiteit?

2bis) Beschrijving van de Diensten in de Applicatie

3) Welk recht is van toepassing?

3bis) Taalversies

4) Hoe wijzigen wij de Overeenkomst?

5) Hoe kunt u ondersteuning krijgen?

6) Hoe worden persoonsgegevens verwerkt?

7) Hoe dient u een klacht in als afzender of ontvanger van een pakket?

7-bis) Hoe dient u een klacht in als gewone gebruiker van de App?

7-ter) Het melden van tekortkomingen

8) Hoe wordt schadevergoeding betaald?

9) Welke bedingen vereisen uw specifieke goedkeuring?

10) Wat betekenen deze termen?

Bijlage B2.1 – Herroepingsformulier

1. Inleiding – Waar gaat deze Bijlage over?

De Voorwaarden regelen uitsluitend de voorwaarden voor het gebruik van uw InPost Account en de Applicatie waarmee de digitale diensten van InPost beschikbaar worden gesteld. De voorwaarden die zijn vastgelegd in deze regionale Bijlage (de "Addendum") zijn van toepassing op gebruikers, hetzij:

(A) omdat de contracterende entiteit die de postdiensten buiten de applicatie levert – waarvoor de via de Applicatie geleverde digitale diensten dienstig of bijkomstig zijn – Locker InPost Italia S.r.l. is, of

(B) voor de overige digitale diensten van InPost, waaronder accountbeheer, indien de betrokken gebruikers op het moment van het aanmaken daarvan aan de regio Italië zijn toegewezen (met betrekking tot de gevallen "A" en "B": de "Toewijzingsregel").

Vetgedrukte termen hebben de betekenis die wordt uitgelegd in de woordenlijst van de algemene Voorwaarden en, waar daar niet behandeld, in de aanvullende woordenlijst aan het einde van dit document.

1. Wie is de contracterende entiteit?
   1. Voor de diensten die onder deze Bijlage vallen, is uw contracterende entiteit Locker InPost Italia S.r.l. met één aandeelhouder (in deze Voorwaarden hierna ook InPost Italy, Operator of Contracterende Entiteit) – een vennootschap geregistreerd en werkzaam naar Italiaans recht, met statutaire zetel te Viale Cassala nr. 30 – 20143 – Milaan, Italië, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel van Milaan Monza Brianza Lodi, REA-nummer MI–2037066, btw- en fiscaal nummer en inschrijvingsnummer in het ondernemingsregister 08568700960, maatschappelijk kapitaal € 110.000,00 volledig volgestort, onderworpen aan de leiding en coördinatie van InPost S.A.
   2. Deze Bijlage vormt een aanvulling op de Voorwaarden en prevaleert daarboven waar zij daarmee onverenigbaar is.
   3. De diensten in de Applicatie (de "In-App Diensten") die InPost Italy op de Applicatie levert, zijn aangegeven en beschreven in de tabel in Deel I – B (de Lijst van diensten geleverd door InPost) van de Voorwaarden.
   4. Locker InPost Italia S.r.l. kan de op de Applicatie beschikbare diensten wijzigen, nieuwe diensten introduceren uit de in de matrix van de algemene Voorwaarden vermelde diensten, of thans beschikbare diensten staken.
   5. Door deze Bijlage te aanvaarden, aanvaardt u tevens eventuele diensten die in de toekomst voor Italië kunnen worden geïntroduceerd uit de in de matrix van de algemene Voorwaarden vermelde diensten.
   6. Voor sommige diensten kan het nodig zijn dat u aanvullende voorwaarden aanvaardt voor diensten buiten de Applicatie (de "Out-of-App Diensten") waarop zij betrekking hebben, waaronder de voorwaarden op de website van InPost Italy, zoals van tijd tot tijd van kracht.

2bis) Beschrijving van de In-App Diensten

Hieronder volgt een lijst en korte beschrijving van de In-App Diensten die InPost Italy op de App beschikbaar kan stellen. Raadpleeg voor een actuele lijst van de op dat moment door InPost Italy geleverde In-App Diensten de Functionaliteitsmatrix in de huidige Voorwaarden, onder de kolom voor de Italiaanse regio.

• Aanmelding en registratie van de gebruiker: een persoonlijk InPost Account aanmaken en beheren;
• Statusvolging van pakketten: het volgen van de status van het pakket. Deze dienst is in dat opzicht niet van toepassing op pakketten waarvan de transportdienst op de website van InPost Italy met InPost Direct is gekocht;
• Wijziging van gebruikersgegevens (in het bijzonder wijziging van het e-mailadres): het bijwerken en beheren van de persoonlijke informatie en contactgegevens van de gebruiker;
• Statusmeldingen van pakketten: tijdige updates en waarschuwingen ontvangen over de bezorgstatus van uw pakket;
• Kaarten met pakketautomaten en PUDO's: toegang tot interactieve kaarten om de dichtstbijzijnde pakketautomaat of het dichtstbijzijnde afhaalpunt te lokaliseren;
• Pakketautomaat op afstand openen: de aangewezen pakketautomaat rechtstreeks vanuit de smartphone-applicatie openen;
• Marketingcommunicatie: promotionele aanbiedingen, nieuws en updates ontvangen;
• CarPlay- en Android Auto-app: de aangewezen pakketautomaat openen vanuit de met de auto geïntegreerde smartphone-app;
• Easy access zone: de mogelijkheid om een toegankelijk pakketvak te kiezen;
• Omleiding: in-App Dienst waarmee u de bezorgbestemming van het pakket in de Out-of-App Diensten kunt wijzigen;
• InPost Direct: in-App dienst voor de online aankoop van de Out-of-App Dienst, die eveneens "InPost Direct" heet. Zodra deze aankoop is voltooid, zijn de op onze website beschikbare voorwaarden van toepassing.

1. Welk recht is van toepassing?

Deze Bijlage wordt beheerst door Italiaans recht en voldoet aan de vereisten van het Italiaanse postrecht. Bent u consument, dan zijn tevens de dwingende bepalingen van het recht van uw woonplaats van toepassing die u een gunstigere bescherming bieden.

Als de algemene voorwaarden van de Out-of-App Dienst in strijd zijn met deze Bijlage, prevaleren de voorwaarden van de Out-of-App Dienst. Als deze Bijlage in strijd is met de Voorwaarden, prevaleert deze Bijlage.

Het Handvest van postdiensten van InPost Italy is beschikbaar op onze website. De Overeenkomst moet steeds worden gelezen op een wijze die in overeenstemming is met het Handvest.

InPost Italy verbindt zich niet tot deelname aan procedures voor alternatieve geschillenbeslechting, tenzij dit wettelijk verplicht is — zoals de geschillenbeslechtingsprocedure voor AGCOM die in het Handvest en in artikel 7 van deze Bijlage is beschreven.

U kunt niettemin rechtstreeks klachten bij ons indienen volgens de procedure in artikel 7 van deze Bijlage.

3bis) Taalversies

Deze Bijlage is beschikbaar in het Italiaans en het Engels.

1. Hoe wijzigen wij de Overeenkomst? Herroepingsrecht
   1. In aanvulling op artikel 12, Deel I (A), van de Voorwaarden (genaamd "Hoe wijzigen wij de Overeenkomst?"), hebt u, wanneer u in kennis wordt gesteld van een wijziging van de Voorwaarden, het recht de wijziging te aanvaarden of te weigeren. Weigert u, dan moet u uw Gebruikersaccount sluiten binnen de in de kennisgeving van wijziging genoemde termijn of, indien geen termijn is gegeven, binnen de in de Voorwaarden genoemde termijn. Dit laat de voorwaarden van de Out-of-App Diensten onverlet.
   2. Sluit u uw Gebruikersaccount niet binnen de genoemde termijn, dan geldt uw voortgezette gebruik van het Gebruikersaccount en/of de Applicatie als aanvaarding van de bijgewerkte Voorwaarden. In bepaalde gevallen kan InPost Italy om uw uitdrukkelijke aanvaarding van de bijgewerkte Voorwaarden verzoeken voordat u de Applicatie verder kunt gebruiken.
   3. U kunt in elk geval uw recht om de Voorwaarden te herroepen uitoefenen door uw Gebruikersaccount te sluiten of door InPost Italy het hieronder bijgevoegde, naar behoren ingevulde herroepingsformulier (Bijlage B2.4) [Translator's note: de bron verwijst hier naar "Appendix B2.4"; het model-herroepingsformulier is echter hieronder opgenomen als Bijlage B2.1 – kennelijke verschrijving in het Engelse brondocument, hier ongewijzigd overgenomen] toe te zenden. Let op: herroeping laat reeds gesloten overeenkomsten voor Out-of-App diensten onverlet, en na herroeping kunt u de Applicatie of uw Gebruikersaccount niet meer gebruiken.
2. Hoe kunt u ondersteuning krijgen?

U kunt snel antwoorden en hulp krijgen door contact met ons op te nemen via:

• Telefonische ondersteuningsnummers: +39 0238582894 (zowel vanaf vaste als mobiele telefoons; de kosten zijn afhankelijk van het tarief van de telefoonaanbieder voor het gratis nummer);
• E-mailadres: [email protected];

Bereikbaarheid klantenservice: maandag t/m zaterdag, 8:00 - 20:00 uur CEST.

1. Hoe worden persoonsgegevens verwerkt?
   1. Uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving, waaronder Verordening (EU) 2016/679 (de "AVG").
   2. Ons Privacybeleid en Cookiebeleid leggen uit hoe en waarom wij uw persoonsgegevens verwerken en hoe u uw rechten kunt uitoefenen. Wij raden u aan deze aandachtig te lezen.
   3. Om volledig transparant te zijn over de wijze waarop persoonsgegevens onder de Voorwaarden worden beheerd, volgt hier een overzicht van de rollen van de vennootschappen van de InPost-groep.

InPost sp. z o.o. ("InPost Poland") is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens met betrekking tot het InPost Account, in het bijzonder voor de verwerkingen die verband houden met het beheer van de accountbeveiliging en met de analyse en verbetering van de servicekwaliteit.

InPost Italy is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens met betrekking tot de mobiele Applicatie en het aanbieden van de diensten die daarmee worden geleverd.

• 1. Elke verwerkingsverantwoordelijke kan derden als verwerker aanwijzen op grond van artikel 28 AVG. In het bijzonder treedt InPost Poland, voor bepaalde verwerkingen in verband met via de mobiele Applicatie geleverde diensten, op als verwerker die door InPost Italy is aangewezen en die handelt volgens haar instructies en namens haar.
  2. InPost Italy heeft een functionaris voor gegevensbescherming aangewezen op grond van artikel 37 AVG (de "FG" of "Functionaris voor gegevensbescherming"). U kunt de FG bereiken via: [email protected].
  3. De contactgegevens van de FG van InPost Poland vindt u in het Privacybeleid.

1. Hoe dient u een klacht in als afzender of ontvanger van een pakket?
   1. Bent u de afzender of de ontvanger van het Pakket, waarvoor reeds een Out-of-App Dienst is gekocht, en heeft zich een tekortkoming voorgedaan met een daaraan gerelateerde In-App Dienst, dan kunt u een schriftelijke klacht indienen bij de Contracterende Entiteit, in de vorm en op de wijze die zijn vastgelegd in het Handvest en in dit artikel 7. Bent u de ontvanger, dan moet u de Contracterende Entiteit echter, samen met uw schriftelijke klacht, de voorafgaande schriftelijke afstandsverklaring van het klachtrecht van de afzender verstrekken.

Klachten die op een andere wijze worden ingediend, worden niet aanvaard; wij stellen de klager daarvan in kennis.

• 1. Telkens wanneer u geen klacht kunt indienen op grond van lid 1 hierboven, kunt u alsnog een klacht indienen bij de Contracterende Entiteit op grond van artikel 7-bis) hieronder.
  2. U kunt geen klacht indienen via een Pakketautomaat, een PUDO of PUDO-personeel.
  3. U kunt een klacht indienen tot uiterlijk 6 maanden na de dag waarop het Pakket door de afzender aan ons is overhandigd.
  4. Klachten die na deze termijn worden ingediend, worden niet aanvaard.
  5. Onverminderd uw eventuele recht om de Operator op grond van het toepasselijke recht in rechte aan te spreken voor schadevergoeding, hebt u, als rechtmatige klager op grond van lid 1 hierboven, mits u tevens voldoet aan de overige vereisten van de leden 2 tot en met 5 hierboven, recht op vergoeding voor tekortkomingen zoals gespecificeerd in de tabel bij het Handvest.
  6. De in lid 6 bedoelde vergoeding wordt niet betaald wanneer de aansprakelijkheid van de Contracterende Entiteit is uitgesloten.
  7. Bij een elektronisch ingediende klacht verifiëren wij uw identiteit door de door u verstrekte informatie te vergelijken met de gegevens in ons systeem, om te bevestigen of u de afzender of de ontvanger bent. Dit omvat: voornaam, achternaam, labelnummer, e-mailadres, telefoonnummer.
  8. De klacht moet ten minste het volgende bevatten:

1. de voor- en achternaam of de bedrijfsnaam van de klager;
2. bij een klacht die door de ontvanger wordt ingediend, het naar behoren ingevulde en ondertekende formulier van afstand van het klachtrecht van de afzender;
3. het onderwerp van de klacht;
4. het nummer van het verzendbevestigingsdocument of het nummer van het Pakket;
5. de reden van de klacht;
6. de handtekening van de klager, in het geval van een klacht die per aangetekende post wordt ingediend, of de identificatiegegevens van de klager, in het geval van een klacht die in elektronische schriftelijke vorm wordt ingediend;
7. de datum van indiening van de klacht;
8. een lijst van eventuele bijgevoegde documenten (bijv. foto's van het beschadigde Pakket);
9. het telefoonnummer of e-mailadres van de klager.
   1. Wij reageren op klachten binnen 45 (vijfenveertig) dagen na ontvangst van een correct ingediende klacht met alle vereiste bijlagen.
   2. Voldoet uw klacht niet aan de toepasselijke vereisten, dan kunnen wij binnen 45 dagen contact met u opnemen om u te verzoeken deze te corrigeren. Doet u dat niet, dan wordt de klacht niet verder onderzocht. Wij verstrekken u een lijst van wat moet worden gecorrigeerd, samen met een redelijke termijn en de gevolgen van niet-tijdige correctie. Deze correctieperiode telt niet mee voor de in lid 10 genoemde reactietermijn van 45 dagen.
   3. Berichten over serviceproblemen die geen uitdrukkelijk verzoek om vergoeding bevatten, gelden niet als klacht in de zin van dit artikel 7.
   4. De klachtenprocedure wordt geacht te zijn afgerond zodra wij onze beslissing meedelen — of wij uw klacht nu aanvaarden, gedeeltelijk aanvaarden of afwijzen.
   5. Beslissen wij in uw voordeel, of bereiken wij anderszins een akkoord, dan rondt betaling van de volledige overeengekomen vergoeding de zaak af en kunt u de in lid 15 beschreven verzoeningsprocedure niet meer starten.
   6. Bent u niet tevreden over de uitkomst van de klachtenprocedure, of reageren wij niet, dan kunt u een verzoeningsprocedure bij ons verzoeken volgens de regels in het Handvest. U kunt zich laten bijstaan door een nationale consumenten- en/of gebruikersvereniging. De verzoeningsprocedure wordt binnen 60 (zestig) dagen afgerond, met een verslag over de uitkomst.
   7. Leidt de verzoeningsprocedure tot een akkoord, dan belet betaling van de volledige overeengekomen vergoeding verder beroep op AGCOM zoals beschreven in lid 17.
   8. Bent u niet tevreden over de uitkomst van de verzoeningsprocedure, dan kunt u een verzoek tot geschillenbeslechting indienen bij de Communicatieautoriteit ("AGCOM"), zoals aangegeven in het Handvest. U kunt zich laten bijstaan door een nationale consumenten- en/of gebruikersvereniging.
   9. Ongeacht de bovenstaande rechtsmiddelen kunt u te allen tijde, op grond van het toepasselijke recht, rechtsmaatregelen tegen ons nemen en/of een van de bij het toepasselijke recht voorziene procedures voor alternatieve geschillenbeslechting starten.
   10. Bent u consument, dan is de rechter van uw woon- of verblijfplaats in Italië bevoegd. In andere gevallen gelden de algemeen bij wet voorziene rechters.

7-bis) Hoe dient u een klacht in als gewone gebruiker van de App?

• 1. Ervaart u een tekortkoming met een In-App Dienst, maar voldoet u of de betrokken dienst niet aan de vereisten van lid 1 van artikel 7 hierboven, dan kunt u toch een schriftelijke klacht richten tot de Contracterende Entiteit.
  2. In dat geval zijn uitsluitend de leden 3 tot en met 13, 18 en 19 van artikel 7 hierboven van toepassing, voor zover deze op uw geval van toepassing zijn.

7-ter) Het melden van tekortkomingen

Zelfs als u geen vergoeding voor een tekortkoming verzoekt, zodat uw verzoek niet als klacht in de zin van artikel 7) of 7-bis) hierboven kwalificeert, kunt u nog steeds contact met ons opnemen om een probleem met de In-App Diensten te melden, op grond van artikel 5) hierboven.

1. Hoe wordt schadevergoeding betaald?

Als wij, na afloop van de hierboven beschreven buitengerechtelijke procedures, uw klacht honoreren of als AGCOM uw verzoek aanvaardt, betalen wij de verschuldigde vergoeding binnen 30 dagen na onze aanvaarding van de klacht of na de beslissing van AGCOM.

