InPostInPost
Mondial RelayMondial Relay

Regulamin Konta InPost

Regulamin obowiązujący od 26.01. - 27.04.Full text of the Terms and Conditions April 27, 2026

Regulamin Konta InPost

Obowiązuje od 27 kwietnia 2026 roku | Wersja 1.0

Niniejszy regulamin Konta InPost zastępuje regulamin Konta InPost z dnia 26 stycznia 2026 r.

CZĘŚĆ I — WPROWADZENIE

1. Wstęp — Czego dotyczy ten regulamin?

Ten regulamin dotyczy usługi profilu Konta InPost, dostępnej w aplikacji. Ten regulamin dotyczy usługi profilu Konta InPost, dostępnej w aplikacji InPost — mobilnej oraz webowej. Opisuje, jak tworzyć konto, jak z niego korzystać oraz jakie zasady obowiązują przy korzystaniu z naszych usług cyfrowych.

Regulamin określa relację między Tobą a InPost. Kiedy piszemy o sobie w pierwszej osobie liczby mnogiej („my", „nas", „nasz") lub jako „InPost", mamy na myśli podmiot wskazany w punkcie 1 Części I (A) regulaminu.

Nasze usługi są przeznaczone dla użytkowników, którzy osiągnęli minimalny wiek wymagany do zawarcia prawnie wiążącej umowy zgodnie z prawem obowiązującym w ich miejscu zamieszkania lub zgodnie z regionalnym załącznikiem. Oprócz tego wymogu musisz mieć ukończone co najmniej 16 lat, aby samodzielnie zarządzać Kontem InPost.

Konto InPost to osobiste konto cyfrowe umożliwiające użytkownikom dostęp do cyfrowych usług InPost, zarządzanie nimi i korzystanie z nich. Konto InPost to osobiste konto cyfrowe umożliwiające użytkownikom dostęp do cyfrowych usług InPost, zarządzanie nimi i korzystanie z nich.Konto InPost pełni rolę bramy do cyfrowego ekosystemu InPost — podobnie jak popularne globalne konta cyfrowe. Używamy pojęcia „Konto InPost" zamiennie z pojęciem „Konto użytkownika", co wyjaśniamy w sekcji definicji w Części I (C) — Słownik pojęć. Aplikacja to zunifikowana platforma cyfrowa, za pośrednictwem której cyfrowe usługi InPost są świadczone na Twoją rzecz. Poszczególne usługi dostępne w aplikacji mogą być realizowane przez różne podmioty z Grupy InPost, w zależności od Twojego przypisanego regionu i aktywowanej usługi.

Ten regulamin przyjmuje formę jednych globalnych, dynamicznych i modułowych ram umownych, które odzwierciedlają sposób prowadzenia działalności przez InPost, przepisy prawne ją regulujące oraz wartości stosowane w naszej działalności. Ten regulamin określa relację między InPost a użytkownikiem korzystającym z naszych usług, czyli Tobą.

Przykładowe zagadnienia opisane w regulaminie to:

  • Sposób dostarczania i opracowywania naszych usług,
  • Zasady korzystania przez Ciebie z naszych usług,
  • Możliwe sposoby korzystania przez nas z treści, które używasz w ramach naszychusług— niezależnie od tego, czy są to treści należące do Ciebie, czy do innych osób,
  • Inne Twoje prawa i działania, które możesz podjąć, gdy ktoś je narusza.

Cyfrowe usługi dostępne w aplikacji mogą być powiązane z usługami świadczonymi poza aplikacją, takimi jak doręczanie paczek. Jeśli korzystasz z takich usług, musisz zaakceptować regulamin odpowiedniego podmiotu z Grupy InPost,który świadczy taką usługę.

2. Jak zbudowany jest ten regulamin i jak się po nim poruszać?

Regulamin został zaprojektowany tak, aby zapewnić przejrzystość, dostępność i użyteczność zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego, które mogą Cię dotyczyć. Jego zasadnicza część, obejmująca Część I oraz Część II (A),ma zastosowanie do wszystkich użytkowników. Jest ona uzupełniona regionalnymi załącznikami (Część II (B)), mającymi zastosowanie do użytkowników niezależnie od miejsca ich zamieszkania.

Części te łącznie tworzą jeden zintegrowany system umowny regulujący Twoje relacje z podmiotami Grupy InPostw ramach jednego ekosystemu. Jest on zbudowany w sposób modułowy i dynamiczny, obejmując:

  • wyraźne wizualne oddzielenie zasad globalnych od różnic regionalnych,
  • odwołania do słownika pojęć zdefiniowanych.

Wszelkie wyrażenia, które zapisujemy pogrubioną czcionką, posiadają swoje znaczenie, które wyjaśniliśmy w Części I (C) Słownik pojęć do regulaminu.

3. Jak zaakceptować regulamin?

Zdajemy sobie sprawę, że czytanie regulaminów nie jest przyjemnym zajęciem, ale warto poznać nasz regulamin, by dowiedzieć się, czego możesz od nas oczekiwać podczas korzystania z Konta InPost oraz czego my oczekujemy od naszych użytkowników.

Tworząc swoje Konto InPost, potwierdzasz, że:

  • spełniasz wymagania dotyczące wieku, oraz
  • masz zdolność do czynności prawnych pozwalającą na zawarcie prawnie wiążącej umowy.

Aby korzystać z Konta InPost i naszych usług, musisz zaakceptować regulamin. Aktywując daną usługę lub korzystając z niej, dodatkowo zastosowanie ma odpowiedni regionalny załącznik. Jeśli nie zgadzasz się z regulaminem, powinieneś zaprzestać korzystania z naszych usług.

Akceptując regulamin, zawierasz umowę z odpowiednim podmiotem z Grupy InPost wskazanym w regionalnym załączniku.

Twój dostęp do konkretnych usług i funkcjonalności zależy od ich dostępności w przypisanym regionie. Jeśli dana usługa lub funkcjonalność nie jest dostępna w Twoim przypisanym regionie, postanowienia dotyczące tej konkretnej usługi nie mają do Ciebie zastosowania. Szczegółowe informacje o dostępności usług w poszczególnych regionach znajdziesz w aplikacji, a ogólny opis w wykazie usług świadczonych przez InPost (Matryca funkcjonalności) opisanym w Części I (B) tego regulaminu.

Zachęcamy do pobrania regulaminu, aby mieć do niego później wgląd. Regulamin oraz wszystkie jego poprzednie wersje są zawsze dostępne w repozytorium, dostępnym poprzez link znajdujący się na początku regulaminu.

4. W jakich wersjach językowych jest dostępny regulamin?

Ten regulamin jest dostępny w kilku wersjach językowych. Jeśli korzystasz z jego lokalnej wersji językowej, jest ona udostępniana dla Twojej wygody i przejrzystości. W przypadku rozbieżności między wersjami językowymi zastosowanie mają reguły interpretacji opisane w odpowiednim regionalnym załączniku.