1. Welke bedingen vereisen uw specifieke goedkeuring?

Op grond van en voor de toepassing van de artikelen 1341 en 1342 van het Italiaans Burgerlijk Wetboek bevestigt u dat u, na de inhoud te hebben gelezen en begrepen, de volgende bedingen specifiek goedkeurt: artikel 12.2, Deel I – A van de Voorwaarden – eenzijdige wijzigingen van de Voorwaarden; artikel 14.3, Deel I – A van de Voorwaarden – eenzijdige herroeping van de Voorwaarden of eenzijdige beëindiging van de dienst door InPost; art. 4) eenzijdige wijzigingen van de Voorwaarden door InPost Italy, met de verplichting voor de gebruiker om te herroepen in geval van niet-aanvaarding van de wijziging – art. 7) Klachten (beëindiging van diensten bij niet-aanvaarding van de wijzigingen van de Voorwaarden en/of deze Bijlage) van deze Bijlage; art. 2.5 (aanvaarding van diensten die in de toekomst voor Italië kunnen worden geïntroduceerd) en 2.6 (aanvaarding van specifieke voorwaarden van Out-of-App Diensten die beschikbaar zijn op de website van InPost Italy) van dit Addendum.

10. Wat betekenen deze termen?

• • • Out-of-App postdiensten: post- en/of logistieke diensten waarvoor In-App Diensten dienstig of bijkomstig zijn.
      • In-App Diensten: digitale diensten die via de Applicatie worden geleverd.

Bijlage B2.1: Modelformulier voor herroeping

- op grond van artikel 49, lid 1, onder h), van het Italiaanse Wetboek Consumentenrecht -

(gelieve dit formulier alleen in te vullen en terug te sturen als u de Overeenkomst wenst te herroepen)

Geadresseerde: Locker InPost Italia S.r.l., Viale Cassala 30, 20143 - Milaan

Ik/wij (*) deel/delen hierbij mede dat ik/wij (*) mijn/onze (*) verkoopovereenkomst van de volgende goederen/diensten (*) herroep(en):

Besteld op (*)/ontvangen op (*)

Naam van consument(en):

Adres van de consument(en):

Handtekening van de consument(en): (alleen indien dit formulier op papier wordt verstrekt)

Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Bijlage B3 - Diensten geleverd in Frankrijk

Versie 1.0

Inleiding

Deze bijlage is op u van toepassing als InPost u heeft aangemerkt als gewoonlijk verblijvend in Frankrijk, met inbegrip van Corsica en de overzeese gebieden. Zij is in het bijzonder van toepassing op alle gebruikers van de Website en de Mondial Relay-app.

De Diensten die in Frankrijk worden geleverd, worden geleverd via de Mondial Relay-website of de Mondial Relay-app.

1. Woordenlijst

• "Commerciële aanbiedingen" verwijst naar alle updates of andere mededelingen over kortlopende en langlopende aanbiedingen die op het Platform worden gepubliceerd, zoals prijstrekkingen, wedstrijden, campagnes, spellen of promoties, in overeenstemming met het nationale recht.
• "Mondial Relay" is een Franse vereenvoudigde naamloze vennootschap met één aandeelhouder (SASU), met een maatschappelijk kapitaal van € 500.400, met statutaire zetel te 1 avenue de l'Horizon, 59650 Villeneuve d'Ascq - Frankrijk, ingeschreven in het register van expediteurs van de regio Hauts-de-France en in het handels- en vennootschapsregister van Lille Métropole onder nummer 385 218 631.
• "Mondial Relay-app" verwijst naar de mobiele app van Mondial Relay.
• "Mondial Relay-website" verwijst naar de website: mondialrelay.fr
• "Platform" verwijst, onderling verwisselbaar, naar de Mondial Relay-website en/of de Mondial Relay-app.

Alle termen die niet specifiek in deze Bijlage zijn gedefinieerd, hebben de betekenis die daaraan in de Voorwaarden is gegeven.

Contracterende entiteit

De website mondialrelay.fr en de Mondial Relay-app worden geëxploiteerd door Mondial Relay.

Toepassingsgebied

Mondial Relay-website: door de Mondial Relay-website te openen en/of te gebruiken, erkent u dat u de Voorwaarden hebt gelezen en deze uitdrukkelijk en onvoorwaardelijk hebt aanvaard, en verbindt u zich ertoe deze na te leven.

Mondial Relay-app: u moet de Voorwaarden lezen en uitdrukkelijk en onvoorwaardelijk aanvaarden door het daarvoor bestemde vakje op de startpagina aan te vinken, voordat u overgaat tot het aanmaken van of het inloggen op uw Gebruikersaccount.

Als u weigert gebonden te zijn aan de Voorwaarden, met inbegrip van de bepalingen van deze Bijlage, moet u het gebruik van de Mondial Relay-website staken en kunt u de Mondial Relay-app niet gebruiken.

U wordt er hierbij van in kennis gesteld dat de algemene voorwaarden voor de expeditiediensten van Mondial Relay zijn vastgelegd in de Algemene Verkoopvoorwaarden van Mondial Relay, die eveneens beschikbaar zijn op het Platform.

Met betrekking tot de expeditiediensten in Frankrijk (in het bijzonder pakketten die vanuit Frankrijk worden verzonden) zijn de Algemene Verkoopvoorwaarden van toepassing.

Afhankelijk van de voorwaarden van de zending die u verricht, kunnen de algemene verkoopvoorwaarden van een ander land van Mondial Relay, of van een andere vennootschap binnen de InPost Groep, op u van toepassing zijn.

Functies en geleverde Diensten

1. Toegangsvoorwaarden

• Mondial Relay-website: kosteloos toegankelijk voor iedere gebruiker die deze bezoekt en/of gebruikt.
• Mondial Relay-app: kosteloos beschikbaar zodra u deze hebt gedownload op een smartphone, tablet of hybride computer.

Om de Mondial Relay-app te downloaden, moet u beschikken over een smartphone die aan onze technische vereisten voldoet en over een voldoende snelle internetverbinding. Om optimaal van de Mondial Relay-app te profiteren, raden wij u aan deze regelmatig bij te werken.

1. Geleverde Diensten

Mondial Relay exploiteert de Mondial Relay-website en de Mondial Relay-app, waarmee u in het bijzonder verzendlabels kunt bestellen, de voortgang van uw pakketten kunt volgen, Point Relais® en APM kunt lokaliseren, en meer te weten kunt komen over de diensten, functies, hulpmiddelen en eventuele promotionele aanbiedingen.

1. Functies

Het Platform stelt u in het bijzonder in staat om:

• de activiteiten, het nieuws, de diensten en de promotionele aanbiedingen van Mondial Relay te ontdekken,
• een vraag-en-antwoordgedeelte te raadplegen,
• de persoonlijke gegevens die u bij het aanmaken van uw Gebruikersaccount hebt verstrekt, in te zien en te wijzigen,
• een verzendlabel te bestellen om een pakket te verzenden,
• de voortgang te volgen van pakketten die momenteel worden verzonden of ontvangen,
• Point Relais®- en APM-locaties te lokaliseren, met de optie om geolocatie te activeren,
• zich aan te melden als vervoerder of Point Relais®, of om een APM te hosten.

Door via de Mondial Relay-app in te loggen op uw Gebruikersaccount, kunt u gebruikmaken van en profiteren van andere functies, zoals:

• het toevoegen van meerdere e-mailadressen en/of mobiele nummers aan uw Gebruikersaccount, zodat u de bezorging kunt volgen van alle pakketten die aan die e-mailadressen en mobiele nummers zijn gekoppeld. Deze koppeling is onderworpen aan voorafgaande verificatie. U ontvangt, naar uw keuze, per e-mail of sms een eenmalige code die u in de Mondial Relay-app moet invoeren. U hebt vervolgens vierentwintig (24) uur om uw koppelingsverzoek te bevestigen,
• het handmatig toevoegen van een pakket door het bijbehorende trackingnummer en de postcode in te voeren, om gedetailleerde tracking van de route van het pakket en het adres van het Point Relais® en/of de APM te bekijken,
• het archiveren van pakketten, met dien verstande dat pakketten die meer dan zeven (7) dagen geleden zijn bezorgd of opgehaald, automatisch in de Mondial Relay-app worden gearchiveerd,
• het verwijderen van gearchiveerde pakketten, met dien verstande dat gearchiveerde pakketten elke 160 dagen automatisch worden verwijderd.

De Mondial Relay-website stelt u in staat om:

• contact op te nemen met onze Klantenservice en een klacht in te dienen;
• uw zakelijke account te openen als u een rechtspersoon, vennootschap of zelfstandige bent die handelt in het kader van uw commerciële, industriële, ambachtelijke of beroepsmatige activiteiten;
• vraag-en-antwoord te raadplegen (waaronder de chatfunctie), ideeën/advies, best practices, enzovoort.

1. Algemene gebruiksbeperkingen

Door het Platform te gebruiken, stemt u ermee in het Platform niet te kopiëren, te reproduceren, te publiceren, openbaar te maken of er kopieën van te verspreiden, het Platform niet ten behoeve van een derde te gebruiken en het gebruik van het Platform niet te gelde te maken.

U stemt ermee in geen virus, Trojaans paard, worm, tijdbom of andere computerprogrammeerroutine op of via het Platform te introduceren, in te voeren of te uploaden die (a) bedoeld is om het Platform of enig ander systeem of enige andere technologie van ons te beschadigen, te verstoren, te onderscheppen of toe te eigenen, (b) de normale werking van het Platform en/of de Diensten verstoort, en/of (c) inbreuk maakt op onze intellectuele-eigendomsrechten of de intellectuele-eigendomsrechten van een derde.

U verbindt zich ertoe het Platform op geen enkele wijze te wijzigen, te trachten te wijzigen of te manipuleren, en geen vrij beschikbare software of programma's te gebruiken.

U stemt ermee in de broncode van het Platform, geheel of gedeeltelijk, niet te wijzigen, aan te passen, te vertalen, er afgeleide werken van te maken, te verzenden, te decompileren, te onderwerpen aan reverse-engineering, te disassembleren, of te trachten te achterhalen. Een dergelijke handeling wordt beschouwd als een schending van het artikel "Intellectuele eigendom".

U stemt ermee in het Platform en/of de Diensten niet te gebruiken met de bedoeling onrechtmatige of frauduleuze handelingen te verrichten of onrechtmatige of frauduleuze transacties uit te voeren. In dat verband stemt u ermee in geen content op het Platform te uploaden die, in het bijzonder maar niet uitsluitend, misdaden tegen de menselijkheid verheerlijkt, aanzet tot rassenhaat en/of geweld, of van kinderpornografische aard is.

1. Bijzondere bepalingen inzake prijstrekkingen en commerciële aanbiedingen

Wij kunnen op elk moment Commerciële aanbiedingen publiceren die beschikbaar zijn voor sommige of alle Gebruikers.

Bepaalde kenmerken of functionaliteiten van het Platform kunnen tijdelijk worden gewijzigd of uitgeschakeld tijdens of in verband met een Commerciële aanbieding.

Commerciële aanbiedingen kunnen onderworpen zijn aan bepaalde, door ons vastgestelde, geschiktheidscriteria, en kunnen onderworpen zijn aan specifieke voorwaarden of wedstrijdregels.

Informatie over Commerciële aanbiedingen kan op het Platform worden verstrekt op het moment dat elke dergelijke Commerciële aanbieding wordt gelanceerd.

Intellectuele eigendom

Mondial Relay is eigenaar van de rechten op de merken, logo's, teksten, algemene structuur, afbeeldingen, grafische elementen en, meer in het algemeen, het gehele Platform. Overeenkomstig artikel L122-4 van het Franse Wetboek van intellectuele eigendom is elke gehele of gedeeltelijke weergave of reproductie, op welke wijze dan ook, zonder onze voorafgaande uitdrukkelijke toestemming onrechtmatig. Hetzelfde geldt voor vertaling, aanpassing of bewerking, rangschikking of reproductie door welke kunst of welk procedé dan ook.

Elke schending van de bepalingen van artikel L122-4 van het Wetboek van intellectuele eigendom vormt een inbreuk in de zin van artikel L 335-2 van datzelfde Wetboek, een strafbaar feit dat kan worden bestraft met maximaal drie jaar gevangenisstraf en een boete van € 300.000. Wordt het feit gepleegd door een georganiseerde bende, dan worden de straffen verhoogd tot vijf jaar gevangenisstraf en een boete van € 500.000.

Geen enkele bepaling van de Voorwaarden mag zo worden uitgelegd dat zij u enig recht verleent op elementen die worden beschermd door intellectuele-eigendomsrechten, waarvan wij eigenaar kunnen zijn of waarop wij exclusieve gebruiksrechten kunnen hebben.

Persoonsgegevens

Wanneer u het Platform gebruikt, verzamelen en verwerken wij uw persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake de verwerking van persoonsgegevens, in het bijzonder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) nr. 2016/679 (de "AVG").

Voor meer details over de verwerking van uw persoonsgegevens verwijzen wij u naar ons Privacybeleid.

Voor elk verzoek met betrekking tot de uitoefening van uw rechten inzake de verwerking van persoonsgegevens kunt u schrijven naar het volgende adres: [email protected].

Wij behouden ons het recht voor om, in geval van gerechtvaardigde twijfel, de identiteit te verifiëren van eenieder die zijn persoonsgegevens wenst in te zien, te wijzigen of te verwijderen.

Verwijdering en opschorting van het account

U kunt uw relatie met ons met betrekking tot het gebruik van de Mondial Relay-app op elk moment beëindigen door de Mondial Relay-app te verwijderen van alle apparaten die u bezit of beheert. Het verwijderen van de Mondial Relay-app leidt niet automatisch tot verwijdering van uw Gebruikersaccount, dat toegankelijk blijft op de Mondial Relay-website; dit betekent ook dat, als u alleen de Mondial Relay-app verwijdert, de persoonsgegevens die via uw Gebruikersaccount zijn opgeslagen, in ons bezit blijven.

1. Verwijdering van het account door u

U kunt uw Gebruikersaccount verwijderen door op elk moment, zonder opgave van redenen, de sluiting van uw Gebruikersaccount aan te vragen op het Platform, via het gedeelte 'Mijn inloginstellingen' op de Website of het gedeelte 'Instellingen' in de Mondial Relay-app.

De verwijdering van uw Gebruikersaccount wordt alleen van kracht op voorwaarde dat uw prepaidaccount is vereffend.

De verwijdering van uw Gebruikersaccount leidt tot sluiting ervan, maar brengt niet automatisch de verwijdering van uw bijbehorende persoonsgegevens met zich mee. Indien u uw bijbehorende persoonsgegevens wenst te verwijderen (een verzoek dat moet worden ingediend overeenkomstig het artikel "Persoonsgegevens"). [Translator's note: deze zin is in de Engelse brontekst grammaticaal onvolledig afgebroken; hier vertaald met behoud van dezelfde onvolledige structuur.]

1. Opschorting van het Gebruikersaccount door Mondial Relay of door InPost

Wij behouden ons het recht voor om het Platform en/of de Diensten geheel of gedeeltelijk tijdelijk of permanent op te schorten, of om uw Gebruikersaccount te sluiten, op te schorten of te bevriezen:

• om redenen die verband houden met uw veiligheid en/of de veiligheid van anderen, of wegens een bewezen of vermoede schending door u van een van uw verplichtingen, zoals bedoeld in deze Voorwaarden,
• in het kader van de verbetering, het bijwerken en de ontwikkeling van het Platform en de Diensten,
• om een fout of bug op het Platform te corrigeren,
• om te trachten gevaarlijke of ongepaste toegang tot het Platform en/of de Diensten te voorkomen of te onderbreken,
• om te voldoen aan een rechterlijk bevel, wet of geldende regelgeving.

Wij verbinden ons ertoe beperkende of blokkerende maatregelen te nemen die evenredig zijn aan de omstandigheden en, in het bijzonder, aan de door u begane schendingen.

Wij behouden ons het recht voor onze relatie met u eenzijdig te beëindigen indien u een ernstige en/of herhaalde schending begaat van een van uw verplichtingen, zoals bedoeld in de Voorwaarden. Een dergelijke beëindiging treedt van rechtswege in werking, onverminderd eventuele schadevergoeding die wij kunnen vorderen.

Aansprakelijkheid

Het Platform is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar, behalve in gevallen van overmacht of het zich voordoen van een gebeurtenis buiten onze controle, en onder voorbehoud van eventuele storingen of onderhoudswerkzaamheden die nodig zijn voor de goede werking van het Platform.

Wij garanderen niet dat het Platform aan uw specifieke verwachtingen of behoeften zal voldoen, en wij kunnen niet garanderen dat zich tijdens het gebruik geen fouten of andere operationele storingen zullen voordoen.

Wij zijn dan ook niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van internet en computer- en telecommunicatiesystemen, waaronder mede begrepen, maar niet beperkt tot, de onjuiste verzending en/of ontvangst van gegevens en/of informatie op het internet, externe indringing of de aanwezigheid van computervirussen, het uitvallen van ontvangstapparatuur of communicatielijnen, en elke andere internetstoring die de goede werking van het Platform en/of de Diensten belet.

Wij zijn in geen geval aansprakelijk voor schade die kan worden veroorzaakt door uw gebruik van het Platform op een wijze die niet in overeenstemming is met de Voorwaarden.

U erkent dat elk gebruik van het Platform, en in het bijzonder elke toegang tot uw Gebruikersaccount met gebruikmaking van uw inloggegevens, wordt geacht door u te zijn verricht en aan u wordt toegerekend. Betwist u dat u verantwoordelijk was voor het gebruik van uw Gebruikersaccount, dan dient u het tegenbewijs te leveren.

Wij zijn aansprakelijk voor de goede nakoming van de uit de Voorwaarden voortvloeiende verplichtingen. Wij kunnen echter van aansprakelijkheid worden ontheven door aan te tonen dat de niet-nakoming of gebrekkige nakoming toerekenbaar is aan u, aan de onvoorzienbare en onoverkomelijke handeling van een derde, of aan een geval van overmacht zoals gedefinieerd in artikel 1218 van het Frans Burgerlijk Wetboek. [Translator's note: de Engelse brontekst bevat hier een onvolledige zinsconstructie ("performance of the is attributable"); vertaald naar de kennelijk bedoelde betekenis.]

Voorwaarden van derden

Bepaalde functies van het Platform maken gebruik van hulpmiddelen en diensten van derden, die onderworpen kunnen zijn aan afzonderlijke voorwaarden. Zo mag de Mondial Relay-app uitsluitend worden gebruikt op een geautoriseerd mobiel platform (iOS van Apple Inc. of Android van Google Inc.). U dient deze afzonderlijke voorwaarden afzonderlijk te aanvaarden indien u toegang wilt tot de Mondial Relay-app en/of de Diensten en deze wilt gebruiken.

Contact en klachten

1. Persoonsgegevens

Als u kennis krijgt van ongeoorloofd gebruik van uw Gebruikersaccount, hacking of fraude, moet u ons hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen via het volgende e-mailadres: [email protected].

Voor elk verzoek met betrekking tot de uitoefening van uw rechten inzake de verwerking van persoonsgegevens kunt u schrijven naar het volgende adres: [email protected].

1. Klantenservice

Voor informatie, klachten of vragen over de Voorwaarden of de Diensten kunt u contact opnemen met onze Klantenservice:

• via het contactformulier voor particuliere klanten, door de optie 'Mijn account, mijn betalingen, mijn facturatie, mijn labels' te selecteren of door het formulier in te vullen;
• via de Connect-interface voor zakelijke klanten (contractueel contact-e-mailadres).

1. Mediation

Overeenkomstig de bepalingen van het Franse Wetboek van consumentenrecht inzake "de bemiddelingsprocedure voor consumentengeschillen" hebt u het recht om kosteloos gebruik te maken van de diensten van de e-commercemediator van FEVAD (Federatie voor e-commerce en verkoop op afstand), met de volgende contactgegevens: 60 Rue La Boétie, 75008 Parijs.

Toepasselijk recht en geschillen

Deze Bijlage en elke bepaling van de Voorwaarden met betrekking tot het Platform worden beheerst door Frans recht.

Tenzij dwingend recht anders vereist, worden geschillen die niet in der minne kunnen worden geschikt, voorgelegd aan de bevoegde rechter, te weten:

• als u een consument bent die woonachtig is in een van de volgende landen: Frankrijk, Polen, Italië, Spanje, Portugal, België, Nederland of Luxemburg, kunt u op grond van artikel R631-3 van de Code de la Consommation kiezen tussen uw eigen woonplaats of de woonplaats van de verweerder,
• in alle overige gevallen: de statutaire zetel van Mondial Relay.

Taal en algemene bepalingen

De enige referentietaal voor deze Bijlage en de bepalingen van de Voorwaarden met betrekking tot het gebruik van het Platform is het Frans.

Indien een specifieke bepaling van de Voorwaarden ongeldig wordt geacht of als zodanig wordt verklaard door een onherroepelijke beslissing van een bevoegde rechter, of indien een beding van de Voorwaarden nietig wordt als gevolg van een wijziging in wet- of regelgeving, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Een dergelijke nietigheid tast op geen enkele wijze de geldigheid en de noodzakelijke naleving van alle overige bepalingen van de Voorwaarden aan. [Translator's note: de Engelse brontekst bevat hier een onvolledige zinsconstructie ("any clause of the be rendered"); vertaald naar de kennelijk bedoelde betekenis ("een beding van de Voorwaarden").]

Wij kunnen op elk moment de exploitatie van het Platform staken of opschorten, of deze aan derden overdragen, mits wij u ten minste dertig (30) dagen vóór een dergelijke overdracht of opschorting hiervan in kennis stellen.

Bijlage B4 - Diensten geleverd in België

Versie 1.0

Inleiding

Deze Bijlage is op u van toepassing als u door InPost wordt aangemerkt als gewoonlijk verblijvend in België.

De Diensten die in België worden geleverd, worden geleverd door de Belgische Website.

1. Definities

• "Mondial Relay" is een vereenvoudigde naamloze vennootschap met één aandeelhouder (SASU) naar Frans recht, met een kapitaal van 500.400 euro, met statutaire zetel te 1 avenue de l'Horizon, 59650 Villeneuve d'Ascq, ingeschreven in het register van expediteurs van de regio Hauts-de-France en in het handels- en vennootschapsregister van Lille Métropole onder nummer 385 218 631, waarvan het Belgische filiaal is ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0897 708 175, gevestigd te 15 rue François Englert, 1480 Tubize.
• "Commerciële aanbiedingen" betekent nieuws of andere communicatie-elementen over kortlopende en langlopende aanbiedingen die op de Belgische Website worden gepubliceerd, wedstrijden, campagnes, spellen of promoties, die worden georganiseerd in overeenstemming met het nationale recht.
• "Belgische Website" betekent de website die toegankelijk is op het volgende adres: mondialrelay.be

Alle termen die niet specifiek in deze Bijlage zijn gedefinieerd, hebben de betekenis die daaraan in de Voorwaarden is gegeven.

Contracterende onderneming

De Belgische Website wordt geëxploiteerd door Mondial Relay.

Toepassingsgebied

Belgische Website: door de Belgische Website te openen en/of te gebruiken, erkent u dat u de Voorwaarden hebt gelezen en onvoorwaardelijk hebt aanvaard, en verbindt u zich ertoe de voorwaarden ervan na te leven.

Als u weigert gebonden te zijn aan deze Voorwaarden, met inbegrip van de bepalingen van deze Bijlage, moet u het gebruik van de Belgische Website staken.

U wordt geïnformeerd dat de voorwaarden voor de expeditiediensten van Mondial Relay zijn vastgelegd in de Algemene Verkoopvoorwaarden van Mondial Relay, die eveneens beschikbaar zijn op de Belgische Website.

Met betrekking tot de expeditiediensten van Mondial Relay, en in het bijzonder voor zendingen die vanuit België vertrekken, zijn de Algemene Verkoopvoorwaarden van toepassing.

Afhankelijk van de voorwaarden van de zending die u verricht, kunnen de algemene verkoopvoorwaarden van een ander land waarin Mondial Relay actief is, of van een andere vennootschap van de InPost Groep, op u van toepassing zijn.

Functies en aangeboden Diensten

1. Toegangsvoorwaarden

De Belgische Website is kosteloos toegankelijk voor iedere Gebruiker die deze opent en/of gebruikt.

1. Aangeboden Diensten

Mondial Relay publiceert de Belgische Website, waarmee u verzendlabels kunt bestellen, de bezorging van uw pakketten kunt volgen, Points Relais® en APM kunt lokaliseren en meer te weten kunt komen over diensten, functies, hulpmiddelen en eventuele promotionele aanbiedingen.

1. Functies

De Belgische Website stelt u in staat om:

• u te informeren over de activiteiten, het nieuws, de diensten en de Commerciële aanbiedingen van Mondial Relay;
• gebruik te maken van vraag/antwoord, de aangeboden chat, ideeën/tips, best practices enzovoort;
• uw persoonlijke informatie die u bij het aanmaken van uw Gebruikersaccount hebt verstrekt, in te zien en te wijzigen;
• een verzendlabel te bestellen om een Pakket te verzenden;
• de voortgang van verzonden of ontvangen Pakketten te volgen;
• Point Relais® en APM te lokaliseren, met de mogelijkheid om geolocatie te activeren;
• u aan te melden als vervoerder, Point Relais®, of gastheer van een APM;
• contact op te nemen met onze Klantenservice en een klacht in te dienen;
• uw zakelijke account te openen als u een rechtspersoon of zelfstandige ondernemer bent die handelt in het kader van uw commerciële, industriële, ambachtelijke of vrije beroepsactiviteit.

1. Algemene gebruiksbeperkingen

Door de Belgische Website te gebruiken, stemt u ermee in de Belgische Website niet te kopiëren, te reproduceren, te publiceren, openbaar te maken of er kopieën van te verspreiden, de Belgische Website niet ten behoeve van een derde te gebruiken en het gebruik van de Belgische Website niet te gelde te maken.

U stemt ermee in geen virus, trojaans paard, worm, tijdbom of andere computerprogrammeerroutine op of via de Belgische Website te koppelen, in te voeren of te uploaden die (a) bedoeld is om de Belgische Website of enig ander systeem of technologie van ons te beschadigen, te verstoren, te onderscheppen of toe te eigenen, (b) de normale werking van de Belgische Website en/of de Diensten verstoort, en/of (c) inbreuk maakt op onze intellectuele-eigendomsrechten of die van een derde.

U verbindt zich ertoe de Belgische Website op geen enkele wijze te wijzigen, te trachten te wijzigen of te beschadigen, en geen vrij beschikbare software of enige vorm van programma te gebruiken.

U stemt ermee in de broncode van de Belgische Website geheel of gedeeltelijk niet te wijzigen, aan te passen, te vertalen, er afgeleide werken van te maken, te verzenden, te decompileren, te onderwerpen aan reverse-engineering, te disassembleren of te trachten te achterhalen. Een dergelijke handeling wordt beschouwd als een schending van het artikel "Intellectuele eigendom" van deze Bijlage.

U stemt ermee in de Belgische Website en/of de Diensten niet te gebruiken met de bedoeling onrechtmatige of frauduleuze handelingen of transacties te verrichten. In dat verband verbindt u zich ertoe geen content op de Belgische Website te uploaden die misdaden tegen de menselijkheid verheerlijkt, aanzet tot rassenhaat en/of geweld, of van kinderpornografische aard is.

Meer in het algemeen verbindt u zich ertoe geen inbreuk te maken op toepasselijke wet- en/of regelgeving.

1. Bijzonderheden in verband met wedstrijden en commerciële aanbiedingen

Wij kunnen op elk moment Commerciële aanbiedingen publiceren.

Bepaalde kenmerken of functies van de Belgische Website kunnen tijdelijk worden gewijzigd of uitgeschakeld tijdens of in verband met een Commerciële aanbieding.

Commerciële aanbiedingen kunnen onderworpen zijn aan bepaalde door ons vastgestelde geschiktheidsvoorwaarden en aan bijzondere voorwaarden of spelregels.

Informatie over de Commerciële aanbiedingen kan op de Belgische Website worden verstrekt op het moment dat elke Commerciële aanbieding wordt gelanceerd.

Intellectuele eigendom

Mondial Relay is eigenaar van de rechten op de merken, logo's, teksten, algemene architectuur, afbeeldingen, grafische elementen en, meer in het algemeen, de gehele Belgische Website. In overeenstemming met de geldende regelgeving inzake auteursrechtbescherming is elke gehele of gedeeltelijke mededeling aan het publiek of reproductie, op welke wijze dan ook, van deze tekens of creaties, zonder onze voorafgaande uitdrukkelijke toestemming, onrechtmatig. Hetzelfde geldt voor vertaling, aanpassing of bewerking, rangschikking of reproductie door welke kunst of welk procedé dan ook.

Elke schending leidt tot de sancties waarin het Belgische Wetboek van economisch recht of, in voorkomend geval, enige andere toepasselijke bepaling, in het bijzonder van Belgisch recht, voorziet.

Niets in de Voorwaarden mag zo worden uitgelegd dat het u enig recht van welke aard dan ook verleent op de door intellectuele eigendom beschermde elementen waarvan wij eigenaar kunnen zijn of waarop wij een exclusief exploitatierecht kunnen hebben.

Persoonsgegevens

In het kader van het gebruik van de Belgische Website verzamelen en verwerken wij Persoonsgegevens over u, met inachtneming van de geldende regelgeving die van toepassing is op de verwerking van Persoonsgegevens, in het bijzonder de Algemene Verordening (EU) nr. 2016/679 betreffende de bescherming van Persoonsgegevens (de "AVG").

Voor meer details over de verwerking van uw Persoonsgegevens verwijzen wij u naar ons Privacybeleid.

Voor alle verzoeken met betrekking tot de uitoefening van uw rechten inzake de verwerking van Persoonsgegevens verzoeken wij u te schrijven naar het volgende adres: [email protected].

Wij behouden ons het recht voor om bij gerechtvaardigde twijfel de identiteit te verifiëren van de persoon die zijn Persoonsgegevens wenst in te zien, te wijzigen of te verwijderen.

Verwijdering en opschorting van het Gebruikersaccount

1. Verwijdering of opschorting van het Gebruikersaccount door u

U kunt uw Gebruikersaccount verwijderen door op elk moment, zonder opgave van redenen, om sluiting van uw Gebruikersaccount te verzoeken op de Belgische Website, via het gedeelte "Mijn inloginstellingen" op de Belgische Website.

De verwijdering van uw Gebruikersaccount kan uitsluitend van kracht worden op voorwaarde dat uw prepaidaccount is vereffend.

De verwijdering van een Gebruikersaccount leidt tot sluiting ervan, maar brengt niet automatisch de verwijdering van uw bijbehorende Persoonsgegevens met zich mee. Wenst u uw bijbehorende Persoonsgegevens te verwijderen, dan moet u daartoe een verzoek indienen overeenkomstig de bepalingen van het artikel "Persoonsgegevens".

1. Verwijdering of opschorting van het Gebruikersaccount door ons

Wij behouden ons het recht voor om de Belgische Website en/of de Diensten geheel of gedeeltelijk tijdelijk of permanent te onderbreken, of om uw Gebruikersaccount te sluiten, op te schorten of te bevriezen:

• om redenen die verband houden met uw veiligheid en/of de veiligheid van personen, of wegens een bewezen of vermoede schending door u van een van uw verplichtingen, zoals bedoeld in deze Voorwaarden;
• in het kader van de verbetering, het bijwerken en de ontwikkeling van de Belgische Website en de Diensten;
• om een fout of bug op de Belgische Website te corrigeren;
• om gevaarlijke of ongepaste toegang tot de Belgische Website en/of de Diensten te trachten te vermijden of te onderbreken;
• om te voldoen aan een toepasselijk rechterlijk bevel, wet of regelgeving.

Wij verbinden ons ertoe beperkende of blokkerende maatregelen te nemen die evenredig zijn aan de omstandigheden en, in het bijzonder, aan de door u eventueel begane schendingen.

Wij behouden ons het recht voor onze relatie met u eenzijdig te beëindigen wanneer u een ernstige en/of herhaalde schending begaat van een van uw verplichtingen, zoals bedoeld in de Voorwaarden. Deze beëindiging treedt van rechtswege in werking, onverminderd eventuele schadevergoeding die wij kunnen vorderen.

Aansprakelijkheid

De Belgische Website is 24 uur per dag, 7 dagen per week toegankelijk, behalve in geval van overmacht of het zich voordoen van een gebeurtenis buiten onze controle, en onder voorbehoud van eventuele storingen en onderhoudsinterventies die nodig zijn voor de goede werking van de Belgische Website.

De Belgische Website wordt u ter beschikking gesteld in de huidige staat en wij leveren redelijke inspanningen om de goede werking ervan te waarborgen. Wij kunnen echter niet garanderen dat er geen fouten, onderbrekingen of storingen optreden.

Wij kunnen dan ook niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die inherent is aan het gebruik van internet en IT- en telecommunicatiesystemen, waaronder maar niet beperkt tot de onjuiste verzending en/of ontvangst van gegevens en/of informatie via internet, externe indringing of de aanwezigheid van computervirussen, het uitvallen van ontvangstapparatuur of communicatielijnen, en elke andere internetstoring die de goede werking van de Belgische Website en/of de Diensten belet.

Wij kunnen in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor schade die kan worden veroorzaakt door uw gebruik van de Belgische Website op een wijze die niet in overeenstemming is met de Voorwaarden.

U erkent dat elk gebruik van de Belgische Website, en meer in het bijzonder elke toegang tot uw Gebruikersaccount met uw identificatiegegevens, wordt vermoed door u te zijn verricht en aan u wordt toegerekend. Betwist u dat u uw Gebruikersaccount gebruikt, dan moet u het tegenbewijs leveren.

Wij zijn verantwoordelijk voor de goede nakoming van de uit de Voorwaarden voortvloeiende verplichtingen. Wij kunnen ons echter van onze aansprakelijkheid ontheffen door te bewijzen dat de niet-nakoming of gebrekkige nakoming van de Voorwaarden toerekenbaar is aan u, aan de onvoorzienbare en onoverkomelijke handeling van een derde, of aan overmacht.

Contact en klachten

1. Persoonsgegevens

Als u op de hoogte raakt van ongeoorloofd gebruik van uw Gebruikersaccount, hacking of fraude, moet u ons onmiddellijk informeren via het e-mailadres: [email protected].

Voor alle verzoeken met betrekking tot de uitoefening van uw rechten inzake de verwerking van Persoonsgegevens verzoeken wij u te schrijven naar het volgende adres: [email protected].

1. Klantenservice

Voor informatie, een klacht of een vraag over de Voorwaarden of de Diensten verzoeken wij u contact op te nemen met onze Klantenservice:

• via het contactformulier voor particulieren, dat beschikbaar is nadat u hebt geklikt op de reden "Mijn account, mijn betalingen, mijn facturatie, mijn labels";
• via de Connect-interface voor zakelijke klanten (contractueel contact-e-mailadres).