5. Jak przetwarzamy Twoje dane osobowe?

Twoje dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności, która stanowi odrębny dokument opublikowany pod adresem: terms.inpost-group.com/pl/polityka-prywatnosci Zachęcamy do zapoznania się z nim, by lepiej zrozumieć, jak aktualizować, eksportować i usuwać dane oraz jak nimi zarządzać.

6. SPIS TREŚCI

CZĘŚĆ I — WPROWADZENIE

1. Wprowadzenie — czego dotyczy ten regulamin?

2. Jak zbudowany jest ten regulamin i jak się po nim poruszać?

3. Jak zaakceptować regulamin?

4. W jakich wersjach językowych jest dostępny regulamin?

5. Jak przetwarzamy Twoje dane osobowe?

6. Spis treści

CZĘŚĆ I (A) — KONTO INPOST

1. Kto jest usługodawcą?

2. Czym jest Konto InPost i do czego służy?

3. Kto może korzystać z naszych usług?

4. Jak utworzyć Konto InPost?

5. W jaki sposób można korzystać z Konta InPost?

6. W jaki sposób przypisywany jest Twój region i dlaczego ma to znaczenie?

7. W jaki sposób zapewniamy bezpieczeństwo Twojego Konta InPost?

8. Jakie usługi świadczymy?

9. W jaki sposób możesz korzystać z naszych usług?

10. W jaki sposób przetwarzamy dane osobowe?

11. Za co ponosimy odpowiedzialność, a za co jej nie ponosimy?

12. W jaki sposób zmieniamy regulamin?

13. Jakie zasady mają zastosowanie w przypadku rozbieżności?

14. Jakie inne informacje dotyczące Konta InPost warto znać?
CZĘŚĆ I (B) — Wykaz usług świadczonych przez InPost (MATRYCA FUNKCJONALNOŚCI)
CZĘŚĆ I (C) — SŁOWNIK POJĘĆ
CZĘŚĆ II — ZAŁĄCZNIKI GLOBALNE I REGIONALNE
CZĘŚĆ II (A) — GLOBALNE ZAŁĄCZNIKI DOTYCZĄCE USŁUG

Załącznik A1 — Warunki korzystania z Aplikacji InPost

1. Jakie usługi są dostępne w Aplikacji?

2. W jaki sposób można korzystać z Aplikacji?

3. Jakie są wymagania techniczne dotyczące korzystania z Aplikacji?

4. W jaki sposób przetwarzamy dane osobowe?

5. Jakie prawa własności intelektualnej przysługują nam do Aplikacji?

6. Za co nie ponosimy odpowiedzialności?

7. W jaki sposób złożyć reklamację dotyczącą Aplikacji lub usług świadczonych za jej pośrednictwem?

8. Jakie inne informacje dotyczące Aplikacji warto znać?

CZĘŚĆ II (B) — ZAŁĄCZNIKI REGIONALNE

Załącznik B1 — Usługi świadczone w Polsce

Załącznik B1.1 — Regulamin Programu Lojalnościowego

Załącznik B1.2 — Regulamin InPost Pay

Załącznik B1.3 — Prawa konsumenta dotyczące treści cyfrowych lub usług cyfrowych

Załącznik B1.4 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

Załącznik B2 — Usługi świadczone we Włoszech

CZĘŚĆ III — POZOSTAŁE ZAŁĄCZNIKI GLOBALNE

Załącznik C — Wykaz podmiotów

CZĘŚĆ I (A) — KONTO INPOST

1. Kto jest usługodawcą?

1.1. Konto InPost jest udostępniane przez InPost sp. z o.o. — spółkę zarejestrowaną i działającą na podstawie prawa polskiego, z siedzibą w Krakowie, przy ul. Pana Tadeusza 4, 30-727 Kraków, wpisaną do KRS pod numerem: 0000543759, NIP: 6793108059. Możesz się z nami skontaktować pod adresem Kontakt z InPost, dzwoniąc pod numer 746 600 000 lub 722 444 000, korzystając z czatu w ramach naszych usług lub wysyłając list na powyższy adres.

1.2. Tworząc Konto InPost, zawierasz z InPost sp. z o.o. umowę o świadczenie i prowadzenie konta.

1.3. Pamiętaj, że konkretne usługi InPost dostępne za pośrednictwem aplikacji po utworzeniu Konta InPost są świadczone przez odpowiedni podmiot z Grupy InPost, z którym zawierasz umowę w zależności od przypisanego regionu i wybranej usługi. Każdy regionalny załącznik zawiera dane spółki świadczącej usługi, z których korzystasz. Pełna lista podmiotów z Grupy InPost świadczących usługi jest dostępna w Załączniku (C) Części III regulaminu.

2. Czym jest Konto InPost i do czego służy?

2.1. Konto InPost to utworzony przez Ciebie profil, po którym identyfikujemy Cię w naszych cyfrowych usługach i dzięki któremu możesz z nich korzystać w pełnym zakresie — w tym korzystać z personalizacji usług na różnych urządzeniach oraz kontrolować swoje dane osobowe i zarządzać nimi.

2.2. Konto InPost jest niezbędne do przetwarzania danych (w tym ich przechowywania w związku z prowadzeniem Konta InPost) podczas korzystania z usług InPost, takich jak korzystanie z aplikacji i dostępnych w niej usług, obejmujących nadania i zwroty paczek, składanie zamówień w sklepach internetowych i inne, które w danym czasie oferujemy i wskazujemy jako dostępne przy użyciu Konta InPost.

2.3. Konto InPost ma wbudowane zabezpieczenia, które chronią Twoje informacje i dane osobowe, a jednocześnie umożliwiają łatwy dostęp do różnych usług InPost.

3. Kto może korzystać z naszych usług?

3.1. Minimalny wiek uprawniający do samodzielnego zarządzania Kontem InPost wynosi 16 lat. Musisz też mieć pełną zdolność do czynności prawnych, aby zawrzeć wiążącą umowę zgodnie z obowiązującym prawem. Jeśli nie osiągnąłeś wymaganego wieku lub nie masz pełnej zdolności do samodzielnego zarządzania Kontem InPost, musisz mieć zgodę rodzica, opiekuna prawnego lub innego upoważnionego przedstawiciela na korzystanie z tych usług pod ich nadzorem. W takim przypadku poproś rodzica, opiekuna prawnego lub upoważnionego przedstawiciela, by przeczytał regulamin wspólnie z Tobą.

3.2. Niektóre z oferowanych przez nas usług mogą wymagać wyższego minimalnego wieku umożliwiającego zgodne z prawem korzystanie z nich. Wiek ten określa regulamin właściwy dla danej usługi (znajdziesz go w numerowanych załącznikach do regulaminu). Jeśli nie jesteś w wieku wymaganym do samodzielnego korzystania z usług InPost, musisz mieć zgodę rodzica lub opiekuna prawnego. W takim przypadku poproś rodzica lub opiekuna prawnego, by przeczytał regulamin wspólnie z Tobą.