1. Mediation

Als u niet tevreden bent over de uitkomst of de afhandeling van uw klacht, kunt u vervolgens kosteloos contact opnemen met de Ombudsdienst voor de postsector, ingesteld bij de wet van 21 maart 1991, gevestigd te Boulevard du Roi Albert II 8 bte 4, 1000 BRUSSEL (F); Koning Albert II-laan 8 bus 4, 1000 BRUSSEL.

Toepasselijk recht en geschillen

Deze Bijlage en elke bepaling van de Voorwaarden die daarop betrekking heeft, zijn onderworpen aan Belgisch recht.

Bij gebreke van dwingende wettelijke bepalingen die anders bepalen, worden alle geschillen die niet in der minne kunnen worden geschikt, voorgelegd aan de bevoegde rechter, te weten:

• als u een consument bent die woont in een van de volgende landen: Frankrijk, Polen, Italië, Spanje, Portugal, België, Nederland of Luxemburg, kunt u kiezen tussen uw woonplaats of de woonplaats van de verweerder,
• in alle overige gevallen wordt elk geschil voorgelegd aan de Franstalige rechtbanken van Brussel.

Taal en algemene bepalingen

De enige referentietaal voor deze Bijlage en de bepalingen van de Voorwaarden met betrekking tot het gebruik van de Belgische Website is het Frans.

Mocht een bepaalde bepaling van de Voorwaarden ongeldig worden geacht of als zodanig worden verklaard door een in kracht van gewijsde gegane beslissing van een bevoegde rechter, of mocht een van de bedingen van de Voorwaarden nietig blijken als gevolg van een wijziging in wet- of regelgeving, dan behouden de overige bepalingen hun volledige kracht en draagwijdte. Deze nietigheid tast op geen enkele wijze de geldigheid en de noodzakelijke naleving van alle overige bepalingen van de Voorwaarden aan.

Wij kunnen op elk moment de exploitatie van de Belgische Website staken of opschorten, of deze aan derden overdragen, mits wij u door middel van een opzegtermijn van dertig (30) dagen vóór de overdracht of opschorting in kennis stellen.

Bijlage B5 - Diensten geleverd in het Groothertogdom Luxemburg

Versie 1.0

Inleiding

Deze bijlage bij de Voorwaarden is op u van toepassing als u door InPost wordt aangemerkt als gewoonlijk verblijvend in het Groothertogdom Luxemburg.

De Diensten die aan het Groothertogdom Luxemburg worden geleverd, worden geleverd via de Belgische en Luxemburgse Website.

1. Definities

• "Mondial Relay" is een vereenvoudigde naamloze vennootschap met één aandeelhouder (SASU) naar Frans recht, met een kapitaal van 500.400 euro, met statutaire zetel te 1 avenue de l'Horizon, 59650 Villeneuve d'Ascq, ingeschreven in het register van expediteurs van de regio Hauts-de-France en in het handels- en vennootschapsregister van Lille Métropole onder nummer 385 218 631, waarvan het Luxemburgse filiaal is ingeschreven in het Luxemburgse handels- en vennootschapsregister onder nummer B 296 259 en gevestigd is te 106 route d'Esch, L-1470 Luxemburg.
• "Commerciële aanbiedingen" betekent nieuws of andere communicatie-elementen over kortlopende en langlopende aanbiedingen die op de Belgische en Luxemburgse Website worden gepubliceerd, wedstrijden, campagnes, spellen of promoties, die worden georganiseerd in overeenstemming met het nationale recht.
• "Belgische en Luxemburgse Website" betekent mondialrelay.be.

Alle termen die niet specifiek in deze Bijlage zijn gedefinieerd, hebben de betekenis die daaraan in de Voorwaarden is gegeven.

Contracterende onderneming

De Belgische en Luxemburgse Website wordt geëxploiteerd door Mondial Relay.

Toepassingsgebied

Belgische en Luxemburgse Website: door de Belgische en Luxemburgse Website te openen en/of te gebruiken, erkent u dat u de Voorwaarden hebt gelezen en deze uitdrukkelijk en onvoorwaardelijk hebt aanvaard, en verbindt u zich ertoe deze na te leven.

Als u weigert gebonden te zijn aan de Voorwaarden, met inbegrip van de bepalingen van deze Bijlage, moet u het raadplegen van de Belgische en Luxemburgse Website staken.

U wordt geïnformeerd dat de voorwaarden voor de expeditiediensten van Mondial Relay zijn vastgelegd in de Algemene Verkoopvoorwaarden van Mondial Relay, die eveneens beschikbaar zijn op de Belgische en Luxemburgse websites.

Met betrekking tot de expeditiediensten van Mondial Relay, en in het bijzonder voor zendingen die vanuit België en Luxemburg worden verzonden, zijn de Algemene Verkoopvoorwaarden van toepassing.

Afhankelijk van de voorwaarden van de zending die u verricht, kunnen de algemene verkoopvoorwaarden van een ander land van Mondial Relay, of van een andere vennootschap van de InPost Groep, op u van toepassing zijn.

Functies en aangeboden Diensten

1. Toegangsvoorwaarden

De Belgische en Luxemburgse Website is kosteloos toegankelijk voor iedere Gebruiker die deze opent en/of gebruikt.

1. Aangeboden Diensten

Mondial Relay publiceert de Belgische en Luxemburgse Website, waarmee u verzendlabels kunt bestellen, de bezorging van uw pakketten kunt volgen, Point Relais® en APM kunt lokaliseren, en meer te weten kunt komen over diensten, functies, hulpmiddelen en eventuele promotionele aanbiedingen.

1. Functies

De Belgische en Luxemburgse Website stelt u in staat om:

• Informatie te verkrijgen over de activiteiten, het nieuws, de diensten en de promotionele aanbiedingen van Mondial Relay,
• Gebruik te maken van vraag/antwoord, waaronder de aangeboden chat, ideeën/tips, best practices, enzovoort,
• Toegang te krijgen tot en te wijzigen van uw Persoonsgegevens bij het aanmaken van uw Gebruikersaccount,
• Een verzendlabel te bestellen om een pakket te verzenden,
• De voortgang van verzonden of ontvangen pakketten te volgen,
• Point Relais® en APM te lokaliseren, met de mogelijkheid om geolocatie te activeren,
• Zich aan te melden als vervoerder, Point Relais®, of om een APM te hosten,
• Contact op te nemen met de Klantenservice en een klacht in te dienen,
• Toegang te krijgen tot uw zakelijke account als u een rechtspersoon, vennootschap of zelfstandige ondernemer bent die handelt in het kader van uw commerciële, industriële, ambachtelijke of vrije beroepsactiviteit.

1. Algemene gebruiksbeperkingen

Door de Belgische en Luxemburgse Website te gebruiken, stemt u ermee in deze niet te kopiëren, te reproduceren, te publiceren, openbaar te maken of er kopieën van te verspreiden, deze niet ten behoeve van een derde te gebruiken en het gebruik ervan niet te gelde te maken.

U stemt ermee in geen virussen, Trojaanse paarden, wormen, tijdbommen of andere computerprogrammeerroutines te koppelen, in te voeren of te uploaden op of via de Belgische en Luxemburgse Website die (a) bedoeld zijn om de Belgische en Luxemburgse Website of enig ander systeem of technologie van ons te beschadigen, te verstoren, te onderscheppen of toe te eigenen, (b) de normale werking van de Belgische en Luxemburgse Website en/of de Diensten verstoren, en/of (c) inbreuk maken op onze intellectuele-eigendomsrechten of die van een derde.

U verbindt zich ertoe de Belgische en Luxemburgse Website op geen enkele wijze te wijzigen, te trachten te wijzigen of te beschadigen, en geen software of enige vorm van vrij beschikbaar programma te gebruiken.

U stemt ermee in de broncode van de Belgische en Luxemburgse Website geheel of gedeeltelijk niet te wijzigen, aan te passen, te vertalen, er afgeleide werken van te maken, te verzenden, te decompileren, te onderwerpen aan reverse-engineering, te disassembleren of te trachten te achterhalen. Een dergelijke handeling wordt beschouwd als een schending van het artikel "Intellectuele eigendom" van deze Bijlage.

U stemt ermee in de Belgische en Luxemburgse Website en/of de Diensten niet te gebruiken met de bedoeling onrechtmatige of frauduleuze handelingen of transacties te verrichten. In dat verband verbindt u zich ertoe geen content op de Belgische en Luxemburgse Website te uploaden die misdaden tegen de menselijkheid verheerlijkt, aanzet tot rassenhaat en/of geweld, of van kinderpornografische aard is.

Meer in het algemeen verbindt u zich ertoe geen inbreuk te maken op toepasselijke wet- en/of regelgeving.

1. Bijzonderheden in verband met wedstrijden en commerciële aanbiedingen

Wij kunnen op elk moment Commerciële aanbiedingen publiceren.

Bepaalde kenmerken of functies van de Belgische en Luxemburgse Website kunnen tijdelijk worden gewijzigd of uitgeschakeld tijdens of in het kader van een Commerciële aanbieding.

Commerciële aanbiedingen kunnen onderworpen zijn aan bepaalde door ons vastgestelde geschiktheidsvoorwaarden en aan bijzondere voorwaarden of spelregels.

Informatie over de Commerciële aanbiedingen kan op de Belgische en Luxemburgse Website worden verstrekt op het moment dat elke genoemde Commerciële aanbieding wordt gelanceerd.

Intellectuele eigendom

Mondial Relay is eigenaar van de rechten op de merken, logo's, teksten, algemene architectuur, afbeeldingen, grafische elementen en, meer in het algemeen, de gehele Belgische en Luxemburgse Website. In overeenstemming met de geldende regelgeving inzake auteursrechtbescherming is elke gehele of gedeeltelijke weergave of reproductie, op welke wijze dan ook, zonder onze voorafgaande uitdrukkelijke toestemming, onrechtmatig. Hetzelfde geldt voor vertaling, aanpassing of bewerking, rangschikking of reproductie door welke kunst of welk procedé dan ook.

Elke reproductie van de logo's van Mondial Relay kan een daad van namaak of parasitisme vormen en de aansprakelijkheid van de dader van de betwiste handelingen in het geding brengen.

Elke inbreuk leidt tot de sancties waarin het toepasselijke recht voorziet, in het bijzonder de wet van 18 april 2001 betreffende het auteursrecht, de naburige rechten en de databanken in de laatst toepasselijke versie, en het Benelux-verdrag inzake de intellectuele eigendom (merken en tekeningen of modellen) van 25 februari 2005 in de laatst toepasselijke versie.

Niets in de Voorwaarden mag zo worden uitgelegd dat het u enig recht van welke aard dan ook verleent op de door intellectuele eigendom beschermde elementen waarvan wij de eigendom of het exclusieve exploitatierecht kunnen hebben.

Persoonsgegevens

In het kader van het gebruik van de Belgische en Luxemburgse Website verzamelen en verwerken wij uw Persoonsgegevens met inachtneming van de geldende regelgeving die van toepassing is op de verwerking van persoonsgegevens, in het bijzonder de Algemene Verordening (EU) nr. 2016/679 betreffende de bescherming van persoonsgegevens (de "AVG").

Voor meer details over de verwerking van uw Persoonsgegevens verzoeken wij u ons Privacybeleid te raadplegen.

Voor alle verzoeken met betrekking tot de uitoefening van uw rechten inzake de verwerking van uw Persoonsgegevens verzoeken wij u te schrijven naar het volgende adres: [email protected].

Wij behouden ons het recht voor om, in geval van gerechtvaardigde twijfel, de identiteit te verifiëren van de persoon die zijn Persoonsgegevens wenst in te zien, te wijzigen of te verwijderen.

Verwijdering en opschorting van het account

1. Verwijdering van het account door u

U kunt uw Gebruikersaccount verwijderen door op elk moment, zonder enige reden te hoeven opgeven, om sluiting ervan te verzoeken op de Belgische en Luxemburgse Website, via het gedeelte "Mijn verbindingsinstellingen" op de Belgische en Luxemburgse Website.

De verwijdering van uw Gebruikersaccount kan uitsluitend van kracht worden op voorwaarde dat uw prepaidaccount is vereffend.

De verwijdering van een Gebruikersaccount leidt tot de sluiting ervan, maar brengt niet automatisch de verwijdering van uw bijbehorende Persoonsgegevens met zich mee. Wenst u uw bijbehorende Persoonsgegevens te verwijderen, dan moet u daartoe een verzoek indienen overeenkomstig het artikel "Persoonsgegevens".

1. Opschorting van het account door Mondial Relay of InPost

Wij behouden ons het recht voor om de Belgische en Luxemburgse Website en/of de Diensten geheel of gedeeltelijk tijdelijk of permanent te onderbreken, of om uw Gebruikersaccount te sluiten, op te schorten of te bevriezen:

• Om redenen die verband houden met uw veiligheid en/of de veiligheid van personen, of wegens een bewezen of vermoede schending door u van een van uw verplichtingen, zoals bedoeld in deze Voorwaarden,
• Als onderdeel van de verbetering, het bijwerken en de ontwikkeling van de Belgische en Luxemburgse Website en de Diensten,
• Om een fout of bug op de Belgische en Luxemburgse Website te corrigeren,
• Om gevaarlijke of ongepaste toegang tot de Belgische en Luxemburgse Website en/of de Diensten te trachten te vermijden of te onderbreken,
• Om te voldoen aan een toepasselijk rechterlijk bevel, wet of regelgeving.

Wij verbinden ons ertoe beperkende of blokkerende maatregelen te nemen die evenredig zijn aan de omstandigheden en, in het bijzonder, aan de door u eventueel begane schendingen.

Wij behouden ons het recht voor onze relatie met u eenzijdig te beëindigen wanneer u een ernstige en/of herhaalde schending begaat van een van uw verplichtingen, zoals bedoeld in de Voorwaarden. Deze beëindiging treedt van rechtswege in werking, onverminderd eventuele schadevergoeding die wij kunnen vorderen.

Aansprakelijkheid

De Belgische en Luxemburgse Website is 24 uur per dag, 7 dagen per week toegankelijk, behalve in geval van overmacht of het zich voordoen van een gebeurtenis buiten onze controle, en onder voorbehoud van eventuele storingen en onderhoudsinterventies die nodig zijn voor de goede werking van de Belgische en Luxemburgse Website.

Wij bieden geen enkele garantie met betrekking tot de geschiktheid van de Belgische en Luxemburgse Website om aan uw bijzondere verwachtingen of behoeften te voldoen, en wij zijn niet in staat te garanderen dat er tijdens het gebruik geen fouten of andere storingen optreden.

Wij kunnen dan ook niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die inherent is aan het gebruik van internet en IT- en telecommunicatiesystemen, waaronder maar niet beperkt tot de onjuiste verzending en/of ontvangst van gegevens en/of informatie via internet, externe indringing of de aanwezigheid van computervirussen, het uitvallen van ontvangstapparatuur of communicatielijnen, en elke andere internetstoring die de goede werking van de Belgische en Luxemburgse Website en/of de Diensten belet.

Wij kunnen in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor schade die kan worden veroorzaakt door uw gebruik van de Belgische en Luxemburgse Website op een wijze die niet in overeenstemming is met de Voorwaarden.

U erkent dat elk gebruik van de Belgische en Luxemburgse Website, en meer in het bijzonder elke toegang tot uw Gebruikersaccount met uw identificatiegegevens, wordt vermoed door u te zijn verricht en aan u wordt toegerekend. Betwist u dat u uw Gebruikersaccount gebruikt, dan moet u het tegenbewijs leveren.

Wij zijn verantwoordelijk voor de goede nakoming van de uit de Voorwaarden voortvloeiende verplichtingen. Wij kunnen ons echter van onze aansprakelijkheid ontheffen door te bewijzen dat de niet-nakoming of gebrekkige nakoming van de Voorwaarden toerekenbaar is aan u, aan de onvoorzienbare en onoverkomelijke handeling van een derde, of aan overmacht.

Elke andere bepaling die niet in deze paragrafen wordt behandeld, valt onder de bepalingen van artikel 11 van Deel I (A) van de Voorwaarden.

Contact en klachten

1. Persoonsgegevens

Als u op de hoogte raakt van ongeoorloofd gebruik van uw Gebruikersaccount, hacking of fraude, moet u ons onmiddellijk informeren via het e-mailadres: [email protected].

Voor alle verzoeken met betrekking tot de uitoefening van uw rechten inzake de verwerking van uw Persoonsgegevens verzoeken wij u te schrijven naar het volgende adres: [email protected].

1. Klantenservice

Voor informatie, een klacht of een vraag over de Voorwaarden of de Diensten verzoeken wij u contact op te nemen met de Klantenservice:

• Via het contactformulier voor particuliere klanten, beschikbaar na het klikken op de optie "Mijn account, mijn betalingen, mijn facturatie, mijn labels",
• Via de Connect-interface voor zakelijke klanten (contractueel contact-e-mailadres).

1. Mediation

Als u niet tevreden bent over de uitkomst of de afhandeling van uw klacht, kunt u zich vervolgens wenden tot de Nationale Dienst van de Consumentenombudsman, met de volgende contactgegevens: 6, rue du Palais de Justice, L-1841, Luxemburg.

Toepasselijk recht en geschillen

Deze bijlage en elke bepaling van de Voorwaarden met betrekking tot de Belgische en Luxemburgse Website zijn onderworpen aan Luxemburgs recht.