3.3. Jeśli Twój rodzic lub opiekun prawny zezwala Ci na korzystanie z naszych usług, regulamin ma do niego zastosowanie i to on jest odpowiedzialny za Twoją aktywność w związku z naszymi usługami

3.4. Jeśli korzystasz z naszych usług w związku z jakąkolwiek działalnością gospodarczą, handlową lub zawodową, działasz jako użytkownik biznesowy. Korzystając z usług jako użytkownik biznesowy, potwierdzasz, że:

  • działasz we własnym imieniu lub w imieniu podmiotu prowadzącego działalność gospodarczą lub zawodową,
  • jesteś należycie umocowany do reprezentowania takiego podmiotu, jeśli dotyczy,
  • korzystanie z usług jest bezpośrednio związane z Twoją działalnością gospodarczą lub zawodową,
  • nie działasz jako konsument w rozumieniu obowiązującego prawa ochrony konsumentów w odniesieniu do tej działalności.

3.5. Jeśli działasz częściowo jako konsument, a częściowo w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową, Twoja kwalifikacja jako konsumenta lub użytkownika biznesowego zależy od dominującego celu danej usługi lub czynności.

4. Jak utworzyć Konto InPost?

4.1. Możesz utworzyć Konto InPost po pobraniu naszej aplikacji na swoje urządzenie i/lub uzyskując do niej dostęp za pośrednictwem aplikacji webowej. Pamiętaj, że posiadanie aktywnego Konta InPost jest konieczne do pełnego korzystania z niektórych naszych usług. Jeśli dana cyfrowa usługa InPost wymaga posiadania Konta InPost, poinformujemy Cię o tym, gdy podejmiesz próbę skorzystania z tej usługi. W związku z tym, jeśli nie utworzysz Konta InPost od razu, każdorazowo po uruchomieniu jednej z takich usług będziemy Cię prosić o jego założenie.

4.2. Pamiętaj, że do rozpoczęcia procesu rejestracji Konta InPost, a także do każdego kolejnego logowania, musisz mieć włączoną funkcję Webview. Jeśli funkcja ta jest wyłączona na Twoim urządzeniu, po kliknięciu przycisku rozpoczynającego rejestrację otrzymasz komunikat o braku możliwości kontynuacji rejestracji. W takim przypadku możesz ponowić rejestrację dopiero po włączeniu funkcji Webview na swoim urządzeniu.

4.3. Aby utworzyć Konto InPost, potrzebujemy:

a. Twojego numeru telefonu,

b. Twojego adresu e-mail,

c. zaakceptowania przez Ciebie regulaminu oraz zapoznania się z Polityką prywatności (dlatego prosimy o ich przeczytanie przed akceptacją),

d. potwierdzenia rejestracji, aby upewnić się, że nikt się pod Ciebie nie podszywa — dlatego wyślemy link weryfikacyjny na podany przez Ciebie adres e-mail.

4.4. Tworząc Konto InPost, musisz nam podać prawdziwe i kompletne dane, w tym używany przez Ciebie numer telefonu i adres e-mail, oraz regularnie je aktualizować. W przeciwnym razie nie będziesz mógł utworzyć Konta InPost lub nie będziemy w stanie świadczyć Ci wszystkich lub części naszych usług. Gwarantujesz prawdziwość przekazanych nam informacji. Dlatego jeżeli podasz nam błędne, niekompletne lub nieprawdziwe dane, nie ponosimy za to odpowiedzialności. To dla nas bardzo ważne, dlatego zastrzegamy sobie prawo do weryfikacji, czy podałeś nam prawdziwe dane.

4.5. Po utworzeniu Konta InPost możemy Cię poprosić o podanie imienia i nazwiska oraz adresu zamieszkania albo potwierdzenie, że wstępnie wypełnione dane są prawidłowe, jeśli zidentyfikujemy, że są już one w naszym systemie. Ten krok możesz pominąć, jednak niepodanie tych danych uniemożliwi Ci korzystanie z niektórych usług lub funkcjonalności aplikacji.

4.6. Jeśli rejestrujesz Konto InPost z wykorzystaniem danych swojego konta Google lub Apple ID, ze wskazanego przez Ciebie serwisu uzyskujemy imię (nazwę użytkownika) i łączymy się z Twoim kontem w tym serwisie za pośrednictwem dostępnych narzędzi autoryzacji. Następnie, już w ramach procesu rejestracji Konta InPost, możesz wprowadzić adres dostawy i zostaniesz poproszony o wykonanie kolejnych kroków zgodnie z punktem 4.3 powyżej.

4.7. Za utworzenie i prowadzenie Konta InPost nie pobieramy żadnych opłat.

4.8. Konto InPost jest zakładane na czas nieokreślony. Pamiętaj, że jego utworzenie nie oznacza, że wszystkie usługi InPost są dla Ciebie dostępne.

4.9. Konto InPost jest przypisane do Ciebie indywidualnie i może być używane wyłącznie przez Ciebie. Jeśli stwierdzimy, że z tego samego Konta InPost korzystają różne osoby, możemy zawiesić Twój dostęp do Konta InPost i wezwać Cię do zaprzestania udostępniania go innym osobom.

4.10. Możesz utworzyć tylko jedno Konto InPost z wykorzystaniem tych samych danych. Nie możemy zaakceptować tworzenia kilku Kont InPost z użyciem tych samych danych, a jeżeli taka sytuacja wystąpi, mamy prawo usunąć dodatkowe konta. Oczywiście, poinformujemy Cię o takiej sytuacji.

5. W jaki sposób można korzystać z Konta InPost?

5.1. Możesz używać swojego Konta InPost na kilku urządzeniach, jednak w takim wypadku poprosimy Cię o dodatkową autoryzację takiego urządzenia, wysyłając do Ciebie wiadomość SMS z kodem autoryzacyjnym.

5.2. Podane przez Ciebie numer telefonu i adres e-mail są przypisane do unikalnego Konta InPost i nie mamy możliwości, by przypisać inny numer telefonu do tego samego Konta InPost. Możesz jednak zmienić przypisany do Konta InPost adres e-mail. Niezależnie od tego zawsze możesz założyć nowe Konto InPost, używając innego numeru telefonu i adresu e-mail.

5.3. Od chwili rejestracji Konta InPost:

a. Możesz korzystać jako użytkownik z naszych usług; pamiętaj jednak, że każda usługa może mieć dodatkowe warunki, których treść może być zawarta w odpowiednim regionalnym załączniku do regulaminu. Rozpoczęcie korzystania z danej usługi oznacza Twoją akceptację takich dodatkowych warunków oraz zapoznanie się z Polityką prywatności tej usługi (jeżeli taki dokument zostanie Ci przez nas przedstawiony), dlatego dokładnie zapoznaj się z ich treścią, zanim po raz pierwszy skorzystasz z tej usługi;

b. Możesz korzystać z przydatnych funkcji, takich jak autouzupełnianie danych, spersonalizowane rekomendacje czy łatwy dostęp do najważniejszych informacji w dowolnej usłudze InPost spośród usług objętych regulaminem.