Bij gebreke van dwingende wettelijke bepalingen die anders bepalen, worden geschillen die niet in der minne kunnen worden geschikt, voorgelegd aan de bevoegde rechter, te weten:

• Als u een consument bent die woont in een van de volgende landen: Frankrijk, Polen, Italië, Spanje, Portugal, België, Nederland of het Groothertogdom Luxemburg, kunt u kiezen tussen uw woonplaats of de woonplaats van de verweerder,
• In alle overige gevallen wordt elk geschil voorgelegd aan de Luxemburgse rechtbanken.

Taal en algemene bepalingen

De enige referentietaal voor deze bijlage en de bepalingen van de Voorwaarden met betrekking tot het gebruik van de Belgische en Luxemburgse Website is het Frans.

Mocht een bepaalde bepaling van de Voorwaarden ongeldig worden geacht of als zodanig worden verklaard door een in kracht van gewijsde gegane beslissing van een bevoegde rechter, of mocht een van de bedingen van de Voorwaarden nietig blijken als gevolg van een wijziging in wet- of regelgeving, dan behouden de overige bepalingen hun volledige kracht en draagwijdte. Deze nietigheid tast op geen enkele wijze de geldigheid en de noodzakelijke naleving van alle overige bepalingen van de Voorwaarden aan.

Wij kunnen op elk moment de exploitatie van de Belgische en Luxemburgse Website staken of opschorten, of deze aan derden overdragen, mits wij u door middel van een opzegtermijn van dertig (30) dagen vóór de overdracht of opschorting in kennis stellen.

Bijlage B6 - Diensten geleverd in Nederland

Versie 1.0

Inleiding

Deze Bijlage is op u van toepassing als u door InPost wordt aangemerkt als gewoonlijk verblijvend in Nederland. Zij is in het bijzonder van toepassing op alle gebruikers van de Nederlandse Website.

De Diensten die in Nederland worden geleverd, worden geleverd via de Nederlandse Website.

1. Definities

• “Commerciële aanbiedingen” betekent nieuws of andere communicatie-items over kortlopende en langlopende aanbiedingen die op de Nederlandse Website worden gepubliceerd, wedstrijden, campagnes, spellen of promoties, die worden georganiseerd in overeenstemming met het toepasselijke nationale recht.
• “Nederlandse Website” betekent de website die beschikbaar is op mondialrelay.nl.
• “Mondial Relay” is een Franse vereenvoudigde naamloze vennootschap met één aandeelhouder (SASU), met een maatschappelijk kapitaal van € 500.400, met statutaire zetel te 1 avenue de l'Horizon, 59650 Villeneuve d'Ascq - Frankrijk, ingeschreven in het register van expediteurs van de regio Hauts-de-France en in het handels- en vennootschapsregister van Lille Métropole onder nummer 385 218 631, waarvan het filiaal in Nederland is ingeschreven onder filiaalnummer 76326187 en gevestigd is te Vianen, 4131 PB Laanakkerweg 14.

Alle termen die niet specifiek in deze Bijlage zijn gedefinieerd, hebben de betekenis die daaraan in de Voorwaarden of in het Privacybeleid is gegeven.

Contracterende entiteit

De Nederlandse Website wordt geëxploiteerd door Mondial Relay.

Toepassingsgebied

Door de Nederlandse Website te openen en/of te gebruiken, erkent u dat u de Voorwaarden hebt gelezen en deze uitdrukkelijk en onvoorwaardelijk hebt aanvaard, en verbindt u zich ertoe deze na te leven.

Als u weigert gebonden te zijn aan de Voorwaarden, met inbegrip van de bepalingen van deze Bijlage, moet u het gebruik van de Nederlandse Website staken.

U wordt geïnformeerd dat de voorwaarden voor de transportdiensten van Mondial Relay zijn vastgelegd in de Algemene Verkoopvoorwaarden van Mondial Relay, die eveneens beschikbaar zijn op de Nederlandse Website.

Voor de transportdiensten van Mondial Relay, en in het bijzonder voor zendingen die in Nederland worden verzonden, zijn de Algemene Verkoopvoorwaarden van toepassing.

Afhankelijk van de voorwaarden van de zending die u regelt, kunnen de Algemene Verkoopvoorwaarden van een ander land van Mondial Relay, of van een andere vennootschap binnen de InPost Groep, op u van toepassing zijn.

Functies en geleverde Diensten

1. Toegangsvoorwaarden

De Nederlandse Website is kosteloos toegankelijk voor iedere Gebruiker die deze opent en/of gebruikt.

1. Geleverde Diensten

Mondial Relay exploiteert de Nederlandse Website, waarmee u in het bijzonder verzendlabels kunt bestellen, de routering van uw pakketten kunt volgen, Points Relais® en APM kunt lokaliseren, en meer te weten kunt komen over diensten, functies, hulpmiddelen en eventuele promotionele aanbiedingen.

1. Functies

De Nederlandse Website stelt u in het bijzonder in staat om:

• informatie te verkrijgen over de activiteiten, het nieuws, de diensten en de promotionele aanbiedingen van Mondial Relay;
• gebruik te maken van vraag/antwoord, de aangeboden chat, ideeën/tips, best practices enzovoort;
• toegang te krijgen tot en uw persoonsgegevens te wijzigen die u bij het aanmaken van uw Gebruikersaccount hebt verstrekt;
• een verzendlabel te bestellen om een pakket te verzenden;
• de routering van verzonden of ontvangen pakketten te volgen;
• Points Relais® en APM te lokaliseren, met de optie om geolocatie te activeren;
• u aan te melden als vervoerder, Point Relais® of gastheer van een APM;
• contact op te nemen met de Klantenservice en een klacht in te dienen;
• toegang te krijgen tot uw zakelijke account als u een rechtspersoon, vennootschap of zelfstandige bent die handelt in het kader van zijn commerciële, industriële, ambachtelijke of vrije beroepsactiviteit.

1. Algemene gebruiksbeperkingen

Door de Nederlandse Website te gebruiken, verbindt u zich ertoe de Nederlandse Website niet te kopiëren, te reproduceren, te publiceren, openbaar te maken of er kopieën van te verspreiden, de Nederlandse Website niet ten behoeve van een derde te gebruiken en het gebruik van de Nederlandse Website niet te gelde te maken.

U stemt ermee in geen virus, trojaans paard, worm, tijdbom of andere computerprogrammeerroutine op of via de Nederlandse Website te koppelen, in te voeren of te uploaden die (a) bedoeld is om de Nederlandse Website of enig ander systeem of technologie van ons te beschadigen, te verstoren, te onderscheppen of toe te eigenen, (b) de normale werking van de Nederlandse Website en/of de Diensten verstoort, en/of (c) inbreuk maakt op onze intellectuele-eigendomsrechten of die van een derde.

U verbindt zich ertoe de Nederlandse Website op geen enkele wijze te wijzigen, te trachten te wijzigen of te beschadigen, en geen software of enige vorm van vrij beschikbaar programma voor dit doel te gebruiken.

U verbindt zich ertoe de broncode van de Nederlandse Website geheel of gedeeltelijk niet te wijzigen, aan te passen, te vertalen, er afgeleide werken van te maken, te verzenden, te decompileren, te onderwerpen aan reverse-engineering, te disassembleren of te trachten te achterhalen. Een dergelijke handeling wordt beschouwd als een schending van het artikel “Intellectuele eigendom” van deze Bijlage.

U verbindt zich ertoe de Nederlandse Website en/of de Diensten niet te gebruiken met de bedoeling onrechtmatige of frauduleuze handelingen of transacties te verrichten. In dat verband verbindt u zich ertoe geen content op de Nederlandse Website te uploaden die in het bijzonder, maar niet uitsluitend, misdaden tegen de menselijkheid verheerlijkt, aanzet tot rassenhaat en/of geweld, of van kinderpornografische aard is.

Meer in het algemeen verbindt u zich ertoe geen inbreuk te maken op toepasselijke wet- en/of regelgeving.

1. Bijzondere bepalingen inzake prijstrekkingen en commerciële aanbiedingen

Wij kunnen op elk moment Commerciële aanbiedingen publiceren.

Bepaalde kenmerken of functies van de Nederlandse Website kunnen tijdelijk worden gewijzigd of uitgeschakeld tijdens, of in verband met, een Commerciële aanbieding.

Commerciële aanbiedingen kunnen onderworpen zijn aan bepaalde door ons vastgestelde geschiktheidsvoorwaarden en aan bijzondere voorwaarden of wedstrijdregels.

Informatie over Commerciële aanbiedingen kan op de Nederlandse Website worden verstrekt op het moment dat elke dergelijke Commerciële aanbieding wordt gelanceerd.

Intellectuele eigendom

Mondial Relay is eigenaar van de rechten op de merken, logo's, teksten, algemene architectuur, afbeeldingen, grafische elementen en, meer in het algemeen, alle elementen van de Nederlandse Website. In overeenstemming met de geldende regels inzake auteursrechtbescherming is elke gehele of gedeeltelijke weergave of reproductie, door welk procedé dan ook, zonder onze voorafgaande uitdrukkelijke toestemming onrechtmatig. Hetzelfde geldt voor vertaling, aanpassing of bewerking, rangschikking of reproductie door welke kunst of welk procedé dan ook.

Elke inbreuk leidt tot de sancties waarin het toepasselijke recht voorziet, in het bijzonder een bevel, een vordering tot schadevergoeding of afdracht van winst, beslag op goederen en vergoeding van de proceskosten op grond van artikel 1019h van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering.

Geen enkele bepaling van de Voorwaarden mag zo worden uitgelegd dat zij u enig recht verleent op door intellectuele-eigendomsrechten beschermde elementen waarvan wij eigenaar of exclusief licentiehouder kunnen zijn.

Persoonsgegevens

In het kader van het gebruik van de Nederlandse Website verzamelen en verwerken wij Persoonsgegevens over u in overeenstemming met de geldende regelgeving inzake de verwerking van persoonsgegevens, in het bijzonder Verordening (EU) nr. 2016/679 betreffende de bescherming van persoonsgegevens (de “AVG”).

Voor meer details over de verwerking van uw persoonsgegevens nodigen wij u uit ons Privacybeleid te raadplegen.

Voor elk verzoek met betrekking tot de uitoefening van uw rechten in verband met de verwerking van Persoonsgegevens kunt u schrijven naar het volgende adres: [email protected].

Wij behouden ons het recht voor om bij gerechtvaardigde twijfel de identiteit te verifiëren van eenieder die zijn Persoonsgegevens wenst in te zien, te wijzigen of te verwijderen.

Verwijdering en opschorting van het Gebruikersaccount

A. Verwijdering van uw Gebruikersaccount door u

U kunt uw Gebruikersaccount verwijderen door op elk moment, zonder enige reden te hoeven opgeven, om sluiting ervan te verzoeken op de Nederlandse Website, via het gedeelte “Mijn inloginstellingen” op de Nederlandse Website.

De verwijdering van uw Gebruikersaccount is uitsluitend van kracht op voorwaarde dat uw prepaidaccount een nulsaldo heeft. Voordat u uw Gebruikersaccount sluit, moet u daarom verzoeken om terugbetaling van het saldo van uw prepaidaccount, hetzij online, hetzij via onze Klantenservice.

De verwijdering van uw Gebruikersaccount leidt tot sluiting ervan, maar brengt niet automatisch de verwijdering van uw bijbehorende Persoonsgegevens met zich mee. Wenst u uw bijbehorende Persoonsgegevens te laten verwijderen, dan moet u daartoe een verzoek indienen overeenkomstig de bepalingen van het gedeelte ‘Persoonsgegevens’.

1. Opschorting van uw Gebruikersaccount door Mondial Relay of door InPost

Wij behouden ons het recht voor om de Nederlandse Website en/of de Diensten geheel of gedeeltelijk tijdelijk of permanent te onderbreken, of om uw Gebruikersaccount te sluiten, op te schorten of te bevriezen:

• • om redenen die verband houden met uw veiligheid en/of de veiligheid van personen, of in geval van een bewezen of vermoede schending door u van een van uw verplichtingen onder deze Voorwaarden;
    • in het kader van de verbetering, het bijwerken en de ontwikkeling van de Nederlandse Website en de Diensten;
    • om een fout of bug op de Nederlandse Website te corrigeren;
    • om gevaarlijke of ongepaste toegang tot de Nederlandse Website en/of de Diensten te voorkomen of te stoppen;
    • om te voldoen aan een rechterlijk bevel, wet of geldende regelgeving.

Wij verbinden ons ertoe beperkings- of blokkeringsmaatregelen te nemen die evenredig zijn aan de omstandigheden en, in het bijzonder, aan de door u eventueel begane schendingen.

Wij behouden ons het recht voor onze relatie met u eenzijdig te beëindigen als u een ernstige en/of herhaalde schending begaat van een van uw verplichtingen onder de Voorwaarden. Een dergelijke beëindiging treedt van rechtswege in werking, onverminderd eventuele schadevergoeding die wij kunnen vorderen.

Aansprakelijkheid

De Nederlandse Website is 24 uur per dag, 7 dagen per week toegankelijk, behalve in geval van overmacht of gebeurtenissen buiten onze controle, en onder voorbehoud van mogelijke storingen en onderhoudswerkzaamheden die nodig zijn voor de goede werking van de Nederlandse Website.

Wij bieden geen enkele garantie met betrekking tot de geschiktheid van de Nederlandse Website om aan uw bijzondere verwachtingen of behoeften te voldoen, en wij zijn niet in staat te garanderen dat er tijdens het gebruik geen fout of andere storing optreedt.

Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die inherent is aan het gebruik van internet en IT- en telecommunicatiesystemen, die niet rechtstreeks door ons is veroorzaakt, waaronder maar niet beperkt tot slechte verzending en/of ontvangst van gegevens en/of informatie via internet, externe indringing of de aanwezigheid van een computervirus, het uitvallen van ontvangstapparatuur of communicatielijnen, en elke andere internetstoring die de goede werking van de Nederlandse Website en/of de Diensten belet.

Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die kan worden veroorzaakt door uw gebruik van de Nederlandse Website op een wijze die niet in overeenstemming is met de Voorwaarden.

U erkent dat elk gebruik van de Nederlandse Website, en in het bijzonder elke toegang tot uw Gebruikersaccount met uw inloggegevens, wordt vermoed door u te zijn verricht en aan u wordt toegerekend. Betwist u dat u de veroorzaker bent van het gebruik van uw Gebruikersaccount, dan moet u het tegenbewijs leveren.

Wij zijn verantwoordelijk voor de goede nakoming van de uit de Voorwaarden voortvloeiende verplichtingen. Wij kunnen echter van onze aansprakelijkheid worden ontheven door te bewijzen dat de niet-nakoming of gebrekkige nakoming van de Voorwaarden toerekenbaar is aan u, aan de onvoorzienbare en onoverkomelijke handeling van een derde, of aan een geval van overmacht.

Contact en klachten

1. Persoonsgegevens

Als u op de hoogte raakt van ongeoorloofd gebruik van uw Gebruikersaccount, hacking of fraude, moet u ons onmiddellijk informeren via het volgende e-mailadres: [email protected].

Voor vragen over de uitoefening van uw rechten in verband met de verwerking van persoonsgegevens kunt u schrijven naar het volgende adres: [email protected].

1. Klantenservice

Voor informatie, klachten of vragen over de Voorwaarden of de Diensten kunt u contact opnemen met onze Klantenservice:

• Via het contactformulier voor particuliere klanten,
• Via de Connect-interface voor zakelijke klanten (contractueel contact-e-mailadres).

1. Mediation

Als u niet tevreden bent over de uitkomst of de afhandeling van uw klacht, kunt u de zaak vervolgens kosteloos voorleggen aan de nationale consumentenmediationdienst of een andere bevoegde instantie voor alternatieve geschillenbeslechting in Nederland, met de volgende contactgegevens:

Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken

(SGC), Bordewijklaan 46, 2591 RX Den Haag, [email protected], +31 703105310.

Toepasselijk recht en geschillen

Deze Bijlage en elke bepaling van de Voorwaarden met betrekking tot de Nederlandse Website worden beheerst door Nederlands recht.

Bij gebreke van een dwingende wettelijke bepaling die anders bepaalt, worden geschillen die niet in der minne kunnen worden geschikt, voorgelegd aan de bevoegde rechter, te weten:

• als u een consument bent die woont in een van de volgende landen: Frankrijk, Polen, Italië, Spanje, Portugal of Nederland, kunt u kiezen tussen de rechter van uw woonplaats of de rechter van de woonplaats van de verweerder;
• In alle overige gevallen wordt elk geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Taal en algemene bepalingen

De enige referentietaal voor deze Bijlage en de bepalingen van de Voorwaarden met betrekking tot het gebruik van de Nederlandse Website is de Nederlandse taal.

Als een specifieke bepaling van de Voorwaarden ongeldig wordt bevonden of als zodanig wordt verklaard door een in kracht van gewijsde gegane beslissing van een bevoegde rechter, of als een beding van de Voorwaarden nietig wordt als gevolg van een wijziging in wet- of regelgeving, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Een dergelijke nietigheid tast op geen enkele wijze de geldigheid of de noodzakelijke naleving van alle overige bepalingen van de Voorwaarden aan.

Wij kunnen op elk moment de exploitatie van de Nederlandse Website staken of opschorten, of deze aan derden overdragen, mits wij u daarvan ten minste 30 (dertig) dagen voorafgaand aan een dergelijke overdracht of opschorting in kennis stellen.

Bijlage B7 - Diensten geleverd in Spanje

Versie: 1.0

Inleiding

De voorwaarden in deze Bijlage zijn van toepassing op gebruikers die aan de Spaanse regio zijn toegewezen overeenkomstig de regels voor regiotoewijzing in de Voorwaarden. Zij vormen een aanvulling op en wijzigen, waar nodig, de Voorwaarden. Zij weerspiegelen:

1. dwingende vereisten van Spaans en EU-recht,
2. specifieke diensten en functies,
3. regiospecifieke operationele regelingen.

De beschikbaarheid van deze diensten wordt aangegeven in de applicatie, in de lijst van diensten geleverd door InPost (Functionaliteitsmatrix) en deze Bijlage.

In geval van strijdigheid prevaleert deze Bijlage boven de Voorwaarden voor zover het toepasselijke recht dat vereist.

Contracterende entiteit

Voor gebruikers die onder deze Bijlage vallen, zijn de contracterende entiteiten de volgende (afhankelijk van de afgenomen diensten):

• MONDIAL RELAY S.A.S.U. SUCURSAL EN ESPAÑA – een vennootschap geregistreerd en werkzaam naar Spaans recht, met haar statutaire zetel te Camí de les Oliveres 1, Vilanova i la Geltrú, 08800 Barcelona, Spanje. De vennootschap is ingeschreven in het handelsregister van Barcelona: deel 40044, folio 34, blad B-357783, 1e inschrijving. Btw-nummer W0015130H, hierna aangeduid als InPost Spain.

Toepasselijk recht

Deze Bijlage wordt beheerst door Spaans recht. Treedt u op als consument, dan is het dwingende consumentenbeschermingsrecht van uw woonplaats van toepassing voor zover dat gunstiger is dan de bepalingen van deze Bijlage.

Consumenten die gebruikmaken van onze diensten en op wie deze Bijlage van toepassing is, hebben specifieke rechten die zijn beschreven in het Koninklijk Wetsbesluit 1/2007 van 16 november, houdende goedkeuring van de herziene tekst van de Algemene wet ter bescherming van consumenten en gebruikers (de Consumentenwet). Hieronder geven wij enige aanvullende informatie over deze rechten:

1. De Consumentenwet definieert “digitale diensten” als diensten waarmee de consument gegevens in digitale vorm kan creëren, verwerken, opslaan of raadplegen, of als een dienst die het delen mogelijk maakt van gegevens in digitale vorm die door de consument of andere gebruikers van die dienst zijn geüpload of gecreëerd, of om op enige andere wijze met dergelijke gegevens te interacteren.
2. De diensten die wij leveren, zijn niet verbonden met de verwerving door de consument van goederen die digitale content of digitale diensten bevatten (of op zodanige wijze verbonden dat het ontbreken van digitale content of diensten de goede werking ervan zou belemmeren),
3. Bijlage B7.1 is van toepassing op de overeenkomst (of voorwaarden) op grond waarvan wij verplicht zijn digitale content of diensten te leveren (en andere bepalingen), maar alleen wanneer de Voorwaarden of voorwaarden betrekking hebben op digitale content of diensten,
4. Bijlage B7.1 is niet van toepassing wanneer de consument uitsluitend verplicht is persoonsgegevens te verstrekken en dergelijke gegevens door ons uitsluitend worden verwerkt:

• voor de uitvoering van de overeenkomst (of voorwaarden) of een wettelijke verplichting, of
• ter verbetering van de beveiliging, compatibiliteit of andere interoperabiliteit van software die wordt aangeboden onder een open en vrije licentie.

Wij delen u mee dat wij ons niet verbinden tot deelname aan procedures voor alternatieve geschillenbeslechting, tenzij deelname door het toepasselijke recht wordt vereist. U kunt niettemin rechtstreeks klachten bij ons indienen overeenkomstig de klachtenprocedure in deze Voorwaarden. Voor de beslechting van een geschil dat niet op andere wijze kan worden opgelost, is de rechter van de woonplaats van de verweerder of van de plaats waar InPost zijn statutaire zetel heeft, bevoegd.

Taalversies

Deze Bijlage is beschikbaar in het Spaans en in andere taalversies. In geval van discrepanties prevaleert de Spaanse taalversie, tenzij dwingend recht anders bepaalt. De consument heeft het recht deze voorwaarden in een andere officiële taal van Spanje op te vragen.

Inhoudsopgave

• 1. Inleiding
  2. Contracterende entiteit
  3. Toepasselijk recht
  4. Taalversie
  5. Inhoudsopgave

Bijlage B7.1 – Consumentenrechten met betrekking tot digitale content of diensten

Bijlage B7.1 - Consumentenrechten met betrekking tot digitale content of diensten

Volledige tekst over consumentenrechten (volgens de Spaanse Consumentenwet)

Artikel 66 bis. Levering van goederen en verstrekking van digitale content of diensten die niet op een materiële drager worden geleverd:

1. Tenzij partijen anders overeenkomen, levert de handelaar de goederen door de fysieke macht of controle daarover zonder onnodige vertraging en binnen ten hoogste 30 kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst aan de consument of gebruiker over te dragen, en verstrekt hij de digitale content of diensten zonder onnodige vertraging na het sluiten van de overeenkomst.

De leveringsverplichting van de handelaar wordt geacht te zijn nagekomen wanneer:

a) De digitale content, of enig geschikt middel om deze content te raadplegen of te downloaden, is ter beschikking gesteld van de consument of gebruiker, of is toegankelijk voor hen of voor de fysieke of virtuele voorziening die de consument of gebruiker daartoe heeft gekozen.

b) De digitale dienst is toegankelijk voor de consument of gebruiker, of voor de fysieke of virtuele voorziening die de consument of gebruiker daartoe heeft gekozen.

(…)

3. De consument of gebruiker heeft het recht de overeenkomst te ontbinden in een van de volgende situaties:

a) De ondernemer heeft geweigerd de goederen te leveren, of heeft verklaard – of het blijkt uit de omstandigheden – dat hij de digitale content of diensten niet zal verstrekken.

Samenvatting van de belangrijkste informatie:

De onderneming moet de consument zonder vertraging toegang verlenen tot digitale diensten. Verleent zij geen toegang, dan heeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden.

Volledige tekst over consumentenrechten (volgens de Spaanse Consumentenwet)

Artikel 66 quater. Verbod op ongevraagde zendingen en leveringen:

1. Het is verboden aan consumenten en gebruikers goederen, water, gas of elektriciteit, stadsverwarming, digitale content of diensten te zenden of te leveren die niet door hen zijn gevraagd, wanneer dergelijke zendingen en leveringen een verzoek tot betaling van welke aard dan ook omvatten.

Samenvatting van de belangrijkste informatie:

De onderneming mag geen betaalde digitale diensten aan consumenten opleggen wanneer zij daar niet om hebben verzocht.

Volledige tekst over consumentenrechten (volgens de Spaanse Consumentenwet)

Artikel 97. Pre-contractuele informatie bij overeenkomsten op afstand en buiten verkoopruimten gesloten overeenkomsten:

1. Voordat de consument en gebruiker gebonden zijn door een overeenkomst op afstand of een buiten de verkoopruimten gesloten overeenkomst, of door een daarmee overeenstemmend aanbod, verstrekt de handelaar hun op duidelijke en begrijpelijke wijze – met bijzondere aandacht voor kwetsbare consumenten – de volgende informatie in passende, toegankelijke en begrijpelijke vorm: (...) n) een herinnering aan het bestaan van een wettelijke garantie van conformiteit voor goederen, digitale content of digitale diensten. (...) s) in voorkomend geval, de functionaliteit van goederen met digitale elementen, digitale content of digitale diensten, met inbegrip van toepasselijke technische beschermingsmaatregelen. t) in voorkomend geval, elke relevante compatibiliteit en interoperabiliteit van goederen met digitale elementen, digitale content of digitale diensten waarvan de handelaar op de hoogte is of redelijkerwijs geacht kan worden op de hoogte te zijn.

Samenvatting van de belangrijkste informatie:

De onderneming moet de consument vóór het sluiten van de overeenkomst een reeks gegevens over de digitale dienst verstrekken.

Volledige tekst over consumentenrechten (volgens de Spaanse Consumentenwet)

Artikel 117. Aansprakelijkheid van de ondernemer en rechten van de consument en gebruiker bij non-conformiteit van digitale goederen, content of diensten. Rechten van derden:

1. De handelaar is jegens de consument of gebruiker aansprakelijk voor elke non-conformiteit die bestaat op het moment van levering van de goederen, content of digitale dienst, en de consument of gebruiker kan, door middel van een eenvoudige verklaring, van de handelaar verlangen dat deze de non-conformiteit verhelpt, de prijs verlaagt of de overeenkomst ontbindt. In elk van deze gevallen kan de consument of gebruiker tevens schadevergoeding vorderen, indien van toepassing.

De consument of gebruiker heeft het recht de betaling van enig nog openstaand deel van de prijs van de gekochte goederen, digitale content of dienst op te schorten totdat de handelaar voldoet aan de verplichtingen die in deze titel zijn vastgelegd.

2. Wanneer als gevolg van een inbreuk op rechten van derden, in het bijzonder intellectuele-eigendomsrechten, het gebruik van de goederen of digitale content of diensten wordt belet of beperkt, kan de consument of gebruiker bij non-conformiteit eveneens de in de vorige alinea genoemde corrigerende maatregelen verlangen, tenzij een wet in dergelijke gevallen voorziet in ontbinding of nietigheid van de overeenkomst.

Samenvatting van de belangrijkste informatie:

De onderneming is jegens de consument aansprakelijk voor elke non-conformiteit van de digitale dienst. Bij gratis digitale diensten kan de consument verlangen dat de non-conformiteit wordt verholpen of dat de overeenkomst wordt ontbonden.

Bijlage B8: Diensten geleverd in Portugal

Versie: 1.0

Inleiding

De voorwaarden die in deze Bijlage zijn vastgelegd, zijn van toepassing op gebruikers die aan de Portugese regio zijn toegewezen overeenkomstig de regels voor regiotoewijzing in de Voorwaarden. Zij vormen een aanvulling op en wijzigen, waar nodig, de Voorwaarden. Zij weerspiegelen:

• 1. dwingende vereisten van het Portugese en het EU-recht,
  2. specifieke diensten en functionaliteiten,
  3. de in Portugal toepasselijke operationele voorwaarden.

De beschikbaarheid van dergelijke diensten wordt aangegeven in de applicatie, in de lijst van diensten geleverd door InPost (Functionaliteitsmatrix) en in deze Bijlage.

In geval van strijdigheid prevaleert deze Bijlage boven de Voorwaarden voor zover het toepasselijke recht dat vereist.

Contracterende entiteit

Voor gebruikers die onder deze Bijlage vallen, is de contracterende entiteit MONDIAL RELAY SUCURSAL EM PORTUGAL – een vennootschap geregistreerd en werkzaam naar Portugees recht, met statutaire zetel te Rua Coronel Edgar Pereira Costa Cardoso, 3 E, 2615-360 Alverca do Ribatejo, en haar btw-nummer is 980682835.

Toepasselijk recht

Deze Bijlage wordt beheerst door Portugees recht.

Treedt u op als consument, dan zijn de gunstigere dwingende regels van uw woonplaats van toepassing, in overeenstemming met het EU-recht.

Consumenten op wie deze Bijlage van toepassing is, hebben de rechten die zijn vastgelegd in de Portugese wetgeving, in het bijzonder:

• Wetsbesluit nr. 84/2021 van 18 oktober, dat de consumentenrechten regelt bij de koop en verkoop van goederen, digitale content en digitale diensten, ter omzetting van Richtlijnen (EU) 2019/770 en 2019/771.
• Wet nr. 24/96, de Consumentenbeschermingswet, die fundamentele rechten vastlegt zoals servicekwaliteit, informatie, garanties en schadevergoeding.
• Wetsbesluit nr. 24/2014 van 14 februari, dat overeenkomsten op afstand en buiten verkoopruimten regelt, ter omzetting van Richtlijn 2011/83/EU, met inbegrip van bepalingen over pre-contractuele informatie, het herroepingsrecht en vormvereisten voor digitale overeenkomsten ("Wet inzake overeenkomsten op afstand").
• Wetsbesluit nr. 7/2004 van 7 januari, betreffende elektronische handel en diensten van de informatiemaatschappij, ter omzetting van Richtlijn 2000/31/EG, dat verplichtingen vastlegt inzake de verstrekking van digitale diensten, waaronder transparantie, contractuele informatie en aansprakelijkheid van tussenpersonen.

Hierna wordt de bovengenoemde wetgeving gezamenlijk aangeduid als Portugese Consumentenbeschermingswetgeving, voor zover van toepassing.

Hieronder geven wij enige aanvullende informatie over deze rechten:

1. Onder Wetsbesluit nr. 84/2021 omvatten "digitale diensten" elke dienst waarmee gegevens in digitale vorm kunnen worden gecreëerd, verwerkt, opgeslagen of geraadpleegd, alsmede de uitwisseling van gegevens of interactie met dergelijke content;
2. De diensten die wij leveren, zijn niet verbonden met de verwerving door de consument van goederen die digitale content of digitale diensten bevatten (of op zodanige wijze verbonden dat het ontbreken van digitale content of diensten de goede werking ervan zou belemmeren);
3. Bijlage B8.1 is van toepassing op de overeenkomst (of voorwaarden) op grond waarvan wij verplicht zijn digitale content of diensten te leveren (en overige bepalingen), en alleen wanneer de Voorwaarden betrekking hebben op digitale content of diensten;
4. Bijlage B8.1 is niet van toepassing wanneer de consument uitsluitend verplicht is persoonsgegevens te verstrekken, en dergelijke gegevens door ons uitsluitend worden verwerkt:

• voor de uitvoering van de overeenkomst (of voorwaarden) of een wettelijke verplichting, of
• ter verbetering van de beveiliging, compatibiliteit of andere interoperabiliteit van software die wordt aangeboden onder een open en vrije licentie.

Wij delen u mee dat u als consument een beroep kunt doen op een instantie voor consumentengeschillenbeslechting.

Als in Portugal gevestigde dienstverlener zijn wij verplicht deel te nemen aan procedures voor alternatieve geschillenbeslechting bij naar behoren erkende arbitragecentra voor consumentengeschillen (RAL-instanties) wanneer het geschil een vordering van geringe economische waarde (tot € 5.000) betreft en de consument ervoor kiest het geschil aan een dergelijke instantie voor te leggen.

Wij raden u aan de lijst van erkende instanties voor consumentengeschillenbeslechting in Portugal te raadplegen.

Afgezien van het voorgaande verbinden wij ons niet tot deelname aan procedures voor alternatieve geschillenbeslechting, tenzij deelname door het toepasselijke recht wordt vereist. U kunt niettemin rechtstreeks klachten bij ons indienen overeenkomstig de klachtenprocedure in deze Voorwaarden. Voor de beslechting van een geschil dat niet op andere wijze kan worden opgelost, is de rechter van de woonplaats van de verweerder of van de plaats waar InPost zijn statutaire zetel heeft, bevoegd.

Taalversies

Deze Bijlage is beschikbaar in het Portugees en in andere taalversies. In geval van discrepanties prevaleert de Portugese taalversie, tenzij dwingend recht anders bepaalt. De consument heeft het recht deze Voorwaarden in elke andere officiële taal van Portugal op te vragen.

Herroeping

In Portugal hebben consumenten bij overeenkomsten op afstand een herroepingsrecht binnen veertien (14) kalenderdagen vanaf de datum van het sluiten van de overeenkomst, overeenkomstig de Wet inzake overeenkomsten op afstand, behoudens bepaalde wettelijke uitzonderingen.

Voor de Applicatie en het Gebruikersaccount is de toegang tot de digitale dienst onmiddellijk. De consument behoudt te allen tijde het recht zijn account te sluiten, de applicatie te verwijderen en om verwijdering van zijn gegevens te verzoeken. De verwijdering van het Gebruikersaccount geldt als een ondubbelzinnige verklaring van herroeping van de overeenkomst voor de toepassing van de Wet inzake overeenkomsten op afstand. Onverminderd het voorgaande kan de consument het herroepingsrecht ook uitoefenen door contact op te nemen met InPost via de volgende contactgegevens: [email protected].

Inhoudsopgave

• 1. Inleiding
  2. Contracterende entiteit
  3. Toepasselijk recht
  4. Taalversie
  5. Herroeping

Bijlage B8.1 – Consumentenrechten met betrekking tot digitale content of diensten

Bijlage B8.1 - Consumentenrechten met betrekking tot digitale content of diensten

Volledige tekst op grond van de Portugese Consumentenbeschermingswetgeving

Recht op tijdige levering van digitale diensten (art. 26 en 34 van Wetsbesluit 84/2021):

1 - Tenzij anders overeengekomen, levert de handelaar de onder de overeenkomst vallende digitale content of digitale diensten zonder onnodige vertraging aan de consument.

2 - De leveringsverplichting wordt geacht te zijn nagekomen wanneer:

a) de digitale content ter beschikking van de consument wordt gesteld, of de consument de passende middelen krijgt om de digitale content te raadplegen of te downloaden;

b) de toegang tot de digitale content ter beschikking wordt gesteld van de consument, of van een daartoe door de consument gekozen fysieke of virtuele voorziening; of

c) de toegang tot de digitale dienst ter beschikking wordt gesteld van de consument, of van een daartoe door de consument gekozen fysieke of virtuele voorziening.”

(…)

“1 - Bij niet-levering van de digitale content of digitale diensten overeenkomstig artikel 26 kan de consument de handelaar verzoeken deze te leveren.