6. W jaki sposób przypisywany jest Twój region i dlaczego ma to znaczenie?

6.1. Podczas rejestracji zostaje Ci przypisany konkretny region, na którym tworzone jest Konto InPost. Przypisany region może określać, w szczególności:

a. dodatkowy regionalny załącznik, który ma do Ciebie zastosowanie, gdy zaczniesz korzystać z objętych nim usług,

b. kontrahenta będącego podmiotem z Grupy InPost,

c. dostępność i zakres usług, które mogą być oferowane w Twoim regionie,

d. obowiązujące przepisy dotyczące ochrony konsumentów,

e. właściwe organy ds. reklamacji i rozwiązywania sporów.

6.2. Nie wszystkie usługi są dostępne w każdym regionie. Jeśli dana usługa nie jest dostępna w danym regionie, postanowienia załącznika regulującego tę usługę nie mają do Ciebie zastosowania.

6.3. Dostępność poszczególnych usług jest przedstawiona w aplikacji, a ogólna informacja jest dostępna w wykazie usług świadczonych przez InPost (Matryca funkcjonalności), który stanowi część regulaminu.

7. W jaki sposób zapewniamy bezpieczeństwo Twojego Konta InPost?

7.1. Jako użytkownik ponosisz pełną odpowiedzialność za swoje Konto InPost. Obejmuje to między innymi podejmowanie uzasadnionych działań w celu zabezpieczenia Konta InPost przed nieuprawnionym dostępem, na przykład w wyniku kradzieży danych do logowania przez inną osobę. Zalecamy regularne aktualizowanie ustawień zabezpieczeń na używanym urządzeniu. Pamiętaj też, że w przypadku utraty dostępu do konta Google lub Apple ID, za pomocą którego zarejestrowałeś Konto InPost, utracisz również dostęp do Konta InPost, chyba że w toku rejestracji podasz nam swój adres e-mail bezpośrednio — dzięki czemu w przyszłości logowanie do naszych usług nie będzie wymagało połączenia z ww. serwisami.

7.2. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Konta InPost i usług InPost przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub niewłaściwym użyciem. Środki te mają zapewnić odpowiedni poziom bezpieczeństwa z uwzględnieniem charakteru świadczonych usług i ryzyk związanych z ich użytkowaniem.

7.3. W celu zwiększenia bezpieczeństwa Twoich danych w ramach Konta InPost będziemy okresowo prosić Cię o ponowne zalogowanie za pomocą naszej aplikacji. Jeśli po wyświetleniu ekranu logowania w aplikacji zauważysz, że w formularzu danych do logowania wyświetla się nienależący do Ciebie adres e-mail lub adres e-mail, do którego nie masz już dostępu, możesz skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta, klikając przycisk „Uzyskaj pomoc” i wybierając dogodną formę kontaktu, aby rozpocząć procedurę ręcznego odzyskania dostępu do Konta InPost. Nasz pracownik pokieruje Cię przez ten proces. Nie zapisujemy danych pozyskanych w trakcie procedury odzyskiwania Konta InPost. Zalecamy wykonanie tej samej czynności, jeśli podejrzewasz, że ktoś używa Twojego Konta InPost bez Twojej zgody.

7.4. Możesz też zdecydować się na utworzenie nowego Konta InPost. W takim przypadku usuniemy Konto InPost zarejestrowane wcześniej na dany numer telefonu i powiązany z nim adres e-mail (wraz z historią konta i dokonanych w jego ramach zakupów) i przekierujemy Cię do ekranu rejestracyjnego w celu utworzenia nowego Konta InPost.

7.5. Poza powyższymi procedurami odzyskania Konta InPost pamiętaj, aby nie podawać nikomu swoich haseł ani kodów weryfikacyjnych. Jeśli masz problemy z logowaniem, zachęcamy do kontaktu z naszą infolinią, która bez dostępu do Twoich danych osobowych udzieli Ci wsparcia w kolejnych krokach logowania do Konta InPost.

7.6. W ramach Konta InPost możesz edytować swoje dane osobowe, a także aktualizować ustawienia prywatności i zabezpieczeń. Konto InPost to także centralne, bezpieczne miejsce, w którym możesz przechowywać wszystkie swoje dane osobowe służące do korzystania z usług — w tym zapisywać i usuwać karty płatnicze używane do transakcji w InPost Pay (naszej usługi opisanej w Załączniku B1 do regulaminu). Nie przechowujemy danych kart, lecz używamy specjalnego zaszyfrowanego tokena płatniczego, a dane kart są przechowywane wyłącznie w bezpiecznym środowisku dostawców bramki płatniczej.

7.7. Zmiana urządzenia (bez jednoczesnej zmiany numeru telefonu przypisanego do Konta InPost) lub wylogowanie z aplikacji nie skutkują usunięciem Konta InPost.

7.8. Możesz usunąć Konto InPost, odstępując od regulaminu na podstawie jego postanowień, na przykład klikając przycisk „Usuń konto” w naszej aplikacji i składając do nas pisemne lub elektroniczne oświadczenie o odstąpieniu.

7.9. Jeśli dowiesz się o jakimkolwiek nieuprawnionym dostępie do Konta InPost lub incydencie bezpieczeństwa, który może mieć wpływ na bezpieczeństwo Konta InPost, niezwłocznie powiadom nas pod adresem: [email protected] lub za pomocą formularza: https://inpost.pl/formularz-kontaktowy-zgloszenie-phishingu.

7.10. Możemy tymczasowo ograniczyć dostęp do Konta InPost lub wybranych funkcjonalności, jeśli jest to uzasadnione koniecznością ochrony bezpieczeństwa Konta InPost lub praw i obowiązków innych użytkowników. Poinformujemy Cię o podjętych działaniach.

8. Jakie usługi świadczymy?

8.1. Szczegółowa lista usług świadczonych przez InPost jest dostępna w aplikacji, a ogólna informacja jest zawarta w wykazie usług świadczonych przez InPost (Matryca funkcjonalności) określonym w Części I (B) regulaminu. Możemy udostępnić Ci dodatkowe funkcjonalności nieobjęte regulaminem, które będziemy od czasu do czasu wprowadzać dla Twojej wygody.

8.2. Usługi mogą być wprowadzane i udostępniane stopniowo. Przegląd usług przedstawiony w Matrycy funkcjonalności ma charakter informacyjny i odzwierciedla ogólny zakres usług, które mogą być dostępne w ekosystemie InPost. Dostępność poszczególnych usług InPost i innych funkcjonalności może się różnić w zależności od przypisanego regionu. Nie wszystkie usługi są świadczone w każdym regionie.

8.3. Możemy wstrzymać świadczenie określonych usług do czasu wykonania przez Ciebie dodatkowych czynności opisanych w warunkach danego regionalnego załącznika regulującego konkretną usługę — na przykład do czasu podania dodatkowych danych osobowych niezbędnych do jej świadczenia, dokonania odpowiednich ustawień na urządzeniu, zaakceptowania dodatkowych warunków lub udzielenia odpowiednich zgód.

8.4. Prawidłowe działanie naszych usług może zależeć od różnych warunków technicznych, na przykład od tego, czy posiadasz możliwość odbierania wiadomości tekstowych (SMS) i dostęp do Internetu na swoim urządzeniu, a także od wybranych przez Ciebie ustawień dostępu na urządzeniu.

8.5. Niektóre z naszych usług mogą wymagać posiadania na urządzeniu innych, niezależnych od nas programów, takich jak przeglądarka internetowa lub czytniki plików PDF.

8.6. Szczegółowe warunki korzystania z poszczególnych usług InPost stanowią nierozłączną część regulaminu i nie wymagają Twojej odrębnej akceptacji — mają zastosowanie automatycznie w momencie rozpoczęcia korzystania z danej usługi.

9. W jaki sposób możesz korzystać z naszych usług?

9.1. Jeżeli chcesz korzystać z naszych usług, musisz mieć urządzenie spełniające określone wymagania techniczne (opisane w dalszej części regulaminu), posiadać zainstalowaną aplikację (możesz ją pobrać np. ze sklepu Google Play lub App Store) lub uzyskać do niej dostęp za pośrednictwem aplikacji webowej (jeśli taka funkcjonalność jest dostępna dla Ciebie), mieć założone Konto InPost oraz mieć dostęp do Internetu (bez Internetu możesz nie mieć dostępu do wszystkich usług i funkcjonalności).

9.2. Pokrywasz wszystkie koszty związane z dostępem do Konta InPost, które mogą być wymagane przez zewnętrznych dostawców, w tym koszty sprzętu, oprogramowania i Internetu.

9.3. Jeśli do danej usługi mają zastosowanie określone wymagania techniczne, organizacyjne lub prawne, są one wskazane w opisie odpowiedniej usługi lub regionalnym załączniku.

9.4. Szanujemy przepisy prawa i dbamy o prawa naszych użytkowników. Dlatego nie możesz w jakikolwiek sposób dodawać do Konta InPost i usług treści i danych, które:

a. są bezprawne,

b. stanowią złośliwe oprogramowanie (wirusy, konie trojańskie, programy modyfikujące działanie aplikacji),

c. są próbą uzyskania dostępu do usług lub korzystania z nich w nieuczciwy lub zwodniczy sposób, takim jak wyłudzanie informacji, tworzenie fałszywych kont lub treści, w tym opinii, wprowadzanie w błąd co do pochodzenia treści (np. przedstawianie treści generowanych przez AI jako stworzonych przez człowieka), świadczenie usług pozornie pochodzących od użytkownika (lub kogoś innego), a w rzeczywistości od nas, lub inne działania wprowadzające w błąd,

d. przechwytują, zakłócają lub bezprawnie uzyskują dostęp do danych dostępnych w ramach usług.

9.5. Nie możesz korzystać z Konta InPost i usług w sposób niezgodny z zasadami współżycia społecznego, dobrymi obyczajami ani w sposób zakłócający prawidłowe działanie tych usług. Chronimy nasze uzasadnione interesy, dlatego nie możesz korzystać z Konta InPost i usług w sposób, który je narusza. W szczególności wymagamy poszanowania praw innych osób (w tym przepisów dotyczących prywatności i własności intelektualnej) oraz zakazujemy wykorzystywania lub krzywdzenia innych lub siebie (albo grożenia takim zachowaniem lub zachęcania do niego) — na przykład przez wprowadzanie w błąd, nielegalne podszywanie się pod innych, oszukiwanie, zniesławianie, dręczenie lub nękanie.

9.6. Jeśli korzystasz z Konta InPost lub którejkolwiek z usług, naruszając powyższe zakazy, możemy zablokować Twój dostęp do nich.

9.7. Nasze dodatkowe warunki dotyczące poszczególnych usług, w tym zasady dotyczące niedozwolonych zastosowań generatywnej AI, zawierają dodatkowe informacje na temat właściwego postępowania, których muszą przestrzegać wszyscy użytkownicy tych usług. Warunki te są dostępne w regionalnych załącznikach lub na stronie internetowej odpowiedniego podmiotu z Grupy InPost. Jeśli napotkasz przypadki niestosowania się do tych zasad, wiele naszych usług zawiera opcje zgłaszania nadużyć, z których możesz skorzystać. Po otrzymaniu zgłoszenia zbadamy sprawę.

10. W jaki sposób przetwarzamy dane osobowe?

10.1. Jeśli korzystasz z Konta InPost, w naszej Polityce prywatności znajdziesz informacje o tym, jak przetwarzamy Twoje dane osobowe.

10.2. W Części I Polityki prywatności opisujemy, jak przetwarzamy Twoje dane osobowe związane z prowadzeniem Konta InPost. Dodatkowe usługi dostępne w ramach Konta InPost mogą się różnić w zależności od kraju. Informacje na ich temat znajdziesz w Części II — w sekcji poświęconej danemu krajowi.

10.3. Polityka prywatności zawiera w szczególności szczegółowe informacje dotyczące:

  • tożsamości i danych kontaktowych odpowiednich administratorów danych w zależności od przypisanego regionu i konkretnej używanej usługi,
  • danych kontaktowych Inspektora Ochrony Danych,
  • celów i podstaw prawnych przetwarzania,
  • kategorii przetwarzanych danych osobowych,
  • odbiorców lub kategorii odbiorców danych osobowych,
  • informacji o przekazywaniu danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (jeśli dotyczy),
  • okresów przechowywania danych lub kryteriów stosowanych do ich ustalania,
  • Twoich praw wynikających z obowiązujących przepisów o ochronie danych i sposobów ich wykonywania,
  • prawa do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

10.4 W przypadku jakiejkolwiek rozbieżności między regulaminem a Polityką prywatności w zakresie przetwarzania danych osobowych, Polityka prywatności ma pierwszeństwo.

11. Za co ponosimy odpowiedzialność, a za co jej nie ponosimy?

11.1. Ponosimy odpowiedzialność za świadczenie naszych usług na rzecz użytkowników zgodnie z regulaminem, w tym regionalnymi załącznikami, oraz obowiązującym prawem. W przypadku konsumentów obowiązujące prawo oznacza w szczególności bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów obowiązujące w kraju ich miejsca zamieszkania. W przypadku pozostałych użytkowników obowiązujące prawo oznacza prawo wskazane w regionalnym załączniku. Prawo właściwe dla stosunku prawnego między Tobą a nami będzie zawsze wyraźnie wskazane w regionalnym załączniku.

11.2. Obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów zapewniają naszą odpowiedzialność za zgodność świadczonych usług z regulaminem. W ramach tego obowiązku ponosimy odpowiedzialność za każdy brak zgodności wykryty:

a. w ciągu 2 lat od jednorazowej dostawy treści lub usług (takich jak zakup filmu, vouchera na usługi itp.),

b. w dowolnym momencie podczas „ciągłego” dostarczania Ci treści lub usług (takich jak aplikacja, Konto InPost, inne usługi i ich funkcjonalności).