2 - Levert de handelaar, na daartoe overeenkomstig de voorgaande alinea te zijn verzocht, de digitale content of digitale diensten niet zonder onnodige vertraging of binnen een uitdrukkelijk tussen partijen overeengekomen aanvullende termijn, dan heeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden.

3 - De bepalingen van de voorgaande alinea's beletten niet de onmiddellijke ontbinding van de overeenkomst wanneer:

a) de handelaar heeft verklaard, of het blijkt uit de omstandigheden, dat hij de digitale content of digitale diensten niet zal leveren; of

b) de consument het belang bij de nakoming van de verplichting verliest, gelet op het bestaan van een voorafgaande afspraak tussen partijen over het essentiële karakter van de termijn voor de nakoming ervan.”

Samenvatting van de belangrijkste informatie:

De digitale dienst moet zonder onnodige vertraging worden geleverd. Levert de onderneming de digitale dienst niet, dan verzoekt de consument om levering en kan hij, als de onderneming deze binnen een redelijke aanvullende termijn nog steeds niet levert, de overeenkomst ontbinden.

Volledige tekst op grond van de Portugese Consumentenbeschermingswetgeving

Recht op conformiteit van digitale diensten (art. 27–29 van Wetsbesluit 84/2021):

"De handelaar levert de consument digitale content of digitale diensten die voldoen aan de vereisten van de artikelen 28 tot en met 30." (…)

"Digitale content of digitale diensten zijn in overeenstemming met de overeenkomst wanneer zij:

a) overeenstemmen met de beschrijving, hoeveelheid en kwaliteit, en de in de overeenkomst voorziene functionaliteit, compatibiliteit, interoperabiliteit en overige kenmerken bezitten;

b) geschikt zijn voor elk specifiek doel waarvoor de consument ze nodig heeft en dat hij uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst aan de handelaar heeft meegedeeld en waarmee de handelaar heeft ingestemd;

c) worden geleverd met alle toebehoren en instructies, waaronder installatie-instructies, en met klantenondersteuning, zoals in de overeenkomst bepaald; en

d) worden bijgewerkt overeenkomstig de voorwaarden van de overeenkomst.”

(…)

“1 - Onverminderd de naleving van het bepaalde in het voorgaande artikel, moeten digitale content of digitale diensten:

a) geschikt zijn voor de doeleinden waarvoor digitale content of digitale diensten van hetzelfde type normaliter worden gebruikt;

b) overeenstemmen met de hoeveelheid en beschikken over de kwaliteiten en prestatiekenmerken, waaronder wat betreft functionaliteit, compatibiliteit, toegankelijkheid, continuïteit en beveiliging, die normaal zijn voor en die de consument redelijkerwijs mag verwachten van digitale content of digitale diensten van hetzelfde type, met name gelet op de aard ervan en op elke openbare mededeling gedaan door of namens de handelaar, of door andere personen in eerdere schakels van de keten van transacties, met inbegrip van de producent, met name in reclame of op de etikettering;

c) worden geleverd met de toebehoren en instructies die de consument redelijkerwijs mag verwachten te ontvangen in verband met de verworven digitale content of digitale diensten; en

d) in overeenstemming zijn met elke proefversie of elk voorbeeld dat door de handelaar vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar is gesteld”.

Samenvatting van de belangrijkste informatie:

De digitale dienst moet voldoen aan de vereisten van de overeenkomst, met inbegrip van de overeengekomen beschrijving, hoeveelheid, kwaliteit, functionaliteit, compatibiliteit en interoperabiliteit.

Volledige tekst op grond van de Portugese Consumentenbeschermingswetgeving

Verbod op ongevraagde leveringen (art. 28 van Wetsbesluit 24/2014):

1. Het in rekening brengen van enige vorm van betaling voor de ongevraagde levering van goederen, water, gas, elektriciteit, stadsverwarming of digitale content, of voor de ongevraagde verrichting van diensten aan de consument, is verboden (...).

Voor de toepassing van het voorgaande lid vormt het uitblijven van een reactie van de consument na de ongevraagde levering of verrichting geen toestemming.”

Samenvatting van de belangrijkste informatie:

Digitale diensten met betalingsverplichtingen mogen niet worden opgelegd als de consument daar niet uitdrukkelijk om heeft verzocht.

Volledige tekst op grond van de Portugese Consumentenbeschermingswetgeving

Pre-contractuele informatie (art. 4 van Wetsbesluit nr. 24/2014):

1 - Voordat de consument gebonden is aan een overeenkomst op afstand of een buiten verkoopruimten gesloten overeenkomst, of aan een daarmee overeenstemmend aanbod, verstrekt de leverancier van goederen of de dienstverlener de consument, tijdig en op duidelijke en begrijpelijke wijze, de volgende informatie:

a) de identiteit van de leverancier van goederen of de dienstverlener, waaronder naam, handels- of vennootschapsnaam, fysiek vestigingsadres, telefoonnummer en e-mailadres, zodat de consument snel en doeltreffend contact met hem kan opnemen en communiceren;

(...)

d) de essentiële kenmerken van het goed of de dienst, voor zover passend bij het gebruikte medium en bij het goed of de dienst die het voorwerp van de overeenkomst vormt;

e) / f) / g) de totale prijs van het goed of de dienst, inclusief belastingen en heffingen, aanvullende vervoers-, verzend- of bezorgkosten, of eventuele andere toepasselijke kosten; de wijze van berekening van de prijs, met inbegrip van alle aanvullende vervoers-, bezorg- en verzendkosten en eventuele andere kosten, wanneer de aard van het goed of de dienst geen berekening vooraf, bij het sluiten van de overeenkomst, mogelijk maakt; de vermelding dat aanvullende vervoers-, bezorg- en verzendkosten en eventuele andere kosten verschuldigd kunnen zijn, wanneer dergelijke kosten redelijkerwijs niet vooraf, bij het sluiten van de overeenkomst, kunnen worden berekend;

(…)

j) de regelingen voor betaling, levering en uitvoering, de termijn waarbinnen de professional zich ertoe verbindt het goed te leveren of de dienst te verrichten, en, in voorkomend geval, het klachtenafhandelingssysteem van de leverancier of dienstverlener voor consumenten;

(…)

l) informatie dat de prijs op basis van een geautomatiseerde beslissing is gepersonaliseerd, in voorkomend geval;

m) in voorkomend geval, het bestaan van een kosteloos herroepingsrecht, de termijn en de procedure voor de uitoefening daarvan;

(…)

r) de duur van de overeenkomst, wanneer deze niet van onbepaalde duur is of ogenblikkelijk wordt uitgevoerd, of, in het geval van een overeenkomst voor de continue of periodieke levering van goederen of verrichting van diensten, of voor automatische verlenging, de voorwaarden voor beëindiging, met inbegrip van, in voorkomend geval, de vergoedingsregeling die geldt voor vroegtijdige beëindiging van overeenkomsten met een minimale contractuele looptijd;

s) het bestaan en de termijn van de wettelijke garantie van conformiteit van goederen, digitale content of digitale; [Translator's note: source text appears truncated ("...digital;") — likely intended "digital services"; translated literally as it appears in the source.]

(…)

z) de functionaliteit van goederen met digitale elementen, digitale content of digitale diensten, met inbegrip van technische beschermingsmaatregelen, in voorkomend geval;

aa) elke relevante compatibiliteit en interoperabiliteit van goederen met digitale elementen, digitale content of digitale diensten, waarvan de professional op de hoogte is of redelijkerwijs kan worden verondersteld op de hoogte te zijn, in voorkomend geval;

bb) de mogelijkheid van toegang tot een buitengerechtelijk klachten- en geschillenbeslechtingsmechanisme waaraan de professional gebonden is, en de wijze van toegang tot dat mechanisme, in voorkomend geval.”

Samenvatting van de belangrijkste informatie:

Vóór het sluiten van de overeenkomst moet de dienstverlener de consument duidelijk informeren over zijn identiteit, de kenmerken van de dienst, de prijs, het herroepingsrecht, de duur van de overeenkomst, de conformiteitsgaranties en de beschikbare klachtenmechanismen.

Volledige tekst op grond van de Portugese Consumentenbeschermingswetgeving

Aansprakelijkheid voor non-conformiteit (art. 32–38):

"De handelaar is aansprakelijk voor elke niet-levering van digitale content of digitale diensten overeenkomstig artikel 26." (…)

"In geval van non-conformiteit van de digitale content of digitale diensten, en overeenkomstig de in dit artikel gestelde voorwaarden, heeft de consument recht op:

a) het herstel van de conformiteit;

b) een evenredige prijsvermindering; of

c) ontbinding van de overeenkomst.”

Samenvatting van de belangrijkste informatie:

De onderneming is aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit van de digitale dienst dat bestaat op het moment van levering of dat zich openbaart tijdens de periode van continue levering. De consument kan in eerste instantie verlangen dat de digitale dienst in overeenstemming wordt gebracht; lukt dat niet, dan kan de consument een evenredige prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst verzoeken.

Bijlage B9: Diensten verleend in het Verenigd Koninkrijk

Versie: 1.0

1. Inleiding

De voorwaarden die zijn vastgelegd in deze Bijlage B9 (de “Bijlage”) zijn van toepassing op gebruikers die zijn toegewezen aan de regio Verenigd Koninkrijk — bestaande uit Engeland en Wales, Schotland en Noord-Ierland — overeenkomstig de regels voor regiotoewijzing beschreven in Deel I (A) van de Voorwaarden. Deze Bijlage vult de Voorwaarden aan en wijzigt deze waar nodig. Deze Bijlage weerspiegelt: [Translator's note: Bijlage B9 (Verenigd Koninkrijk) is een volledig nieuwe bijlage; zij had geen tegenhanger in de eerder goedgekeurde Nederlandse referentievertaling (die alleen Bijlagen B1–B8 omvatte) en is daarom zelfstandig vertaald, met consistente toepassing van de bestaande terminologie en toon.]

• dwingende vereisten van het recht van het Verenigd Koninkrijk (met inbegrip van, voor zover relevant, de afzonderlijke rechtsstelsels van Engeland en Wales, Schotland en Noord-Ierland);
• specifieke diensten en functionaliteiten;
• regiospecifieke operationele regelingen.

De beschikbaarheid van dergelijke diensten wordt in detail aangegeven in de applicatie, terwijl algemene informatie beschikbaar is in de lijst van diensten die door InPost worden verleend (Functionaliteitsmatrix) zoals gespecificeerd in Deel I (B) van de Voorwaarden. Van tijd tot tijd kunnen wij nieuwe diensten of functionaliteiten introduceren, bestaande diensten wijzigen, of bepaalde diensten stopzetten. De meest actuele informatie over de op dit moment beschikbare diensten is altijd beschikbaar in de applicatie.

In geval van tegenstrijdigheid prevaleert deze Bijlage boven de Voorwaarden, voor zover vereist door het toepasselijke recht. Niets in deze Bijlage of in de Voorwaarden doet afbreuk aan de rechten die u als consument hebt op grond van dwingende bepalingen van het recht van het deel van het Verenigd Koninkrijk waar u uw gewone verblijfplaats hebt.

2. Contracterende entiteit

Voor gebruikers die onder deze Bijlage vallen, is de contracterende entiteit INPOST UK LIMITED, een vennootschap opgericht in Engeland en Wales onder registratienummer 08090698, met statutaire zetel te Moray House, 23-35 Great Titchfield Street, Londen, Engeland, W1W 7PA (in deze Bijlage ook aangeduid als “InPost UK”, “wij”, “ons” of “onze”).

U kunt ons bereiken via de kanalen die zijn gepubliceerd in de applicatie of op de website van InPost UK (met inbegrip van het contactformulier voor klantenondersteuning en de chatfunctie), per e-mail via het adres dat op de website van InPost UK is gepubliceerd, of door te schrijven naar InPost UK op het hierboven vermelde adres van de statutaire zetel.

3. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Deze Bijlage en de Voorwaarden (voor zover het gaat om diensten verleend in het Verenigd Koninkrijk) worden beheerst door het recht van Engeland en Wales.

Indien u een consument bent, ontneemt de hierboven vastgelegde rechtskeuze u niet de bescherming die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van het deel van het Verenigd Koninkrijk waar u uw gewone verblijfplaats hebt. Indien u met name uw gewone verblijfplaats in Schotland hebt, blijven de dwingende bepalingen van het Schotse recht van toepassing; en indien u uw gewone verblijfplaats in Noord-Ierland hebt, blijven de dwingende bepalingen van het recht van Noord-Ierland van toepassing.

Indien u een consument bent, kunt u een gerechtelijke procedure met betrekking tot de Voorwaarden en deze Bijlage aanhangig maken bij de rechtbanken van Engeland en Wales, of bij de rechtbanken van het deel van het Verenigd Koninkrijk waar u uw gewone verblijfplaats hebt, namelijk:

• de rechtbanken van Engeland en Wales (indien u uw gewone verblijfplaats in Engeland of Wales hebt);
• de Sheriff Court of de Court of Session (indien u uw gewone verblijfplaats in Schotland hebt); of
• de rechtbanken van Noord-Ierland (indien u uw gewone verblijfplaats in Noord-Ierland hebt).

Indien u geen consument bent, kunt u een vordering met betrekking tot de Voorwaarden en deze Bijlage instellen bij de rechtbanken die bevoegd zijn voor de statutaire zetel van InPost sp. z o.o., die exclusief bevoegd zijn om elk geschil of elke vordering (met inbegrip van niet-contractuele geschillen of vorderingen) te beslechten die voortvloeit uit of verband houdt met de Voorwaarden of deze Bijlage, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders bepalen.

Consumentenrechten onder het recht van het Verenigd Koninkrijk

Consumenten die gebruikmaken van onze diensten en op wie deze Bijlage van toepassing is, hebben recht op de rechten die worden geboden onder de Britse consumentenbeschermingswetgeving, met inbegrip van in het bijzonder:

• de Britse Consumer Rights Act 2015 (de “CRA 2015”), die wettelijke rechten biedt met betrekking tot goederen, digitale inhoud en diensten, en regels bevat over oneerlijke contractuele bedingen; [Translator's note: ter wille van de leesbaarheid zijn Britse wetsverwijzingen naar “section” (Consumer Rights Act 2015) en “regulation” (CCR 2013) consequent vertaald als “artikel”; de officiële Engelse namen van de wetten zijn ongewijzigd in het Engels behouden.]
• de Britse Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (de “CCR 2013”), die vereisten voor precontractuele informatie en herroepingsrechten voor overeenkomsten op afstand bevatten;
• de Britse Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024, voor zover relevant voor consumentenbescherming;
• de UK GDPR en de Britse Data Protection Act 2018 (met betrekking tot persoonsgegevens); en

Hieronder verstrekken wij aanvullende informatie over deze rechten:

• De CRA 2015 (Deel 1, Hoofdstuk 3) bepaalt dat digitale inhoud die aan een consument wordt geleverd, van bevredigende kwaliteit moet zijn, geschikt moet zijn voor elk bijzonder doel dat aan de handelaar kenbaar is gemaakt, en moet overeenstemmen met de omschrijving ervan.
• Wanneer wij diensten leveren (in plaats van digitale inhoud), vereist de CRA 2015 (Deel 1, Hoofdstuk 4) dat wij de diensten met redelijke zorg en vakbekwaamheid uitvoeren, binnen een redelijke termijn en (indien de prijs niet vooraf is vastgesteld) tegen een redelijke prijs.
• De diensten die wij verlenen zijn niet gekoppeld aan de aankoop door de consument van goederen die digitale inhoud of digitale diensten bevatten (of op zodanige wijze gekoppeld dat het ontbreken van digitale inhoud of diensten de goede werking ervan zou belemmeren).
• Bijlage B9.1 is van toepassing op de overeenkomst (of deze Voorwaarden) op grond waarvan wij verplicht zijn digitale inhoud of digitale diensten te leveren (en andere bepalingen), uitsluitend wanneer de Voorwaarden betrekking hebben op digitale inhoud of digitale diensten.

Alternatieve geschillenbeslechting

Wij verplichten ons niet tot deelname aan procedures voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR), tenzij deelname wettelijk verplicht is. U kunt niettemin rechtstreeks klachten indienen bij ons overeenkomstig de klachtenprocedure die is vastgelegd in de Voorwaarden en deze Bijlage.

U kunt gratis en vertrouwelijk advies over uw rechten en mogelijkheden voor geschillenbeslechting inwinnen bij:

• Citizens Advice (Engeland en Wales): 0808 223 1133;
• Advice Direct Scotland (Schotland): 0808 800 9060; en
• Consumerline (Noord-Ierland): 0300 123 6262.

Niets in dit onderdeel doet afbreuk aan uw recht om een vordering in te stellen bij de rechtbanken zoals beschreven in artikel 3 hierboven.

4. Taalversies

Deze Bijlage wordt gepubliceerd in het Engels. De Engelstalige versie is de enige rechtsgeldige versie. Eventuele vertalingen van deze Bijlage of de Voorwaarden die beschikbaar worden gesteld, dienen uitsluitend het gemak van de gebruiker, en in geval van tegenstrijdigheid prevaleert de Engelstalige versie, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

5. Klachten

Voor klachten of vragen over de Voorwaarden of deze Bijlage kunt u contact opnemen met ons Customer Service Team:

per e-mail: [email protected]

per telefoon: 0330 335 0950

via de chatfunctie die beschikbaar wordt gesteld binnen onze diensten

via het contactformulier gepubliceerd op de website van InPost UK InPost | Contact us;

6. Herroepingsrecht (annulering)

Dit onderdeel beschrijft uw herroepingsrecht op grond van de CCR 2013. De verwijzingen in de Voorwaarden naar het recht van consumenten in de Europese Economische Ruimte (EER) om zich binnen 14 dagen te herroepen, komen voor consumenten met gewone verblijfplaats in het Verenigd Koninkrijk tot uitdrukking in het herroepingsrecht dat in dit onderdeel is beschreven.