11.3. Jeśli działasz jako konsument na podstawie odpowiednich przepisów prawa, żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza naszej odpowiedzialności tam, gdzie takie wyłączenie lub ograniczenie jest zakazane przez bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów.

11.4. Jako użytkownik masz prawo oczekiwać wysokiej jakości usługi oraz dostępu do sposobów rozwiązywania potencjalnych problemów. Jako konsumentowi przysługują Ci wszystkie prawa przyznane na mocy obowiązujących przepisów oraz wszelkie dodatkowe prawa przewidziane w regulaminie lub warunkach dodatkowych dotyczących poszczególnych usług.

11.5. Staramy się zapewnić Tobie i innym użytkownikom jak najlepsze doświadczenia związane z korzystaniem z naszych usług i dokładamy uzasadnionych starań, aby nasze usługi były dostępne i działały prawidłowo. Są jednak sytuacje i zdarzenia, które nam to uniemożliwiają i na które nie mamy wpływu. Nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy, ograniczenia lub błędy wynikające z:

a. siły wyższej,

b. podania przez Ciebie nieprawdziwych danych osobowych, zwłaszcza przy tworzeniu Konta InPost, lub niewłaściwego korzystania z naszych usług,

c. udostępnienia aplikacji i Konta InPost innym osobom,

d. niespełniania przez Twoje urządzenie wymagań technicznych opisanych w regulaminie,

e. sposobu i jakości świadczenia usług przez operatorów telekomunikacyjnych, z którymi masz zawarte umowy (w tym na Internet), a także działań zewnętrznych dostawców usług; nie ponosimy odpowiedzialności za opłaty za usługi świadczone przez tych operatorów,

f. błędów i problemów z Twoim sprzętem, oprogramowaniem (np. Android lub iOS), a także oprogramowaniem zainstalowanym na urządzeniu, które nie pochodzi od nas.

11.6. Jeśli uważasz, że nieodpowiednio wywiązujemy się z naszych obowiązków (np. coś nie zadziałało lub nie zrealizowaliśmy wybranej przez Ciebie usługi), możesz złożyć reklamację, korzystając z metod kontaktu wskazanych w kanałach cyfrowych, za pośrednictwem których uzyskujesz dostęp do naszych usług, wymienionych w odpowiednim regionalnym załączniku. Szczegółowe informacje o procedurze reklamacyjnej, w tym o obowiązujących terminach, właściwych podmiotach i alternatywnych metodach rozwiązywania sporów, znajdziesz w odpowiednim regionalnym załączniku.

11.7. Składając reklamację, możemy poprosić Cię o dane potwierdzające Twoją tożsamość oraz opis sprawy. Pamiętaj, że możemy nie być w stanie Ci pomóc, jeśli nie dostarczysz nam wystarczających informacji lub opisu problemu.

11.8. Będziemy rozpatrywać reklamację tak szybko, jak to możliwe, jednak nie później niż w ciągu 30 dni od jej otrzymania. Gdy złożysz reklamację, w tym samym dniu wyślemy do Ciebie potwierdzenie jej otrzymania.

11.9. Powiadomimy Cię o wyniku rozpatrzenia reklamacji na adres e-mail podany przy jej składaniu.

11.10. Jeśli jesteś konsumentem, możesz być uprawniony do skorzystania z alternatywnych metod rozwiązywania sporów (ADR) w celu rozwiązania sporów wynikających z regulaminu. Informacje o właściwych podmiotach ADR, obowiązujących procedurach i warunkach znajdziesz w odpowiednim regionalnym załączniku. O ile regionalny załącznik nie stanowi inaczej, nie zobowiązujemy się do korzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów.

12. W jaki sposób zmieniamy regulamin?

12.1. Udostępniamy aktualną wersję regulaminu w wersji elektronicznej w każdej z naszych aplikacji.

12.2. Możemy zmieniać regulamin z ważnych powodów, którymi są:

a. nowe lub zmienione przepisy prawa wpływające na treść regulaminu,

b. obowiązki nałożone na nas przez organy publiczne lub sądy odnoszące się do treści regulaminu,

c. zmiany zakresu funkcjonalności i usług dostępnych w ramach Konta InPost, takie jak rozszerzenie lub usunięcie zakresu usług świadczonych z wykorzystaniem Konta InPost,

d. zmiany w sposobie działania naszych aplikacji, które mogą wpływać na Twoje prawa i obowiązki w ramach Konta InPost i muszą być opisane w regulaminie,

e. potrzeba usprawnienia wsparcia Ciebie i innych użytkowników — dotyczy to także usprawnienia sposobu składania reklamacji,

f. zmiany w sposobie działania samej aplikacji, które mogą wpływać na Twoje prawa i obowiązki i muszą być opisane w regulaminie,

g. konieczność usprawnienia ochrony Twojej prywatności oraz prywatności innych użytkowników, a także bezpieczeństwa danych osobowych,

h. zmiany o charakterze redakcyjnym, w tym usuwanie literówek, poprawianie niewłaściwie użytych wyrazów lub liczb,

i. zmiany warunków technicznych, ekonomicznych lub dotyczących trendów rynkowych związanych z naszymi usługami,

j. zmiany w naszej nazwie lub danych rejestrowych i teleadresowych,

k. aktualizacja linków do stron internetowych.

12.3. Jeśli będziemy chcieli zmienić regulamin, damy Ci o tym znać w drodze powiadomienia e-mail. Archiwalne i nowe wersje regulaminu znajdziesz w repozytorium, do którego link zamieściliśmy na początku regulaminu.

12.4. Zmiany regulaminu będziemy ogłaszać nie później niż na 14 dni przed dniem, w którym mają one zacząć obowiązywać, by dać Ci czas na zapoznanie się ze zmianami. Od tej reguły istnieją cztery wyjątki, w ramach których możemy wprowadzić zmiany wcześniej:

a. jeżeli nowe lub zmienione przepisy prawa zostały wprowadzone tak szybko, że nie byliśmy w stanie zachować minimum 14 dni poprzedzających wejście w życie zmienionego regulaminu,

b. jeżeli organy publiczne lub sądy nałożyły na nas obowiązki, które musimy zrealizować tak szybko, że nie jesteśmy w stanie zachować wspomnianych 14 dni,

c. jeżeli przyznajemy Ci nowe prawa lub rozszerzamy te, które miałeś do tej pory, nie nakładając żadnych dodatkowych obowiązków lub uciążliwości,

d. jeżeli wprowadzamy zupełnie nowe usługi, które nie pogarszają ani nie zastępują już istniejących.

12.5. Pamiętaj, że regionalne załączniki mogą wprowadzać inne terminy, procedury lub wymogi wynikające z obowiązującego prawa lub lokalnych obowiązków regulacyjnych.

12.6. Od czasu do czasu możemy prosić Cię o wyraźną akceptację zmienionego regulaminu bezpośrednio w jednej z naszych aplikacji. W takim przypadku, jeżeli nie zaakceptujesz regulaminu w żadnej z używanych przez Ciebie aplikacji, nie będziemy mieć podstaw, by dalej zapewniać Ci dostęp do którejkolwiek z nich. W takim przypadku prosimy, byś nie korzystał z naszych cyfrowych usług i usunął Konto InPost przed wejściem zmian w życie.

12.7. Jeśli korzystasz z więcej niż jednej aplikacji (usługi) InPost, a my zmieniamy główną treść regulaminu i prosimy Cię o jej akceptację, informacja o akceptacji zmienionego regulaminu w jednej z używanych przez Ciebie usług zostanie przez nas automatycznie przesłana do pozostałych usług — nie musisz więc akceptować tego samego regulaminu więcej niż raz.

12.8. W przypadkach, gdy Twoja wyraźna zgoda nie jest wymagana — jeżeli po otrzymaniu naszego komunikatu o wejściu w życie zmian nie zgadzasz się z postanowieniami regulaminu, powinieneś zaprzestać korzystania z usług i usunąć Konto InPost przed wejściem zmian w życie. Dalsze korzystanie z usług po dacie wejścia zmian w życie będzie uznawane za akceptację zaktualizowanego regulaminu.

13. Jakie zasady mają zastosowanie w przypadku rozbieżności?

13.1. Regulamin tworzy modułowe ramy regulacyjne składające się z globalnych warunków podstawowych i regionalnych załączników. Aby zapewnić pewność prawną i przejrzystość, w przypadku jakiejkolwiek rozbieżności lub konfliktu między postanowieniami obowiązuje następująca kolejność pierwszeństwa:

a. Jeśli jesteś konsumentem, bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa właściwego dla Twojego miejsca zamieszkania mają do Ciebie zastosowanie niezależnie od treści regulaminu i mają pierwszeństwo, jeśli są dla Ciebie korzystniejsze.

b. W przypadku gdy postanowienie regionalnego załącznika różni się od warunków wspólnych, a regionalny załącznik ma zastosowanie do Ciebie zgodnie z przypisanym regionem, stosuje się postanowienie regionalnego załącznika.

c. W przypadku gdy konkretna usługa jest regulowana przez regionalny załącznik, jego postanowienia mają pierwszeństwo przed warunkami wspólnymi w odniesieniu do tej usługi.

13.2. Powyższa hierarchia ma zastosowanie wyłącznie w zakresie niezbędnym do rozstrzygnięcia konfliktu. Wszystkie pozostałe postanowienia pozostają w pełni ważne i wiążące.

14. Jakie inne informacje dotyczące Konta InPost warto znać?

14.1. Konto InPost może być czasami niedostępne z powodu przerwy technicznej. Staramy się, aby nasze usługi były dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, ale czasem musimy zaplanować prace serwisowe. W takim przypadku poinformujemy Cię, kiedy przerwa wystąpi i jak długo potrwa.

14.2. Możemy wypowiedzieć umowę zawartą z Tobą na podstawie regulaminu i usunąć Konto InPost, jeśli naruszysz jego warunki lub jeśli zaprzestaniemy świadczenia usług — nie zrobimy tego natychmiast, chyba że jest to wymagane przez prawo, ale poinformujemy Cię o tym z miesięcznym wyprzedzeniem.

14.3. Konsumenci korzystający z usług InPost, w tym z Konta InPost, mogą być uprawnieni do określonych praw opisanych w odpowiednich przepisach o ochronie konsumentów. Jeśli takie przepisy mają do Ciebie zastosowanie, możemy opisać je w regionalnym załączniku, który Cię obowiązuje.

14.4. Konsumentom z Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) przysługuje prawo do odstąpienia od regulaminu na podstawie przepisów o ochronie konsumentów obowiązujących w EOG, na następujących warunkach:

a. masz prawo odstąpić od umowy z nami w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny; możesz w tym celu skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia zawartego w regionalnym załączniku, który Cię obowiązuje, ale nie jest to obowiązkowe dla skuteczności odstąpienia,

b. termin na odstąpienie wygasa po 14 dniach od zawarcia umowy, czyli pierwszej akceptacji regulaminu,

c. aby skorzystać z prawa do odstąpienia, musisz poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. listu wysłanego pocztą lub pocztą elektroniczną); szczegółowe informacje o sposobie wykonania tego prawa, w tym o dostępnych metodach kontaktu i ewentualnym formularzu odstąpienia, znajdziesz w regionalnym załączniku, który Cię obowiązuje; jeśli skorzystasz z tej możliwości, niezwłocznie prześlemy Ci potwierdzenie odbioru oświadczenia o odstąpieniu na trwałym nośniku (np. pocztą elektroniczną),

d. do zachowania terminu odstąpienia wystarczy, że wyślesz informację dotyczącą wykonania prawa do odstąpienia przed jego upływem,

e. odstąpienie od regulaminu jest równoznaczne z żądaniem usunięcia Konta InPost (zgodnie z zasadami retencji danych osobowych), co uniemożliwi dalsze korzystanie z usług,

f. konkretne usługi oferowane przez nas w ramach regulaminu mogą podlegać ustawowym ograniczeniom prawa do odstąpienia. W szczególności w przypadku, gdy świadczenie usługi rozpoczęło się za Twoją uprzednią wyraźną zgodą i z potwierdzeniem utraty prawa do odstąpienia lub gdy mają zastosowanie inne ustawowe wyjątki, prawo do odstąpienia może nie przysługiwać. Szczegółowe informacje o obowiązujących wyjątkach znajdziesz w regionalnym załączniku, który Cię obowiązuje.

14.5. Jeśli masz pytania, wnioski, zastrzeżenia lub uwagi, możesz się z nami zawsze skontaktować przy pomocy formularza dostępnego na stronie internetowej odpowiedniego podmiotu z Grupy InPost świadczącego usługi na Twoją rzecz, napisać do nas na czacie lub zadzwonić na naszą infolinię wskazaną powyżej.

14.6. Regulamin zawiera załączniki regulujące poszczególne usługi, które są bardziej rozbudowane i wymagają dokładnego opisania zasad ich świadczenia. Załączniki te są częścią regulaminu i są wymienione w spisie treści do regulaminu.

14.7. Konto InPost jest przeznaczone dla wszystkich użytkowników, którym świadczymy nasze usługi. Dla użytkowników przypisanych do polskiego regionu Część I regulaminu ma bezpośrednie zastosowanie — stosujemy prawo polskie. Dla użytkowników przypisanych do innych regionów Część I ma zastosowanie łącznie z odpowiednim regionalnym załącznikiem.

CZĘŚĆ I (B): Wykaz usług świadczonych przez InPost (Matryca funkcjonalności)

1. Jakie usługi są dostępne w poszczególnych regionach?

Poniżej znajdziesz ogólny przegląd rodzajów usług, które mogą być dostępne w poszczególnych regionach.