Indien u een consument bent, hebt u het recht om uw overeenkomst met ons onder de Voorwaarden (met inbegrip van deze Bijlage) binnen 14 dagen te herroepen zonder opgave van redenen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de overeenkomst is gesloten — dat wil zeggen 14 dagen na de datum waarop u de Voorwaarden voor het eerst hebt aanvaard (hetgeen doorgaans samenvalt met het aanmaken van uw Gebruikersaccount).

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons door middel van een duidelijke en ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing om te herroepen (bijvoorbeeld door een brief per post of per e-mail). U kunt daarvoor een van de volgende kanalen gebruiken:

• per post: INPOST UK LIMITED, Moray House, 23-35 Great Titchfield Street, Londen, Engeland, W1W 7PA;
• per e-mail: naar het klantenservice-e-mailadres gepubliceerd op de website van InPost UK [email protected];
• per telefoon: 0330 335 0950
• via het contactformulier gepubliceerd op de website van InPost UK InPost | Contact us;
• via de chatfunctie die beschikbaar wordt gesteld binnen onze diensten; of
• door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping dat is opgenomen in Bijlage B9.2 bij deze Bijlage (gebruik van het modelformulier is niet verplicht om de herroeping geldig te maken).

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Herroeping van de Voorwaarden staat gelijk aan een verzoek om uw Gebruikersaccount te verwijderen (onder voorbehoud van de toepasselijke regels inzake gegevensbewaring) en zal verder gebruik van de diensten verhinderen. U kunt ook op elk moment verzoeken om uw Gebruikersaccount te sluiten, en een dergelijk verzoek wordt voor de toepassing van dit onderdeel beschouwd als een duidelijke herroepingsverklaring.

Wettelijke uitzonderingen

Het herroepingsrecht is mogelijk niet van toepassing, of kan vervallen, in de omstandigheden die zijn beschreven in artikel 28 van de CCR 2013. Het herroepingsrecht is met name niet van toepassing op de levering van digitale inhoud die niet op een fysieke drager is geleverd, wanneer de uitvoering is begonnen met uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en uw erkenning dat u daardoor uw herroepingsrecht verliest; het is evenmin van toepassing op een dienstenovereenkomst die volledig is uitgevoerd binnen de herroepingstermijn, wanneer de uitvoering is begonnen op uw uitdrukkelijk voorafgaand verzoek en met uw erkenning dat u het herroepingsrecht zou verliezen zodra de overeenkomst volledig door ons was uitgevoerd. Indien u ons hebt verzocht om binnen de herroepingstermijn te beginnen met de uitvoering van een dienst, kan van u worden verlangd een redelijk bedrag te betalen voor het gedeelte van de dienst dat is uitgevoerd tot het moment van herroeping.

7. Persoonsgegevens

Uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke Britse wetgeving inzake gegevensbescherming, met inbegrip van de UK GDPR (Verordening (EU) 2016/679 zoals deze deel uitmaakt van het recht van het Verenigd Koninkrijk krachtens artikel 3 van de European Union (Withdrawal) Act 2018) en de Data Protection Act 2018.

Ons Privacybeleid legt uit hoe en waarom wij uw persoonsgegevens verwerken en hoe u uw rechten kunt uitoefenen. Wij raden u aan dit zorgvuldig te lezen.

8. Inhoudsopgave

• Inleiding
• Contracterende entiteit
• Toepasselijk recht en bevoegde rechter
• Klachten
• Taalversies
• Herroepingsrecht (annulering)
• Persoonsgegevens
• Inhoudsopgave

Sub-bijlagen bij deze Bijlage B9:

• Bijlage B9.1 – Consumentenrechten met betrekking tot digitale inhoud of digitale diensten
• Bijlage B9.2 – Modelformulier voor herroeping

Bijlage B9.1 – Consumentenrechten met betrekking tot digitale inhoud of digitale diensten

Deze sub-bijlage bevat, ter informatie van u, de belangrijkste bepalingen inzake consumentenrechten onder de Britse consumentenbeschermingswetgeving die van toepassing kunnen zijn wanneer wij digitale inhoud of digitale diensten aan u leveren. De wettekst is voor het gemak in samengevatte vorm weergegeven; de rechtsgeldige tekst van de betreffende wetten is gepubliceerd op legislation.gov.uk.

Volledige tekst over consumentenrechten (Consumer Rights Act 2015, artikel 34 – Digitale inhoud moet van bevredigende kwaliteit zijn):

“Elke overeenkomst tot levering van digitale inhoud wordt geacht een bepaling te bevatten dat de kwaliteit van de digitale inhoud bevredigend is. De kwaliteit van digitale inhoud is bevredigend indien deze voldoet aan de norm die een redelijk persoon bevredigend zou achten, rekening houdend met elke omschrijving van de digitale inhoud, de prijs (indien relevant), en alle overige relevante omstandigheden.”

Samenvatting van de belangrijkste informatie:

De digitale inhoud die wij leveren, moet van bevredigende kwaliteit zijn, rekening houdend met elke omschrijving ervan, de prijs (indien relevant) en alle overige relevante omstandigheden.

Volledige tekst over consumentenrechten (Consumer Rights Act 2015, artikel 35 – Digitale inhoud moet geschikt zijn voor een bijzonder doel):

“Wanneer de consument de handelaar, uitdrukkelijk of stilzwijgend, kenbaar maakt voor welk bijzonder doel de consument de overeenkomst voor de digitale inhoud aangaat, wordt de overeenkomst geacht een bepaling te bevatten dat de digitale inhoud redelijkerwijs geschikt is voor dat doel.”

Samenvatting van de belangrijkste informatie:

Wanneer u ons, voordat de overeenkomst wordt gesloten, meedeelt dat u de digitale inhoud voor een bijzonder doel wenst te gebruiken, moet de digitale inhoud redelijkerwijs geschikt zijn voor dat doel.

Volledige tekst over consumentenrechten (Consumer Rights Act 2015, artikel 36 – Digitale inhoud moet overeenstemmen met de omschrijving):

“Elke overeenkomst tot levering van digitale inhoud wordt geacht een bepaling te bevatten dat de digitale inhoud overeenstemt met elke omschrijving die de handelaar aan de consument heeft gegeven.”

Samenvatting van de belangrijkste informatie:

De digitale inhoud die wij leveren, moet overeenstemmen met elke omschrijving die wij daarvan hebben gegeven.

Volledige tekst over consumentenrechten (Consumer Rights Act 2015, artikelen 42 tot en met 45 – Rechtsmiddelen bij niet-conforme digitale inhoud):

“Indien de digitale inhoud niet aan de overeenkomst beantwoordt, heeft de consument de volgende rechten: het recht om herstel of vervanging te verlangen; het recht op prijsvermindering; en het recht op terugbetaling.”

Samenvatting van de belangrijkste informatie:

Indien de digitale inhoud die wij leveren niet aan de overeenkomst beantwoordt, hebt u het recht om ons te verzoeken deze te herstellen of te vervangen (voor zover mogelijk). Indien herstel of vervanging niet mogelijk is, of indien wij dit niet binnen een redelijke termijn en zonder aanzienlijk ongemak voor u hebben gedaan, kunt u recht hebben op een prijsvermindering of, in bepaalde omstandigheden, op terugbetaling.

Volledige tekst over consumentenrechten (Consumer Rights Act 2015, artikel 49 – Dienst moet worden uitgevoerd met redelijke zorg en vakbekwaamheid):

“Elke overeenkomst tot het verlenen van een dienst wordt geacht een bepaling te bevatten dat de handelaar de dienst met redelijke zorg en vakbekwaamheid moet uitvoeren.”

Samenvatting van de belangrijkste informatie:

De diensten die wij verlenen, moeten worden uitgevoerd met redelijke zorg en vakbekwaamheid.

Volledige tekst over consumentenrechten (Consumer Rights Act 2015, artikel 51 – Redelijke prijs voor een dienst):

“Indien de overeenkomst geen uitdrukkelijke prijs of andere tegenprestatie voor de dienst vaststelt, wordt de overeenkomst geacht een bepaling te bevatten dat de consument een redelijke prijs voor de dienst moet betalen, en niet meer dan dat.”

Samenvatting van de belangrijkste informatie:

Indien de prijs voor een dienst niet door de overeenkomst is vastgesteld, moet u een redelijke prijs betalen (en niet meer dan dat).

Volledige tekst over consumentenrechten (Consumer Rights Act 2015, artikel 52 – Dienst moet binnen een redelijke termijn worden uitgevoerd):

“Indien de overeenkomst geen uitdrukkelijke termijn voor de uitvoering van de dienst vaststelt, wordt de overeenkomst geacht een bepaling te bevatten dat de handelaar de dienst binnen een redelijke termijn moet uitvoeren.”

Samenvatting van de belangrijkste informatie:

Indien de termijn voor de uitvoering van een dienst niet door de overeenkomst is vastgesteld, moeten wij de dienst binnen een redelijke termijn uitvoeren.

Volledige tekst over consumentenrechten (Consumer Rights Act 2015, artikelen 54 tot en met 56 – Rechtsmiddelen bij niet-conforme diensten):

“Indien de dienst niet aan de overeenkomst beantwoordt, heeft de consument de volgende rechten: het recht om herhaalde uitvoering te verlangen; en het recht op prijsvermindering.”

Samenvatting van de belangrijkste informatie:

Indien een dienst die wij hebben verleend niet aan de overeenkomst beantwoordt, hebt u het recht om ons te verzoeken deze opnieuw uit te voeren. Indien herhaalde uitvoering niet mogelijk is, of indien wij dit niet binnen een redelijke termijn en zonder aanzienlijk ongemak voor u hebben gedaan, kunt u recht hebben op een prijsvermindering.

Volledige tekst over consumentenrechten (Consumer Rights Act 2015, artikel 62 – Oneerlijke contractuele bedingen):

“Een oneerlijk beding in een consumentenovereenkomst is niet bindend voor de consument. Een beding is oneerlijk indien het, in strijd met de goede trouw, een aanzienlijke verstoring veroorzaakt van het evenwicht tussen de rechten en verplichtingen van de partijen uit hoofde van de overeenkomst, ten nadele van de consument.”

Samenvatting van de belangrijkste informatie:

Een beding in onze Voorwaarden dat oneerlijk is in de zin van artikel 62 van de CRA 2015, is niet bindend voor u. Niets in onze Voorwaarden is bedoeld om uw rechten onder Deel 2 van de CRA 2015 uit te sluiten of te beperken.

Volledige tekst over consumentenrechten (Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, artikel 29 – Gevolgen van herroeping):

“Indien een consument een overeenkomst herroept overeenkomstig artikel 28, komt de overeenkomst tot een einde en komt elke daarmee samenhangende overeenkomst eveneens automatisch tot een einde.”

Samenvatting van de belangrijkste informatie:

Indien u herroept op grond van de CCR 2013, wordt de overeenkomst geacht te zijn beëindigd, samen met elke daarmee samenhangende overeenkomst.

Bijlage B9.2 – Modelformulier voor herroeping

— op grond van Schedule 3, Deel B van de Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 — [Translator's note: “Schedule 3” (bijlage bij de Britse regelgeving) is in het Engels behouden om verwarring met de nummering van de Bijlagen van dit document (Bijlage B9, B9.1, B9.2) te vermijden.]

(Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug indien u de overeenkomst wenst te herroepen.)

Aan: INPOST UK LIMITED, Moray House, 23-35 Great Titchfield Street, Londen, Engeland, W1W 7PA.

E-mail: [email protected]

Ik/Wij [*] deel/delen hierbij mee dat ik/wij [*] mijn/onze [*] overeenkomst voor de levering van de volgende dienst [*] herroep(en):

..............................................................................................

Besteld op [*] / ontvangen op [*]:

..............................................................................................

Naam/namen van de consument(en):

..............................................................................................

Adres van de consument(en):

..............................................................................................

Handtekening van de consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt verzonden):

..............................................................................................

Datum:

..............................................................................................

[*] Doorhalen wat niet van toepassing is.

DEEL III – OVERIGE WERELDWIJDE BIJLAGEN

Bijlage C – Lijst van contracterende entiteiten

1. Voor het InPost Account en Bijlage B1 bij deze Voorwaarden is de contracterende entiteit:

InPost sp. z o.o., een vennootschap geregistreerd en werkzaam naar Pools recht, met statutaire zetel te Kraków, ul. Pana Tadeusza 4, 30-727 Kraków, Polen, ingeschreven in het ondernemersregister van het Nationaal Gerechtsregister onder KRS-nummer: 0000543759, NIP-nummer: 6793108059. U kunt contact met ons opnemen via www.inpost.pl/kontakt, telefonisch via 746 600 000 of 722 444 000, door een chat te starten die wij binnen onze diensten aanbieden, of door een brief te sturen naar: InPost sp. z o.o., ul. Pana Tadeusza 4, 30-727 Kraków.

1. Voor Bijlage B2 bij deze Voorwaarden is de contracterende entiteit:

Locker Inpost Italia S.r.l. met één aandeelhouder (in deze Voorwaarden hierna ook InPost Italy, Operator of Contracterende Entiteit genoemd) – een vennootschap geregistreerd en werkzaam naar Italiaans recht, met statutaire zetel te Viale Cassala nr. 30 – 20143 – Milaan, Italië, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel van Milaan Monza Brianza Lodi, REA-nummer MI–2037066, btw- en fiscaal nummer en inschrijvingsnummer in het ondernemingsregister 08568700960, maatschappelijk kapitaal € 110.000,00 volledig volgestort, onderworpen aan de leiding en coördinatie van InPost S.A.

1. Voor Bijlage B3 bij deze Voorwaarden is de contracterende entiteit:

Een Franse vereenvoudigde naamloze vennootschap met één aandeelhouder (SASU), met een maatschappelijk kapitaal van € 500.400, met statutaire zetel te 1 avenue de l'Horizon, 59650 Villeneuve d'Ascq - Frankrijk, ingeschreven in het register van expediteurs van de regio Hauts-de-France en in het handels- en vennootschapsregister van Lille Métropole onder nummer 385 218 631.

1. Voor Bijlage B4 bij deze Voorwaarden is de contracterende entiteit:

Een vereenvoudigde naamloze vennootschap met één aandeelhouder (SASU) naar Frans recht, met een kapitaal van 500.400 euro, met statutaire zetel te 1 avenue de l'Horizon, 59650 Villeneuve d'Ascq, ingeschreven in het register van expediteurs van de regio Hauts-de-France en in het handels- en vennootschapsregister van Lille Métropole onder nummer 385 218 631, waarvan het Belgische filiaal is ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0897 708 175, gevestigd te 15 rue François Englert, 1480 Tubize.

1. Voor Bijlage B5 bij deze Voorwaarden is de contracterende entiteit:

Een vereenvoudigde naamloze vennootschap met één aandeelhouder (SASU) naar Frans recht, met een kapitaal van 500.400 euro, met statutaire zetel te 1 avenue de l'Horizon, 59650 Villeneuve d'Ascq, ingeschreven in het register van expediteurs van de regio Hauts-de-France en in het handels- en vennootschapsregister van Lille Métropole onder nummer 385 218 631, waarvan het Luxemburgse filiaal is ingeschreven in het Luxemburgse handels- en vennootschapsregister onder nummer B 296 259 en gevestigd is te 106 route d'Esch, L-1470 Luxemburg.

1. Voor Bijlage B6 bij deze Voorwaarden is de contracterende entiteit:

Een Franse vereenvoudigde naamloze vennootschap met één aandeelhouder (SASU), met een maatschappelijk kapitaal van € 500.400, met statutaire zetel te 1 avenue de l'Horizon, 59650 Villeneuve d'Ascq - Frankrijk, ingeschreven in het register van expediteurs van de regio Hauts-de-France en in het handels- en vennootschapsregister van Lille Métropole onder nummer 385 218 631, waarvan het filiaal in Nederland is ingeschreven onder filiaalnummer 76326187 en gevestigd is te Vianen, 4131 PB Laanakkerweg 14.

1. Voor Bijlage B7 bij deze Voorwaarden is de contracterende entiteit:

MONDIAL RELAY S.A.S.U. SUCURSAL EN ESPAÑA – een vennootschap geregistreerd en werkzaam naar Spaans recht, met statutaire zetel te Camí de les Oliveres 1, Vilanova i la Geltrú, 08800 Barcelona, Spanje. De vennootschap is ingeschreven in het handelsregister van Barcelona: deel 40044, folio 34, blad B-357783, 1e inschrijving. Btw-nummer W0015130H;

1. Voor Bijlage B8 bij deze Voorwaarden is de contracterende entiteit:

MONDIAL RELAY SUCURSAL EM PORTUGAL – een vennootschap geregistreerd en werkzaam naar Portugees recht, met statutaire zetel te Rua Coronel Edgar Pereira Costa Cardoso, 3 E, 2615-360 Alverca do Ribatejo, en het btw-nummer is 980682835.

1. Voor Bijlage B9 bij deze Voorwaarden is de contracterende entiteit:

INPOST UK LIMITED, een vennootschap geregistreerd in Engeland en Wales (registratienummer 08090698), met statutaire zetel te Moray House, 23-35 Great Titchfield Street, London, England, W1W 7PA. [Translator's note: Appendix B9 (UK) is new content, absent from the reference document (which predates the UK appendix); translated fresh, matching the style/terminology of the other entries.]