Pamiętaj, że:

  • nie wszystkie usługi są dostępne w każdym regionie,
  • usługi mogą być wprowadzane, modyfikowane lub wycofywane w czasie,
  • najbardziej aktualne informacje są zawsze dostępne w aplikacji.

W skali globalnej usługi mogą obejmować w szczególności:

  • rejestrację konta, logowanie i zarządzanie kontem,
  • śledzenie, odbiór paczek i powiązane usługi,
  • powiadomienia i alerty związane z usługami,
  • dostęp do urządzeń Paczkomat i punktów odbioru,
  • obsługę klienta i usługi pomocy,
  • usługi marketingowe i komunikacyjne.

Dodatkowo w Polsce mogą być dostępne również: usługi nadawania paczek, usługi płatności i rozliczeń oraz usługi zarządzania paczkami (takie jak zmiany lub przekierowania). Ponadto, w Polsce dostępne są Program Lojalnościowy i InPost Pay.

Szczegółowe warunki korzystania z usług świadczonych lokalnie znajdziesz w:

Załączniku B1 — dla Polski,

Załączniku B2 — dla Włoch.

Część I (C): Słownik pojęć

CZĘŚĆ II — ZAŁĄCZNIKI GLOBALNE I REGIONALNE

CZĘŚĆ III — POZOSTAŁE ZAŁĄCZNIKI GLOBALNE

Niżej wyjaśniamy, co oznaczają pojęcia, których używamy w regulaminie i jego załącznikach. Nie ma znaczenia, czy pojęcia te są przez nas użyte w liczbie pojedynczej lub mnogiej, ani wielkość użytej litery:

1) aplikacja – to nasza aplikacja mobilna i/lub webowa, z której możesz korzystać po założeniu Konta InPost. W zależności od rynku aplikacja może działać pod różnymi nazwami handlowymi,

2) dane osobowe – zgodnie z RODO dane osobowe to wszelkie informacje o Tobie, które pozwalają na Twoje bezpośrednie zidentyfikowanie (np. Twój adres e-mail) oraz pośrednie (np. Twoja aktywność na określonej stronie internetowej). Możemy uzyskiwać Twoje dane osobowe, takie jak imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail i adres dostawy, gdy rejestrujesz Konto InPost lub korzystasz z cyfrowych usług InPost,

3) InPost – to spółki Grupy InPost świadczące konkretne usługi zgodnie z regionalnym załącznikiem. Pojęcie to odnosi się też do „my”, „nas” i „nasz” używanych w regulaminie. Listę podmiotów z Grupy InPost znajdziesz w Załączniku C Części III regulaminu,

4) konsument – to osoba, którą przepisy prawa określają jako „osobę fizyczną”. Osoba taka, jeżeli korzysta z usług cyfrowych InPost w sposób, który nie wiąże się bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, ma przyznane przez przepisy prawa szczególne uprawnienia, które będziemy zaznaczać w regulaminie. W niektórych sytuacjach prawa te będą przysługiwać również osobie fizycznej, która prowadzi działalność gospodarczą i zawarła z nami umowę bezpośrednio w związku z tą działalnością, ale umowa ta nie ma dla takiej osoby charakteru zawodowego (co wynika z jej treści),

5) Konto InPost lub Konto Użytkownika – to utworzony przez Ciebie profil, po którym identyfikujemy Cię w naszych usługach cyfrowych i dzięki któremu możesz korzystać z naszej aplikacji i innych usług bez konieczności dodatkowej rejestracji,

6) paczka – przesyłka, którą przyjmujemy i doręczamy zgodnie z innymi umowami, na podstawie których świadczymy usługi kurierskie,

7) Polityka prywatności – dokument, w którym opisujemy, jak przetwarzamy Twoje dane osobowe związane z usługami świadczonymi na wybranych rynkach,

8) przerwa techniczna – zarządzamy ją, jeżeli wystąpiła awaria lub jeśli aktualizujemy aplikację albo konserwujemy nasze serwery. Podczas przerwy technicznej korzystanie z Konta InPost lub usług może nie być możliwe,

9) przypisany region – kraj przypisany do Twojego Konta InPost podczas rejestracji, który określa dostępne usługi, ramy prawne i właściwy regionalny załącznik,

10) regionalny załącznik – lokalny załącznik do regulaminu, który określa obowiązkowe wymogi prawne, lokalne zasady świadczenia usług oraz przepisy i wymogi prawa lokalnego mające zastosowanie do użytkowników z przypisanego regionu,

11) regulamin – ten dokument wraz z załącznikami, który reguluje prawa i obowiązki — zarówno nasze, jak i Twoje,

12) regulamin kurierski – tak nazywamy odrębny regulamin, w którym określamy prawa i obowiązki związane z nadawaniem i doręczeniem paczek, czyli świadczeniem usług kurierskich,

13) siła wyższa – zdarzenie niezależne od Ciebie i od nas, którego żadna ze stron nie mogła przewidzieć ani mu zapobiec. Przykłady: działanie sił przyrody (trzęsienia ziemi, huragany, powodzie), a także zamieszki, strajki generalne, działania zbrojne oraz działania władzy państwowej (zakazy importu i eksportu, blokady portów, wywłaszczenia),

14) Twoja paczka – to paczka adresowana do Ciebie. Wiemy o tym, ponieważ nadawca podał nam numer telefonu adresata, który jest taki sam jak numer telefonu podany przez Ciebie przy rejestracji Konta InPost,

15) Urządzenie – smartfon lub tablet spełniający wymagania techniczne opisane w regulaminie, umożliwiający korzystanie z określonych usług cyfrowych InPost,

16) urządzenie Paczkomat – należące do naszej sieci samoobsługowe urządzenie automatyczne wyposażone w skrytki, które pozwalają klientom odbierać lub nadawać paczki. W zależności od rynku może działać pod lokalną nazwą handlową, np. Paczkomat®, InPost Locker, Locker Mondial Relay — zapewniając tę samą podstawową funkcjonalność,

17) usługi – udostępnione przez nas usługi i funkcjonalności dostępne w formie cyfrowej, świadczone drogą elektroniczną, wymienione w aplikacji i wykazie usług świadczonych przez InPost (Matryca funkcjonalności) w Części I (B) regulaminu,

18) usługi kurierskie – to usługi świadczone przez nas wobec paczek, polegające na ich przyjmowaniu, sortowaniu, przemieszczaniu i doręczaniu. Świadczymy je na podstawie odrębnie zawieranych umów o świadczenie usług kurierskich, a podstawą ich świadczenia może być na przykład regulamin kurierski,

19) użytkownik lub Ty – osoba fizyczna korzystająca z naszych usług. W regulaminie zwracamy się do użytkownika bezpośrednio, pisząc „Ty”.

CZĘŚĆ II — ZAŁĄCZNIKI GLOBALNE I REGIONALNE

CZĘŚĆ III — POZOSTAŁE ZAŁĄCZNIKI GLOBALNE